Français 
A
Note : 4 sur 5
colis tres bien emballé et marchandises bonnes
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande surtout Jambon et Lard fum Merci à fou
A
Note : 4 sur 5
Choix sur le site, livraison rapide et TRES BIEN emballée. Je suis entièrement satisfaite de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
un peu deçu des knacks
A
Note : 4 sur 5
Produits satisfaisants sauf le Kougloff indigne de l'appellation alsacienne.
Un gâteau sous le niveau d'un mauvais produit de grande surface... et il était valable jusqu'en février 2018
Forte déception sur ce point.
Mérite une réelle correction, voir sa suppression de l'offre.
Un gâteau sous le niveau d'un mauvais produit de grande surface... et il était valable jusqu'en février 2018
Forte déception sur ce point.
Mérite une réelle correction, voir sa suppression de l'offre.
A
Note : 4 sur 5
Choucroute mal coupée.(photos à votre disposition)
Beaucoup trop de gras sur le Jambonneau et le lard (dégraissage, plus de 700 grs, coupés et jetés).
Beaucoup trop de gras sur le Jambonneau et le lard (dégraissage, plus de 700 grs, coupés et jetés).
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Robert, Oui nous souhaiterions voir les photos. Le propre d'un jambonneau et du lard est d'être gras ! ce qui n'est pas le cas de la palette fumée, du collet, du kassler et les autres produits que vous avez commandé. Nous sommes persuadés que vous vous êtes régalés. A bientôt. Gilbert
A
Note : 4 sur 5
Le seau contenant les 2 kg de choucroute n'était pas étanche. Le carton et son intérieur était mouillé du jus de la choucroute.
A
Note : 4 sur 5
Paquet mal traité carton imbibé du jus de la choucroute. Pas de choix du relai colis celui qui nous fut impisé est minable.
A
Note : 4 sur 5
C'est bien, j'ai pu choisir le jour de livraison et le délai a été respecté. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison, j'ai du aller chercher mes colis à 30 km au dépôt Chronopost
A
Note : 4 sur 5
La choucroute cuisinée au riesling est un produit médiocre : choux passé au goût désagréable, lardons inexistants et cuisson excessive. Ce n'est plus de la choucroute mais de la purée de choux. Excessivement déçu d'autant que le prix est exorbitant pour un produit aussi bas de gamme.
Le reste de la commande était convenable.
Le reste de la commande était convenable.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, La pochette de chou cuisiné de 800g nécessite juste un réchauffage. Nous sommes désolés et surpris de ce fait. Le chou est cuisiné aux lardons afin de lui apporter un goût plus prononcé...il se peut qu'il y a moins ou pas de lardons dans votre pochette. Néanmoins lors de votre prochaine commande nous vous offrons une pochette (rappelez le nous dans le champ message du panier). Cdt
A
Note : 4 sur 5
Des problèmes avec le point relais mais AS n'est pas responsable.
Les produits sont délicieux et la relation est irréprochable
Les produits sont délicieux et la relation est irréprochable
A
Note : 2 sur 5
charcuterie de très mauvaise qualité.
Aucun rappel sur demande de renseignement, malgré les promesses.
Aucun rappel sur demande de renseignement, malgré les promesses.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés que les gendarmes ne vous ont pas donné satisfaction. Au sujet du service client nous attachons une grande importance aux appels, nous sommes disponibles même au delà des heures ouvrables ! Concernant votre demande ou votre appel nous ne trouvons aucune trace.
A
Note : 4 sur 5
Originaires d'Alsace, nous avons retrouvé avec plaisir les saveurs de notre région.
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande et j'avoue que je suis déçue par la saucisse de foie . Elle est moins bonne: plus grasse et plus "farineuse". La recette a-t-elle changé?
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits et de l emballage des produits Merci
A
Note : 4 sur 5
trop cher
A
Note : 4 sur 5
Juste le colis qui est un peu petit car les pâtes étais plier à l ouverture dans le carton sinon la température étais correct
A
Note : 4 sur 5
tout est bien ... rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
dommage problème transport, une partie marchandise avariée
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement le colis a été remis au point relais le lendemain du jour d'envoi à 17h21 alors qu'il aurait du vous être livré avant 13h00. Nous allons prendre contact avec vous pour voir quel(s) produit(s) a subit des dommages et remédier au problème.
A
Note : 4 sur 5
non
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT CORRESPONDANT A NOTRE ATTENTE
A
Note : 4 sur 5
manque de contrôle rigoureux avant expédition des colis ..
aimerions recevoir catalogues avec tarifs afin de faire connaitre vos produits
Merci
aimerions recevoir catalogues avec tarifs afin de faire connaitre vos produits
Merci
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement sur la quarantaine de produits différents que vous avez commandé, nous nous sommes trompés entre une eau de vie de framboise et une crème de framboise...dans la foulée nous vous avons envoyé la bonne bouteille. Nous vous adressons à nouveau notre ancien catalogue et tarif. Merci à vous d'être des ambassadeurs d'Alsace Saveurs
A
Note : 4 sur 5
Excellent conditionnement , produits arrivés bien frais .
Pas de découvertes gustatives particulières .
Pas de découvertes gustatives particulières .
A
Note : 4 sur 5
toujours impeccable, hélas le point relais Chronopost a fermé 48h ce qui fait que j'ai du récupérer des produits frais plus de 48 h après leur arrivée sur place, heureusement sans dommage.
A
Note : 4 sur 5
restez des artisans orthodoxes
surtout pas d'insdustrialisation alimenttaire
sus à la bouffe insipide
surtout pas d'insdustrialisation alimenttaire
sus à la bouffe insipide
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
manque confirmation de la cde sur boite mail merci
A
Note : 4 sur 5
Commande facile par internet
Livraison correspondant a ma commande
Livraison correspondant a ma commande
A
Note : 4 sur 5
rien a dire sur la marchandise et le service
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité
A
Note : 2 sur 5
Pas livre a la date prévue. Les k acks n étaient pas de la taille d une knack d alsace.jeune commanderai plus chez vous. Desoe mais vous n étés pas a la hauteur de vos pubs
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Le colis est bien parti de chez nous le mardi, mais un retard, signalé par sms et par mail, vous a été signifié par le transporteur mercredi vers 10h45. Il a été livré le jeudi chez vous près de Brest à 10h40. Pour les knacks, nous en avons 2 sortes: la knack saucisse de Strasbourg d'un poids de 42g et la knack d'Alsace d'un poids de 60g, les recettes ne sont pas tout à fait les mêmes.
A
Note : 4 sur 5
Vos produits sont super...mais lorsque j'ai tenté de vous joindre par téléphone pour avoir des renseignements sur le mode de cuisson et les accords mets/vins: 3 appels sans avoir jamais été recontacté malgré ma demande express
On aurait aussi apprécié un petit geste commercial (quelques biscuits offerts ou tout autre chose...). Denis Maillard
On aurait aussi apprécié un petit geste commercial (quelques biscuits offerts ou tout autre chose...). Denis Maillard
A
Note : 4 sur 5
nous avons payé 2 fois le port pour un même colis ( 2 commandes cumulées) dommage....
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement si vous passez 2 commandes notre système informatique ne peut pas les cumuler automatiquement. Souvent suite à un oubli nos clients nous demandent comment rajouter des produits : c'est SIMPLE, nous leurs conseillons pour la 2ème cde d'opter pour un retrait au magasin=pas de frais et de nous en informer dans le champ message au niveau du panier du regroupement. BON A SAVOIR !!
A
Note : 4 sur 5
Ma dernière livraison était conforme à ma commande.
Je fais à nouveau une commande en juin.
CDT
RB
Je fais à nouveau une commande en juin.
CDT
RB
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont élevés mais la qualité est là, dommage que la charcuterie soit livrée tranchée à la machine dans la choucroute garnie, ce serai mieux en morceaux... surtout pour le Kassler: on n'est pas à Lyon
A
Note : 4 sur 5
Très bien et très bon.
A
Note : 4 sur 5
Payé pour livraison à domicile. Colis déposé dans un point relais et "égaré"
Obligé de se déplacer deux fois pour récupérer la marchandise.
Obligé de se déplacer deux fois pour récupérer la marchandise.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés de cet aléa de livraison. Apparemment sur notre outil de suivi le livreur vous a téléphoné et vous lui auriez dit de livrer un point relais !! Nous remontons le dysfonctionnement au transporteur. Néanmoins nous sommes content que vous ayez pu récupérer votre colis.