Français 
A
Note : 3 sur 5
pas terrible, dommage un essai que je ne renouvelle pas
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
3 jours de retard pour la livraison, ce n'est pas de votre faute
A
Note : 4 sur 5
Déçu de la choucroute fade, petite saucisse trop grasse.
A
Note : 3 sur 5
Commande annoncée par chronofresh pour un jour et livrée le lendemain sans explication.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous sommes navrés de cet aléa lié au transport et à l'absence de message vous en faisant part. Nous vous remercions de cette information que nous transmettons à notre partenaire. Nous vous souhaitons une excellente dégustation des produits commandés. Toute l'équipe d'Alsace Saveurs.
A
Note : 4 sur 5
Le choux avait une saveur très fine, la charcuterie était un peu ferme. Je m'attendais à une choucroute exceptionnelle et ai été déçu par son manque de goût.
Le prix du Port + la participation aux frais d'emballage (4.60 ) augmente pas mal le prix total ! Qui plus est, je n'ai pas trouvé l'emballage spécial réutilisable que vous mentionnez !
Le prix du Port + la participation aux frais d'emballage (4.60 ) augmente pas mal le prix total ! Qui plus est, je n'ai pas trouvé l'emballage spécial réutilisable que vous mentionnez !
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous sommes navrés de lire votre déception quant au goût de notre choucroute qui rencontre un vif succès. Le transport à température dirigée de 0 à 4 ° ne nécessite pas d'emballage spécial autre que les produits de calage que nous utilisons. L'emballage mentionné concerne les livraisons en point relais qui actuellement ne sont pas disponibles, ainsi que les livraisons à l'étranger.
A
Note : 4 sur 5
absolument ravi de la choucroute, un régal, par contre déçu par la livraison , colis attendu pour le vendredi 23 entre 8h et 13h , rien livré, à 18h appelons chrono post , qui indique si on veut le colis faut venir le chercher au dépôt à plus de 20 kms ,ou alors sera livré le lundi. devant cette info appel chrono fresh , mécontent et voulant vous signaler signalé le cas, ils ont livré samedi
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits. Bons et copieux.
Par contre payer 4,60 euros de frais d'emballage isotherme pour un simple colis avec quelques frites et un film bulles n'englobant même pas la totalité des produits, je trouve cela exagéré et non conforme au descriptif de l'emballage !
Cordialement
Par contre payer 4,60 euros de frais d'emballage isotherme pour un simple colis avec quelques frites et un film bulles n'englobant même pas la totalité des produits, je trouve cela exagéré et non conforme au descriptif de l'emballage !
Cordialement
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Le colis voyageant à température dirigée de 0 à 4° ne nécessite pas de dispositif isotherme. Les chips de polystyrène ont pour rôle de bien caler les produits. Les 4.60 de frais concernent la mise sous vide, le pesage, l'étiquetage et, la main d'uvre pour réaliser ces tâches et confectionner les colis Ce qui a un coût supérieur à celui demandé. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
De très onctueuses saveurs d'Alsace qui jusqu'en Provence nous en rêvions...
A
Note : 4 sur 5
Merci très rapide bonne qualité j'ai recommandé une deuxième fois
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore goûté les produits, je ne peux donc pas encore vous donner mon avis, mais ce que je peux déplorer c'est les flocons de polystyrène je préfèrerais du papier kraft ou du plastique gonflé.
A
Note : 4 sur 5
Merci infiniment . Je recommande .Bonne journée .
A
Note : 3 sur 5
je suis très déçue de l'emballage et de la livraison, les sachet de viandes posés dans une simple boîte en carton avec des frites ou est l'emballage isotherme et accumulateur de froid
de plus demande de livraison le 22 octobre et je n'ai été livrée que le 23 à 13 heures
sans explication pour une 1ère commande pas une réussite
j'espère que les produits seront de qualité
de plus demande de livraison le 22 octobre et je n'ai été livrée que le 23 à 13 heures
sans explication pour une 1ère commande pas une réussite
j'espère que les produits seront de qualité
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous garantissons le maintien de la chaîne du froid. Notre solution de transport à température dirigée de 0 à 4° fait qu'un emballage isotherme n'est pas nécessaire. Concernant la livraison, les camions à destination de votre région ont connu des aléas durant le voyage, ce qui est à la fois rare et indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une bonne dégustation des produits.
A
Note : 4 sur 5
Je me méfiais un peu pour la chaîne du froid, à la livraison j'ai pu constater que le protocole était respecté et toute la commande est soigneusement emballée.
A
Note : 4 sur 5
La choucroute m a déçue
A
Note : 4 sur 5
RAS bien
A
Note : 4 sur 5
Jambon excellent. Choucroute correcte mais ne justifie pas ce prix.
Le coût de l emballage et de la livraison sont exagérés !!
Le coût de l emballage et de la livraison sont exagérés !!
A
Note : 4 sur 5
Pour une première fois bonne réussite
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par le produit
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits comme d'habitude.
Mais le livreur aurait pu sonner à l'interphone pour savoir s'il y avait du monde plutôt que de dire qu'il n'y avait personne C'est fatigant, ces gens qui pensent que le téléphone est plus réel que le réel
Mais le livreur aurait pu sonner à l'interphone pour savoir s'il y avait du monde plutôt que de dire qu'il n'y avait personne C'est fatigant, ces gens qui pensent que le téléphone est plus réel que le réel
A
Note : 1 sur 5
décue cordons bleus et choucroute trop de saucccises6pour deux pas bien garnies, tgrop cher en frais deport vu aussi emballage ce qui double la facture
A
Note : 4 sur 5
Sans
A
Note : 4 sur 5
Parfait.
A
Note : 4 sur 5
DECU PAR LE PRESSKOPF KNACK OK
A
Note : 4 sur 5
La charcuterie proposée est bonne, sans plus et le Riesling moyen
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits mais un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons, mais 2 erreurs dans la livraison par rapport à la commande. Prix trop élevés.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits. Pourriez-vous nous contacter au sujet des erreurs que vous évoquez s'il vous plaît ? Nous sommes joignables par téléphone au 03.89.49.05.95. Bien cordialement. L'équipe d'Alsace Saveurs.
A
Note : 4 sur 5
Je suis étonné et déçu par l'emballage non isolé promis.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Notre promesse est tenue : le colis voyage par Chronofresh à température dirigée de 0 à 4° (camion frigorifique, chambre froide, éventuellement glacière sur les derniers km), aussi l'emballage tel que nous le réalisons est tout à fait adapté. Un emballage isolé dans ce cas n'est pas prévu puisque tout est mis en uvre pour garantir le respect de la chaîne du froid.
A
Note : 4 sur 5
De la très bonne marchandises, un peu déçue sur la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits. J'ai juste été déçue par le jambon cru sur une ancienne commande, qui était vraiment très gras. ( j'ai la photo )
Je l'ai signalé mais je n'ai jamais obtenu de réponse, donc je n'ose plus le commander.
Je l'ai signalé mais je n'ai jamais obtenu de réponse, donc je n'ose plus le commander.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais je trouve le prix de la livraison beaucoup trop élevé.
A
Note : 4 sur 5
Délicieux dommage que chronopost ne soit pas au niveau. Un jour de retard et 1/2 journée d'attente pour rien.
A
Note : 4 sur 5
J'ai confiance, jamais déçu les fois précédentes
A
Note : 4 sur 5
Baisse de qualité par rapports à commandes précédentes, boyaux des saucisses plus que fermes impossibles à avaler, saucisse de foie avec des poches de gras, tarte flambée littéralement aplatie par la mise sous vide, rapport quantité / prix plus que négatif
A
Note : 3 sur 5
Un comportement "léger" à cause d'un fournisseur qui n'a pas livré sa marchandise. Des difficultés à trouver ensuite une date de livraison (deux jours par semaines sinon rien); un service plein de bonne volonté, mais qui ne donne pas l'impression de dominer les problèmes. Une deuxième expérience pas vraiment probante. Peut mieux faire...
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet aléa, nous vous rappelons que nous oeuvrons dans le monde artisanal et qu'un artisan peut être confronté à 1 problème sur 1 produit... Oui effectivement actuellement nous expédions (que) 2 fois par semaine les produits; cependant vous pouvez interagir avec chronfresh pour positionner 1 rdv de livraison différé en fonction de votre présence.
A
Note : 4 sur 5
problème avec chronofresh livreur incompétent et agressif qui n' a pas voulu me livrer car il ne savait pas lire l' adresse correctement et ai monté 4 00 m plus haut et n' a jamais voulu redescendre me livrer .
donc délai chronopost non respecté
donc délai chronopost non respecté
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler a partir de la commande jusqu'a la livraison.un seul bemol la charcuterie est trop salée.
remerciements
remerciements
A
Note : 4 sur 5
Déception quant à l'emballage qui était pour le moins fait à la va vite et pour une période de forte chaleur les produits sont arrivés à la limite du frais. Je voulais régaler la famille et ce fut un flop décapant sauf pour le lard mariné et les saucisses blanches. Les saucisses au canard se ramassent un zéro pointé je suis désolé.
Réponse de Alsace Saveurs
Votre colis a été transporté a une température comprise entre 0 et 4°C, le "voyage" a duré 18 heures entre notre chambre froide et votre porte. Nous sommes désolés que seules les saucisses au canard ne vous ont pas plu.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, à recommander.
Petit bémol sur l'emballage n'ayant aucune qualité de maintien au frais (polystyrène en multiples morceaux)
Petit bémol sur l'emballage n'ayant aucune qualité de maintien au frais (polystyrène en multiples morceaux)
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Les chips de polystyrène ont pour vocation de bien caler vos produits. Nous garantissons le respect de la chaîne du froid : le maintien au frais est assuré par le transport à température dirigée de 0 à 4° de nos chambres froides à votre domicile.