Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison demandée entre 08h00 et 12h00 à remettre au gardien au 3 rue Molière. Le livreur se présente le mercredi 27/09/2017 vers 13h00 donc loge du gardien fermée. Paquet déposé à poste la+proche pour passer 24h supplémentaires non adapté pour denrée périssable à garder au frais. Donc réception effective le 28/10/2017. De + délai entre commande et livraison très long
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Notre site précise qu'une livraison à domicile peut être faite entre 8h00 et 13h00. 24h de plus ne pose pas de problème aux denrées mis en emballage isotherme avec accumulateur de froid. Vous souhaitiez une livraison le 27/09, nous avons expédié votre colis le 26/09 à 17h00. Peut être faire livré votre prochaine commande à un point relais proche de votre domicile. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits et de l emballage des produits Merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçu par les tartes flambées pas bonne du tout
A
Note : 4 sur 5
trop cher
A
Note : 4 sur 5
Juste le colis qui est un peu petit car les pâtes étais plier à l ouverture dans le carton sinon la température étais correct
A
Note : 4 sur 5
tout est bien ... rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
dommage problème transport, une partie marchandise avariée
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement le colis a été remis au point relais le lendemain du jour d'envoi à 17h21 alors qu'il aurait du vous être livré avant 13h00. Nous allons prendre contact avec vous pour voir quel(s) produit(s) a subit des dommages et remédier au problème.
A
Note : 1 sur 5
Désolée pour ma note mais malgré une congélation rapide toutes les pates étaient moisies
Réponse de Alsace Saveurs
Nous en sommes désolés et nous ne comprenons pas car nous n'avons jamais eu de pb avec ce produit: dans votre cas la livraison chez vous a eu lieu 20h après l'emballage (isotherme + accumulateur de froid) chez nous ! Vous nous disiez les avoir congeler QUELQUES jours après réception et stockage (où)! puis comment et où ont elles été décongelé ?
A
Note : 4 sur 5
non
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT CORRESPONDANT A NOTRE ATTENTE
A
Note : 4 sur 5
manque de contrôle rigoureux avant expédition des colis ..
aimerions recevoir catalogues avec tarifs afin de faire connaitre vos produits
Merci
aimerions recevoir catalogues avec tarifs afin de faire connaitre vos produits
Merci
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement sur la quarantaine de produits différents que vous avez commandé, nous nous sommes trompés entre une eau de vie de framboise et une crème de framboise...dans la foulée nous vous avons envoyé la bonne bouteille. Nous vous adressons à nouveau notre ancien catalogue et tarif. Merci à vous d'être des ambassadeurs d'Alsace Saveurs
A
Note : 4 sur 5
Excellent conditionnement , produits arrivés bien frais .
Pas de découvertes gustatives particulières .
Pas de découvertes gustatives particulières .
A
Note : 4 sur 5
toujours impeccable, hélas le point relais Chronopost a fermé 48h ce qui fait que j'ai du récupérer des produits frais plus de 48 h après leur arrivée sur place, heureusement sans dommage.
A
Note : 4 sur 5
restez des artisans orthodoxes
surtout pas d'insdustrialisation alimenttaire
sus à la bouffe insipide
surtout pas d'insdustrialisation alimenttaire
sus à la bouffe insipide
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
manque confirmation de la cde sur boite mail merci
A
Note : 4 sur 5
Commande facile par internet
Livraison correspondant a ma commande
Livraison correspondant a ma commande
A
Note : 4 sur 5
rien a dire sur la marchandise et le service
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité
A
Note : 4 sur 5
Vos produits sont super...mais lorsque j'ai tenté de vous joindre par téléphone pour avoir des renseignements sur le mode de cuisson et les accords mets/vins: 3 appels sans avoir jamais été recontacté malgré ma demande express
On aurait aussi apprécié un petit geste commercial (quelques biscuits offerts ou tout autre chose...). Denis Maillard
On aurait aussi apprécié un petit geste commercial (quelques biscuits offerts ou tout autre chose...). Denis Maillard
A
Note : 4 sur 5
nous avons payé 2 fois le port pour un même colis ( 2 commandes cumulées) dommage....
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement si vous passez 2 commandes notre système informatique ne peut pas les cumuler automatiquement. Souvent suite à un oubli nos clients nous demandent comment rajouter des produits : c'est SIMPLE, nous leurs conseillons pour la 2ème cde d'opter pour un retrait au magasin=pas de frais et de nous en informer dans le champ message au niveau du panier du regroupement. BON A SAVOIR !!
A
Note : 4 sur 5
Ma dernière livraison était conforme à ma commande.
Je fais à nouveau une commande en juin.
CDT
RB
Je fais à nouveau une commande en juin.
CDT
RB
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 1 sur 5
LES PHOTOS DES PRODUITS NE CORESPOND PAS QUALITE TRES BAS
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont élevés mais la qualité est là, dommage que la charcuterie soit livrée tranchée à la machine dans la choucroute garnie, ce serai mieux en morceaux... surtout pour le Kassler: on n'est pas à Lyon
A
Note : 4 sur 5
Très bien et très bon.
A
Note : 4 sur 5
Payé pour livraison à domicile. Colis déposé dans un point relais et "égaré"
Obligé de se déplacer deux fois pour récupérer la marchandise.
Obligé de se déplacer deux fois pour récupérer la marchandise.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés de cet aléa de livraison. Apparemment sur notre outil de suivi le livreur vous a téléphoné et vous lui auriez dit de livrer un point relais !! Nous remontons le dysfonctionnement au transporteur. Néanmoins nous sommes content que vous ayez pu récupérer votre colis.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 pièces de collet fumé et, à l'ouverture du sac sous vide je me retrouve avec une pièce de grand collet plus 2 tranches,idem pour le second sac,cela pour que le poids soit à peu près correcte.INCOMPRÉHENSIBLE.
la choucroute par contre top
la choucroute par contre top
A
Note : 4 sur 5
une erreur a été commise pour la livraison
j'ai demandé une livraison a domicile et non en point relai
a l'avenir je ne désire plus etre livré en point relai
par avance, mes remerciements.
j'ai demandé une livraison a domicile et non en point relai
a l'avenir je ne désire plus etre livré en point relai
par avance, mes remerciements.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Alain, Après vérification dans votre commande il y a bien une livraison en point relais de cochée; néanmoins nous serons attentifs lors de votre prochaine commande et nous vous appellerons le cas échéant.
A
Note : 4 sur 5
Très contente de la marchandise et très bonne
A
Note : 3 sur 5
certain produits tres bien d autres de qualite moyenne
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les sceaux soit arrivés endommagés
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée en temps et heure , bien emballée , les produits sont encore au frais 15 jours après (on en avait laissé deux ).
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise coordination avec le service transport, manque d'explication
de la part d' alsacesaveurs je suis très déçu, aucun geste commercial de leurs part.
Liliane Gaetta
de la part d' alsacesaveurs je suis très déçu, aucun geste commercial de leurs part.
Liliane Gaetta
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Madame Gaetta, Il y a effectivement eu un soucis lors de la livraison, raison pour laquelle j'ai pris contact le jour même avec vous par email et par téléphone. Afin de résoudre ce soucis, je vous ai proposé de vous renvoyer votre commande à nos frais mais vous avez choisi d'être remboursé des 19.6. Cordialement Hélène
A
Note : 4 sur 5
C'est bien .
A
Note : 4 sur 5
Excellent - Qualité et livraison - J'attends pouvoir donner mon avis définitif après le repas de la totalité de votre livraison. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Marchandise parfaite mais manque un petit peux de gout au choux. Cela veux dire plus d
acidité du vin trop doux.attention au scellement du choux car il met arrivé une catastrophe. Il c est ouvert en vidang la marmite. Autrement rien a redire. Meme a conseiller
acidité du vin trop doux.attention au scellement du choux car il met arrivé une catastrophe. Il c est ouvert en vidang la marmite. Autrement rien a redire. Meme a conseiller
A
Note : 4 sur 5
Première commande satisfaisante.
Deuxième commande en cours, à voir.
Je n'ai pas mis 5 étoiles à la marchandise car le lard n'est pas vraiment comme celui de mes souvenirs de jeunesse, du vrai lard paysan.
Deuxième commande en cours, à voir.
Je n'ai pas mis 5 étoiles à la marchandise car le lard n'est pas vraiment comme celui de mes souvenirs de jeunesse, du vrai lard paysan.
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi ne pas s'adresser directement à DPD (pour les livraisons à l'étranger, exemple : la Belgique où je réside) ? Chronopost fait perdre une journée entière...