Français 
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne découverte gustative, produit de gde qualité, viandes demi sel parfaites... je revirndrzi
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Délais non respectés
On ne donne pas une plage horaire de 8h à 18h ...sinon pour prendre le client pour un pigeon à disposition et surtout en reportant de plus de 24h dans la nuit précédent la livraison!
Pour le montant important de la commande... pas un geste commercial ni même un cadeau pour un Noël alsacien!
Concept à retravailler avec un peu plus d'éthique
On ne donne pas une plage horaire de 8h à 18h ...sinon pour prendre le client pour un pigeon à disposition et surtout en reportant de plus de 24h dans la nuit précédent la livraison!
Pour le montant important de la commande... pas un geste commercial ni même un cadeau pour un Noël alsacien!
Concept à retravailler avec un peu plus d'éthique
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Notre avons remis votre colis en temps et en heure mais effectivement en cette période de l'année des retards de livraisons pour des département éloignés dus au transport peuvent survenir - information présente sur notre site -. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
A
Note : 4 sur 5
BON PRODUIT un peut irrégulier
A
Note : 4 sur 5
manque de communication directe avec saveurs d'alsace
A
Note : 2 sur 5
Voir mail déjà envoyé.
Réponse de Alsace Saveurs
En cette période de l'année, comme nous l'avions mentionné sur notre site, des retards dus au transport peuvent survenir... ça a été votre cas : départ mercredi soir, jeudi 7h55 vous avez reçu un mail et un sms vous prévenant d'une livraison le lendemain...qui a eu lieu à 9h40. Que votre note sur la livraison soit faible, nous acceptons. Par contre 2/5 sur la marchandise et sur le service client ?
A
Note : 4 sur 5
Petit malentendu sur la date de livraison, mais bonheur de découvrir colis parfaitement emballé pour que les produits restent frais malgré la durée de livraison à l'étranger. J'aurais pu boire mon riesling sur le champs tant il était frais. Et la choucroute au vin d'Alsace livrée en bocal de verre hermétiquement fermé et donc difficile à ouvrir était une pure merveille, comme faite à la maison.
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été expédiée le mardi 15.12.2020 pour une livraison prévue le jeudi 17.12, livraison reportée au 17.12 , pas vu de livreur ... Le livreur s'est présenté le samedi 19.12 sans information préalable, évidemment j'étais absente et je dois retirer mon colis à plus d'une heure de route de chez moi , donc à ce jour toujours pas reçu ma commande !
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de ce retard, cependant nous précisons : colis expédié le mercredi 16 (et non le mardi)... sur le lien de suivi figure l'information dès 7h25 le samedi que le colis est en cours de livraison à votre domicile. Votre colis est stocké en chambre froide et vous sera livré lundi 21. Belles fêtes de fin d'année
A
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé explosé dans un véhicule non réfrigéré.
Réponse de Alsace Saveurs
L'important est que les produits soient intacts. Votre colis a été pris en charge mardi soir et vous a été livré le lendemain à 9h15, il a voyagé en permanence de 0 à 4 °C, pour les derniers km il a été mis dans une glacière et n'a pas subit de rupture de la chaîne de froid, courbe de température à l'appui. Nous vous souhaitons de bonnes dégustations avec nos produits du terroir et de belles fête
A
Note : 4 sur 5
le pot de choucroute crue a fuité malgré le scotch...rien de grave mais tout était mouillé...
Bonnes Fêtes!
M.D.
Bonnes Fêtes!
M.D.
A
Note : 4 sur 5
ATTENDU LIVRAISON CHRONOFRESH JUSQU'A 13H30 SANS AUCUNE INFO...CHAUFFEUR SANS MASQUE ET PAS SYMPA;
A
Note : 2 sur 5
Service client incompétent. Aucun contact téléphonique noué
Réponse de Alsace Saveurs
Vous commandez de la choucroute garnie pour une livraison le jour même où vous organisez votre repas !! Malheureusement en cette période et vu votre département (40) très éloigné de l'Alsace le colis vous a été présenté avec 1 jour de retard. Vous avez refusé le colis. Dommage vous privez vos convives d'une bonne choucroute que, avec une DLC de 4 semaines, vous auriez pu commander avant
A
Note : 4 sur 5
bon produits sauf les 3 manele au chocolat que j ai pas trouver super ; je n en reprendrai plus
A
Note : 4 sur 5
Boutique très bien
A
Note : 4 sur 5
bon servjce sauf la livraison qui ne s'est pas faite a domicile
A
Note : 4 sur 5
La charcuterie est consommable, mais la qualité reste très moyenne .
J'attends une deuxième commande le 18 décembre . On verra ....
J'attends une deuxième commande le 18 décembre . On verra ....
A
Note : 4 sur 5
Livraison sous vide, pas d'emballage particulier pour le maintien au frais . Quantité de choucroute excessive. Bonne qualité dans l'ensemble .
A
Note : 4 sur 5
La choucroute etait tres bonne. ! Tres fraîche ! Je me suis régalée
A
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été effectuée le jour prévu à cause d'un incident chez chronopost
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner d'avis , aucune de mes deux livraisons est arrivée.
Mais ce n'est pas de la faute de saveurs d'Alsace mais de Chronopost
Mais ce n'est pas de la faute de saveurs d'Alsace mais de Chronopost
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, la livraison un peu longue (11 j.).
A
Note : 4 sur 5
Parfait ,sauf le service chronofresh pas à la hauteur . Problème signalé .
A
Note : 4 sur 5
les deux dernieres commande ont eu du retard du au tranporteur
A
Note : 2 sur 5
Alsacienne de souche , je veux glorifier la charcuterie alsacienne , la vraie.
Malheureusement deçue au maximum par ma commande, une charcuterie indigne , aucune saveurs,...... je crains fort que cette entreprise ne fait pas honneur a cette specialite tant aimee, nous avons affaire a de la marchandise de basse qualite et cela est tres regretable
Malheureusement deçue au maximum par ma commande, une charcuterie indigne , aucune saveurs,...... je crains fort que cette entreprise ne fait pas honneur a cette specialite tant aimee, nous avons affaire a de la marchandise de basse qualite et cela est tres regretable
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre commentaire est très surprenant !! ce n'est pas votre 1 ère commande chez nous, d'ailleurs ce sont les mêmes produits que vous avez racheté. Nos recettes n'ont absolument pas été changé.
A
Note : 4 sur 5
En cette période de confinement, c'est bien agréable de pouvoir acheter des produits alsaciens. Le site Internet est clair et permet de bien choisir. Les produits étaient conformes, bien emballés.
A
Note : 4 sur 5
De très bon produîts vraiment satisfait
A
Note : 4 sur 5
saucisson rose mettwurst = très bien
saucisson de canard = bon, agréable à manger
saucisson de foie = mauvais, sans aucun goût, beaucoup trop salé !
saucisson de canard = bon, agréable à manger
saucisson de foie = mauvais, sans aucun goût, beaucoup trop salé !
A
Note : 4 sur 5
Livraison retardée d'une journée sans explication de Chronopost.
Sinon le reste est parfait de la part d'Alsace saveurs.
Sinon le reste est parfait de la part d'Alsace saveurs.
A
Note : 2 sur 5
Livraison décalée 2x, produits charcutiers de qualité moyenne, gâteaux secs de Noël bien
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre commande à été livré en 41 heures de porte à porte soit env 900km, oui avec 1 jour de retard (en cette période pré-Noël) et ayant été prévenu. Une note de 0/5 pour le service client sans avoir eu aucun contact de votre part ! 2 saucisses ne vous ont pas plu sur un total de 16 produits justifie votre note. Joyeux Noël
A
Note : 4 sur 5
La comunication avec ce client est nulle.J'ai ecris,envoye plusieurs mails,j'ai meme telephone, pour modifier, ma commande,je n'ai jamais eu de reponse.Heureusement il y a d'autres site,qui font les memes produits,c'est vers eux que je vais me retpurner
courtoisement bineau pierre
courtoisement bineau pierre
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Oui vous nous avez adressé 1 mail disant que vous vous êtes trompé dans votre commande. Nous avons tenté de vous joindre sur votre ligne fixe (pas de portable) en vain. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
A
Note : 4 sur 5
Livraison comme promis et prévu , produits super et emballage super
A
Note : 4 sur 5
R a s
A
Note : 2 sur 5
JE PEUX RIEN EVALUER JE N AI TOUJOURS PAS U MON COLIS
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Selon votre choix, votre commande est prévue pour le 11/12. Pourquoi alors laisser un commentaire 3 jours avant en attribuant une notation si basse à un service que, pour le moment, vous ne pouvez apprécier ?
A
Note : 4 sur 5
service impeccable
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peux chère
A
Note : 4 sur 5
Tutto arrivato secondo ordine... Con un ottima confezione, fresca ed integra.
Ottimo
Ottimo
A
Note : 2 sur 5
Charcuterie fade et grasse
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous prenons note de votre commentaire. Votre note concernant la marchandise reflète votre ressenti. A quel moment avez-vous eu contact avec le service client pour lui attribuer 1/5 ? Cordialement. Myriam - service client.
A
Note : 4 sur 5
TRES SERIEUX
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Nous étions clients de la Cigogne Gourmande, qui n'existe plus et qui nous envoie vers vous. Commande et livraison, pas de problème. Déception quant aux produits. Dans le baeckeoffe, il y avait un bloc de viande au milieu des légumes. Y avait-il 3 viandes ? Le tout était un peu sec et pas trop goûteux. Le kougelhopf commandé plus tard était industriel.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. En aucun cas nos produits ne sont industriels. Chacun est fabriqué par nos artisans partenaires.Avez-vous suivi notre conseil de passer le kougelhopf bio 10min au four à 200° pour lui redonner tout son moelleux ?. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
très bons produits avec envoi soigné et ponctuelle avec avertissement auparavant (trop court à mon avis) .