Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
je regrette quil ni ait pas suffisament de choix sur le site
les gendarme sont frais il faudrait le preciser la taille du kouglof est vraiment petite je n ai put trouver les produits de mon enfance
cela reste un peu cher
A
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Note : 4 sur 5
Bonnes fêtes
A
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Note : 4 sur 5
la marchandise impeccable mais c est au niveau du transport que le problème se situe quand j ai ouvert le colis la marchandise était a demi congelée je l ai dit au chauffeur du camion qui m a répondu que c'était au niveau des grands centres de transit qu il fallait faire remonter l information qu il y ait une maintenance assurée des frigos car là il y à problème; Dommage j'aurai bien re commandé
Réponse de Alsace Saveurs
Bjr, Chronofresh transporte les colis à une température de 0 à 4 °C de chez nous à chez vous. Les températures sont enregistrées et si elles "sortent" de cette plage nous sommes avertis... Nous demandons tout de même cette courbe et vous informerons.
A
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Note : 4 sur 5
Problèmes liés à Chronopost. Pas les chauffeurs mais la logistique.
A
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Note : 4 sur 5
EN COMMANDE 3 fois 500 grs 1.500 grs de kassler fume mais avec l'emballage A LA LIVRAISON 1.380 grs dommage
salutations
Didier FRANCOIS
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits et livraison conforme à la demande
A
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Note : 4 sur 5
La livraison a été décalée de 24 h (suite à un incident ) dans une camionnette qui n'avait de frigorifique qu'une glacière improbable.
A
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Note : 4 sur 5
Juste un bémol (mais la période des fêtes et les embarras dans les transports y sont sans doute pour quelque chose) : le livreur chronopost était un peu trop pressé de mettre un papier de passage dans la boîte alors qu'il était attendu depuis le matin. Rattrapé in extremis, il estimait devoir porter le colis dans un relais, disant à l'intéressée qu'il était trop tard Bref, il a finalement confié
A
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Note : 4 sur 5
Toujours très contente de votre qualité, le retard de livraison n'est pas votre faute mais je n'ai jamais eu de réponse en vous téléphonant. Bonnes fêtes de fin d'année.
A
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Note : 2 sur 5
livraison avec une journée de retard/ Un produit non demandé remplace le produit demande et deux achats ne sont pas dans le colis
A
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Note : 4 sur 5
livraison dans les délais, beaux et bons produits
A
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Note : 4 sur 5
Commande arrivée le jour demandé. Goûté la saucisse de foie; excellente, comme dans mes souvenirs d'enfance. Attendons Noël avec impatience pour découvrir les Fleischchnaka.
Etonnée toutefois de ne pas avoir un récapitulatif de ma commande dans le colis. Peut-être un oubli?
Très satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais assez chère. Acheté 5 saucisses à tartiner et j' ai été assez déçu de la saveur. Je n' ai pas retrouvé le goût de la mettwurst que je mangeais autrefois près de Friebourg...
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme comme f habitude ras
A
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Note : 4 sur 5
1ere expérience : Globalement très mitigé. A suivre dans un prochain achat...
A
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Note : 4 sur 5
Contente de l'ensemble de mes commandes avec un petit bémol pour le gâteau.
Je recommanderai certainement.
Le Munster aurait gagné à être mieux emballé mais était délicieux.
A
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Note : 4 sur 5
pate de tete part en gros morceaux pas de liant
pour le lard une livraison en tranche serait un plus (congelateur)
A
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Note : 2 sur 5
1 jour de retard dans la livraison prévue depuis 2 semaines.Ai envoyé un mail ,pour m'en plaindre:réponse par mail,insinuant qu'après tout ,j'étais certainement un pinailleur de bas étage.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous avions prévenu que votre commande sera expédiée 1 jour plus tard du au fait qu'en cette période très chargée 1 produit n'a pas pu être élaboré à temps. Nous vous avions expliqué que nous oeuvrons dans le monde artisanal et aussi nous vous avons demandé votre indulgence.
A
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Note : 4 sur 5
l'acheminement a été impeccable et le conditionnement aussi
A
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Note : 4 sur 5
Qualité très moyenne de la choucroute royale. Rapport qualité prix trop élevé.
A
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Note : 4 sur 5
bon mais trop cher
A
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Note : 4 sur 5
bonjour
livraison a temps comme prévue, dommage date limite sur saucisse a tartiner et foie un peu court ( 2 semaines) serait préciser.
sinon c'est bon.
cordialement
A
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Note : 4 sur 5
tros chere pouur la saveur requise
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits
A
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Note : 4 sur 5
Choucroute excellente, baekoff (?) Viande dure et nerfs, mais au bout de plusieurs heures de cuisson le goût s'est réveillé. J'en recommanderais pour goûter en cuisant plusieurs heures dans une terrine alsacienne. Merci pour le catalogue mais mettez les tarifs avec.
A
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Note : 4 sur 5
le service de livraison par Chronopost n'est pas du tout a la hauteur
délais non respecté , avisé automatiquement , sans avis de passage
A
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Note : 2 sur 5
Aucune coordination pour la livraison
Réponse de Alsace Saveurs
Le colis a été expédié mardi et présenté à votre domicile en Angleterre le lendemain puis le jour suivant or vos absences ont nécessité une prise de RDV par téléphone pour positionner une livraison en fonction de vos disponibilités. Nous vous souhaitons une bonne dégustation.
A
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Note : 2 sur 5
Jour de li vraison pas respecté par chronopost
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement votre colis a été livré 24 heures en retard, un message vous a été envoyé pour vous prévenir de ce retard. Nous sommes désolés de cet aléa de livraison et nous vous souhaitons maintenant un bon appétit.
A
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Note : 4 sur 5
Premier essai encourageant merci
A
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Note : 4 sur 5
Société de livraison fantaisiste 1er message reportant cette livraison au lendemain... le lendemain, nouveau message reportant au sans précision et moins d'1/2 h plus tard, le livreur était à la porte
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de chance le colis , par suite aux intempéries, est venu 4 jours plus tard que prévu, mes convives se sont contentés d'un autre menu.
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement l'épisode neigeux a occasionné la fermeture d'autoroute vers Marseille. Puis le colis a pu arrivé à Aix en Provence et était livrable rapidement...c'est alors que vous avez demandé un changement d'adresse de livraison vers votre lieu de villégiature, le colis est reparti dans l'autre sens vers Grenoble occasionnant ce retard (d'ailleurs annoncé à ce moment). Nous sommes très désolés.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Pour ma 1ère commande elle est arrivée en temps et en heure avec le respect de la chaîne du froids. Pour la qualité et le goût des produits commandés pas encore gouté mais le visuel est plutôt sympathique.
A
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Note : 1 sur 5
Pas livrée dans les temps indiqués même si ce n'est pas du à Alsace Saveur dont j'attend l'avis selon le retard final
A
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Note : 4 sur 5
Produits excellents, service client reactif et aimable. La livraison est un peu chere et le service de chronopost n'est pas a la hauteur ( creneau non respecte, pas d'informations )
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur les produits, en ce qui concerne la livraison, l'épisode neigeux sur votre région a perturbé la distribution de votre colis, nous en sommes désolés.
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits, service client réactif.
A
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Note : 4 sur 5
La marchandise ne vaut plus celle d'il y a quelque année ,saucisse à croquer pas assez fumée ,saucisse de foie un peut fade
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à la description du produit.
A
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Note : 2 sur 5
commande partant de Mulhouse le 30/10 au matin, après bien des déboires en effet mon colis était parti dans une autre direction à Rennes ( erreur de tri) , puis chronospost m'annonçait encore un retard de 24h, Finalement le colis est arrivé samedi 2 novembre, quand j'ai ouvert le carton l'intérieur n'était pas réfrigéré, la viande et les saucisses étaient à température ambiante...
Réponse de Alsace Saveurs
Oui effectivement une erreur de tri a occasionné un report de livraison et à cela se rajoute le jour férié du 1er novembre...et on arrive au samedi !. En optant pour une livraison en point relais le colis n'est pas pris en charge par chronofresh... Nous vous avons renvoyé un colis qui est arrivé en moins de 20 heures.
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