Français 
E
Note : 3 sur 5
Choucroute ancienne manque de fraîcheur
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Moins bonne qualité pour cervelas ( surtout le fromage à l’intérieur )
P
Note : 3 sur 5
les pâtés en croûte étaient moins bonnes que d'habitude
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
j'ai aimé le jambon cru et la charcuterie alsacienne. Pas les flamecushes trop fines et trop sèches
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour permettant à améliorer la qualité de nos services. A bientôt chez Alsace Saveurs
A
Note : 1 sur 5
Flamekueche informe et grasse trop gros morceaux de lard saucisses blanches de taille différente passables au gout bretzel "Royales" pas mieux que celles du commerce de super marché rien à voir avec de vrais bretzels de mon enfance ! Presskopf passable En un mot je cherche un autre site plus à même de de me donner satisfaction
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en compte la globalité de votre retour et en faisons part à nos artisans concernés. Cela nous permettra de nous améliorer à coup sûr ! Nous travaillons avec des artisans réputés de la région, ce ne sont donc pas des industriels, les tailles peuvent varier (mais pas le poids indiqué). Si vous souhaitez en discuter plus longuement, notre service client est disponible au 03 8
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Ma commande devait arriver le 11/07, or aujourd'hui 14/07 toujours rien reçu, pas même un appel de votre part et lorsque j'ai cherché à vous joindre, le répondeur de votre service client m'a informé qu'il n'était ouvert que le lundi et jeudi de 10 à 12h00. Donc impossible de me retourner Cette livraison était un cadeau que je voulais faire à des anglais pour leur faire découvrir cette spécialité J
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Le choix des produits
A
Note : 3 sur 5
La choucroute est trop cuite, les saucisses blanches n'ont aucun goût,
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nos artisans s'efforcent à vous fournir des produits de qualité tout au long de l'année. C'est un travail acharné avec des méthodes de fabrication artisanales. Au plaisir de vous revoir chez nous.
A
Note : 3 sur 5
Date limite de consommation trop proche. Je dois manger la totalité des produits commandés en une semaine.
Réponse de Alsace Saveurs
Nos DLC sont de 1 à 6 semaines suivant les produits, étant donné que nos artisans emploient les différents additifs en très faible quantité. A savoir toutefois que tous nos produits, n'ayant jamais été congelé, se congèlent aisément.
A
Note : 3 sur 5
Rien à améliorer sauf site internet. Beaucoup de mal à se retrouver
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commentaire. Pour se retrouver vous disposez d'un champ de recherche en haut du site ainsi que d'une rubrique "Aide" en haut à droite qui vous apporte beaucoup de réponses. Bien entendu nous nous tenons à votre disposition par mail ou par téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Diminuer les prix
Réponse de Alsace Saveurs
Eh oui nous voudrions bien... mais nous souhaitons avant tout maintenir une très haute qualité sur nos produits artisanaux. Le plaisir ne vaut-il pas ces prix ?
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue sur la tourte vigneronne
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes surpris par votre appréciation....pouvez-vous nous en dire plus ? svp. Cette tourte est très appréciée par nos clients, elle recueille une note de 4,6/5.
A
Note : 1 sur 5
J.aifait une commande de navets salés cuisinés. Au moment de les déguster , Catastrophe. Immangeables, ils étaient salés à outrance , ils sont partis à la poubelle à mon grand désespoir Lundi dernier je vous ai téléphoné, pour vous signaler le fait. La personne que j'ai eu au téléphone a présenté ses excuses et m'a signalé qu'elle passerait l'information à qui de droit. Je pensais avoir au moins
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Toute la charcuterie était très bonne. La tourte un vrai délice. Mais les navets salés cuisinés ils n'étaient pas bons .Beaucoup trop salés. Ils sont certainement passés directement de la saumure dans la poele. Ils n'ont surement pas été vérifié ni goutés. Vraiment décevant.
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Vous avez été livré le vendredi 26 janvier à 9h27. Une alerte a été émise pour avertir d'un retard de 24 heures du à un blocage de voies de circulations par des agriculteurs. Nous en sommes désolés....
A
Note : 1 sur 5
Nous venons de réceptionner le colis, C'est loin d'être un jambon en croute présentable sur une table. Nous avons commandé 2 jambons identiques et réceptionnons 2 totalement différents en forme : 1 cubique 1 difforme et à moitié écrasé (cela ne vient pas du transport). Voir photos Ce n'est pas une prestation digne d'un artisan. Ayant remonté l'information nous avons eu la réponse suivante : la par
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Dans notre production artisanale 95% des jambons en croûte sont parallélépipédiques et les autres peuvent avoir un appendice supplémentaire (le début du jambonneau). Plus particulièrement le vôtre donné pour 1.8kg faisait 340g en plus. Nous espérons que vous les avez apprécié lors des dégustations.
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le service et l'accueil. Par contre, le service Chronifresh laisse vraiment à désirer. Livraison initiale demandée le 3/11/23. Annoncée par Chronofresh le 4/11/23. Étant absent à cette date, je demande une livraison le 6/11/23. Chroniques m'annonce une livraison l à cette date entre 8 et 13h, puis entre 13h55 et 14h55. A 15h, n'ayant pas de nouvelles, je consulté le suivi de c
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Spaetzli très moyen - poulet pas cuit Dans l'ensemble à part les asperges pas très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Dates de péremtin
A
Note : 3 sur 5
Vos produits sont délicieux, bien présentés, bien transportés. Pourquoi faut il que vous ne regardiez pas l 'adresse de livraison avant l'expédition? On fait volontiers cadeaux de vos produits à des proches. Le dernier cadeau à notre fils a été livré de justesse à son adresse. Merci à votre collaboratrice que j'ai pu poindre de justesse il y a 2 ou 3 jours suite à votre avis d'expédition. R NOËL
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme. Vous m'aviez informé que vous ne pouviez livrer qu'un lot de choucroute au poisson sur les 2 commandés or en réalité je n'en ai reçu AUCUN sans même en être informée !! ... ni remboursée
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre message est inexact, nous vous avons averti le 12 mai soit 5 jours avant la livraison que l'artisan Eric a rencontré un problème technique ne lui permettant pas d'élaborer la choucroute aux poissons. Vous n'avez pas commandé de lot de 2 mais un produit contenant 2 parts. Par ailleurs nous vous avons remboursé cet article le 12 mai. Tous les autres produits de votre commande vous ont
A
Note : 3 sur 5
Les prit
A
Note : 3 sur 5
la joue de porc tout en étant bien cuisiné, m' a profondément déplu et déçue. Le goût hyper fort du pinot a dépassé et de loin, les arômes de tout le reste. En plus je n'ai pas digéré et pas dormi de la nuit à cause du mal de ventre.
A
Note : 3 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Qu'entendez-vous par "livraison nulle" ? Vous avez choisi et coché la date du 5 mai pour la livraison... et vous avez été livré le 5 mai à 12h08 ! Le matin même Chronofresh vous a adressé un sms ainsi qu'un mail vous indiquant le créneau horaire de leur passage. Le service client d'Alsace Saveurs
A
Note : 3 sur 5
Revoir la qualité de la livraison Chronofresh par un livreur trop pressé et indifférent aux recommandations
Réponse de Alsace Saveurs
En réponse à votre remarque que s'est-il passé ? Généralement on nous écrit que le livreur n'est pas pressé ! lol Il y a la possibilité, lors de la commande, de mettre un message au livreur... dans votre commande il n'y avait pas de recommandations ! Vous avez coché le 20 avril comme date de livraison souhaitée à l'étape "livraison" du panier.... et vous avez été livré le 20 avril. Dans l'attente
A
Note : 3 sur 5
Oui j'ai été tès déçue de recevoir le 27/05 des fonds de tarte flambée dont la DLV est au 02/05 même pa sune semaine !! Pour les navets salés ce n'est pas noté si on doit les conserver au frigo ou pas, bref manque d'informations
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre retour, la DLUO des fonds de tarte est de 21 jours, vos fonds ont été élaboré le 26 avril. Il s'agit probablement d'une erreur d'étiquetage. Constitués de farine et d'eau avec une goutte d'huile de colza, au delà de 21 jours ils peuvent petit à petit se dessécher mais restent cependant consommables. Votre bocal de navets garnis se conserve à température ambiante. Seuls no
A
Note : 1 sur 5
Pas apprécié, trop salé , Trés peu de viande, j'ai mangé ce plat en Alsace chez des amis, aucune comparaison avec le vôtre.....dommage....
A
Note : 3 sur 5
recevoir la commande avec 24 h de retard en ayant payé 10.50 euros pour la recevoir plus tot je trouve cela inacceptable.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet état de fait. Votre participation de 10.50 n'induit pas une livraison plus tôt. Les retards ne concernent que très peu de colis. Votre colis a parcouru de chez nous à chez vous 1195 km et les raisons, qu'un quelconque événement perturbe la fluidité du flux au niveau d'une étape, peuvent être multiples. Veuillez accepter nos excuses sur ce que vous trouvez... Nous vous
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
livrée le 9 fvrier, il y avaient dans ma commande des articles à consommer jusqu'au 11, 13 et 15 février. Le site m'a conseillé de congeler les articles. Quel intérêt alors de commander à des artisans ??? Je suis mécontente et furieuse de la réponse d'Alsace saveurs. Quant au jambon: belle tranche sur le dessus visibleet en dessous des tranches de talons de jambon. INADMISSIBLE
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques ! et nous avons le devoir de vous répondre. Tout d'abord aucun produit frais n'est stocké, ces produits sont élaborés en fonction des commandes reçues par nos clients. En ce qui concerne les produits de votre commande, ils ont tous été conditionné le 8 février et après vérification nous pouvons certifier que les DLC vont, dans l'ordre des produits s
A
Note : 3 sur 5
La choucroute est excellente comme toujours mais un peu sèche.. comme je ne bois pas d'alcool j'ai du remettre de l'eau... plonger la pochette dans l'eau chaude prend beaucoup de temps, donc de gaz....
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Marie Thérèse, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commandes régulières depuis 2007. Nous avons conscience du problème de l'énergie, nos artisans y sont confrontés quotidiennement en subissant de fortes hausses... Dans votre cas nous vous conseillons de sortir de l'emballage le chou et sa garniture, de disposer l'ensemble dans un faitout couvert et de réchauffer à feu doux. Ce
A
Note : 3 sur 5
Lès saucisses blanches sont à mon goût beaucoup trop grasses
A
Note : 3 sur 5
Choucroute excellente que je connessais Beekoffa très mauvais Je recommanderais la choucroute
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur notre choucroute garnie artisanale. En ce qui concerne le Baeckoffa aux 3 viandes, nouveau produit élaboré par Eric D., très peu de clients ont exprimé leur avis et ceux reçus font le grand écart !. Nous aimerions en savoir plus sur votre appréciation personnel. En effet pour qu'on puisse améliorer notre produit, votre retour d'expérience est essentiel. Bien cor
A
Note : 3 sur 5
baeckeoffe pas cuit
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous nous avez informé que les pommes de terre n'étaient pas assez cuites, nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons avec nos artisans sans relâche à maintenir une haute qualité concernant nos produits et vos commentaires nous y aideront. Bien cordialement
A
Note : 1 sur 5
jai passé ma commande le 3 janvier pour livraison le 19 janvier dîner danniversaire avec 10 personne, je lai reçu le 24 janvier après avoir relancé plusieurs fois
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes profondément désolés de cet état de fait. Nous avons bien entendu tenu compte de vos appels et nous avons fait tout notre possible pour assurer la livraison. Malheureusement votre colis a été perdu en Espagne par le transporteur suite à 1 mauvais aiguillage sur le chemin de votre localité près de Gibraltar.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande dont le montant m'a pourtant été débité !
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Bernard, Vous souhaitiez être livré le 26 janvier en cochant cette date sur le calendrier à l'étape livraison dans votre panier. Vous avez été livré exactement le 26 janvier à 8h39 !! Cette date apparait sur la confirmation de commande que vous avez reçu par mail le jour de votre commande. Votre note 1/5 aussi bien sur la livraison que sur la marchandise et le service client datée du 23 j