Avis clients de Alsace Saveurs

9,5 /10

Basée sur 7 143 avis publiés

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Résumé des avis

Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 21/02/2021 à 20h28

erreur de livraison
la chou est très fade
jambon fumé bon

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Publié le 21/02/2021 à 18h09

la viande est bonne mais je n'ai pas apprécié les gâteaux

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Publié le 21/02/2021 à 12h21

Manque de chou par rapport à la viande très bonne

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Publié le 17/02/2021 à 19h48

Bons produits. Frais d'envoi un peu trop chers

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Publié le 16/02/2021 à 16h09

Safsifaite donc je commanderai à nouveau

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Publié le 16/02/2021 à 06h19

tout très bon comme d'habitude !!!

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Publié le 16/02/2021 à 00h01

Chronopost n'a pas livré sans motif une première fois, pas une seconde fois en prétendant à tort que le destinataire était absent, commande reçue avec trois jours de retard. Choisir impérativement un autre transporteur.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Chronofresh est le meilleur transporteur pour des produits frais qui voyagent constamment entre 0 et 4°C. Vous nous écriviez que votre N° de téléphone était erroné ! et que le livreur aurait dû utiliser son passe pour entrer dans l'immeuble or Chronofresh n'a pas de passe ! Nous regrettons bien sûr tous ces aléas.

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Publié le 15/02/2021 à 22h57

Produits très biens. Livraison reportée d'un jour mais prevenu la veille donc bien.
À améliorer expliquer conditions tarification livraison en fonction de poids ou du service ?

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Publié le 15/02/2021 à 18h20

Le petit cadeau ( post-it ) à la limite du ridicule , vu le prix des produits .
Mieux vaut ne rien donner.
Cordialement

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Publié le 15/02/2021 à 17h31

frais de livraison trop chère dommage.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Le transport frigorifique de produits frais garantie le respect de la chaîne du froid. Votre participation aux frais de port est dégressive en fonction du montant de la commande. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos dégustations avec des produits d'une fraîcheur optimale.

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Publié le 15/02/2021 à 17h16

Dommage que les frais de port soient aussi cher

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Votre participation aux frais de port est dégressive en fonction du montant de la commande. Nous ne prenons aucun risque sanitaire en faisant voyager votre colis par chronofresh : transport sous température dirigée 0 à 4 °C. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos dégustations avec des produits d'une fraîcheur optimale

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Publié le 15/02/2021 à 17h00

autrefois, les cartons étaient renforcés et isolés à l'intérieur on pouvait comprendre les frais d'emballage mais maintenant c'est un simple carton ; de plus le camion de livraison n'était pas réfrigéré ! heureusement qu'il faisait froid !

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Depuis juillet 2018 nous faisons transporter les colis par chronofresh sous une température de 0 à 4°C. Il n'est plus nécessaire d'utiliser un emballage isolé et des accumulateurs de froid. Pour les derniers km les colis peuvent voyager dans une glacière. Une sonde accompagne le colis de chez nous à votre porte et la courbe de température est enregistrée.

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Publié le 15/02/2021 à 15h47

Bien.

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Publié le 15/02/2021 à 15h08

rapide et bien

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Publié le 14/02/2021 à 19h34

Rien à redire sur la qualité des produits et leur emballage. Merci pour le petit cadeau. En revanche, chronopost n'était pas au rendez-vous et m'a livrée deux jours après la date prévue. J'ai envoyé un message à Alsace saveur qui ne m'a pas répondu.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 15/02/2021

Bonjour, Informations de livraison envoyées...voir dans vos spams !. Effectivement l'épisode neigeux a occasionné ce retard. Un mail vous a également été envoyé le jour de l'expédition vous prévenant de retard possible. Bon appétit

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Publié le 14/02/2021 à 16h02

Je me régale!!!

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Publié le 09/02/2021 à 17h07

Bonjour
Etant Alsacienne et habite maintenant en Vendée je pensais trouver des produits de qualités ALSACIENS.
Ce qui n'était pas tout à fait le cas la saucisse blanche c'est du boudin blanc
La saucisse roulade de viande était beaucoup trop sèche
La choucroute était très bonne
Cordialement
CHENAFI CARMEN

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Publié le 09/02/2021 à 17h04

J'espérais pour cette choucroute, une qualité meilleure que celle de mon super marché. J'ai été très déçu. Votre choucroute garnie est médiocre. Le garniture est du bas de gamme. Viande coriace, saucisses médiocres.

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Publié le 09/02/2021 à 15h45

les produits sont extra
dommage que les frais attenant d 'emballage et de livraison soient aussi chers

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Publié le 09/02/2021 à 10h37

J'ai reçu un produit pas conforme à la description (filet mignon fumé encore sanguinolent). J'ai fait une réclamation sans retour. Même pas un geste commercial après une commande de 448,18 euros.
Service commercial nul.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 10/02/2021

Bonjour, Après votre mail du samedi 2 janvier, nous vous avons répondu le lundi 4 janvier pour faire part qu'effectivement le temps de fumage du filet mignon a dû être un peu court. Il a été fumé entre le 20 et le 21 décembre pour une livraison chez vous le 23 décembre ! Merci d'avoir apprécié tous les autres produits de votre grande commande.

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Publié le 09/02/2021 à 10h09

commande bien emballée mais je n'ai pas apprécié tous les produits que j'ai commandés

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 10/02/2021

Bonjour, Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part par mail de vos commentaires sur les produits que vous n'avez pas apprécié... par contre 3/5 pour une livraison à 750km en 16 heures chrono le jour J demandé !! vous n'êtes pas un peu dur ?

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Publié le 09/02/2021 à 08h54

Livraison dans les temps , super produits chaîne du froid bien préservé.je recommande.

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Publié le 02/02/2021 à 17h26

Je n'ai pas tout goûté encore mais globalement très satisfaite des produits et du service. Merci

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Publié le 02/02/2021 à 11h10

La saucisse de foie, immangeable, trop de saindoux, du jamais vu en Alsace. Le Baeckeoffe aux Trois viandes, je cherche encore les trois viandes!!! je n'y ai ai trouvé qu'un pauvre petit morceau de boeuf (peut-être de la macreuse?) pour deux, nageant au milieu de pommes de terre aux épices très désagréable au goût. Choucroute passable, Muster, style grande surface. Publicité mensongère.

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Publié le 02/02/2021 à 09h58

Bien mais un peu cher avec le port.

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Publié le 01/02/2021 à 22h50

Bonsoir,
Les inscriptions mériteraient d'être en Français

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 03/02/2021

Bonjour, Oui il y a un rajout d'une petite étiquette volante réglementée pour nos clients allemands. Nous sommes persuadés que vous allez apprécier la dégustation de notre eau de vie.

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Publié le 01/02/2021 à 21h22

bonne reception

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Publié le 01/02/2021 à 18h14

Déçu par la sauce trop aigre gâchant la qualité gustative de la viande.

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Publié le 01/02/2021 à 16h47

Rien à dire sur l'emballage des produits, et sur la rapidité du transport ( froid préservé)
Produits que nous découvrons. Ils sont très bons. Un petit bémol: à notre goût le jambonneau et le collet ne sont pas tout à fait assez fumés..

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Publié le 01/02/2021 à 09h52

Le livraison s'est faite avec 4 jours de retard et le colis a dû être reconditionné...Pas top.Dommage...

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Publié le 01/02/2021 à 07h42

Excellente qualité des produits. Respect des délais de livraison. Je recommande.

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Publié le 01/02/2021 à 05h26

Délai très long entre commande et livraison
Délai de 2 jours entre expedition et livraison prevue le 28/01 effective 29/01
Chaine du froid peut etre, mais emballage en simple carton sans aucune protection isotherme

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 03/02/2021

Bonjour, L'éloignement géographique a justifié ce délai de 40 heures pour le transport. Votre colis à constamment voyagé entre 0 et 4°C, ne nécessitant aucune protection supllémentaire. Nous vous garantissons le respect de la chaîne du froid. Bonne dégustation.

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Publié le 31/01/2021 à 21h45

Date livraison respectée et produits de qualité

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Publié le 31/01/2021 à 21h08

très bon produit

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Publié le 26/01/2021 à 16h15

Produit livré par chronopost et non pas chronofresch avec 24h de retard suite à un problème de logistique dans un emballage non isotherme à base d'une simple couche de papier bulle + quelques "copeaux" de polystyrène. Est-ce qu'il y a eu rupture de la chaîne de froid ?...on a été habitué à mieux sur nos premières commandes (emballage isotherme + accumulateur de froid). Nous sommes très contrariés

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 27/01/2021

Bonjour, Nous vous confirmons que votre colis a constamment voyagé sous température dirigée (0 à 4°C) et qu'il n'y a pas eu de rupture de la chaîne du froid (courbe de température à l'appui). Toutes vos 4 commandes précédentes, depuis 2018, ont été livré avec chronofresh sans emballage isotherme ni accumulateur de froid. Bonne journée

Acheteur vérifié

Publié le 26/01/2021 à 13h59

Valable pour les bocaux

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 27/01/2021

Merci pour votre appréciation, cependant une faible note pour pour la livraison nous surprend : la livraison a été faite le jour que vous avez demandé à 11h09 soit 17 heures après la prise en charge par chronofresh. Bon appétit lors de la dégustation des multiples produits objets de votre commande.

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Publié le 26/01/2021 à 07h56

La livraison était bien à la date prévue malgré promise la veille par la poste.
La marchandise extra de qualité et fraicheur, juste un peu dures les peaux des saucisses à notre gout mais avalées par nos hôtes.
Le site internet est parfait, clarté, détails, juste un souci avec la commande de la moutarde non précisée en fin de commande et arrivage différent néanmoins excellente. 4,5 / 5 pour le to

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Publié le 26/01/2021 à 07h44

Rien à reprocher
Fiable

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Publié le 26/01/2021 à 07h34

Très bien

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Publié le 25/01/2021 à 22h55

PAS CONTENT

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 27/01/2021

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre mécontentement et vos notes. Votre commande a été livré 16 heures après la prise en charge par chronofresh et livré le jour demandé. De même aucun échange tél ou mail avec notre service client justifie t-il une note de 2/5?. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de voir ce qui pour vous n'allait pas. Bonne journée