Avis clients de Alsace Saveurs

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
5 5 782 81% 4 1 029 14% 3 225 3% 2 64 1% 1 43 1%

Résumé des avis

Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
extrêmement decue de la qualite de la marchandise presque de l industriel
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Tous nos produits sont artisanaux et fabriqués par des producteurs alsaciens dans le respect des traditions (voir https://www.alsacesaveurs.com/content/6-qui-sommes-nous-). Navrés qu'ils n'aient pas été à votre goût. Jules de Alsace Saveurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Charcuterie sans originalité , sinon d'être beaucoup trop salée , qui cache peut être la banalité des produits .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bof
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
produits trop cher par rapport a la qualité , exemple jambonneau 30 os
graisse 40 VIANDE 20
merci bien je trouve sur place avec 50 MOINS CHER
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
un peu deçu des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Autant les produits livrés sont de qualité autant la qualité du transport et de la communication laissent à désirer Nous avons été informés de la livraison d'un 2ème colis (non prévu initialement) après l'avoir retrouvé par terre dans notre jardin Et celui qui a été livré avec rendez- vous l'a été plusieurs heures après le rendez-vous fixé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je suis satisfaite c'est assez bon mais la livraison est trop longue désolée
Réponse de Alsace Saveurs
Votre note sur la livraison 2/5 ! . Vous avez commandé dimanche 13 décembre. Vous avez coché le jour de réception souhaité le jeudi 17 déc. Marchandise expédiée le mercredi 16 déc et réceptionnée chez vous le jeudi 17 déc.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais l'emballage malgré vos précautions avait pris le jus de la choucroute.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produits reçus de niveau culinaire médiocre. Beaucoup trop chère pour la qualité gustative. Produits industriels et gras pour le prix d'un produit fait maison. Je ne renouvellerai jamais une commande à cette société. Et je recommande fortement de ne jamais leur commander un produit, qui ne représente pas l'Alsace et sa bonne gastronomie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Accueil clients très bien en ce qui concerne la livraison 2 de celles-ci ont été mal orientées au service chronopost de bordeaux : motif "
mer 18/11/2015
13:03 BORDEAUX CHRONOPOST
Livraison reportée de 24h Commentaire:Erreur de tri dans l'agence de distribution
s'agissant de produits frais il est inadmissible que des erreurs de tri soient faites revoir les compétences du personnel chronopost
Réponse de Alsace Saveurs
Nous avions suivi le report de livraison, peut être est ce du aux récents événements ?. En tout cas nous vous établissons un bon de réduction équivalent à votre participation aux frais de port. Concernant les produits frais il n'y a aucun risque sanitaire : colis isotherme + accumulateur, la chaîne de froid est respectée jusqu'à 96 heures.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Comme je vous l'ai déjà précisé, j'ai dû aller chercher mon colis chez Chronopost. Le sachet de choucroute était explosé.
Vous m'avez proposé de me renvoyer 1kg de chou manquant et un cadeau. Il me semble vous avoir dit ne plus avoir besoin de chou...
J'ai reçu un petit pot de Chutney, 1 kg de chou et un panier à pain.Même pas le cadeau pour 150€ de commande...
Réponse de Alsace Saveurs
Désolé de cet aléa de livraison à un point relais chronopost. Malgré la protection apportée au colis il arrive, heureusement rarement, qu'un produit subit une avarie. cadeau ?.Notes 2/5, un peu sévère ? Est-ce l'évaluation de vos 10 convives sur notre charcut. & choucroute garnie?;service client: nous vous avions répondu sur les choix possibles pour votre repas, et prévenu du lieu de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
- paquet de choucroute éventré
- sans me contacter, le colis rescotché m'est livré
- il manque 800 gr de choucroute
- il m'est remboursé 7€65 sans geste commercial supplémentaire
- je ne suis pas sur de recommander sur ce site
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet aléa lors de la livraison. Colis endommagé par le livreur - absence de réserves émises à la présentation du colis. Nous vous avions proposé de vous offrir 2 pochettes de chou de 800g lors du prochain envoi afin de "compenser" l'inconvénient subi.
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