Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Une des saucisses n'a pas le poids de 200g annoncé
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés qu'une saucisse sur toutes les saucisses commandées n'a pas le poids, l'élaboration artisanale expliquant peut être cela ! Souhaitez vous un bon d'achat qui compense la différence de poids ? A votre écoute
A
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Note : 2 sur 5
Les saucisses gendarmes commandées étaient crues, donc non mangeables. Je vais sans doute demander le remboursement de ces dernières. Le saucisson à l'ail était trop salé.
A
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Note : 2 sur 5
La commande n'a été livrée que pour la moitié des produits. Le solde manquant a certes été remboursé mais a fait cruellement défaut.
A
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Note : 3 sur 5
-livraison : même en France, ajouter des bloc glacés ou autre -produit non présentable ( jambon en croute très gros et très court même s'il y a le même poids, impossible de faire de belles tranches 26/1/2023 Je maintiens que ce produit n'était pas présentable !.Tres gros et court, impossible de faire des tranches correctes .
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Nicole, Nous avons le plaisir d'apporter des précisions : Olivier qui prépare ces jambons prélève des morceaux entiers (quartiers) du jambon puis les enrobe de pâte avant de les cuire. Notre jambon n'est pas reconstitué en cube de ce fait aucun jambon en croute ne ressemble rigoureusement à un autre.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
la tourte était trop salé, immangeable, quand aux cervelas sans goût. je suis décue, et je ne pense pas recommander des produits.
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas apprécié "Tarte flambée - 1 tarte" pour un prix de 10,10
A
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Note : 2 sur 5
Décus
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Deniaux, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes surpris de lire qu'aucun de nos produits ait répondus à votre attente en terme de goûts, saveurs.... Nous attendons votre retour.
A
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Note : 3 sur 5
La choucroute excellente. Le pâté croute très sale. Autres charcuteries assez bonnes .
A
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Note : 2 sur 5
Nous avons passé une commande pour nous faire livrer sur notre lieu de vacances. Deux produits étaient mal mis sous vide et nous n'avons pas pu les consommer (cotes de porc lard paysan) les cotes de porc avaient une odeur douteuse et le lard n'avait ni la couleur, ni l'odeur de d'habitude, nous avons fait le choix de ne pas les consommer, c'est dommage. les autres produits (saucisses, cervelas et
A
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Note : 3 sur 5
n'ont pas pu etre livrés et remplacés par 1 article au melfor et 4 a l'ail des ours..
Réponse de Alsace Saveurs
Suite à la pénurie de moutarde en France, nous avons dû faire face à de nombreuses commandes de moutardes à savoir plusieurs centaines de pots par semaine occasionnant quelques ruptures de stocks sur certaines références. Nous avons donc joint par téléphone certains clients pour leur proposer d'autres variétés de moutarde.
A
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Note : 3 sur 5
lard paysan vraiment trop gras la qualité n'est plus la même vous ayant déjà acheté à plusieurs reprises cet article
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons note votre commentaire, cependant il est vrai que le lard fumé paysan peut être plus ou moins gras... il a des cochons qui ont plus d'appétit que d'autres !
A
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Note : 3 sur 5
prix trop elevés malgré la bonne qualité,, frais de port décourageant.
Réponse de Alsace Saveurs
Votre commande est prise en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. C'est le mode de livraison le plus sécurisé pour l'envoi des produits frais. Votre participation aux frais de transport reste modique.
A
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Note : 3 sur 5
envoie cher mais très efficace
A
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Note : 3 sur 5
c'est assez cher pour le contenu d'une assiette,et le gout est plutot fade
Réponse de Alsace Saveurs
Vous mentionnez la choucroute au canard. Elle est composé de choucroute cuisinée, d'une cuisse de canard confite et d'une saucisse au canard. Le poids net (540g) du produit est clairement précisé sur notre site internet.
A
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Note : 3 sur 5
De bons produits cependant un peu déçu le baekhof ne contenait qu'une sorte de viande. Les saucisses blanches avaient un goût différent de ce que je connais habituellement et étaient plutôt roses. Les délais de livraison sont un peu long.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire au sujet des produits.
A
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Note : 3 sur 5
Bon produits mais livraisons d'une lenteur exceptionnelle ! ML
Réponse de Alsace Saveurs
Nous ne comprenons pas votre message. Vous avez opté pour une livraison le 31.03.22, le colis a été pris en charge la veille (30.03) et vous avez été livré le 31.03.22 à 9h31.
A
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Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé détérioré et des produits sont arrivés en n'étant plus sous vide, malgré plusieurs mails et appels aucunes réactions d'Alsace Saveurs
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour M. Kempf nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois,par téléphone en vous laissant un message et par mail, sans succès pour remédier à cet aléa.
A
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Note : 3 sur 5
Globalement j'ai aimé Néanmoins certains produits n'ont pas le goût espéré J'ai fait un essai de différents produits Le meilleur à mon goût est la saucisse noire Excellente
A
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Note : 2 sur 5
Pour le bocal de choucroute par exemple : très très peu de lard et porc et saucisse très ordinaire... Pour tête de veau, là aussi, très très peu de tête... Bien décevant tout ça compte tenu du prix demandé !
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Jacquin nous prenons en note votre commentaire.
A
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Note : 3 sur 5
première commande très bien ,deuxième moins bien ,poitrine fumée très grasse et pas sous vide ,les meringues écrasées dans le conditionnement sous la charcuterie(mais remboursées) livraison 1 jour de retard . la roulade est bonne mais avec poivrons et champignons ce n'est pas celle que je mangeais en Alsace plus charcutière .... mais dans l'ensemble produits frais .
Réponse de Alsace Saveurs
Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous espérons réellement que cet incident n'entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordé et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
A
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Note : 3 sur 5
La ponctualité et le respect du jour de livraison doit être sérieusement revue par votre prestataire qui vous bloque chez vous, ne vient que le lendemain ,sans aucune explication ni excuses
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande. passée via notre boutique en ligne. Effectivement des colis à destination de départements lointains (voir rubrique "aide" puis "livraison" peuvent subir des retards. Par le lien de tracking reçu vous pouvez suivre à tout moment l'état de livraison de votre colis.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Désolée, mais la DLC des saucisses correspondait au jour de réception du Chronofresh Je les ai donc jetées, avant de recevoir 48h après un mail précisant qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de DLC. La personne en charge de la préparation des commandes devrait être formée à vérifier automatiquement les DLC affichées sur les produits frais ! Cordialement D. Hoffmann
Réponse de Alsace Saveurs
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Effectivement notre artisan s'est trompé sur la date de la DLC des produits préparés. Nous vous prions de nous en excuser. Cependant nous avons envoyé un mail à tous nos clients pour les informer de cette "erreur" et que les produits ont bien étés préparés la veille par l'artisan.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
1ere expérience avec le site!!Déçu!!Gout moyen prix pas trés attractif de + prix de la préparation et de l'envoi tréééééééééééés élevé Je n'achèterai plus
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas su répondre à votre demande.
A
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Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de livraison soit si élevé
A
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Note : 3 sur 5
a mon gout je ne retrouve pas les parfums habituels, je suis habitue a venir dans votre région dommage .
A
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Note : 3 sur 5
Qualité choucroute moyenne , très chère et très peu de viande.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre retour.
A
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Note : 3 sur 5
le paquet est arrivé sans encombre
A
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Note : 3 sur 5
chou trop salé à la limite immangeable
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire, cependant nous n'avons jamais eu de retours négatifs de nos clients concernant notre chou cuisiné.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été déçu de la qualité des produits. Je m'attendais à mieux
Réponse de Alsace Saveurs
Je fais suite à votre commentaire concernant nos produits où vous dites être déçu. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin de nous expliquer les raisons. Merci à vous pour votre retour.
A
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Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne. J'ai connu beaucoup mieux. Le seul produit valable est les navets salés. Fromage de tête qui s'effrite, goût dans la moyenne, Presskopf digne d'une fabrique de pneumatique sans saveur et les gendarmes manquant de beaucoup de séchage. PRODUITS TROP CHERS POUR LA QUALITÉ PROPOSÉE.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à vos attentes.
A
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Note : 3 sur 5
Les frais de livraison sont vraiment trop importants pourun petit colis J'ai trouvé votre paté en croute moyen (pate, remplissage) Dommage car d'autres produits sont très bons et très authentiques
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue. J'avais programmé une livraison un jour pour mes invités le soir et sans aucune raison la livraison a été reprogrammée le lendemain.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée via notre boutique en ligne. Suite à nos recherches, vous avez choisi la date de livraison le 30.12.21 puis après celle du 31.12.21 à laquelle vous avez été livrée.
A
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Note : 3 sur 5
beaucoup de pommes de terre en rapport avec la viande
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire et nous allons nous rapprocher vers notre artisan.
A
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Note : 2 sur 5
Emballage d'origine déterrioré Un produit de mauvaise qualité Peu de prise en compte des remarques
Réponse de Alsace Saveurs
M. Langhoff suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, nous vous présentons encore une fois nos excuses pour l'emballage du produit abimé et comme informé nous n'aurions jamais mis dans votre colis un emballage abimé lors de la préparation du colis. Nous apportons une grande attention lors de la confection des colis. Notre service client a bien pris en compte votre mécontentement et n
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