Français 
A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Qu'entendez-vous par "livraison nulle" ? Vous avez choisi et coché la date du 5 mai pour la livraison... et vous avez été livré le 5 mai à 12h08 ! Le matin même Chronofresh vous a adressé un sms ainsi qu'un mail vous indiquant le créneau horaire de leur passage. Le service client d'Alsace Saveurs
A
Note : 4 sur 5
Presque tout est bien (et bon !). A mon avis il faudrait arrêter avec les trucs en polystyrène pour le calage dans les colis. Pas du tout écolo, ces machins en plastique qui -quoi qu'on fasse- s'envolent dans la nature. D'autant qu'il existe des "sortes de cacahuète" en maïs soufflé qui font parfaitement l'affaire et qui de plus - sentent bon (comme du pop-corn) - se dissolvent dans l'eau - peuven
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur la qualité de nos produits artisanaux. En ce qui concerne les produits de calage, nous avions souhaité opter pour du flo pack à base d'amidon de maïs mais les prix sont plus du double ! Nous pensons que la très large majorité de nos clients ne seraient pas prêt à payer un peu plus cher ... A propos d'un sujet actuel : la sécheresse. Les données de l'Agreste - le
A
Note : 3 sur 5
Revoir la qualité de la livraison Chronofresh par un livreur trop pressé et indifférent aux recommandations
Réponse de Alsace Saveurs
En réponse à votre remarque que s'est-il passé ? Généralement on nous écrit que le livreur n'est pas pressé ! lol Il y a la possibilité, lors de la commande, de mettre un message au livreur... dans votre commande il n'y avait pas de recommandations ! Vous avez coché le 20 avril comme date de livraison souhaitée à l'étape "livraison" du panier.... et vous avez été livré le 20 avril. Dans l'attente
A
Note : 3 sur 5
Oui j'ai été tès déçue de recevoir le 27/05 des fonds de tarte flambée dont la DLV est au 02/05 même pa sune semaine !! Pour les navets salés ce n'est pas noté si on doit les conserver au frigo ou pas, bref manque d'informations
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre retour, la DLUO des fonds de tarte est de 21 jours, vos fonds ont été élaboré le 26 avril. Il s'agit probablement d'une erreur d'étiquetage. Constitués de farine et d'eau avec une goutte d'huile de colza, au delà de 21 jours ils peuvent petit à petit se dessécher mais restent cependant consommables. Votre bocal de navets garnis se conserve à température ambiante. Seuls no
A
Note : 4 sur 5
Les tartes flambées sont très bonnes. Les Lammele n'ont pas soulevé l'enthousiasme
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 4 sur 5
personnellement - je n'ai pas degusté ces produits - colis expédié pour Paques à mon fils qui cependant les a apprécié
A
Note : 4 sur 5
Le mieux c'est de ne pas changer ...
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable. Pas apprécié certains produits
A
Note : 4 sur 5
Sympa
A
Note : 4 sur 5
Alsacienne expatriée j'ai hésité à commander mais les produits reçus sont emballés hermétiquement, les saveurs sont bien préserver et le colis était bien frais . Le goût des Charcuteries commandées était fidèle à mes souvenirs ! Et un bravo particulier à Fanny & Fabrice le Lamala était fin et délicat. Le service suivi de Livraison au Top
A
Note : 4 sur 5
livraison ponctuelle expliquer les points clients
A
Note : 4 sur 5
Produits toujours excellents!
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Produits sont de bonne qualité. J'étais juste un peu déçue par les petites meringues, "la Madeleine de Prousr" de l'alsacien ! pour moi ce sont des petits bébés, là j'ai retrouvé des cloches des oeufs de Pâques. Peut-on commander les authentiques ?
A
Note : 4 sur 5
Livraison à la date prévue et conforme. Peut-être revoir les frais de livraisons que je trouve élevé
A
Note : 4 sur 5
La ponctualité.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
tout ce que j'ai choisi!! je connais,
A
Note : 4 sur 5
Respect de ka commande Respect Des delais Produits bien emballés et fraîcheur garantie pendant le transport par chronofresh
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
recevoir la commande avec 24 h de retard en ayant payé 10.50 euros pour la recevoir plus tot je trouve cela inacceptable.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet état de fait. Votre participation de 10.50 n'induit pas une livraison plus tôt. Les retards ne concernent que très peu de colis. Votre colis a parcouru de chez nous à chez vous 1195 km et les raisons, qu'un quelconque événement perturbe la fluidité du flux au niveau d'une étape, peuvent être multiples. Veuillez accepter nos excuses sur ce que vous trouvez... Nous vous
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
saucisse noire un peu trop fumée à mon gout, les autres produits très bons.
A
Note : 4 sur 5
garder le cap de la qualité
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons avec nos artisans sans relâche à maintenir une haute qualité concernant nos produits artisanaux et vos commentaires nous y encouragent.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
livrée le 9 fvrier, il y avaient dans ma commande des articles à consommer jusqu'au 11, 13 et 15 février. Le site m'a conseillé de congeler les articles. Quel intérêt alors de commander à des artisans ??? Je suis mécontente et furieuse de la réponse d'Alsace saveurs. Quant au jambon: belle tranche sur le dessus visibleet en dessous des tranches de talons de jambon. INADMISSIBLE
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques ! et nous avons le devoir de vous répondre. Tout d'abord aucun produit frais n'est stocké, ces produits sont élaborés en fonction des commandes reçues par nos clients. En ce qui concerne les produits de votre commande, ils ont tous été conditionné le 8 février et après vérification nous pouvons certifier que les DLC vont, dans l'ordre des produits s
A
Note : 3 sur 5
La choucroute est excellente comme toujours mais un peu sèche.. comme je ne bois pas d'alcool j'ai du remettre de l'eau... plonger la pochette dans l'eau chaude prend beaucoup de temps, donc de gaz....
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Marie Thérèse, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commandes régulières depuis 2007. Nous avons conscience du problème de l'énergie, nos artisans y sont confrontés quotidiennement en subissant de fortes hausses... Dans votre cas nous vous conseillons de sortir de l'emballage le chou et sa garniture, de disposer l'ensemble dans un faitout couvert et de réchauffer à feu doux. Ce
A
Note : 4 sur 5
Tourte à la choucroute délicieuse Respect de la livraison
A
Note : 4 sur 5
pas deçue mais!!!!!!!!!!!!!! trop peu de viande dans le bekaoff , trop de pomme de terre sinon c est ok j ai retrouvé le gout des navets rapés de mon enfance !! je reviendrai !!!
A
Note : 3 sur 5
Lès saucisses blanches sont à mon goût beaucoup trop grasses
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Choucroute excellente que je connessais Beekoffa très mauvais Je recommanderais la choucroute
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur notre choucroute garnie artisanale. En ce qui concerne le Baeckoffa aux 3 viandes, nouveau produit élaboré par Eric D., très peu de clients ont exprimé leur avis et ceux reçus font le grand écart !. Nous aimerions en savoir plus sur votre appréciation personnel. En effet pour qu'on puisse améliorer notre produit, votre retour d'expérience est essentiel. Bien cor
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps ( un jour de marge) et respect de la chaîne du froid
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Corinne, Merci pour votre appréciation. Vous avez coché, à l'étape livraison dans votre panier, comme jour de livraison souhaité le 27 janvier et vous avez bien été livré le 27 janvier à 14h29. Le colis a quitté nos locaux le 26 janvier à 15h02 et a parcouru près de 850 km en moins de 24 heures. Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
J'ai été très déçu de ne pas recevoir les navets salés cuisinés qui ont été retirés de ma commande sans même me le signaler. Certes, j'ai été remboursé mais j'aurais bien aimé découvrir cette spécialité inconnue hors d'Alsace. Un simple message m'aurait permis de compléter ma commande plutôt que d'obtenir un remboursement. Les frais d'envoi (Chronofroid) sont élevés et il est intéressant de les am
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Bernard, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés de cet aléa. Olivier, qui élabore les navets garnis, ne pouvait plus obtenir de navets salés auprès de son agriculteur (sa production est épuisée). Cela arrive très rarement sur quelques produits saisonniers. Nous oeuvrons dans le monde de l'artisanat contrairement à une production de masse en continue dans l'industrie agro-
A
Note : 3 sur 5
baeckeoffe pas cuit
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous nous avez informé que les pommes de terre n'étaient pas assez cuites, nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons avec nos artisans sans relâche à maintenir une haute qualité concernant nos produits et vos commentaires nous y aideront. Bien cordialement