Français 
A
Note : 1 sur 5
Pas apprécié, trop salé , Trés peu de viande, j'ai mangé ce plat en Alsace chez des amis, aucune comparaison avec le vôtre.....dommage....
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
recevoir la commande avec 24 h de retard en ayant payé 10.50 euros pour la recevoir plus tot je trouve cela inacceptable.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet état de fait. Votre participation de 10.50 n'induit pas une livraison plus tôt. Les retards ne concernent que très peu de colis. Votre colis a parcouru de chez nous à chez vous 1195 km et les raisons, qu'un quelconque événement perturbe la fluidité du flux au niveau d'une étape, peuvent être multiples. Veuillez accepter nos excuses sur ce que vous trouvez... Nous vous
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
livrée le 9 fvrier, il y avaient dans ma commande des articles à consommer jusqu'au 11, 13 et 15 février. Le site m'a conseillé de congeler les articles. Quel intérêt alors de commander à des artisans ??? Je suis mécontente et furieuse de la réponse d'Alsace saveurs. Quant au jambon: belle tranche sur le dessus visibleet en dessous des tranches de talons de jambon. INADMISSIBLE
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques ! et nous avons le devoir de vous répondre. Tout d'abord aucun produit frais n'est stocké, ces produits sont élaborés en fonction des commandes reçues par nos clients. En ce qui concerne les produits de votre commande, ils ont tous été conditionné le 8 février et après vérification nous pouvons certifier que les DLC vont, dans l'ordre des produits s
A
Note : 3 sur 5
La choucroute est excellente comme toujours mais un peu sèche.. comme je ne bois pas d'alcool j'ai du remettre de l'eau... plonger la pochette dans l'eau chaude prend beaucoup de temps, donc de gaz....
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Marie Thérèse, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commandes régulières depuis 2007. Nous avons conscience du problème de l'énergie, nos artisans y sont confrontés quotidiennement en subissant de fortes hausses... Dans votre cas nous vous conseillons de sortir de l'emballage le chou et sa garniture, de disposer l'ensemble dans un faitout couvert et de réchauffer à feu doux. Ce
A
Note : 3 sur 5
Lès saucisses blanches sont à mon goût beaucoup trop grasses
A
Note : 3 sur 5
Choucroute excellente que je connessais Beekoffa très mauvais Je recommanderais la choucroute
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur notre choucroute garnie artisanale. En ce qui concerne le Baeckoffa aux 3 viandes, nouveau produit élaboré par Eric D., très peu de clients ont exprimé leur avis et ceux reçus font le grand écart !. Nous aimerions en savoir plus sur votre appréciation personnel. En effet pour qu'on puisse améliorer notre produit, votre retour d'expérience est essentiel. Bien cor
A
Note : 3 sur 5
baeckeoffe pas cuit
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous nous avez informé que les pommes de terre n'étaient pas assez cuites, nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons avec nos artisans sans relâche à maintenir une haute qualité concernant nos produits et vos commentaires nous y aideront. Bien cordialement
A
Note : 1 sur 5
jai passé ma commande le 3 janvier pour livraison le 19 janvier dîner danniversaire avec 10 personne, je lai reçu le 24 janvier après avoir relancé plusieurs fois
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes profondément désolés de cet état de fait. Nous avons bien entendu tenu compte de vos appels et nous avons fait tout notre possible pour assurer la livraison. Malheureusement votre colis a été perdu en Espagne par le transporteur suite à 1 mauvais aiguillage sur le chemin de votre localité près de Gibraltar.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande dont le montant m'a pourtant été débité !
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Bernard, Vous souhaitiez être livré le 26 janvier en cochant cette date sur le calendrier à l'étape livraison dans votre panier. Vous avez été livré exactement le 26 janvier à 8h39 !! Cette date apparait sur la confirmation de commande que vous avez reçu par mail le jour de votre commande. Votre note 1/5 aussi bien sur la livraison que sur la marchandise et le service client datée du 23 j
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
Réponse de Alsace Saveurs
Merci Nicole pour votre fidélité, à l'étape "livraison" dans votre panier vous avez choisi le jeudi 19 janvier comme jour de livraison souhaité... et vous avez été livré le 19 janvier à 10h26. A présent nous vous souhaitons de bonnes dégustations.
A
Note : 3 sur 5
Une des saucisses n'a pas le poids de 200g annoncé
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés qu'une saucisse sur toutes les saucisses commandées n'a pas le poids, l'élaboration artisanale expliquant peut être cela ! Souhaitez vous un bon d'achat qui compense la différence de poids ? A votre écoute
A
Note : 2 sur 5
Les saucisses gendarmes commandées étaient crues, donc non mangeables. Je vais sans doute demander le remboursement de ces dernières. Le saucisson à l'ail était trop salé.
A
Note : 1 sur 5
Defaut total de communication avec votre enseigne pour solutionner une difficulté dans le processus de paiement. Plus, information erronée sur commande en attente. Ai été contraint de m'adresser à la concurrence. Je remercie Mr W....
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet aléa au niveau du paiement. Bien tout de même que vous avez pu trouver de bons produits alsaciens.
A
Note : 2 sur 5
La commande n'a été livrée que pour la moitié des produits. Le solde manquant a certes été remboursé mais a fait cruellement défaut.
A
Note : 3 sur 5
-livraison : même en France, ajouter des bloc glacés ou autre -produit non présentable ( jambon en croute très gros et très court même s'il y a le même poids, impossible de faire de belles tranches 26/1/2023 Je maintiens que ce produit n'était pas présentable !.Tres gros et court, impossible de faire des tranches correctes .
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Nicole, Nous avons le plaisir d'apporter des précisions : Olivier qui prépare ces jambons prélève des morceaux entiers (quartiers) du jambon puis les enrobe de pâte avant de les cuire. Notre jambon n'est pas reconstitué en cube de ce fait aucun jambon en croute ne ressemble rigoureusement à un autre.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
la tourte était trop salé, immangeable, quand aux cervelas sans goût. je suis décue, et je ne pense pas recommander des produits.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas apprécié "Tarte flambée - 1 tarte" pour un prix de 10,10
A
Note : 2 sur 5
Décus
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Deniaux, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes surpris de lire qu'aucun de nos produits ait répondus à votre attente en terme de goûts, saveurs.... Nous attendons votre retour.
A
Note : 3 sur 5
La choucroute excellente. Le pâté croute très sale. Autres charcuteries assez bonnes .
A
Note : 2 sur 5
Nous avons passé une commande pour nous faire livrer sur notre lieu de vacances. Deux produits étaient mal mis sous vide et nous n'avons pas pu les consommer (cotes de porc lard paysan) les cotes de porc avaient une odeur douteuse et le lard n'avait ni la couleur, ni l'odeur de d'habitude, nous avons fait le choix de ne pas les consommer, c'est dommage. les autres produits (saucisses, cervelas et
A
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu cette commande
A
Note : 3 sur 5
n'ont pas pu etre livrés et remplacés par 1 article au melfor et 4 a l'ail des ours..
Réponse de Alsace Saveurs
Suite à la pénurie de moutarde en France, nous avons dû faire face à de nombreuses commandes de moutardes à savoir plusieurs centaines de pots par semaine occasionnant quelques ruptures de stocks sur certaines références. Nous avons donc joint par téléphone certains clients pour leur proposer d'autres variétés de moutarde.
A
Note : 1 sur 5
Lorraine expatriée, je me faisais une joie à l'idée de déguster de la saucisse à tartiner, introuvable ici. Quelle déception! On est très loin du goût de mon enfance. Comme l'impression que le pot XXL de paprika est tombé dans la marmite. Au détriment du goût attendu. Bref, plus jamais!
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés que la saucisse à tartiner vous a déçu, cependant elle plait beaucoup à nos fidèles clients...jugez par la note qu'on lui attribue : 4.63/5 à ce jour et les commentaires élogieux envers ce produit.
A
Note : 3 sur 5
lard paysan vraiment trop gras la qualité n'est plus la même vous ayant déjà acheté à plusieurs reprises cet article
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons note votre commentaire, cependant il est vrai que le lard fumé paysan peut être plus ou moins gras... il a des cochons qui ont plus d'appétit que d'autres !
A
Note : 1 sur 5
Très déçu de vos produits...choucroute pas bonne, saucisse noire idem ,palette grasse ..je pensais retrouver un peu les produits de mon enfance ...rien de tout cela ...cette appréciation repose sur l'avis de plusieurs alsaciens expatriés en province ...1ere et dernière commande...On ne m'y reprendra plus @
Réponse de Alsace Saveurs
Surprenant vos commentaires et votre note au regard de tous les avis clients sur ces produits et leurs notes : 4.66/5 pour la choucroute royale au Riesling, 4.58 pour la saucisse noire et 4.76/5 pour la palette fumée. Néanmoins nous acceptons vos (non)appréciations.
A
Note : 3 sur 5
prix trop elevés malgré la bonne qualité,, frais de port décourageant.
Réponse de Alsace Saveurs
Votre commande est prise en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. C'est le mode de livraison le plus sécurisé pour l'envoi des produits frais. Votre participation aux frais de transport reste modique.
A
Note : 3 sur 5
envoie cher mais très efficace
A
Note : 3 sur 5
c'est assez cher pour le contenu d'une assiette,et le gout est plutot fade
Réponse de Alsace Saveurs
Vous mentionnez la choucroute au canard. Elle est composé de choucroute cuisinée, d'une cuisse de canard confite et d'une saucisse au canard. Le poids net (540g) du produit est clairement précisé sur notre site internet.
A
Note : 3 sur 5
De bons produits cependant un peu déçu le baekhof ne contenait qu'une sorte de viande. Les saucisses blanches avaient un goût différent de ce que je connais habituellement et étaient plutôt roses. Les délais de livraison sont un peu long.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire au sujet des produits.
A
Note : 1 sur 5
Alsace Saveurs garantit un transport pour la livraison sans rupture de la chaîne du froid. Toutefois, malgré cela, les emballages des aliments frais (viande de porc etc...) ne sont pas "isothermes réutilisables", comme indiqués sur son site. La réponse à notre réclamation, a été que ceux-ci ne concernent que l'étranger. Pour notre livraison en région parisienne, à des centaines de kms, cette répo
Réponse de Alsace Saveurs
Comme indiquer par téléphone et par mail, nous travaillons avec Chronofresh qui est un expert de la livraison des colis en froid positif. Votre colis a été CONSTAMMENT entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid n'a pas été rompue. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une interruption de la chaîne de froid nous serions prévenus et le colis serait alors DETRUIT. N
A
Note : 3 sur 5
Bon produits mais livraisons d'une lenteur exceptionnelle ! ML
Réponse de Alsace Saveurs
Nous ne comprenons pas votre message. Vous avez opté pour une livraison le 31.03.22, le colis a été pris en charge la veille (30.03) et vous avez été livré le 31.03.22 à 9h31.
A
Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé détérioré et des produits sont arrivés en n'étant plus sous vide, malgré plusieurs mails et appels aucunes réactions d'Alsace Saveurs
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour M. Kempf nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois,par téléphone en vous laissant un message et par mail, sans succès pour remédier à cet aléa.
A
Note : 3 sur 5
Globalement j'ai aimé Néanmoins certains produits n'ont pas le goût espéré J'ai fait un essai de différents produits Le meilleur à mon goût est la saucisse noire Excellente
A
Note : 2 sur 5
Pour le bocal de choucroute par exemple : très très peu de lard et porc et saucisse très ordinaire... Pour tête de veau, là aussi, très très peu de tête... Bien décevant tout ça compte tenu du prix demandé !
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Jacquin nous prenons en note votre commentaire.
A
Note : 3 sur 5
première commande très bien ,deuxième moins bien ,poitrine fumée très grasse et pas sous vide ,les meringues écrasées dans le conditionnement sous la charcuterie(mais remboursées) livraison 1 jour de retard . la roulade est bonne mais avec poivrons et champignons ce n'est pas celle que je mangeais en Alsace plus charcutière .... mais dans l'ensemble produits frais .
Réponse de Alsace Saveurs
Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous espérons réellement que cet incident n'entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordé et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
La ponctualité et le respect du jour de livraison doit être sérieusement revue par votre prestataire qui vous bloque chez vous, ne vient que le lendemain ,sans aucune explication ni excuses
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande. passée via notre boutique en ligne. Effectivement des colis à destination de départements lointains (voir rubrique "aide" puis "livraison" peuvent subir des retards. Par le lien de tracking reçu vous pouvez suivre à tout moment l'état de livraison de votre colis.