Français 
A
Note : 3 sur 5
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Désolée, mais la DLC des saucisses correspondait au jour de réception du Chronofresh Je les ai donc jetées, avant de recevoir 48h après un mail précisant qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de DLC. La personne en charge de la préparation des commandes devrait être formée à vérifier automatiquement les DLC affichées sur les produits frais ! Cordialement D. Hoffmann
Réponse de Alsace Saveurs
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Effectivement notre artisan s'est trompé sur la date de la DLC des produits préparés. Nous vous prions de nous en excuser. Cependant nous avons envoyé un mail à tous nos clients pour les informer de cette "erreur" et que les produits ont bien étés préparés la veille par l'artisan.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
1ere expérience avec le site!!Déçu!!Gout moyen prix pas trés attractif de + prix de la préparation et de l'envoi tréééééééééééés élevé Je n'achèterai plus
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas su répondre à votre demande.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de livraison soit si élevé
A
Note : 3 sur 5
a mon gout je ne retrouve pas les parfums habituels, je suis habitue a venir dans votre région dommage .
A
Note : 3 sur 5
Qualité choucroute moyenne , très chère et très peu de viande.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre retour.
A
Note : 1 sur 5
me rembourser les 59 euros pour 4 paquet de choux que vous m'avez au mois de décembre rensseigement pris aupres de ma famille a colmar il y'en aurais pour 10 euros maximum alors que mon iterlocutrice de chez vous ma afirmer que le prix de 59 euros etait exate vous comprendrez que je ne soit pas contente.Md menguy
Réponse de Alsace Saveurs
M. Menguy, Suite à votre commentaire concernant votre commande du 23.12.21 nous vous apportons les précisions suivantes : Vous avez bien commandé 6 et non pas 4 pochettes de chou cuisinée au riesling pour un montant total de 59.20 les 6 pochettes soit 9.86 l'unité. Bien à vous.
A
Note : 3 sur 5
le paquet est arrivé sans encombre
A
Note : 3 sur 5
chou trop salé à la limite immangeable
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire, cependant nous n'avons jamais eu de retours négatifs de nos clients concernant notre chou cuisiné.
A
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu de la qualité des produits. Je m'attendais à mieux
Réponse de Alsace Saveurs
Je fais suite à votre commentaire concernant nos produits où vous dites être déçu. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin de nous expliquer les raisons. Merci à vous pour votre retour.
A
Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne. J'ai connu beaucoup mieux. Le seul produit valable est les navets salés. Fromage de tête qui s'effrite, goût dans la moyenne, Presskopf digne d'une fabrique de pneumatique sans saveur et les gendarmes manquant de beaucoup de séchage. PRODUITS TROP CHERS POUR LA QUALITÉ PROPOSÉE.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à vos attentes.
A
Note : 3 sur 5
Les frais de livraison sont vraiment trop importants pourun petit colis J'ai trouvé votre paté en croute moyen (pate, remplissage) Dommage car d'autres produits sont très bons et très authentiques
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire.
A
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue. J'avais programmé une livraison un jour pour mes invités le soir et sans aucune raison la livraison a été reprogrammée le lendemain.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée via notre boutique en ligne. Suite à nos recherches, vous avez choisi la date de livraison le 30.12.21 puis après celle du 31.12.21 à laquelle vous avez été livrée.
A
Note : 3 sur 5
beaucoup de pommes de terre en rapport avec la viande
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire et nous allons nous rapprocher vers notre artisan.
A
Note : 2 sur 5
Emballage d'origine déterrioré Un produit de mauvaise qualité Peu de prise en compte des remarques
Réponse de Alsace Saveurs
M. Langhoff suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, nous vous présentons encore une fois nos excuses pour l'emballage du produit abimé et comme informé nous n'aurions jamais mis dans votre colis un emballage abimé lors de la préparation du colis. Nous apportons une grande attention lors de la confection des colis. Notre service client a bien pris en compte votre mécontentement et n
A
Note : 3 sur 5
Bon dans l'ensemble mais un peu déçu par la charcuterie
Réponse de Alsace Saveurs
Merci
A
Note : 3 sur 5
aimé les petits gâteaux secs en sachets, déçue par le kouglof perdu, je n'avais qu'un micro ondes il a brûlé. Déçue par la confiture de mirabelles ULTRA SUCREE, on ne sent plus le goût du fruit lui même.
A
Note : 3 sur 5
date limite conso trop courte par rapport a ma date de commande juste avant le fêtes
Réponse de Alsace Saveurs
La plupart de nos produits ont une DLC de 4 semaines.
A
Note : 3 sur 5
Arrivé au destinataire la commande était incomplète, il manquait les Spätzle..... sinon le reste était conforme aux attentes ....dommage
A
Note : 1 sur 5
Attendre que je reçoive ma commande prévue le 5 janvier !
A
Note : 1 sur 5
produits très gras ; date limite de consommation très proches. Bref je ne recommande pas
Réponse de Alsace Saveurs
Nos produits sont élaborés juste avant les envois de commandes et nos DLC sur les saucisses d'Eric sont de 15 jours, ceci est dû au fait que l'artisan n'emploie que très peu de conservateur et d'antioxydant contrairement aux produits industriels.
A
Note : 3 sur 5
J'aurais mis 5 si Murielle l'emballeuse avait été un peu plus généreuse sur la surprise dans le colis. 1 petit bloc note pour 2 choucroutes de 10 pers. ! En plus 1 était pour ma voisine. Ça fait très chiche pour une commande de ~ 160 . Autrement, excellente choucroute. Je re commanderai certainement !
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire, nous vous souhaitons un bon appétit des produits commandés !
A
Note : 3 sur 5
J'ai choisi le jour pour ma livraison, chose qui n'a pas été respecté. Je pensais avoir une gâteau fourré pate d'amandes, et il n'en était rien. stollen , franchement je voulais me faire plaisir en prenant un produit que je pensais de qualité, je n'ai pas vu la différence avec ceux vendu en grande surface, je suis très déçue, alors que je me faisais une joie de manger quelques choses de bon
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement votre colis a subi du retard sur la plateforme de transit ce qui a provoqué un retard de livraison au lendemain. Pour le Stollen nous sommes navrés de lire que celui-ci n'a pas répondu à vos attentes en matière de goûts.
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
tres bon produits mais vraiment trop trop salé dommage
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Mme Graber, Nous prenons en note votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne dégustation pour les autres produits commandés.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai un peu de mal à vous noter car si les produits étaient bien, la livraison, elle, a été une catastrophe ! Comme vous n'y êtes pour rien, je ne veux pas vous pénaliser. La terrine à la mirabelle était très bonne, quant à la terrine au marc de Gewurz, je ne connais pas son goût car la terrine était broyée dans le carton. Le couvercle du pot de raifort était dévissé mais on a quand même
Réponse de Alsace Saveurs
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en note vos remarques et nous sommes navrés des aléas concernant la livraison de votre commande. Nous espérons que les produits commandés ont su vous apporter entière satisfaction. En vous remerciant pour votre confiance accordée.
A
Note : 3 sur 5
Ensemble de la commande = bien sauf une grande déception en ce qui concerne les tartes flambées. Pâte trop fine , qualité de la crème = sans goût
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire. Nous espérions que les autres produits commandés ont répondu à votre attente.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Je suis très déçue des produits reçus à part les knacks. Les tartes flambées
sont très séches et une est meme bien brulée.La saucisse de viande est
passable. Les saucisses fumées sont dures.
sont très séches et une est meme bien brulée.La saucisse de viande est
passable. Les saucisses fumées sont dures.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note vos commentaires et nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes en matière de goûts et saveurs.
A
Note : 3 sur 5
Service limite concernant la livraison
Réponse de Alsace Saveurs
Après recherches auprès de notre transporteur vous avez choisi de modifier la date de livraison de votre colis 2 x. Cependant votre colis vous a bien été livré à votre domicile et les produits frais.
A
Note : 3 sur 5
bien bonne marchandises, LE COUT DU TANSPORT EST BIEN TROP ELEVE.a quand LA LIVRAISON GRATUITE ?
Réponse de Alsace Saveurs
Les frais de port "trop élevés" nous l'expliquons du faite que votre commande est prise en charge par Chronopost, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. C'est le mode de livraison le plus sécurisé pour l'envoi des produits frais, ce qui explique les frais de transport appliqués.
A
Note : 3 sur 5
Nous devions être livrés le mercredi à la maison
nous avons été contactés par chronopost le jeudi qui en fait dit qu'ils ne pouvaient as nous livrés
nous devions partir le vendredi
du coup pas de réception avant le lundi
nous avons été contactés par chronopost le jeudi qui en fait dit qu'ils ne pouvaient as nous livrés
nous devions partir le vendredi
du coup pas de réception avant le lundi
Réponse de Alsace Saveurs
Votre commande devait vous être livrée le jeudi et non le mercredi car le mercredi nous préparons et expédions vos commandes par nos équipes. Effectivement votre commande a subi un retard durant l'acheminement du trajet à votre domicile. C'est pourquoi Chronopost vous a informé du retard et vous a également transmis l'information d'une livraison pour le vendredi.
A
Note : 2 sur 5
Vitamine c dans le jambon cuit ???? Ça ressemble plus à de l'industriel. Trop d'arômes. Très déçue des saucisses blanches de ma première commande. Les knacks sont très durs.
Le lard fumé c'est moyen. Je pensais que les produits alsaciens étaient de meilleur qualité
Le lard fumé c'est moyen. Je pensais que les produits alsaciens étaient de meilleur qualité
Réponse de Alsace Saveurs
Nos artisans mettent tout leur savoir-faire et leur passion dans les produits.Ils sont attentifs à la sélection des ingrédients.La vitamine C correspond à l'acide ascorbique, présent naturellement dans de nombreux aliments, c'est un additif classé sans danger. C'est un anti-oxydant qui permet de protéger les produits de l'oxydation et de limiter de l'utilisation de sels nitrités.
A
Note : 3 sur 5
produits de qualite. Mais livraison retardée d'1 jour et réceptionnée "limite" conservation de produits frais Vigilance pour la prochaine commande en cours.
Le chou cuisiné est trop cuit a mon gout.
Le chou cuisiné est trop cuit a mon gout.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, votre commande vous a été livré le 25.06 par notre transporteur, cependant vous avez été informée du retard par mail et sms. Votre colis a été CONSTAMMENT entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid n'a pas été rompue. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une interruption de la chaîne de froid nous serions prévenus et le colis serait alors DETRUIT. Nous
A
Note : 2 sur 5
J'avais demandé (en temps utile) un report de la livraison, pour raison médicale (rendez-vous). Le secrétariat m'avait assuré que tout irait comme convenu. En fait, la livraison s'est faite sans tenir compte de ma demande, et surtout, des assurances qui m'avaient été données.
Lamentable.
Lamentable.
Réponse de Alsace Saveurs
Monsieur Legouas, nous tenons à vous informer que nous avons bien transmis la demande du report de livraison de votre colis en temps voulu au service de Chronofresh pour une livraison demandée le 22.06.21 et non le 17.06.21. Effectivement Chronofresh n'a pas transmis les éléments à son livreur en temps voulu. Nous nous excusons de la gêne occasionnée indépendant de notre volonté.
A
Note : 3 sur 5
Les deux produits ne sont pas du tout goûteux, en plus les quantités sont insuffisantes.
Mauvaise qualité.
Je ne recommande pas
Mauvaise qualité.
Je ne recommande pas
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés d'apprendre qu'aucun des produits commandés n'ait répondu à vos attentes. Pour info: notre Baeckaoffa de 500g (pour 1 pers.) se compose de 175g de viande (buf, agneau, porc) et de 325g de légumes (pdt, poireaux, carottes). Notre Choucroute de 950g (pour 2/3 pers.) se compose de 332g de garniture (saucisses, viandes) et de 618 g de chou. Soit des quantités courantes par pers.
A
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité ! Rien à redire sur ça. Arrivés en bon état. Livreur sympa.
Mais tout de même... faire payer plus de 17 de frais de port, je trouve que c'est un peu pousser, pour une commande de 62, alors qu'ailleurs, sur le net, pour les mêmes produits la livraison est gratuite dés 50 d'achats!
Mais tout de même... faire payer plus de 17 de frais de port, je trouve que c'est un peu pousser, pour une commande de 62, alors qu'ailleurs, sur le net, pour les mêmes produits la livraison est gratuite dés 50 d'achats!
Réponse de Alsace Saveurs
VOUS CROYEZ !!! nous connaissons cette plateforme, elle prend une commission de 25%HT -c'est écrit sur leur site- sur le montant de la cde. Pour 62, le producteur reçoit 41.40TTC (39.24HT) et la différence soit 18.60 part entre autres dans les frais de port. Faites le calcul pour 100 !... Il n'y a pas de mystère, aucun transporteur offre sa prestation. CQFD. Merci pour votre note 5/5 produits