Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
la viande de la choucroute était bonne mais le chou était très mou et sans grande saveur.les deux autres produits achetés étaient bons.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous remercions pour vos achats
A
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Note : 4 sur 5
J'ai trouvé les plats un peu trop salés.
Seuls, le Kouglof, le fromage m'ont vraiment plus.
dommage.
A
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Note : 4 sur 5
Je un
A
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Note : 4 sur 5
Livraison reculé d une semaine et pas de geste commercial
Réponse de Alsace Saveurs
Votre 1er commande a malheureusement pris un mauvais acheminement de la part du transporteur, mais dès que vous nous l'avez informée nous avons fait le nécessaire auprès de notre service afin de pouvoir re-expédier votre commande au plus vite de produits frais. Nous n'avons pas de produit en stock afin de garantir la fraicheur de nos produits. Ils sont préparés début de la semaine de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
ChronoFresh pas top pour la livraison à domicile. Retard de 3 jours par rapport à la date de Saveurs d'Alsace.
Heureusement le conditionnement par Saveurs d'Alsace est parfait ainsi que la qualité des produits.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction !
A
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Note : 4 sur 5
Chère pour du choux, mais livraison et qualité au rdv.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apporte entière satisfaction !
A
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Note : 4 sur 5
Livré avec 2 jours de retard et pas en frigo
Sinon les saucisses sont très bonnes
A
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Note : 4 sur 5
Très bons produits que ce soit charcuterie ou sucré, livraison un peu longue, colis et produits super bien emballés, coûts de livraison relativement cher.
Dans l'ensemble je recommande
Réponse de Alsace Saveurs
Nous apprécions vos commentaires sur nos produits. Le coût de livraison s'explique par le transport frigorifique (chronofresh) entre 0 et 4°C du colis de chez nous jusqu'à votre porte. Nous souhaitons que vous ne preniez aucun risque sanitaire à déguster les nombreuses saucisses objets de votre commande. Bon appétit.
A
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Note : 4 sur 5
Les plats sont absolument délicieux, comme s'ils étaient faits à la maison. Comme j'habite dans le nord de l'Europe, le transport assez coûteux dure hélas trop longtemps ( 8 jours), mais tout est frais et si bien emballé. J'en suis à ma 3e ou 4e commande et je ne me lasse pas de ces produits.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos appréciations. Effectivement le transport a duré 6,5 jours par chronopost classic pour une livraison au centre de la Finlande. Gagnez du temps avec chronopost express, mais l'important est que les produits sont arrivés frais et ceci grâce aussi à notre solution d'emballage. Bon appétit à présent
A
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Note : 4 sur 5
je vais tester le deuxiéme produit
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je mets "moyen" à la livraison, cela fait deux fois que j'attends toute la journée du vendredi pour n'être livrée que le lendemain.
Avec une personne souffrant de cancer, au domicile, il m'est difficile de reporter certains rendez-vous.
Je vous remercie pour votre compréhension.
L.Mombert
A
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Note : 4 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long. D'autres fournisseurs livrent en 24/48h avec Chronofresh. J'ai dû attendre 12 jours.
A
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Note : 2 sur 5
erreur de livraison
la chou est très fade
jambon fumé bon
A
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Note : 4 sur 5
la viande est bonne mais je n'ai pas apprécié les gâteaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de chou par rapport à la viande très bonne
A
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Note : 4 sur 5
Bons produits. Frais d'envoi un peu trop chers
A
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Note : 4 sur 5
Safsifaite donc je commanderai à nouveau
A
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Note : 4 sur 5
tout très bon comme d'habitude !!!
A
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Note : 4 sur 5
Produits très biens. Livraison reportée d'un jour mais prevenu la veille donc bien.
À améliorer expliquer conditions tarification livraison en fonction de poids ou du service ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le petit cadeau ( post-it ) à la limite du ridicule , vu le prix des produits .
Mieux vaut ne rien donner.
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
frais de livraison trop chère dommage.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Le transport frigorifique de produits frais garantie le respect de la chaîne du froid. Votre participation aux frais de port est dégressive en fonction du montant de la commande. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos dégustations avec des produits d'une fraîcheur optimale.
A
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Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de port soient aussi cher
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre participation aux frais de port est dégressive en fonction du montant de la commande. Nous ne prenons aucun risque sanitaire en faisant voyager votre colis par chronofresh : transport sous température dirigée 0 à 4 °C. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos dégustations avec des produits d'une fraîcheur optimale
A
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Note : 2 sur 5
autrefois, les cartons étaient renforcés et isolés à l'intérieur on pouvait comprendre les frais d'emballage mais maintenant c'est un simple carton ; de plus le camion de livraison n'était pas réfrigéré ! heureusement qu'il faisait froid !
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Depuis juillet 2018 nous faisons transporter les colis par chronofresh sous une température de 0 à 4°C. Il n'est plus nécessaire d'utiliser un emballage isolé et des accumulateurs de froid. Pour les derniers km les colis peuvent voyager dans une glacière. Une sonde accompagne le colis de chez nous à votre porte et la courbe de température est enregistrée.
A
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Note : 4 sur 5
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et bien
A
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Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la qualité des produits et leur emballage. Merci pour le petit cadeau. En revanche, chronopost n'était pas au rendez-vous et m'a livrée deux jours après la date prévue. J'ai envoyé un message à Alsace saveur qui ne m'a pas répondu.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Informations de livraison envoyées...voir dans vos spams !. Effectivement l'épisode neigeux a occasionné ce retard. Un mail vous a également été envoyé le jour de l'expédition vous prévenant de retard possible. Bon appétit
A
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Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue à ce jours nous sommes le 14 février
Pas contente du tout
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, L'épisode neigeux et les arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler pour les poids lourds ont retardé la livraison de votre colis. Nous vous avions prévenu du retard par mail. Nous sommes désolés de ce contre-temps. Vos notes 1 sur la livraison nous comprenons, par contre 0 sur la marchandise et 0 pour le service client !!
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis, ce qui est dommage parce que j'avais fait cette commande bien à l'avance pour offrir une choucroute à mes invités... et le repas était aujourd'hui. La Poste fait encore la preuve de sa nullité, vivement que les GAFA installent un système de livraison fiable. Les syndicats français pourrons toujours pleurer et faire grève pour réclamer de meilleures conditions !
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, L'épisode neigeux et les arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler pour les poids lourds ont retardé la livraison de votre colis. Nous sommes désolés pour le repas raté avec vos amis avec 1 seul bocal de choucroute garnie de 950g commandé !! Vos notes 0, 0 et 1 un peu sévère, non ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je me régale!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour
Etant Alsacienne et habite maintenant en Vendée je pensais trouver des produits de qualités ALSACIENS.
Ce qui n'était pas tout à fait le cas la saucisse blanche c'est du boudin blanc
La saucisse roulade de viande était beaucoup trop sèche
La choucroute était très bonne
Cordialement
CHENAFI CARMEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'espérais pour cette choucroute, une qualité meilleure que celle de mon super marché. J'ai été très déçu. Votre choucroute garnie est médiocre. Le garniture est du bas de gamme. Viande coriace, saucisses médiocres.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
les produits sont extra
dommage que les frais attenant d 'emballage et de livraison soient aussi chers
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un produit pas conforme à la description (filet mignon fumé encore sanguinolent). J'ai fait une réclamation sans retour. Même pas un geste commercial après une commande de 448,18 euros.
Service commercial nul.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Après votre mail du samedi 2 janvier, nous vous avons répondu le lundi 4 janvier pour faire part qu'effectivement le temps de fumage du filet mignon a dû être un peu court. Il a été fumé entre le 20 et le 21 décembre pour une livraison chez vous le 23 décembre ! Merci d'avoir apprécié tous les autres produits de votre grande commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps , super produits chaîne du froid bien préservé.je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous ne vous remercions pas pour vos notes !! vous auriez pu attendre un peu avant de juger la qualité de nos produits. Car effectivement vous n'avez pas encore reçu votre colis du fait que vous avez opté pour un paiement par chèque et que nous attendons le paiement avant d'élaborer les produits puis de vous les envoyer. Ikus arte, Egizu bazkari laster et un grand bonjour au pays basque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas tout goûté encore mais globalement très satisfaite des produits et du service. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu cher avec le port.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonne reception
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Déçu par la sauce trop aigre gâchant la qualité gustative de la viande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur l'emballage des produits, et sur la rapidité du transport ( froid préservé)
Produits que nous découvrons. Ils sont très bons. Un petit bémol: à notre goût le jambonneau et le collet ne sont pas tout à fait assez fumés..
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