Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
livrée le 9 fvrier, il y avaient dans ma commande des articles à consommer jusqu'au 11, 13 et 15 février. Le site m'a conseillé de congeler les articles. Quel intérêt alors de commander à des artisans ??? Je suis mécontente et furieuse de la réponse d'Alsace saveurs. Quant au jambon: belle tranche sur le dessus visibleet en dessous des tranches de talons de jambon. INADMISSIBLE
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques ! et nous avons le devoir de vous répondre. Tout d'abord aucun produit frais n'est stocké, ces produits sont élaborés en fonction des commandes reçues par nos clients. En ce qui concerne les produits de votre commande, ils ont tous été conditionné le 8 février et après vérification nous pouvons certifier que les DLC vont, dans l'ordre des produits s
A
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Note : 3 sur 5
La choucroute est excellente comme toujours mais un peu sèche.. comme je ne bois pas d'alcool j'ai du remettre de l'eau... plonger la pochette dans l'eau chaude prend beaucoup de temps, donc de gaz....
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Marie Thérèse, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commandes régulières depuis 2007. Nous avons conscience du problème de l'énergie, nos artisans y sont confrontés quotidiennement en subissant de fortes hausses... Dans votre cas nous vous conseillons de sortir de l'emballage le chou et sa garniture, de disposer l'ensemble dans un faitout couvert et de réchauffer à feu doux. Ce
A
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Note : 4 sur 5
Tourte à la choucroute délicieuse Respect de la livraison
A
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Note : 4 sur 5
pas deçue mais!!!!!!!!!!!!!! trop peu de viande dans le bekaoff , trop de pomme de terre sinon c est ok j ai retrouvé le gout des navets rapés de mon enfance !! je reviendrai !!!
A
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Note : 3 sur 5
Lès saucisses blanches sont à mon goût beaucoup trop grasses
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Choucroute excellente que je connessais Beekoffa très mauvais Je recommanderais la choucroute
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur notre choucroute garnie artisanale. En ce qui concerne le Baeckoffa aux 3 viandes, nouveau produit élaboré par Eric D., très peu de clients ont exprimé leur avis et ceux reçus font le grand écart !. Nous aimerions en savoir plus sur votre appréciation personnel. En effet pour qu'on puisse améliorer notre produit, votre retour d'expérience est essentiel. Bien cor
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps ( un jour de marge) et respect de la chaîne du froid
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Corinne, Merci pour votre appréciation. Vous avez coché, à l'étape livraison dans votre panier, comme jour de livraison souhaité le 27 janvier et vous avez bien été livré le 27 janvier à 14h29. Le colis a quitté nos locaux le 26 janvier à 15h02 et a parcouru près de 850 km en moins de 24 heures. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
J'ai été très déçu de ne pas recevoir les navets salés cuisinés qui ont été retirés de ma commande sans même me le signaler. Certes, j'ai été remboursé mais j'aurais bien aimé découvrir cette spécialité inconnue hors d'Alsace. Un simple message m'aurait permis de compléter ma commande plutôt que d'obtenir un remboursement. Les frais d'envoi (Chronofroid) sont élevés et il est intéressant de les am
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Bernard, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés de cet aléa. Olivier, qui élabore les navets garnis, ne pouvait plus obtenir de navets salés auprès de son agriculteur (sa production est épuisée). Cela arrive très rarement sur quelques produits saisonniers. Nous oeuvrons dans le monde de l'artisanat contrairement à une production de masse en continue dans l'industrie agro-
A
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Note : 3 sur 5
baeckeoffe pas cuit
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous nous avez informé que les pommes de terre n'étaient pas assez cuites, nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons avec nos artisans sans relâche à maintenir une haute qualité concernant nos produits et vos commentaires nous y aideront. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
la qualité
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
choucroute saucisses sauf saucisson de foie au truffes la truffe n'est pas prononcée
A
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Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
Réponse de Alsace Saveurs
Merci Nicole pour votre fidélité, à l'étape "livraison" dans votre panier vous avez choisi le jeudi 19 janvier comme jour de livraison souhaité... et vous avez été livré le 19 janvier à 10h26. A présent nous vous souhaitons de bonnes dégustations.
A
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Note : 3 sur 5
Une des saucisses n'a pas le poids de 200g annoncé
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés qu'une saucisse sur toutes les saucisses commandées n'a pas le poids, l'élaboration artisanale expliquant peut être cela ! Souhaitez vous un bon d'achat qui compense la différence de poids ? A votre écoute
A
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Note : 2 sur 5
Les saucisses gendarmes commandées étaient crues, donc non mangeables. Je vais sans doute demander le remboursement de ces dernières. Le saucisson à l'ail était trop salé.
A
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Note : 4 sur 5
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La palette Trop de gras sur le lard paysan
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Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison et l'emballage. Bonne qualité des articles.
A
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Note : 4 sur 5
La choucroute, la tourte à la choucroute et la liqueur au pain d'épices c'était un délice et une gourmandise sans fin. Nous avons voyager dans la saveur de l'Alsace. Par contre n'oubliez pas de préciser et d'avoir une notice de réchauffe sur la tourte car rien marquer dessus alors obliger d'aller sur internet.
A
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Note : 4 sur 5
Le lard paysan et la choucroute sont excellents et la choucroute pour 2 en quantité suffisante. Par contre le part pour 2 de cerf est ridicule. Très peu de viande et beaucoup de sauce . Dommage . Le service de livraison est parfait .merci
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
La commande n'a été livrée que pour la moitié des produits. Le solde manquant a certes été remboursé mais a fait cruellement défaut.
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Note : 4 sur 5
La commande est arrivée en temps et en heure et l'ensemble des produits sont conformes à la commande.
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Note : 4 sur 5
bonjour beraweka semi industriel pas terrible frais de port excessif !! 30 euros 2 petits gâteaux j'ai essayé cette attrape couillon une fois mais deux cordialement et bonne continuation
A
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Note : 4 sur 5
Je connais ses produits depuis quelques temps et je les appréciais beaucoup, je n'ai pas encore gouté les derniers arrivés. J'espère qu'ils n'auront pas changés.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
-livraison : même en France, ajouter des bloc glacés ou autre -produit non présentable ( jambon en croute très gros et très court même s'il y a le même poids, impossible de faire de belles tranches 26/1/2023 Je maintiens que ce produit n'était pas présentable !.Tres gros et court, impossible de faire des tranches correctes .
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Nicole, Nous avons le plaisir d'apporter des précisions : Olivier qui prépare ces jambons prélève des morceaux entiers (quartiers) du jambon puis les enrobe de pâte avant de les cuire. Notre jambon n'est pas reconstitué en cube de ce fait aucun jambon en croute ne ressemble rigoureusement à un autre.
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
La marchandise est très bien mais la livraison erratique : chronofresh m'a envoyé un mail hier pour m'informer de la livraison aujourd'hui mais comme je risquais d'être absente j'ai demandé une modification et pris un point relais, reçu confirmation du changement de lieu par chronofresh, mais ce matin comme je partais au marché le postier avait mon paquet chez moi. Aucune coordination.
A
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Note : 4 sur 5
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A
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A
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Note : 4 sur 5
bonjour
A
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Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Qualité et saveurs.
A
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Note : 2 sur 5
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