Français 
A
Note : 4 sur 5
tout va bien.
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison insuffisante en qualité mais c'est parce que Chronopost ce sont des fonctionnaires dont le soucis premier n'est pas l'efficacité ni encore moins le rendement .Mais bon , nous sommes en France , ne rêvons pas
A
Note : 4 sur 5
Simplement,nous trouvons plusieurs produits TROP salés et il manque la composition EXACTE ,avec les éventuels additifs
A
Note : 4 sur 5
plutôt satisfait mais les frais d'envoie sont assez cher ....concernant les produits, déçu par les petits gâteaux de Noel
A
Note : 3 sur 5
Mon appréciation peut paraître sévère mais l'erreur dans la date de livraison a fait que nous avons dû congeler le jambon et donc cela a modifié la croûte. Par ailleurs, il n'était pas assez cuit en dépit du respect des consignes.
Cette date de livraison a également entraîné des dates de consommation trop courtes par rapport aux fêtes et à notre consommation.
Le foie gras est très bon.
Cette date de livraison a également entraîné des dates de consommation trop courtes par rapport aux fêtes et à notre consommation.
Le foie gras est très bon.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Lina, Nous vous remercions pour votre appréciation. Vous avez souhaité la livraison pour le 14 décembre en cochant cette date dans le calendrier, nous avons expédié votre commande le 13 déc. et elle vous a été livrée le 14 déc. Nous en sommes désolés. Nos conseils ont été de mettre le jambon en croûte dans le four à 200° pendant 2h00 à 2h30. Belle fête de fin d'année.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble plus que satisfait mais quelques détails à préciser.
Attention à la livraison pour la Belgique ... 24 h de plus ... vu que c'était pour un souper d'école, nous avons eu très peur car c'est arrivé vers midi le jour même du repas. Petit soucis au réchauffage si l'eau bout au lieu de simplement frémir; dans ce cas, les pochettes éclates et tout se répand dans l'eau. Nourriture super
Attention à la livraison pour la Belgique ... 24 h de plus ... vu que c'était pour un souper d'école, nous avons eu très peur car c'est arrivé vers midi le jour même du repas. Petit soucis au réchauffage si l'eau bout au lieu de simplement frémir; dans ce cas, les pochettes éclates et tout se répand dans l'eau. Nourriture super
A
Note : 3 sur 5
pas comme la premiere commande faite.
tranches de saumon au nombre de 4 dans chaque paquet .avec rajout de petits morceaux .
ite .
tranches de saumon au nombre de 4 dans chaque paquet .avec rajout de petits morceaux .
ite .
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Daniel, Vous avez acheté 2 paquets de 250g, nous souhaitons vous apporter la précision que les 4 belles tranches représentent déjà les 250g et les quelques petites tranches- extrémité du saumon- sont un plus. Bien à vous. Léquipe d'Alsace Saveurs
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé deux fois chez Alsace saveurs et je pense que je vais m'arrêter là je pense que la qualité n'est pas constante ; pour preuve ce foie gras frais que nous avons commandé après une dégustation : il était trop salé, avec des nervures ou je ne sais quoi , rien à voir avec l'échantillon reçu mais je suppose que ce dernier faisait plutôt référence au foie gras en verre
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Jeanne, Le foie gras frais est le même que l'échantillon, le dosage du sel est constant à 2%. Nous sommes désolés pour les nervures présentes, l'artisan a du manquer de vigilance sur cette opération. Alsace Saveurs vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
A
Note : 4 sur 5
Bravo à tous
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Je suis très déçue à cause de la livraison qui n'a pas eu lieu.
Le livreur n'est pas venu jusqu'à mon village, j'attendais, il n'y a pas eu d'avis de passage. Dans la soirée juste un message disant que le colis étais à plus de20 km de chez moi.
Je n'étais pas garée juste devant le magasin, il a fallu que je porte le très lourd colis, personne n'a aidé, cela a été difficile.
Le livreur n'est pas venu jusqu'à mon village, j'attendais, il n'y a pas eu d'avis de passage. Dans la soirée juste un message disant que le colis étais à plus de20 km de chez moi.
Je n'étais pas garée juste devant le magasin, il a fallu que je porte le très lourd colis, personne n'a aidé, cela a été difficile.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Christiane, Nous sommes désolés de cet aléa de livraison et que vous avez du chercher votre colis au point relais sans aide. Nous signalons ce dysfonctionnement à Chronopost. Nous espérons qu'après cette péripétie vous avez apprécié avec vos nombreux convives notre choucroute garnie. Belles fêtes de fin d'année.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien sachant que la perfection n'existe pas .Nous en avons pris pour 150 euros pour deux personnes donc nous en avons pour un certain temps sachant que l'on ne mange pas que des plats alsaciens
A
Note : 3 sur 5
Non
Produits très chers pour une qualité très médiocre.
Produits très chers pour une qualité très médiocre.
A
Note : 4 sur 5
Bonne Prestation
A
Note : 4 sur 5
Seul réserve : la date de livraison choisie par le client n'est pas tenue; chronopost met deux jours au lieue de seulement un pour livrer. Le plus curieux étant que le premier jour, rien ne se passe. Je recommanderais à Alsacesaveurs de changer de transporteur.
A
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement, bien emballé et produits correspondant à ce que j'attendais
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Note : 4 sur 5
livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
je suis des satisfaite de ma commande, les produits sont excellents et le service client est d'une amabilité excellent, je recommande cette maison. Par contre beaucoup de problèmes avec chronopost qui n'a pas respecté dans un premier temps le délai de livraison accompagné des consignes signalées (colis égaré semble-t-il ) pour la deuxième expédition cela a été
A
Note : 4 sur 5
DOMMAGE QUE LES TRANSPORTEURS NE SOIENT PAS A LA HAUTEUR
PRODUITS EXCELLENTS ET CONTACT RAPIDE ET EFFICACE
JE RECOMMANDE
PRODUITS EXCELLENTS ET CONTACT RAPIDE ET EFFICACE
JE RECOMMANDE
A
Note : 4 sur 5
Livraison et emballage parfaits.Choucroute bonne,une petite déception pour l'assortiment de saucisses qui nous ont semblé un peu toutes pareilles et avec une peau épaisse.
A
Note : 4 sur 5
produit délicieux
A
Note : 4 sur 5
commande livrée en conformité .Seul regret :que les dates de péremption (saucisses à tartiner ) soient trop courtes?
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Renaud, Les saucisses à tartiner ont une DLC de 15 jours étant donné que c'est une charcuterie crue. Généralement elle est tellement appréciée qu'on la consomme très rapidement, néanmoins elle peut être congelée.
A
Note : 3 sur 5
Je suis très déçu par la qualité de la charcuterie commandée qui en plus n'était pas fraiche ce qui est encore plus grave....... je ne commanderai plus à alsace saveur
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Madame, Votre commentaire pour votre 1ère cde: Les saucisses à tartiner ont été fabriqué le mardi 11.10, expédié le même jour à 17h22 et réceptionné le lendemain à 11h41, le tout dans un emballage isotherme avec accumulateur de froid. Un mois après vous avez recommandé (cde HDKY...) à nouveau des saucisses à tartiner: livrées elles aussi en moins de 24h.
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de ma dernière livraison.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison ok
A
Note : 4 sur 5
la service de livraison est parfait.la marchandise est tres bien emballee,la réfrigeration est parfaite,par contre,la charcuterie de la choucroute que j ai commandée récemment est assez moyenne en qualite.
A
Note : 4 sur 5
Une absence imprévue entre 11h15 et 12h20 a fait retarder la livraison de 1 jour.
Ayant affiché le créneaux d'horaire de mon absence, (le transporteur est passé à 11h40) je pense que le transporteur aurait pu faire un effort et se présenter une 2ème présentation de colis.
Ayant affiché le créneaux d'horaire de mon absence, (le transporteur est passé à 11h40) je pense que le transporteur aurait pu faire un effort et se présenter une 2ème présentation de colis.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé dans les meilleures conditions.
On pourrait s'attendre à une meilleure promotion des produits alsacesaveurs dans les 24H/48h suivant la commande. En effet une information sur des nouveaux produits, des produits précédemment en rupture ou des produits complémentaires à la commande passée permettrait de l'"upsell"
On pourrait s'attendre à une meilleure promotion des produits alsacesaveurs dans les 24H/48h suivant la commande. En effet une information sur des nouveaux produits, des produits précédemment en rupture ou des produits complémentaires à la commande passée permettrait de l'"upsell"
A
Note : 4 sur 5
Produits formidables , mais la livraison dépend malheureusement des fonctionnaires de chronoposte ...
A
Note : 4 sur 5
La charcuterie et la choucroute sont excellents par contre j'ai trouver Que le lard fermier était très gras ce qui m'as déçu pour le reste tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
Bons produits , choucroute crue très bonne , la charcuterie est aussi bonne , la choucroute que nous avons faite en cuisant nous méme est encore plus gouteuse que celle qui est vendue sous vide et à réchauffer ,
nous allons recommander prochainement
nous allons recommander prochainement
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 3 sur 5
je trouve que le prix du transport est prohibitif ,il y a plus de frais de transport que de cout de marchandise ;dorenavant j esaierai de trouver les produits plus pres de chez moi
Réponse de Alsace Saveurs
Le montant des frais= frais de port+les frais d' EMBALLAGE. Votre cde (1 seau de chou cru 5kg) nécessite un emballage isotherme + accu de froid Ces frais diminuent suivant le montant de la cde (voir rubrique "livraison" sur notre site); 0 euro de frais pour une cde sup. à 150 , 10 euros pour une cde entre 100 et 150 , .... Votre participation: 15 pour un coût global réel de 22
A
Note : 4 sur 5
Autant la qualité des produits est toujours excellente, autant la livraison a été une véritable catastrophe, un scandale même. La société CHRONOPOST prétendant ne pas connaître une adresse qui figure sur n'importe quelle carte et GPS et qui existe depuis plusieurs centaines d'années en plein centre-ville ... malheureusement les autres livreurs ne sont pas mieux
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre retour d'information. Nous suivons tous les envois effectués pour détecter le moindre problème ! Dans votre cas le colis a été pris en charge par chronopost le mardi 27 sept à 19h24 et vous a été livré le mercredi 28 sept à 12h14. Nous pensons que le livreur vous a appelé pour un complément d'information sur votre adresse afin de livrer dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
extrêmement decue de la qualite de la marchandise presque de l industriel
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Tous nos produits sont artisanaux et fabriqués par des producteurs alsaciens dans le respect des traditions (voir https://www.alsacesaveurs.com/content/6-qui-sommes-nous-). Navrés qu'ils n'aient pas été à votre goût. Jules de Alsace Saveurs
A
Note : 4 sur 5
Un problème à (mieux) régler avec Chronopost, compte tenu du fait qu'il s'agit de livrer les produits périssables