Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Choucroute complètement insipide, cuite à l'eau, on se demande où est le riesling. .. quelle déception pour un pur produit alsacien ! Mail au service client, "on transmet..."
2 étoiles pour la charcuterie, c'est vraiment suffisant !
A
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Note : 1 sur 5
nous sommes le 10 je devais recevoir ma commande le 9
pas de colis pas de nouvelles
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous comprenons votre déception quant au retard de livraison lié à des circonstances exceptionnelles que vous connaissez. La note de 1/5 mise pour une marchandise que vous n'avez pas encore reçue et pour un service client que vous ne semblez pas avoir contacté vous semble-t-elle justifiée ?
A
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Note : 3 sur 5
livrer avec 24 heures de retard ,nous avons demandé Alsace saveurs ou en était la commande on attend toujours leur réponse
de plus le pâté de tête est salé
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Votre colis a été retardé durant l'acheminement, notre prestataire assurant les livraisons vous en a informé par mail et par sms le 06/05. Vous attendez réponse de notre part mais n'avons pas trouvé trace d'appel ni de mail de votre part. Le presskopf (pâté de tête?), comme indiqué dans la fiche technique, est effectivement un produit contenant du sel.
A
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Note : 3 sur 5
BONJOUR
Je suis un peu dessus car en faite je trouve que les frais de livraisons( on vous facture le l emballages+la livraison) sont cher et en plus il y a un code promo sur leur petit livret fourni dans le coli mais celui ci n est utilisable qu une seule fois...J ai passer resament une commande et d habitude il y a un petit cadeau(un petit bloc) la rien .Je vais me renseigner si d autre ne le fo
A
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Note : 3 sur 5
Très cher pour quantité
A
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Note : 3 sur 5
Ayant habité 20 ans en allemagne et alsacienne d'origine, j'ai été très décue par la qualité des produits.La prtion de Backhoffen était surtout composée de carottes qui couvrait le goût du reste. quant à la choucroute, vous m'avez livré, de la choucroute au Saintdoux alors que j'avais commandé de la choucroute cuisinée au riesling.Bref, ce sera ma dernière pommande chez vous.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Le bocal de chou est cuisiné aux lardons, saintdoux et au Riesling, ceci est mentionné sur l'étiquette ronde sur le couvercle ! Dans le baeckaoffa notre recette comporte 4,5% de carottes précisément. Nous souhaitons que vous avez pris du plaisir avec notre charcuterie.
A
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Note : 3 sur 5
Qualité des produits très moyenne et cher. Étant habitué à acheter ces produits depuis longtemps je n'ai pas retrouvé le guit et la qualité
Réponse de Alsace Saveurs
Que vous n'appréciez pas nos produits...soit, mais vos notations sur la livraison en ces temps de confinement où chronofresh fait son maximum pour livrer en 24h en toute sécurité et sur notre service client où Myriam est omniprésente au téléphone sont très dures...
A
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Note : 1 sur 5
pas recu la commande
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement dans le contexte actuel il y a du retard pour certains colis. Nous vous avions prévenu. La livraison aura lieu aujourd'hui. Aucune crainte sur la fraîcheur des produits qui sont transportés par chronofresh sous température dirigée de 0 à 4 °C. Bonne réception.
A
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Note : 1 sur 5
Cette commande ne m'est pas encore parvenue
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Vous publiez votre avis le 22 mars, or vous souhaitiez une livraison le 19 mars et celle ci a eu lieu le 19 mars à 11h33. Nous ne comprenons pas votre appréciation... peut être que le 22 mars vous aviez déjà tout mangé !!
A
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Note : 3 sur 5
2eme commande, la choucroute très bien, les saucisses knack et Strasbourg très bien, les saucisse au cumin gout insipide, les saucisses blanche tres bien
A
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Note : 3 sur 5
Je suis déçu 4 x 500g de lard fumé dans cette commande. Pour recevoir 4 x 500g de gras et tendon avec très très peut de maigre. coût 42.80 plus les frais de port ......
A
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Note : 3 sur 5
LA LIVRAISON EST FAITE DANS LES DELAIS PREVUS MAIS DANS UN FOURGON BANALISE AVEC UN BAG HERMETIQUE ET NON DANS UN CAMION FRIGORIFIQUE.
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Bonjour. La livraison à domicile s'effectue par Chronofresh Express 24h. Ce transport sous température dirigée de 0 à 4°C vous garantit un respect de la chaîne du froid depuis le départ du colis d'Alsace Saveurs jusqu'à la livraison. Le bac hermétique permet d'assurer ce transport. La température est constamment surveillée et enregistrée, afin de garantir la fraîcheur optimale des produits.
A
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Note : 1 sur 5
Déçu pour le moment, j'ai reçu une commande en partie avariée.
J'ai contacté le service clientèle ( envoie de photos) et aucune nouvelle
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Bonjour, La saucisse que vous avez reçu a 2 jours, vous jugez la qualité de la Mettwurst par sa couleur Qu'en est-il de son goût? Nous attendons toujours vos photos. Bien cordialement
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour,
Navrée que la commande soit arrivée avec un jour de retard par rapport à la date souhaitée.
Ça m'a dérangée.
A
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Note : 3 sur 5
Je retrouve certaines saveurs de mon Alsace natale. Mais les prix sont bien trop élevés pour les quantités
A
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Note : 1 sur 5
je vous ai appelé avant de passer ma commande vous m aviez assuré que la date de péremption allée jusqu en janvier 2020 ors a réception elle ne cours que via le 31 12 2019 si vendre a tout prix est votre devise veuillez me retirer de votre listing client mme nordt
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, La plupart des produits ont une DLC de 4 semaines, mais la Mettwurst est une charcuterie crue de ce fait sa DLC est de 15 jours. Notre devise est de satisfaire pleinement nos clients quant à la qualité des produits et le respect des dates de livraisons choisies.
A
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Note : 1 sur 5
Attention, Alsace saveurs usurpe le nom et la renommée de certains de leurs fournisseurs et vendent en détournant la notoriété notamment de la boucherie charcuterie Sigmann à leurs profits.
De plus il est impossible de les joindre au téléphone. C'est une escroquerie que d'agir comme cela
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Revoyez la définition de usurpation: "se faire passer pour quelqu'un d'autre..." or sous la bannière d'Alsace Saveurs des Artisans, dont leurs noms sont cités sous les produits et que des pages leur sont consacrées sous la rubrique "Les Artisans", proposent leurs produits. Il était difficile de nous joindre avant Noël, notre priorité était d'honorer les commandes de nos nombreux clients.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai payé cher l'emballage qui consistait à un simple carton et la qualité des produits à baissé c'est dommage
A
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Note : 3 sur 5
pas tout a fait satifsait
cervelas donne un peu de "l'industriel" ..
lard paysan , bon le titre y est mais pas le Bürespeck
dommage
A
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Note : 3 sur 5
Pate lorrain de très basse qualité, viande pas très qualitative bref pas le niveau de koerckle Ne reprendrai plus , mal digéré...
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Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne vous a pas plu, et que pensez vous de tous les autres produits de votre commande ? Pourquoi aussi une note basse pour le service client ?
A
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Note : 3 sur 5
jour de livraison non respecté
erreur de produit à la 1ere livraison
correction apportée mais gène occasionné ;
dans ce cas prix de la livraison trop élevé et chronofresh injustifié pour le produit ,mais pas le choix du vendeur qui l'impose .
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement un retard de 24 heures vous a été annoncé dès le matin par Chronofresh. Vous avez commandé 2 seaux de 2kg qui ont été livré ! où est l'erreur ? Bonne dégustation.
A
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Pas livrée dans les temps indiqués même si ce n'est pas du à Alsace Saveur dont j'attend l'avis selon le retard final
A
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Note : 3 sur 5
Pas de livraison à la date prévue du mercredi nous avons été livré samedi
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Nous sommes très surpris de votre commentaire étant donné que c'est vous qui avez modifié, la veille du jour de livraison initialement demandé, directement auprès de chronofresh un changement de la date de livraison !
A
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Note : 3 sur 5
Les pots sont arrivés avec le couvercle scotché qui fuyaient, le jus à coulé dans le carton. J'espère que la choucroute ne pourrira pas à cause de ça.
L'année passée le colis est arrivé intact et les pots ne fuyaient pas...
À voir dans le temps mais payer aussi cher pour ce résultat me laisse un goût amer.
Réponse de Alsace Saveurs
Le chou cru est une matière vivante et du liquide peut s'échapper par le couvercle sous l'effet d'une petite lacto-fermentation résiduelle. Cela ne nuit pas à la qualité et à la conservation du chou.
A
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Note : 3 sur 5
bonjour votre expédition à eut lieu le mercredi ,mes colis sont arriver le vendredi à 15 heurs . pour cela il ma fallu prendre contact avec crono poste .48heurs les tourtes sont arriver en mauvaise état j ai acceptai les colis par ce que le lendemain j avais 17 amis a manger ,,,,quel déception . ma dernière commande c,était parfait :::::je suis triste .bonne journée .MME MOROLDO.
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Bonjour, Effectivement vos 2 colis sont arrivés 24 heures en retard après avoir parcouru plus de 1000 km en transport frigorifique. Nous sommes désolés que les 3 tourtes ont subi une détérioration ! heureusement que les 26 autres produits aussi fragiles sont arrivés intacts. Nous espérons que vos hôtes malgré l'apparence des tourtes ont apprécié votre menu.
A
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Note : 3 sur 5
la quantité était peu suffisante par rapport au prix
et non agreeable à la consummation
merci de revoir vos tariffs
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Les poids de vos 4 articles objets de votre commande sont clairement mentionnés sur notre site. Nous sommes désolés que ce ou ces produits ne vous ont pas plu. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Un service exceptionnel, Je ne peux que recommander ce commerce.
Changez de transporteur, vous serrez presque aussi bien que moi
Tous mes compliments.
A
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Note : 3 sur 5
Première fois déçu par Alsace Saveurs après de nombreuses commandes...
Colis de produits frais livré sans emballage isotherme ni bloc froid...
Quenelles de foie, masse informe dans son emballage, partent en miettes à la cuisson... ce produit très fragile aurait il souffert lors du transport??
D'après Alsace Saveurs, avec chronofresh il ne serait pas nécessaire de mettre des emballages isotherme
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Lors de votre appel je vous ai expliqué qu'avec Chronofresh - transport frigorifique - il n'y a plus besoin d'emballage isotherme ni d'accumulateurs de froid. A l'étape 4 du panier vous avez choisi Chronofresh et les différents mails que vous avez reçu expliquent clairement comment s'effectue le transport. Les quenelles ont déjà été pochées il était inutile de les pocher à nouveau. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Je précise que je suis née en Alsace et que je connais donc bien ses spécialités. J'ai été assez décue (je me faisais une joie) car TOUTE la charcuterie est trop salée, presque immangeable. Dommage
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous n'avons pas changé les recettes de nos saucisses - que vous aviez déjà commandé par le passé. Nous précisons : les saucisses de jambon et pistachée ont une teneur en sel de 2g pour 100g de saucisse. La saucisse à tartiner à 2.3g pour 100g. Ces taux sont considérés comme faibles. Nous espérons que les autres produits que vous avez commandé vous donnent satisfaction. Bon appétit.
A
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Note : 3 sur 5
Même bémol que la précédente livraison : arrivée avec 1 jour de retard. Dommage.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement le camion frigorifique de chronofresh, qui a pris en charge votre colis chez nous, est arrivé en retard, pour le départ de la navette vers le Sud Ouest, mais dès 20h00 l'information "livraison reportée de 24heures" était disponible sur votre lien de suivi. Bien entendu nous sommes désolés de cet aléa de circulation indépendant de notre volonté. Bien cordialement
A
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Note : 3 sur 5
tres mauvaise livraison
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Bonjour, Vous souhaitiez être livré en point relais le 17.04; votre colis a été pris en charge le 16.04 à 17h44 et livré au point relais de votre choix le 17.04 à 11h04. Un mail vous en a informé le jour même à 11h06. Vous l'avez retiré le lendemain. Nous sommes donc surpris de votre note et commentaire.
A
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Note : 3 sur 5
j'ai déjà commandé à la cigogne gourmande les produits étaient bien meilleures et l'emballage et l"expédition nettement supérieur à la vôtre.Je suis alsacienne d'origine et la qualité n'est pas à la hauteur du prix bref très déçu de cet achat
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Par nos échanges de mails. Vous écrivez que la Cigogne G. ne met pas les produits sous vide et qu'il y a un glaçon dans le colis. Nos colis livrés à domicile sont transportés constamment sous une température dirigée de 0 à 4 °C : la chaîne de froid n'est pas interrompue (surtout en été). Nos produits frais sont sous vide et ceci pour des raisons d'hygiène, sanitaires et de conservation.
A
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Note : 3 sur 5
Commande conforme, mais livraison avec 24 heures de retard.
A
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Note : 3 sur 5
Je suis Alsacien du Sundgau et ai vécu en Alsace une bonne partie de ma vie (83 ans). Désolé de vous dire que votre "lard fumé" ne vaut rien et est, à mon goût, juste bon à être donné aux chiens. Un "fumé" doit être bien sec et si votre produit a un entrelaçage correct, et sent les odeurs d'herbes dont il est impregné, il est humide et rosé ce qui n'est pas du tout conforme à un "lard paysan".
A
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Note : 3 sur 5
Changement d 'adresse de livraison sans avoir au préalable prévenu le client.
à la nouvelles adresse colis arrivé avec 24 h de retard
A
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Note : 3 sur 5
Très déçu par les "Knacks d'Alsace". Aucun goût, mais alors aucun: celui qui les a préparé a carrément bâclé son travail. J'espère juste que ma chienne appréciera (on doit éviter le sel dans son alimentation). Mais pour moi, Alsace saveur, c'est fini. Par contre, bravo au livreur qui nous a livré en temps et en heure.
A
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Note : 1 sur 5
Horriblement cher pour trois paquets de gâteaux et un petit pot de confiture, de plus le service commerciale est à revoir. Je ne conseille pas cette adresse d'autres adresses sont plus valables.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes très surpris de vos notes. 0/5 pour service client : nous avons répondu à vos 3 mails entre 1h et 2h après vos envois (week-end compris). 1/5 pour la livraison : vous avez été livré le jour demandé. 1/5 pour la marchandise... bref vous n'avez rien aimé !!...c'est votre droit de l'exprimer comme ça.
A
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Note : 3 sur 5
Excellents produits mais livraison 72h après la date convenue. Mon repas prévu a donc dû être annulé. Reste que les produits commandés sont très bons.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet aléa, le report de livraison n'a été que de 48 heures du fait d'un souci chez notre transporteur. Merci pour votre appréciation relative aux produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Saucisse de foie beaucoup trop grasse, bien plus que celle que j'achetais en Allemagne autrefois.
A
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Note : 3 sur 5
frais onéreux (emballage, expédition)
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Oui les frais de10.60 peuvent paraître chers pour l'achat de 4 litres de vinaigre pour un total de 5.12. Le tarif de base de chronopost pour un colis jusqu'à 5 kg est supérieur à votre participation aux frais. Bien amicalement. Nous vous rappelons que ces frais sont dégressif en fonction du montant de la commande et sont connus avant le paiement.
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