Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Je n'ai pas eu de chance le colis , par suite aux intempéries, est venu 4 jours plus tard que prévu, mes convives se sont contentés d'un autre menu.
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement l'épisode neigeux a occasionné la fermeture d'autoroute vers Marseille. Puis le colis a pu arrivé à Aix en Provence et était livrable rapidement...c'est alors que vous avez demandé un changement d'adresse de livraison vers votre lieu de villégiature, le colis est reparti dans l'autre sens vers Grenoble occasionnant ce retard (d'ailleurs annoncé à ce moment). Nous sommes très désolés.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 3 sur 5
jour de livraison non respecté
erreur de produit à la 1ere livraison
correction apportée mais gène occasionné ;
dans ce cas prix de la livraison trop élevé et chronofresh injustifié pour le produit ,mais pas le choix du vendeur qui l'impose .
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement un retard de 24 heures vous a été annoncé dès le matin par Chronofresh. Vous avez commandé 2 seaux de 2kg qui ont été livré ! où est l'erreur ? Bonne dégustation.
A
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Note : 4 sur 5
Pour ma 1ère commande elle est arrivée en temps et en heure avec le respect de la chaîne du froids. Pour la qualité et le goût des produits commandés pas encore gouté mais le visuel est plutôt sympathique.
A
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Note : 1 sur 5
Pas livrée dans les temps indiqués même si ce n'est pas du à Alsace Saveur dont j'attend l'avis selon le retard final
A
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Note : 3 sur 5
Pas de livraison à la date prévue du mercredi nous avons été livré samedi
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes très surpris de votre commentaire étant donné que c'est vous qui avez modifié, la veille du jour de livraison initialement demandé, directement auprès de chronofresh un changement de la date de livraison !
A
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Note : 4 sur 5
Produits excellents, service client reactif et aimable. La livraison est un peu chere et le service de chronopost n'est pas a la hauteur ( creneau non respecte, pas d'informations )
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur les produits, en ce qui concerne la livraison, l'épisode neigeux sur votre région a perturbé la distribution de votre colis, nous en sommes désolés.
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits, service client réactif.
A
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Note : 4 sur 5
La marchandise ne vaut plus celle d'il y a quelque année ,saucisse à croquer pas assez fumée ,saucisse de foie un peut fade
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à la description du produit.
A
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Note : 4 sur 5
probleme de livraison, cause adresse incomplete
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne choucroute dommage que les gendarmes n'étaient pas mangeables trop mous
A
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Note : 4 sur 5
Très bon mais un peu gras
A
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Note : 4 sur 5
BIEN
A
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Note : 3 sur 5
Les pots sont arrivés avec le couvercle scotché qui fuyaient, le jus à coulé dans le carton. J'espère que la choucroute ne pourrira pas à cause de ça.
L'année passée le colis est arrivé intact et les pots ne fuyaient pas...
À voir dans le temps mais payer aussi cher pour ce résultat me laisse un goût amer.
Réponse de Alsace Saveurs
Le chou cru est une matière vivante et du liquide peut s'échapper par le couvercle sous l'effet d'une petite lacto-fermentation résiduelle. Cela ne nuit pas à la qualité et à la conservation du chou.
A
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Note : 4 sur 5
une seule remarque : ce qui manque dans l'emballage c'est un bloc réfrigéré pour maintenir une température basse afin de faire face à un retard de livraison . Lors de la toute première commande, cela avait été livré avec un bloc refrigerant. les deux autres commandes, non.
quant aux produits : ras, nous sommes très contents
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre appréciation relative aux produits. Depuis 16 mois les produits frais voyagent en permanence entre 0 et 4°C par Chronofresh donc nul besoin d'emballage isotherme ni d'accumulateurs de froid, comme mentionné à l'étape 4 "transport" du panier et confirmé par le mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
CHOUCROUTE PARFAITE 2 EME COMMANDE
PAR CONTRE EXTREMEMENT DECU PAR LE BAECKOFFA QUE JE DECONSEILLE. LEGUMES INEXISTANTS ET PAS PRESENTABLES
A
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Note : 4 sur 5
Très bons produits qui me rappelle l'époque où je rendais visite à mon frère étudiant à strasbourg.decu cependant par le jambon cru paysan,diforme et avec une très large bordure de lard...rien à voir avec les photos du site.: à ce prix là je n'en recommenderai pas.livraison au top.
A
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Note : 4 sur 5
très satisfait de ma première commande
A
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Note : 4 sur 5
livraison ok, marchandise correspondant a l'offre, aucun reproche à faire
A
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Note : 4 sur 5
très contente de la choucroute..un peu cher pour le peu de viande mais bonne produits interessant
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes ravis de votre appréciation relative à la qualité de la choucroute. Comme précisé sur le site une part de choucroute est composée de 400g de chou cuisiné et 250 g de garniture : kassler/collet - lard fumé - lard demi-sel - saucisse fumée et knack... mais c'est tellement bon qu'on en voudrait plus !!
A
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Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit
A
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Note : 3 sur 5
bonjour votre expédition à eut lieu le mercredi ,mes colis sont arriver le vendredi à 15 heurs . pour cela il ma fallu prendre contact avec crono poste .48heurs les tourtes sont arriver en mauvaise état j ai acceptai les colis par ce que le lendemain j avais 17 amis a manger ,,,,quel déception . ma dernière commande c,était parfait :::::je suis triste .bonne journée .MME MOROLDO.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Effectivement vos 2 colis sont arrivés 24 heures en retard après avoir parcouru plus de 1000 km en transport frigorifique. Nous sommes désolés que les 3 tourtes ont subi une détérioration ! heureusement que les 26 autres produits aussi fragiles sont arrivés intacts. Nous espérons que vos hôtes malgré l'apparence des tourtes ont apprécié votre menu.
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore tout goûté
Cependant le collet fumé était trop salé à mon goût et pas assez gras
A
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Note : 4 sur 5
j'ai apprécié les produits que j'ai acheté
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise excellente. Livraison impeccable.
A
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Note : 4 sur 5
Le site est fort agréable, les produits d'excellente qualité.... mais comme souvent avec Chronopost, le livreur ne s'est pas donné la peine de passer chez moi alors que je l'attendais. J'ai donc dû aller chercher mon colis dans un point relais. J'hésite de plus en plus à passer commande à des commerçants qui utilisent ce transporteur lamentable. Dommage.
A
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Note : 4 sur 5
C'est le top mais avec un petit faux pas sur une offre découverte, ce ne sont pas vraiment les produits de l'offre sur le site , un pot au feu en remplacement du véritable Baeckoffa c'est un peu triste .
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, L'offre "découverte 3 bocaux" est constituée d'1 choucroute garnie au vin blanc, d'1 baeckaoffa aux 3 viandes et d'1 pot au feu, produits livrés avec votre commande ! Bien cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme a la commande
A
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Note : 3 sur 5
la quantité était peu suffisante par rapport au prix
et non agreeable à la consummation
merci de revoir vos tariffs
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Les poids de vos 4 articles objets de votre commande sont clairement mentionnés sur notre site. Nous sommes désolés que ce ou ces produits ne vous ont pas plu. Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison mal planifiée et assez onéreuse. Produits de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
A PREMIÈRE VUE PETIT PROBLÈME LORS DE L ENREGISTREMENT DU PANIER, PERTE DE 2 PRODUITS, MALGRÉ TOUT JE RECOMMANDE LE SITE ET LES PRODUITS.
REGRETTE UN MANQUE DE PETIT GESTE COMMERCIAL ET UN MANQUE DE DIALOGUE, CELA NE SERT A RIEN DE RENVOYER 2 FOIS LE DOCUMENT DE COMMANDE SANS AUTRE COMMENTAIRE
A
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Note : 4 sur 5
Produit dont le goût correspond. Néanmoins, les saucisses ne sont pas assez sèches.
A
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Note : 3 sur 5
Un service exceptionnel, Je ne peux que recommander ce commerce.
Changez de transporteur, vous serrez presque aussi bien que moi
Tous mes compliments.
A
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Note : 4 sur 5
J'avais entendu parler du vinaigre MELFOR donc j'en ai commandé 2 litres. le maximum alors nous sommes très agréablement satisfait du goût et du service .mais malheureusement je n'en recommanderai plus
4de vinaigre 8 de frais de port
Alors j'attendrai de retourner dans votre belle région
Cordialement. VINET Michel
Réponse de Alsace Saveurs
Note de 1 sur 5 pour la livraison: votre colis a été livré exactement le jour demandé !! Les frais de port sont connus avant de payer. Nous proposons les Melfor aux prix coûtants pour offrir un plus à nos clients. Votre commande ne comporte que 4 x 0.5 litre pour 10.75 TTC (remise de 1.25). Nos frais de transport seuls s'élèvent à 10.12 , à cela s'ajoute le carton, le calage, la main d'oeuvre.
A
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Note : 4 sur 5
Manque un petit livret "recettes"
A
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Note : 4 sur 5
Merci, j'ai un peu attendu, mais je suis content.
A
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Note : 3 sur 5
Première fois déçu par Alsace Saveurs après de nombreuses commandes...
Colis de produits frais livré sans emballage isotherme ni bloc froid...
Quenelles de foie, masse informe dans son emballage, partent en miettes à la cuisson... ce produit très fragile aurait il souffert lors du transport??
D'après Alsace Saveurs, avec chronofresh il ne serait pas nécessaire de mettre des emballages isotherme
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Lors de votre appel je vous ai expliqué qu'avec Chronofresh - transport frigorifique - il n'y a plus besoin d'emballage isotherme ni d'accumulateurs de froid. A l'étape 4 du panier vous avez choisi Chronofresh et les différents mails que vous avez reçu expliquent clairement comment s'effectue le transport. Les quenelles ont déjà été pochées il était inutile de les pocher à nouveau. Cdt
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, mais certains produits ne répondent pas à mes attentes.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Suite à votre message, nous prenons contact avec vous par mail car aimerions en connaître un peu plus sur vos attentes sur certains produits. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Je précise que je suis née en Alsace et que je connais donc bien ses spécialités. J'ai été assez décue (je me faisais une joie) car TOUTE la charcuterie est trop salée, presque immangeable. Dommage
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous n'avons pas changé les recettes de nos saucisses - que vous aviez déjà commandé par le passé. Nous précisons : les saucisses de jambon et pistachée ont une teneur en sel de 2g pour 100g de saucisse. La saucisse à tartiner à 2.3g pour 100g. Ces taux sont considérés comme faibles. Nous espérons que les autres produits que vous avez commandé vous donnent satisfaction. Bon appétit.
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