Français 
A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu cette commande
A
Note : 4 sur 5
Tant de produits achetés , (beaucoup de charcuterie) qu'il faut rapporter en magasin pour des raisons sanitaires. Ne fait que me convaincre qu'il vaut mieux acheter à la source, soit,auprès de producteurs qui prennent vraiment soin de leurs produits.
A
Note : 1 sur 5
Lorraine expatriée, je me faisais une joie à l'idée de déguster de la saucisse à tartiner, introuvable ici. Quelle déception! On est très loin du goût de mon enfance. Comme l'impression que le pot XXL de paprika est tombé dans la marmite. Au détriment du goût attendu. Bref, plus jamais!
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés que la saucisse à tartiner vous a déçu, cependant elle plait beaucoup à nos fidèles clients...jugez par la note qu'on lui attribue : 4.63/5 à ce jour et les commentaires élogieux envers ce produit.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Troisième fois que nous commandons , tous les produits sans exception sont délicieux (charcuterie , saucisses , tourte , biscuits etc ). Super pratique pour un alsacien en manque de ses produits régionaux qui habite loin. Seul bémol pour l'étoile manquante , prix des frais d'envois et chronofresh assez importants . Colis très bien protégé. Nous recommandons tout de même et commanderons à nouveau
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre retour et notes attribuées. Nous sommes ravis de lire votre retour positif de nos produits. Sachez que vous pouvez réduire les frais d'envoi grâce à vos points de fidélité acquis lors de vos commandes.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu de vos produits...choucroute pas bonne, saucisse noire idem ,palette grasse ..je pensais retrouver un peu les produits de mon enfance ...rien de tout cela ...cette appréciation repose sur l'avis de plusieurs alsaciens expatriés en province ...1ere et dernière commande...On ne m'y reprendra plus @
Réponse de Alsace Saveurs
Surprenant vos commentaires et votre note au regard de tous les avis clients sur ces produits et leurs notes : 4.66/5 pour la choucroute royale au Riesling, 4.58 pour la saucisse noire et 4.76/5 pour la palette fumée. Néanmoins nous acceptons vos (non)appréciations.
A
Note : 4 sur 5
La choucroute était okay c'est à dire très bonne , merci. Le kougelopf etait bon coté qualité mais je l'ai trouvé petit j'attendait le double , oui je sais je suis un gourmant la bouteille de vin blanc était parfaite Entre Nous : Pour le colis et sa livraison le respect de température du camion laissait à désirer : au toucher extérieur du carton (le conducteur m'a donné le carton au pied de l'arr
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour M. Gross, Nous prenons en note votre retour et allons le faire suivre à notre transporteur au sujet de la livraison de votre commande. Nous travaillons avec Chronofresh qui est un expert de la livraison des colis en froid positif. Les colis voyagent entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid est bien respectée. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une
A
Note : 4 sur 5
Un petit couac avec la livraison qui n'a pas pu se faire le jeudi (je pense qu'il faudrait ajouter le Morbihan) aux départements dont la livraison n'est pas certaine sous 24 heures. Comme j'étais absente le lendemain, je n'ai été livrée que le samedi. Pas de soucis, le colis était toujours bien froid. Pas de problème pour les produits que nous avons appréciés. Je recommanderai vraisemblablement.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement celle-ci a subi un retard sur la ligne acheminement vers votre domicile, nous vous en présentons nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendant de notre volonté. Le plus important est que vous avez réceptionné votre commande avec les produits frais :) En vous souhaitant une bonne dégustation.
A
Note : 4 sur 5
bons produits , saucisse de foie un peu grasse prix de livraison encore élevé; en revanche livreurs à l'écoute et rapides
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits ont répondu à vos attentes en goûts. En effet votre commande est prise en charge par Chronopost, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. C'est le mode de livraison le plus sécurisé pour l'envoi des produits frais, ce qui explique les frais de transport appliqués.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très bonne marchandise mais frais de port élevés
Réponse de Alsace Saveurs
Votre participation aux frais de transport est dégressive en fonction du montant de la commande et varie de 6 à 12.50TTC pour une livraison en France métropolitaine. En effet votre commande est prise en charge par Chronopost, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. C'est le mode de livraison le plus sécurisé pour l'envoi des produit
A
Note : 4 sur 5
un peu plus de choix
Réponse de Alsace Saveurs
On en prends note.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bravo pour vos choucroutes et Baekoff! Un vrai must en France.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre confiance en nos produits!
A
Note : 4 sur 5
Les produits en général sont biens. Mais les gendarmes étaient secs au bout de 24 heures et la peau si dure et épaisse qu'immangeables ! On a été obligé de tout jeter.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons en note votre retour nous allons faire remonter l'information à notre artisan.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
1) Tout ! Et notamment les asperges que nous attendions impatiemment. Certes, en pinaillant, on pourrait trouver des bémols, mais ce n'est pas le propos. 2) Félicitations à la personne qui prépare les colis (à chaque fois, il y a un petit papier avec le nom, et, dans mon cas, il s'agit à chaque fois de Muriel-). Et comme ces personnes ne sont que rarement mises sous les projecteurs; faisons except
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre commande passée et votre fidélité envers nos artisans et produits.
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Alsace Saveurs garantit un transport pour la livraison sans rupture de la chaîne du froid. Toutefois, malgré cela, les emballages des aliments frais (viande de porc etc...) ne sont pas "isothermes réutilisables", comme indiqués sur son site. La réponse à notre réclamation, a été que ceux-ci ne concernent que l'étranger. Pour notre livraison en région parisienne, à des centaines de kms, cette répo
Réponse de Alsace Saveurs
Comme indiquer par téléphone et par mail, nous travaillons avec Chronofresh qui est un expert de la livraison des colis en froid positif. Votre colis a été CONSTAMMENT entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid n'a pas été rompue. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une interruption de la chaîne de froid nous serions prévenus et le colis serait alors DETRUIT. N
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT QUALITE REGULIERE BIEN RIEN ADIRE COMMANDE REGULIETRE
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous pour votre fidélité !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Il manque dans la choucroute un morceau de palette ou de jarret, d'où l'étoile qui manque !
Réponse de Alsace Saveurs
Notre choucroute cuisinée au Riesling pour une personne se compose : Choucroute d'Alsace cuisinée (400 g) au saindoux, aux lardons et au Riesling d'Alsace. Garniture : 1 viande de porc fumé - kassler ou collet (60 g), 1 lard demi-sel (40 g), 1 lard fumé (40 g), 1 saucisse fumée (75 g), 1 saucisse de Strasbourg (42 g).
A
Note : 4 sur 5
Une fois de plus la qualité était au rendez vous. Nos convives étaient ravies et mangeaient selon eux "la meilleure choucroute de leur vie " ! et sont pour la plupart repartis avec les coordonnées de Alsace Saveurs Un petit bémol quant à la livraison , le colis est arrivé avec un décalage de 24 h et surtout il était ouvert , dommage ! Cependant Alsace Saveurs reste une valeur sûre donc surtout n
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre retour positif :)
A
Note : 2 sur 5
Pour le bocal de choucroute par exemple : très très peu de lard et porc et saucisse très ordinaire... Pour tête de veau, là aussi, très très peu de tête... Bien décevant tout ça compte tenu du prix demandé !
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Jacquin nous prenons en note votre commentaire.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit ..mais tres mécontent du délai de transport plus de 48h de retard sans explications !
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande passée via notre boutique en ligne. Effectivement votre colis a subi un retard sur la plateforme de livraison ce qui a décalé la date de livraison au lendemain.
A
Note : 2 sur 5
Désolée, mais la DLC des saucisses correspondait au jour de réception du Chronofresh Je les ai donc jetées, avant de recevoir 48h après un mail précisant qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de DLC. La personne en charge de la préparation des commandes devrait être formée à vérifier automatiquement les DLC affichées sur les produits frais ! Cordialement D. Hoffmann
Réponse de Alsace Saveurs
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Effectivement notre artisan s'est trompé sur la date de la DLC des produits préparés. Nous vous prions de nous en excuser. Cependant nous avons envoyé un mail à tous nos clients pour les informer de cette "erreur" et que les produits ont bien étés préparés la veille par l'artisan.
A
Note : 4 sur 5
Qualité des produits
Réponse de Alsace Saveurs
Merci !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Globalement bon
Réponse de Alsace Saveurs
On est ravis !
A
Note : 4 sur 5
Vos produits sont parfaits. En ce qui concerne la livraison par Chronofresh, les délais ne sont pas respectés, c'est la seconde fois que cela arrive , c'est pour cela que je me permets de vous informer. Bien sûr les produits restent au frais , mais il est difficile de s'organiser pour le jour de la livraison
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre retour, nous nous excusons pour le désagrément pour la livraison de notre prestataire. Nous allons lui en faire part. Merci pour votre fidélité envers nos artisans et produits.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5