Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
la livraison est restée en attente dans un relais colifresh car étant éloigné dudit relais, la livraison ne se faisait pas de suite. Il a donc fallu attendre plusieurs jours qu'un livreur vient dans le secteur pour pouvoir être livré. Dommage...
Réponse de Alsace Saveurs
Vous avez demandé une livraison de votre commande en point relais au transporteur conformément à votre choix. Nous vous avons également envoyé plusieurs mails pour vous prévenir que votre commande était en attente de retrait par vos soins.
A
Note : 4 sur 5
Les articles commandés sont d'une grande qualité et la livraison toujours dans les temps. Un petit Bémol pour les frais de livraison qui sont assez onéreux.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos notes attribuées, en effet nos artisans préparent avec soin vos produits sélectionnés afin que vous retrouver toutes les saveurs en bouche.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, concernant les merguez à revoir, après cuisson à la poêle, réduite de moitié et si je peux dire ( jus) considérable car elle baigner dedans, fallu jeter deux fois dans l'évier l'excédent. Peut-être mauvais lot.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note vos observations
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps, prévenue de l'heure par téléphone j'ai apprécié ,votre catalogue fait envie!!! .
a bientôt
a bientôt
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous pour votre commande ! A très bientôt et bonne dégustation !
A
Note : 2 sur 5
Vitamine c dans le jambon cuit ???? Ça ressemble plus à de l'industriel. Trop d'arômes. Très déçue des saucisses blanches de ma première commande. Les knacks sont très durs.
Le lard fumé c'est moyen. Je pensais que les produits alsaciens étaient de meilleur qualité
Le lard fumé c'est moyen. Je pensais que les produits alsaciens étaient de meilleur qualité
Réponse de Alsace Saveurs
Nos artisans mettent tout leur savoir-faire et leur passion dans les produits.Ils sont attentifs à la sélection des ingrédients.La vitamine C correspond à l'acide ascorbique, présent naturellement dans de nombreux aliments, c'est un additif classé sans danger. C'est un anti-oxydant qui permet de protéger les produits de l'oxydation et de limiter de l'utilisation de sels nitrités.
A
Note : 4 sur 5
Port et préparation commande trop élevé.
Là j'ai commandé parce que le port était gratuit.
Là j'ai commandé parce que le port était gratuit.
Réponse de Alsace Saveurs
La livraison de votre commande qui contient des produits frais, les colis sont pris en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. Ce mode de livraison est le plus sécurisé pour les produits frais, ce qui explique ce qui explique les frais de transport appliqués.
A
Note : 4 sur 5
tres bon produit , mais un peu cher
Réponse de Alsace Saveurs
Nos tarifs s'expliquent par plusieurs raisons : nos produits sont préparés par des artisans locaux, qui mettent tout leur savoir-faire et leur passion à votre service. De plus, ils confectionnent vos produits suite à votre commande, ce qui est un vrai gage de de fraîcheur et qualité.
A
Note : 3 sur 5
produits de qualite. Mais livraison retardée d'1 jour et réceptionnée "limite" conservation de produits frais Vigilance pour la prochaine commande en cours.
Le chou cuisiné est trop cuit a mon gout.
Le chou cuisiné est trop cuit a mon gout.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, votre commande vous a été livré le 25.06 par notre transporteur, cependant vous avez été informée du retard par mail et sms. Votre colis a été CONSTAMMENT entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid n'a pas été rompue. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une interruption de la chaîne de froid nous serions prévenus et le colis serait alors DETRUIT. Nous
A
Note : 4 sur 5
Bien mais lard paysan moyen par rapport à la 1ère fois.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire au sujet du lard paysan.Nous vous souhaitons une bonne dégustation pour les autres produits commandés.
A
Note : 4 sur 5
Merguez avec du croquant a l'interieur et pas tres bon goût
Pâté lorrain, je le trouve different des commandes passées, il manque quelque chose, mais suis déçu
Pâté lorrain, je le trouve different des commandes passées, il manque quelque chose, mais suis déçu
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire au sujet des merguez et du pâté lorrain.Nous vous souhaitons une bonne dégustation pour les autres produits commandés.
A
Note : 2 sur 5
J'avais demandé (en temps utile) un report de la livraison, pour raison médicale (rendez-vous). Le secrétariat m'avait assuré que tout irait comme convenu. En fait, la livraison s'est faite sans tenir compte de ma demande, et surtout, des assurances qui m'avaient été données.
Lamentable.
Lamentable.
Réponse de Alsace Saveurs
Monsieur Legouas, nous tenons à vous informer que nous avons bien transmis la demande du report de livraison de votre colis en temps voulu au service de Chronofresh pour une livraison demandée le 22.06.21 et non le 17.06.21. Effectivement Chronofresh n'a pas transmis les éléments à son livreur en temps voulu. Nous nous excusons de la gêne occasionnée indépendant de notre volonté.
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande. Ce sont de bons produits. La qualité est au rendez-vous.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre commentaire et notes attribuées ! Bonne dégustation
A
Note : 3 sur 5
Les deux produits ne sont pas du tout goûteux, en plus les quantités sont insuffisantes.
Mauvaise qualité.
Je ne recommande pas
Mauvaise qualité.
Je ne recommande pas
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés d'apprendre qu'aucun des produits commandés n'ait répondu à vos attentes. Pour info: notre Baeckaoffa de 500g (pour 1 pers.) se compose de 175g de viande (buf, agneau, porc) et de 325g de légumes (pdt, poireaux, carottes). Notre Choucroute de 950g (pour 2/3 pers.) se compose de 332g de garniture (saucisses, viandes) et de 618 g de chou. Soit des quantités courantes par pers.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout était parfait commande livraison produits
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande !
A
Note : 4 sur 5
les denrées sont correctes mais les frais de port sont élevés !
Réponse de Alsace Saveurs
Permettez-moi de vous donner quelques explications concernant la participation aux frais de port et d'emballage demandée : Les colis sont pris en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. Ce mode de livraison est le plus sécurisé pour les produits frais
A
Note : 4 sur 5
Bonne marchandise bien livrée frais à renouveler.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre confiance
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
A recommander
A recommander
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous pour votre commande !
A
Note : 4 sur 5
Le 3 étoiles pour la marchandise concerne le lard fumé paysan qui a trop de gras, un peu : oui mais trop : non
A
Note : 4 sur 5
satisfaite c est pourquoi j'avais fait cette nouvelle commande
A
Note : 4 sur 5
très satisfait de mes achats
A
Note : 4 sur 5
Faute de ne pas avoir été livré chez moi j'ai du parcourir 120 kms aller retour pour chercher ma marchandise cela n'est pas de votre faute mais de chrono
Réponse de Alsace Saveurs
Vous avez donné l'instruction par l'outil de suivi Predict de Chronfresh que votre colis soit mis à votre disposition à l'agence Chronofresh, occasionnant de ce fait un déplacement important. Sans cela votre commande aurait été livré à votre domicile et en choisissant même le jour. Nous en sommes désolés.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Charcuterie toujours excellente.Mais très déçue par les asperges de calibre très moyen,et malgré l'épluchage,la cuisson et la dégustation le jour même de la réception la qualité n'etait pas au rendez vous.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre retour d'information au sujet des asperges, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité n'a pas répondu à vos attentes.
A
Note : 4 sur 5
Le kougelhopf est moyen.
Les tartes flambées ne sont pas bonnes : pas assez garnies et déjà trop cuites au départ.
Pour les autres articles commandés tout était OK pour le moment.
Les tartes flambées ne sont pas bonnes : pas assez garnies et déjà trop cuites au départ.
Pour les autres articles commandés tout était OK pour le moment.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en note vos commentaires concernant les produits en questions.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Date de réception retardée d'une journée, pour des produits frais même sous vide ce n'est pas acceptable.
Sur la qualité, le jambon blanc en tranches est beaucoup trop salé, le saucisson pistache vraiment pas bon, et pistaches rares ... en gros la charcuterie est très moyenne. Le chou ça peut aller.
C'était pour moi la 2ème fois que je commandais, je ne pense pas récidiver.
ML
Date de réception retardée d'une journée, pour des produits frais même sous vide ce n'est pas acceptable.
Sur la qualité, le jambon blanc en tranches est beaucoup trop salé, le saucisson pistache vraiment pas bon, et pistaches rares ... en gros la charcuterie est très moyenne. Le chou ça peut aller.
C'était pour moi la 2ème fois que je commandais, je ne pense pas récidiver.
ML
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre retour, effectivement vous avez été livré avec 1 jour de retard cependant le transporteur vous a informé du retard en temps voulu, enfin sachez que le transport s'effectue dans un emballage isotherme avec un ou plusieurs accumulateurs de froid ou par Chronofresh sous température dirigée de 0° à 4°C afin de respecter la chaîne du froid.
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue par les asperges trop petites
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Mme Pollet, Nous prenons en considération votre commentaire, néanmoins vous nous souhaitons une bonne dégustation des asperges !
A
Note : 4 sur 5
Oeufs de cigogne les enfants ont adoré, les gâteaux à la framboise beaucoup moins mais les parents ont bien aimé !
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis que nos produits ont plu comme aux petits et grands enfants !
A
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité ! Rien à redire sur ça. Arrivés en bon état. Livreur sympa.
Mais tout de même... faire payer plus de 17 de frais de port, je trouve que c'est un peu pousser, pour une commande de 62, alors qu'ailleurs, sur le net, pour les mêmes produits la livraison est gratuite dés 50 d'achats!
Mais tout de même... faire payer plus de 17 de frais de port, je trouve que c'est un peu pousser, pour une commande de 62, alors qu'ailleurs, sur le net, pour les mêmes produits la livraison est gratuite dés 50 d'achats!
Réponse de Alsace Saveurs
VOUS CROYEZ !!! nous connaissons cette plateforme, elle prend une commission de 25%HT -c'est écrit sur leur site- sur le montant de la cde. Pour 62, le producteur reçoit 41.40TTC (39.24HT) et la différence soit 18.60 part entre autres dans les frais de port. Faites le calcul pour 100 !... Il n'y a pas de mystère, aucun transporteur offre sa prestation. CQFD. Merci pour votre note 5/5 produits
A
Note : 4 sur 5
très bien organisé pour la livraison, produits délicieux en respectant la chaine du froid.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos avis et merci pour votre confiance
A
Note : 4 sur 5
TOUT VA BIEN
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Si tout va bien... une meilleure note nous aurait fait plaisir. Bonne dégustation
A
Note : 4 sur 5
j ai retrouvé la saveurs des aliments comme quand j allais en ALSACE
Je reviendrais bientot vers vous pour commander
Je reviendrais bientot vers vous pour commander
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
Ras sauf un manquant le vinaigre l'eldorado
Qui est un produit épicerie donc vous pouvez avoir des stocks
Qui est un produit épicerie donc vous pouvez avoir des stocks
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes surpris par votre commentaire " du manquant" car nous avons du stock concernant le vinaigre "Melfort" et nous n'avons pas eu de mail d'information de votre part.
A
Note : 4 sur 5
L'envoi le mercredi ne permet pas de recevoir les produits en fin de semaine, la poste ne travaille pas le samedi en Croatie.
En période chaude, faire les envois le mardi matin au plus tard, ou changer de transporteur.
Colis arrivé à Zagreb à 17h, il devrait être livré le vendredi! Mais rien n'indique que ce sont des produits frais et périssables!
En période chaude, faire les envois le mardi matin au plus tard, ou changer de transporteur.
Colis arrivé à Zagreb à 17h, il devrait être livré le vendredi! Mais rien n'indique que ce sont des produits frais et périssables!
Réponse de Alsace Saveurs
Mr. Veniant, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée via notre site. Nous sommes navrés que votre commande nous a pas été livré à temps, nous avons fait remonter l'information à notre transporteur. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
A
Note : 3 sur 5
Des prix assez élevés, une qualité moyenne sans plus, des frais de port élevés auxquels s'ajoutent parfois des frais de participation à l'emballage, le tout nous amène à un rapport qualité/prix négatif.
Réponse de Alsace Saveurs
M.Pourrieres, Nous prenons en note vos commentaires et notes. Nous vous invitons à la lecture de cet article qui vous permettra de bien comprendre la nature de la participation aux frais de port et d'emballage que nous demandons et qui est à votre avantage : https://www.alsacesaveurs.com/blog/la-participation-aux-frais-de-port-et-demballage/
A
Note : 4 sur 5
Le problème non résolu est le coût du transport réclamé par chronopost qui sous-traite par DHL. J'avais commandé des produits frais, mais comme il n'y a pas de livraison le samedi, je n'ai reçu mon colis que lundi dans la mi-journée et mes produits frais avaient souffert de la chaleur.
Réponse de Alsace Saveurs
M. Attias, Nous prenons note de votre commentaire et nous sommes navrés que votre colis ne vous a pas été livré à la date souhaitée au centre de la Finlande. Effectivement le délai pour les spaetzlés pose problème ce qui n'est pas le cas de tous les autres produits secs (non frais) Nous vous remercions pour votre confiance !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, combien de CA faut-il faire avec vous pour avoir droit à un geste commercial ou une expé offerte ?
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre remarque à laquelle nous avons le plaisir de répondre : Sous votre compte auprès d'Alsace Saveurs vous pouvez voir entre autres le nombre de point fidélité que vous avez accumulé (397 points). En étant inscrit à notre newsletter vous êtes informé de nos nouveautés, de nos promotions et autres avantages. A très bientôt
A
Note : 4 sur 5
No comment
A
Note : 4 sur 5
Alsacien expatrié, je me suis régalé avec votre produit........ A très bientôt...
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande et ravis que nos produits vont ont plus!