Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Le 3 étoiles pour la marchandise concerne le lard fumé paysan qui a trop de gras, un peu : oui mais trop : non
A
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Note : 4 sur 5
satisfaite c est pourquoi j'avais fait cette nouvelle commande
A
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Note : 4 sur 5
très satisfait de mes achats
A
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Note : 4 sur 5
Faute de ne pas avoir été livré chez moi j'ai du parcourir 120 kms aller retour pour chercher ma marchandise cela n'est pas de votre faute mais de chrono
Réponse de Alsace Saveurs
Vous avez donné l'instruction par l'outil de suivi Predict de Chronfresh que votre colis soit mis à votre disposition à l'agence Chronofresh, occasionnant de ce fait un déplacement important. Sans cela votre commande aurait été livré à votre domicile et en choisissant même le jour. Nous en sommes désolés.
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
Charcuterie toujours excellente.Mais très déçue par les asperges de calibre très moyen,et malgré l'épluchage,la cuisson et la dégustation le jour même de la réception la qualité n'etait pas au rendez vous.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre retour d'information au sujet des asperges, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité n'a pas répondu à vos attentes.
A
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Note : 4 sur 5
Le kougelhopf est moyen.
Les tartes flambées ne sont pas bonnes : pas assez garnies et déjà trop cuites au départ.
Pour les autres articles commandés tout était OK pour le moment.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en note vos commentaires concernant les produits en questions.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Date de réception retardée d'une journée, pour des produits frais même sous vide ce n'est pas acceptable.
Sur la qualité, le jambon blanc en tranches est beaucoup trop salé, le saucisson pistache vraiment pas bon, et pistaches rares ... en gros la charcuterie est très moyenne. Le chou ça peut aller.
C'était pour moi la 2ème fois que je commandais, je ne pense pas récidiver.
ML
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre retour, effectivement vous avez été livré avec 1 jour de retard cependant le transporteur vous a informé du retard en temps voulu, enfin sachez que le transport s'effectue dans un emballage isotherme avec un ou plusieurs accumulateurs de froid ou par Chronofresh sous température dirigée de 0° à 4°C afin de respecter la chaîne du froid.
A
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Note : 4 sur 5
Un peu déçue par les asperges trop petites
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Mme Pollet, Nous prenons en considération votre commentaire, néanmoins vous nous souhaitons une bonne dégustation des asperges !
A
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Note : 4 sur 5
Oeufs de cigogne les enfants ont adoré, les gâteaux à la framboise beaucoup moins mais les parents ont bien aimé !
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis que nos produits ont plu comme aux petits et grands enfants !
A
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Note : 4 sur 5
très bien organisé pour la livraison, produits délicieux en respectant la chaine du froid.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos avis et merci pour votre confiance
A
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Note : 4 sur 5
TOUT VA BIEN
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Si tout va bien... une meilleure note nous aurait fait plaisir. Bonne dégustation
A
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Note : 4 sur 5
j ai retrouvé la saveurs des aliments comme quand j allais en ALSACE
Je reviendrais bientot vers vous pour commander
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction.
A
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Note : 1 sur 5
La Livraison est beaucoup trop chère et la chaîne frigorifique na pas été pris en compte . La Température des Produits Alimentaires étais à 11,7° ( Le maximum á respecter est 7°pour les Produits de Boucherie et Charcuterie ).
Encore autre chose , le Presskopf est immangeable : Archie trop salé !!!
La Tourte Vigneronne est de Qualités moyenne : la Viande est certainement marinée au Salpêtre ...
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes surpris de constater les 3 notes attribuées et votre commentaire. En effet, votre commande a été expédiée le 21/04 et livrée le 22/04 en 18 heures dans le centre de l'Allemagne. Votre colis contient un habillage isotherme et accumulateurs de froid pour assurer une température entre + 2 et + 8°C pour garantir le respect de la chaine du froid.
A
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Note : 4 sur 5
Ras sauf un manquant le vinaigre l'eldorado
Qui est un produit épicerie donc vous pouvez avoir des stocks
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes surpris par votre commentaire " du manquant" car nous avons du stock concernant le vinaigre "Melfort" et nous n'avons pas eu de mail d'information de votre part.
A
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Note : 4 sur 5
L'envoi le mercredi ne permet pas de recevoir les produits en fin de semaine, la poste ne travaille pas le samedi en Croatie.
En période chaude, faire les envois le mardi matin au plus tard, ou changer de transporteur.
Colis arrivé à Zagreb à 17h, il devrait être livré le vendredi! Mais rien n'indique que ce sont des produits frais et périssables!
Réponse de Alsace Saveurs
Mr. Veniant, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée via notre site. Nous sommes navrés que votre commande nous a pas été livré à temps, nous avons fait remonter l'information à notre transporteur. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
A
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Note : 4 sur 5
Le problème non résolu est le coût du transport réclamé par chronopost qui sous-traite par DHL. J'avais commandé des produits frais, mais comme il n'y a pas de livraison le samedi, je n'ai reçu mon colis que lundi dans la mi-journée et mes produits frais avaient souffert de la chaleur.
Réponse de Alsace Saveurs
M. Attias, Nous prenons note de votre commentaire et nous sommes navrés que votre colis ne vous a pas été livré à la date souhaitée au centre de la Finlande. Effectivement le délai pour les spaetzlés pose problème ce qui n'est pas le cas de tous les autres produits secs (non frais) Nous vous remercions pour votre confiance !
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, combien de CA faut-il faire avec vous pour avoir droit à un geste commercial ou une expé offerte ?
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre remarque à laquelle nous avons le plaisir de répondre : Sous votre compte auprès d'Alsace Saveurs vous pouvez voir entre autres le nombre de point fidélité que vous avez accumulé (397 points). En étant inscrit à notre newsletter vous êtes informé de nos nouveautés, de nos promotions et autres avantages. A très bientôt
A
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Note : 4 sur 5
No comment
A
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Note : 4 sur 5
Alsacien expatrié, je me suis régalé avec votre produit........ A très bientôt...
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande et ravis que nos produits vont ont plus!
A
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Note : 4 sur 5
Excellents produits mais service livraison archi nul. A eviter
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés que votre colis n'a pas été livré le vendredi 15/04. Chronofreh a eu une information (par vous ?) comme quoi vous n'étiez pas disponible avant le 19/04, ce qui explique la livraison différée. Soyez rassuré car votre colis n'a pas subi de rupture de la chaîne du froid.
A
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Note : 4 sur 5
Très bons produits, livraisons exactes
A
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Note : 4 sur 5
Encore une fois livraison décalé au lendemain . Facile pour s'organiser. Surtout lorsque l'on est prévenu au moment de la livraison prévue. 2 demie journée de perdus.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés que votre colis n'a pas pu être livré le 15/04 mais le lendemain. Ces informations de retard sont communiquées par Chronofresh généralement de bonne heure. Nous vous souhaitons à présent un bon appétit.
A
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Note : 4 sur 5
Toujours de bons petits plats !à déguster sans modération!
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En vous remerciant pour votre commande et bonne dégustation !
A
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Note : 4 sur 5
En dehors d'une petite fuite d'eau sur le seau à choucroute de 2kg, fuite légère qui a détrempé un coin du carton, mais rien de grave comme les livraisons se font rapidement, l'ensemble était parfait.
A
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Note : 4 sur 5
Déçu mais vraiment déçu sur la qualité de la marchandise! Gâteau compact par manque de cuisson , si bien que la base n'était pas du tout gonflée. .nous qui comptons nous régaler, c'était loupé. ..c'etait là première fois que nous mangeons un truc aussi nul ...par contre sur le plan commande et livraison ,service absolument impeccable! Donc, désolé mais nous ne recommanderons pas à nouveau !
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Nous sommes navrés que notre Kougelhopf n'est pas répondu à vos attentes. Nous vous conseillons de le passer 10 minutes au four à 200°pour lui redonner toute sa saveur et son moelleux.
A
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Note : 4 sur 5
insister pour que le livreur appel par tél pour annoncer l heure approximative de son passage ce qui aurait évité le stockage ( 2 jours) dans un lieu de retrait qui était la poste...ferme le w end à partir du samedi midi ...
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M. Moser, Nous prenons note de votre commentaire sur la livraison. Vous avez reprogrammé un report de livraison sur Prédict Chronofresh une 1 ère fois. Suite à votre absence à ce moment, vous avez à nouveau différé la livraison, cependant votre colis n'a subit aucune interruption de la chaîne du froid, il a effectivement été stocké dans une chambre froide et vous a été livré le samedi.
A
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Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfaite de mes commandes. Les produits sont frais et bons. Toutefois j'ai été déçue par le kouglof, trop compact pour moi, bien loin de la légèreté dont je me souvenais.
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour vos retours nous sommes ravis que nos produits vous ont plu, et nous notons votre commentaire sur notre Kougelhopf.
A
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Note : 4 sur 5
ras
A
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Note : 4 sur 5
bons produits traditionnels
merci pour l ' unique promo sur un pot de moutarde on reconnait là ne gestion très sévère ....
A
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Note : 4 sur 5
Très bon
A
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Note : 4 sur 5
Choucroute de très bonne qualité, ainsi que la charcuterie
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous et bonne dégustation
A
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Note : 4 sur 5
A tester sur un autre plat
A
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Note : 4 sur 5
Bien ,mais viande très salée et dlc assez courte
A
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Note : 4 sur 5
Très bons produits
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous et bonne dégustation
A
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Note : 4 sur 5
Je recommencerai
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre retour !
A
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Note : 4 sur 5
Pas déçu,
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction
A
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Note : 4 sur 5
un peu déçue par le goûr de ma metwurst , trop artificiel ....
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés d'apprendre que notre Mettwurscht n'a pas su vous convaincre en matière de goût et de saveurs. Alors que c'est un produit qui est apprécié par nos clients !
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