Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Je suis juste un peu déçu par le lard je pensai au lard que je mange lorsque je vais dans la famille à Forbach mais le votre et uniquement pour la cuisine trop gras pour manger pour la dégustation
Réponse de Alsace Saveurs
Notre lard fumé paysan est l'un de nos produits plébiscité par nos clients. Notre artisan Olivier le prépare de manière artisanalement et met tout son savoir-faire et est attentif à la sélection des ingrédients. Nous vous remercions de votre message nous permettant d'améliorer nos services, et espérons que les autres produits de votre commande vous apportent la satisfaction attendue.
A
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Note : 4 sur 5
.........................r a s
A
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Note : 4 sur 5
service et qualité OK
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre fidélité
A
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Note : 4 sur 5
R A S
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
la livraison est restée en attente dans un relais colifresh car étant éloigné dudit relais, la livraison ne se faisait pas de suite. Il a donc fallu attendre plusieurs jours qu'un livreur vient dans le secteur pour pouvoir être livré. Dommage...
Réponse de Alsace Saveurs
Vous avez demandé une livraison de votre commande en point relais au transporteur conformément à votre choix. Nous vous avons également envoyé plusieurs mails pour vous prévenir que votre commande était en attente de retrait par vos soins.
A
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Note : 4 sur 5
Les articles commandés sont d'une grande qualité et la livraison toujours dans les temps. Un petit Bémol pour les frais de livraison qui sont assez onéreux.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos notes attribuées, en effet nos artisans préparent avec soin vos produits sélectionnés afin que vous retrouver toutes les saveurs en bouche.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, concernant les merguez à revoir, après cuisson à la poêle, réduite de moitié et si je peux dire ( jus) considérable car elle baigner dedans, fallu jeter deux fois dans l'évier l'excédent. Peut-être mauvais lot.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note vos observations
A
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Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps, prévenue de l'heure par téléphone j'ai apprécié ,votre catalogue fait envie!!! .
a bientôt
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous pour votre commande ! A très bientôt et bonne dégustation !
A
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Note : 4 sur 5
Port et préparation commande trop élevé.
Là j'ai commandé parce que le port était gratuit.
Réponse de Alsace Saveurs
La livraison de votre commande qui contient des produits frais, les colis sont pris en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. Ce mode de livraison est le plus sécurisé pour les produits frais, ce qui explique ce qui explique les frais de transport appliqués.
A
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Note : 4 sur 5
tres bon produit , mais un peu cher
Réponse de Alsace Saveurs
Nos tarifs s'expliquent par plusieurs raisons : nos produits sont préparés par des artisans locaux, qui mettent tout leur savoir-faire et leur passion à votre service. De plus, ils confectionnent vos produits suite à votre commande, ce qui est un vrai gage de de fraîcheur et qualité.
A
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Note : 4 sur 5
Bien mais lard paysan moyen par rapport à la 1ère fois.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire au sujet du lard paysan.Nous vous souhaitons une bonne dégustation pour les autres produits commandés.
A
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Note : 4 sur 5
Merguez avec du croquant a l'interieur et pas tres bon goût
Pâté lorrain, je le trouve different des commandes passées, il manque quelque chose, mais suis déçu
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire au sujet des merguez et du pâté lorrain.Nous vous souhaitons une bonne dégustation pour les autres produits commandés.
A
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Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande. Ce sont de bons produits. La qualité est au rendez-vous.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre commentaire et notes attribuées ! Bonne dégustation
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire tout était parfait commande livraison produits
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande !
A
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Note : 4 sur 5
les denrées sont correctes mais les frais de port sont élevés !
Réponse de Alsace Saveurs
Permettez-moi de vous donner quelques explications concernant la participation aux frais de port et d'emballage demandée : Les colis sont pris en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. Ce mode de livraison est le plus sécurisé pour les produits frais
A
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Note : 4 sur 5
Bonne marchandise bien livrée frais à renouveler.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre confiance
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits
A recommander
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous pour votre commande !
A
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Note : 4 sur 5
Le 3 étoiles pour la marchandise concerne le lard fumé paysan qui a trop de gras, un peu : oui mais trop : non
A
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Note : 4 sur 5
satisfaite c est pourquoi j'avais fait cette nouvelle commande
A
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Note : 4 sur 5
très satisfait de mes achats
A
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Note : 4 sur 5
Faute de ne pas avoir été livré chez moi j'ai du parcourir 120 kms aller retour pour chercher ma marchandise cela n'est pas de votre faute mais de chrono
Réponse de Alsace Saveurs
Vous avez donné l'instruction par l'outil de suivi Predict de Chronfresh que votre colis soit mis à votre disposition à l'agence Chronofresh, occasionnant de ce fait un déplacement important. Sans cela votre commande aurait été livré à votre domicile et en choisissant même le jour. Nous en sommes désolés.
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
Charcuterie toujours excellente.Mais très déçue par les asperges de calibre très moyen,et malgré l'épluchage,la cuisson et la dégustation le jour même de la réception la qualité n'etait pas au rendez vous.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre retour d'information au sujet des asperges, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité n'a pas répondu à vos attentes.
A
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Note : 4 sur 5
Le kougelhopf est moyen.
Les tartes flambées ne sont pas bonnes : pas assez garnies et déjà trop cuites au départ.
Pour les autres articles commandés tout était OK pour le moment.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en note vos commentaires concernant les produits en questions.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Date de réception retardée d'une journée, pour des produits frais même sous vide ce n'est pas acceptable.
Sur la qualité, le jambon blanc en tranches est beaucoup trop salé, le saucisson pistache vraiment pas bon, et pistaches rares ... en gros la charcuterie est très moyenne. Le chou ça peut aller.
C'était pour moi la 2ème fois que je commandais, je ne pense pas récidiver.
ML
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre retour, effectivement vous avez été livré avec 1 jour de retard cependant le transporteur vous a informé du retard en temps voulu, enfin sachez que le transport s'effectue dans un emballage isotherme avec un ou plusieurs accumulateurs de froid ou par Chronofresh sous température dirigée de 0° à 4°C afin de respecter la chaîne du froid.
A
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Note : 4 sur 5
Un peu déçue par les asperges trop petites
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Mme Pollet, Nous prenons en considération votre commentaire, néanmoins vous nous souhaitons une bonne dégustation des asperges !
A
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Note : 4 sur 5
Oeufs de cigogne les enfants ont adoré, les gâteaux à la framboise beaucoup moins mais les parents ont bien aimé !
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis que nos produits ont plu comme aux petits et grands enfants !
A
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Note : 4 sur 5
très bien organisé pour la livraison, produits délicieux en respectant la chaine du froid.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos avis et merci pour votre confiance
A
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Note : 4 sur 5
TOUT VA BIEN
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Si tout va bien... une meilleure note nous aurait fait plaisir. Bonne dégustation
A
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Note : 4 sur 5
j ai retrouvé la saveurs des aliments comme quand j allais en ALSACE
Je reviendrais bientot vers vous pour commander
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction.
A
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Note : 1 sur 5
La Livraison est beaucoup trop chère et la chaîne frigorifique na pas été pris en compte . La Température des Produits Alimentaires étais à 11,7° ( Le maximum á respecter est 7°pour les Produits de Boucherie et Charcuterie ).
Encore autre chose , le Presskopf est immangeable : Archie trop salé !!!
La Tourte Vigneronne est de Qualités moyenne : la Viande est certainement marinée au Salpêtre ...
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes surpris de constater les 3 notes attribuées et votre commentaire. En effet, votre commande a été expédiée le 21/04 et livrée le 22/04 en 18 heures dans le centre de l'Allemagne. Votre colis contient un habillage isotherme et accumulateurs de froid pour assurer une température entre + 2 et + 8°C pour garantir le respect de la chaine du froid.
A
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Note : 4 sur 5
Ras sauf un manquant le vinaigre l'eldorado
Qui est un produit épicerie donc vous pouvez avoir des stocks
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes surpris par votre commentaire " du manquant" car nous avons du stock concernant le vinaigre "Melfort" et nous n'avons pas eu de mail d'information de votre part.
A
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Note : 4 sur 5
L'envoi le mercredi ne permet pas de recevoir les produits en fin de semaine, la poste ne travaille pas le samedi en Croatie.
En période chaude, faire les envois le mardi matin au plus tard, ou changer de transporteur.
Colis arrivé à Zagreb à 17h, il devrait être livré le vendredi! Mais rien n'indique que ce sont des produits frais et périssables!
Réponse de Alsace Saveurs
Mr. Veniant, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée via notre site. Nous sommes navrés que votre commande nous a pas été livré à temps, nous avons fait remonter l'information à notre transporteur. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
A
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Note : 4 sur 5
Le problème non résolu est le coût du transport réclamé par chronopost qui sous-traite par DHL. J'avais commandé des produits frais, mais comme il n'y a pas de livraison le samedi, je n'ai reçu mon colis que lundi dans la mi-journée et mes produits frais avaient souffert de la chaleur.
Réponse de Alsace Saveurs
M. Attias, Nous prenons note de votre commentaire et nous sommes navrés que votre colis ne vous a pas été livré à la date souhaitée au centre de la Finlande. Effectivement le délai pour les spaetzlés pose problème ce qui n'est pas le cas de tous les autres produits secs (non frais) Nous vous remercions pour votre confiance !
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, combien de CA faut-il faire avec vous pour avoir droit à un geste commercial ou une expé offerte ?
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre remarque à laquelle nous avons le plaisir de répondre : Sous votre compte auprès d'Alsace Saveurs vous pouvez voir entre autres le nombre de point fidélité que vous avez accumulé (397 points). En étant inscrit à notre newsletter vous êtes informé de nos nouveautés, de nos promotions et autres avantages. A très bientôt
A
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Note : 4 sur 5
No comment
A
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Note : 4 sur 5
Alsacien expatrié, je me suis régalé avec votre produit........ A très bientôt...
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande et ravis que nos produits vont ont plus!
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