Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Les produits en général sont biens. Mais les gendarmes étaient secs au bout de 24 heures et la peau si dure et épaisse qu'immangeables ! On a été obligé de tout jeter.
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Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons en note votre retour nous allons faire remonter l'information à notre artisan.
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Note : 4 sur 5
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1) Tout ! Et notamment les asperges que nous attendions impatiemment. Certes, en pinaillant, on pourrait trouver des bémols, mais ce n'est pas le propos. 2) Félicitations à la personne qui prépare les colis (à chaque fois, il y a un petit papier avec le nom, et, dans mon cas, il s'agit à chaque fois de Muriel-). Et comme ces personnes ne sont que rarement mises sous les projecteurs; faisons except
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Nous vous remercions pour votre commande passée et votre fidélité envers nos artisans et produits.
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R A S
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Note : 3 sur 5
envoie cher mais très efficace
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c'est assez cher pour le contenu d'une assiette,et le gout est plutot fade
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Vous mentionnez la choucroute au canard. Elle est composé de choucroute cuisinée, d'une cuisse de canard confite et d'une saucisse au canard. Le poids net (540g) du produit est clairement précisé sur notre site internet.
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De bons produits cependant un peu déçu le baekhof ne contenait qu'une sorte de viande. Les saucisses blanches avaient un goût différent de ce que je connais habituellement et étaient plutôt roses. Les délais de livraison sont un peu long.
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Nous prenons en note votre commentaire au sujet des produits.
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Alsace Saveurs garantit un transport pour la livraison sans rupture de la chaîne du froid. Toutefois, malgré cela, les emballages des aliments frais (viande de porc etc...) ne sont pas "isothermes réutilisables", comme indiqués sur son site. La réponse à notre réclamation, a été que ceux-ci ne concernent que l'étranger. Pour notre livraison en région parisienne, à des centaines de kms, cette répo
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Comme indiquer par téléphone et par mail, nous travaillons avec Chronofresh qui est un expert de la livraison des colis en froid positif. Votre colis a été CONSTAMMENT entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid n'a pas été rompue. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une interruption de la chaîne de froid nous serions prévenus et le colis serait alors DETRUIT. N
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PRODUIT QUALITE REGULIERE BIEN RIEN ADIRE COMMANDE REGULIETRE
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Merci à vous pour votre fidélité !
A
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Bon produits mais livraisons d'une lenteur exceptionnelle ! ML
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Nous ne comprenons pas votre message. Vous avez opté pour une livraison le 31.03.22, le colis a été pris en charge la veille (30.03) et vous avez été livré le 31.03.22 à 9h31.
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Il manque dans la choucroute un morceau de palette ou de jarret, d'où l'étoile qui manque !
Réponse de Alsace Saveurs
Notre choucroute cuisinée au Riesling pour une personne se compose : Choucroute d'Alsace cuisinée (400 g) au saindoux, aux lardons et au Riesling d'Alsace. Garniture : 1 viande de porc fumé - kassler ou collet (60 g), 1 lard demi-sel (40 g), 1 lard fumé (40 g), 1 saucisse fumée (75 g), 1 saucisse de Strasbourg (42 g).
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Le carton est arrivé détérioré et des produits sont arrivés en n'étant plus sous vide, malgré plusieurs mails et appels aucunes réactions d'Alsace Saveurs
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Bonjour M. Kempf nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois,par téléphone en vous laissant un message et par mail, sans succès pour remédier à cet aléa.
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Une fois de plus la qualité était au rendez vous. Nos convives étaient ravies et mangeaient selon eux "la meilleure choucroute de leur vie " ! et sont pour la plupart repartis avec les coordonnées de Alsace Saveurs Un petit bémol quant à la livraison , le colis est arrivé avec un décalage de 24 h et surtout il était ouvert , dommage ! Cependant Alsace Saveurs reste une valeur sûre donc surtout n
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Nous vous remercions pour votre retour positif :)
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Note : 3 sur 5
Globalement j'ai aimé Néanmoins certains produits n'ont pas le goût espéré J'ai fait un essai de différents produits Le meilleur à mon goût est la saucisse noire Excellente
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Note : 3 sur 5
première commande très bien ,deuxième moins bien ,poitrine fumée très grasse et pas sous vide ,les meringues écrasées dans le conditionnement sous la charcuterie(mais remboursées) livraison 1 jour de retard . la roulade est bonne mais avec poivrons et champignons ce n'est pas celle que je mangeais en Alsace plus charcutière .... mais dans l'ensemble produits frais .
Réponse de Alsace Saveurs
Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous espérons réellement que cet incident n'entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordé et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait du produit ..mais tres mécontent du délai de transport plus de 48h de retard sans explications !
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Merci pour votre commande passée via notre boutique en ligne. Effectivement votre colis a subi un retard sur la plateforme de livraison ce qui a décalé la date de livraison au lendemain.
A
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Note : 3 sur 5
La ponctualité et le respect du jour de livraison doit être sérieusement revue par votre prestataire qui vous bloque chez vous, ne vient que le lendemain ,sans aucune explication ni excuses
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Merci pour votre commande. passée via notre boutique en ligne. Effectivement des colis à destination de départements lointains (voir rubrique "aide" puis "livraison" peuvent subir des retards. Par le lien de tracking reçu vous pouvez suivre à tout moment l'état de livraison de votre colis.
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Note : 4 sur 5
Qualité des produits
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Merci !
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Note : 4 sur 5
Globalement bon
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On est ravis !
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Note : 4 sur 5
Vos produits sont parfaits. En ce qui concerne la livraison par Chronofresh, les délais ne sont pas respectés, c'est la seconde fois que cela arrive , c'est pour cela que je me permets de vous informer. Bien sûr les produits restent au frais , mais il est difficile de s'organiser pour le jour de la livraison
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Nous prenons en note votre retour, nous nous excusons pour le désagrément pour la livraison de notre prestataire. Nous allons lui en faire part. Merci pour votre fidélité envers nos artisans et produits.
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- spätzles fraiches - noix de joues de porc j'aimerais savoir quand (à peu près) les asperges seront en vente. Plus généralement, ce serait bien, pour ces produits "temporaires" de mettre un calendrier approximatif des disponibilités.
Réponse de Alsace Saveurs
Pour nos asperges tout dépends du temps généralement c'est aux alentours de fin mars début avril mais tout dépends de la météo :)
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 3 sur 5
1ere expérience avec le site!!Déçu!!Gout moyen prix pas trés attractif de + prix de la préparation et de l'envoi tréééééééééééés élevé Je n'achèterai plus
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Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas su répondre à votre demande.
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Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de livraison soit si élevé
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Note : 4 sur 5
Les deux saucisses de Foi étaient molles et lorsque nous avons ouvert l'emballage l'une était très humide. Par contre le reste excellent.
A
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Note : 3 sur 5
a mon gout je ne retrouve pas les parfums habituels, je suis habitue a venir dans votre région dommage .
A
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Note : 4 sur 5
Rendre plus lisible les dates de pérenption
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