Français 
F
Note : 3 sur 5
Le gout de la saucisse de veau n'est pas au RDV
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Qualité des produits très moyen. Alsacien d'origine j'ai été très déçu des produits livrés. C'est du pas bon très cher.
E
Note : 3 sur 5
Choucroute ancienne manque de fraîcheur
J
Note : 3 sur 5
Moins bonne qualité pour cervelas ( surtout le fromage à l’intérieur )
P
Note : 3 sur 5
les pâtés en croûte étaient moins bonnes que d'habitude
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
j'ai aimé le jambon cru et la charcuterie alsacienne. Pas les flamecushes trop fines et trop sèches
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour permettant à améliorer la qualité de nos services. A bientôt chez Alsace Saveurs
A
Note : 1 sur 5
Flamekueche informe et grasse trop gros morceaux de lard saucisses blanches de taille différente passables au gout bretzel "Royales" pas mieux que celles du commerce de super marché rien à voir avec de vrais bretzels de mon enfance ! Presskopf passable En un mot je cherche un autre site plus à même de de me donner satisfaction
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en compte la globalité de votre retour et en faisons part à nos artisans concernés. Cela nous permettra de nous améliorer à coup sûr ! Nous travaillons avec des artisans réputés de la région, ce ne sont donc pas des industriels, les tailles peuvent varier (mais pas le poids indiqué). Si vous souhaitez en discuter plus longuement, notre service client est disponible au 03 8
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Ma commande devait arriver le 11/07, or aujourd'hui 14/07 toujours rien reçu, pas même un appel de votre part et lorsque j'ai cherché à vous joindre, le répondeur de votre service client m'a informé qu'il n'était ouvert que le lundi et jeudi de 10 à 12h00. Donc impossible de me retourner Cette livraison était un cadeau que je voulais faire à des anglais pour leur faire découvrir cette spécialité J
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
choux trop cuit, un peu trop salé et sans genièvre les 2 sortes de saucisses très petites knacks d'alsace : boyau trop épais
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Les produits n'ont vraiment aucun goût et c'est vraiment dommage.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Très déçue. Au delà des soucis causespar la livraison annoncée le 27 alors que je l'avais demandée pour le 24!!!je pense que pour le prix payé pour ces produits reste élevé.la charcuterie pratiquement inexistante et la quantité annoncée pour 2 ou 3 personnes est sans contexte pour les appétits d'oiseaux
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre absence n'a pas permise au transporteur de vous livrer votre commande alors que ce dernier était présent dans les délais indiqués au passage de commande. Nous essayons de vous fournir les meilleurs prix du marché en tenant compte de la qualité de réalisation de nos artisans de renom. 700 grammes de navets, saucisses, lards et viandes fumées pour 2 personnes, il s'agit des portions
A
Note : 3 sur 5
Le choix des produits
A
Note : 3 sur 5
La choucroute est trop cuite, les saucisses blanches n'ont aucun goût,
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nos artisans s'efforcent à vous fournir des produits de qualité tout au long de l'année. C'est un travail acharné avec des méthodes de fabrication artisanales. Au plaisir de vous revoir chez nous.
A
Note : 2 sur 5
Très déçu
A
Note : 3 sur 5
Date limite de consommation trop proche. Je dois manger la totalité des produits commandés en une semaine.
Réponse de Alsace Saveurs
Nos DLC sont de 1 à 6 semaines suivant les produits, étant donné que nos artisans emploient les différents additifs en très faible quantité. A savoir toutefois que tous nos produits, n'ayant jamais été congelé, se congèlent aisément.
A
Note : 3 sur 5
Rien à améliorer sauf site internet. Beaucoup de mal à se retrouver
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commentaire. Pour se retrouver vous disposez d'un champ de recherche en haut du site ainsi que d'une rubrique "Aide" en haut à droite qui vous apporte beaucoup de réponses. Bien entendu nous nous tenons à votre disposition par mail ou par téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Diminuer les prix
Réponse de Alsace Saveurs
Eh oui nous voudrions bien... mais nous souhaitons avant tout maintenir une très haute qualité sur nos produits artisanaux. Le plaisir ne vaut-il pas ces prix ?
A
Note : 2 sur 5
apparemment vos produits voyagent très mal! j'habite la Loire mais je suis un alsacien d'origine et je voulais trouver des produits qui me rappellent ma jeunesse. Dommage!!!
Réponse de Alsace Saveurs
Votre colis a constamment été entre 0 et 4°C. Il a été pris en charge par chronofresh le 8 fév. pour vous être livré le 9. puis vous avez reprogrammé une livraison, par l'outil PREDICT de chronofresh, pour le 12. Absent le 12 vous avez finalement été livré le 13. Qu'est-ce qui ne vous a pas plu pour la saucisse noire et l'assortiment de roulades ?... pourtant fortement apprécié par nos fidèles cli
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue sur la tourte vigneronne
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes surpris par votre appréciation....pouvez-vous nous en dire plus ? svp. Cette tourte est très appréciée par nos clients, elle recueille une note de 4,6/5.
A
Note : 1 sur 5
J.aifait une commande de navets salés cuisinés. Au moment de les déguster , Catastrophe. Immangeables, ils étaient salés à outrance , ils sont partis à la poubelle à mon grand désespoir Lundi dernier je vous ai téléphoné, pour vous signaler le fait. La personne que j'ai eu au téléphone a présenté ses excuses et m'a signalé qu'elle passerait l'information à qui de droit. Je pensais avoir au moins
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Toute la charcuterie était très bonne. La tourte un vrai délice. Mais les navets salés cuisinés ils n'étaient pas bons .Beaucoup trop salés. Ils sont certainement passés directement de la saumure dans la poele. Ils n'ont surement pas été vérifié ni goutés. Vraiment décevant.
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Vous avez été livré le vendredi 26 janvier à 9h27. Une alerte a été émise pour avertir d'un retard de 24 heures du à un blocage de voies de circulations par des agriculteurs. Nous en sommes désolés....
A
Note : 2 sur 5
Date de livraison, pas respectée
Réponse de Alsace Saveurs
La livraison était prévue pour le vendredi 5 janvier et vous avez été livré le 5 janvier à 12h21... votre appréciation du 5 à 10h12 était à notre avis un peu anticipé !!!
A
Note : 1 sur 5
Nous venons de réceptionner le colis, C'est loin d'être un jambon en croute présentable sur une table. Nous avons commandé 2 jambons identiques et réceptionnons 2 totalement différents en forme : 1 cubique 1 difforme et à moitié écrasé (cela ne vient pas du transport). Voir photos Ce n'est pas une prestation digne d'un artisan. Ayant remonté l'information nous avons eu la réponse suivante : la par
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Dans notre production artisanale 95% des jambons en croûte sont parallélépipédiques et les autres peuvent avoir un appendice supplémentaire (le début du jambonneau). Plus particulièrement le vôtre donné pour 1.8kg faisait 340g en plus. Nous espérons que vous les avez apprécié lors des dégustations.
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue au jour convenu, bien empaquetée et très fraîche. De ce point de vue, rien n'a dire. Sur la quantité commandée et reçue, il y a un écart qui n'est pas acceptable : saucisses fumées 214g au lieu de 280, un quart de produit en moins, totalement inacceptable, jarret 1/2 sel 526g au lieu des 600 à 650g annoncés. Surtout au vu des prix pratiqués, assez élevés, d'une part et d'autre part,
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre remarque, et en réponse nous reconnaissons qu'il y a effectivement des écarts dus à l'élaboration artisanale des produits, cependant ces écarts sont aussi dans l'autre sens. Bien entendu nous sommes désolés de ces écarts défavorisant.
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le service et l'accueil. Par contre, le service Chronifresh laisse vraiment à désirer. Livraison initiale demandée le 3/11/23. Annoncée par Chronofresh le 4/11/23. Étant absent à cette date, je demande une livraison le 6/11/23. Chroniques m'annonce une livraison l à cette date entre 8 et 13h, puis entre 13h55 et 14h55. A 15h, n'ayant pas de nouvelles, je consulté le suivi de c
A
Note : 2 sur 5
gros probleme de livraison pas livrè le jour convenu
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Spaetzli très moyen - poulet pas cuit Dans l'ensemble à part les asperges pas très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Dates de péremtin
A
Note : 3 sur 5
Vos produits sont délicieux, bien présentés, bien transportés. Pourquoi faut il que vous ne regardiez pas l 'adresse de livraison avant l'expédition? On fait volontiers cadeaux de vos produits à des proches. Le dernier cadeau à notre fils a été livré de justesse à son adresse. Merci à votre collaboratrice que j'ai pu poindre de justesse il y a 2 ou 3 jours suite à votre avis d'expédition. R NOËL
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme. Vous m'aviez informé que vous ne pouviez livrer qu'un lot de choucroute au poisson sur les 2 commandés or en réalité je n'en ai reçu AUCUN sans même en être informée !! ... ni remboursée
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre message est inexact, nous vous avons averti le 12 mai soit 5 jours avant la livraison que l'artisan Eric a rencontré un problème technique ne lui permettant pas d'élaborer la choucroute aux poissons. Vous n'avez pas commandé de lot de 2 mais un produit contenant 2 parts. Par ailleurs nous vous avons remboursé cet article le 12 mai. Tous les autres produits de votre commande vous ont
A
Note : 3 sur 5
Les prit
A
Note : 3 sur 5
la joue de porc tout en étant bien cuisiné, m' a profondément déplu et déçue. Le goût hyper fort du pinot a dépassé et de loin, les arômes de tout le reste. En plus je n'ai pas digéré et pas dormi de la nuit à cause du mal de ventre.
A
Note : 3 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Qu'entendez-vous par "livraison nulle" ? Vous avez choisi et coché la date du 5 mai pour la livraison... et vous avez été livré le 5 mai à 12h08 ! Le matin même Chronofresh vous a adressé un sms ainsi qu'un mail vous indiquant le créneau horaire de leur passage. Le service client d'Alsace Saveurs
A
Note : 3 sur 5
Revoir la qualité de la livraison Chronofresh par un livreur trop pressé et indifférent aux recommandations
Réponse de Alsace Saveurs
En réponse à votre remarque que s'est-il passé ? Généralement on nous écrit que le livreur n'est pas pressé ! lol Il y a la possibilité, lors de la commande, de mettre un message au livreur... dans votre commande il n'y avait pas de recommandations ! Vous avez coché le 20 avril comme date de livraison souhaitée à l'étape "livraison" du panier.... et vous avez été livré le 20 avril. Dans l'attente
A
Note : 3 sur 5
Oui j'ai été tès déçue de recevoir le 27/05 des fonds de tarte flambée dont la DLV est au 02/05 même pa sune semaine !! Pour les navets salés ce n'est pas noté si on doit les conserver au frigo ou pas, bref manque d'informations
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour votre retour, la DLUO des fonds de tarte est de 21 jours, vos fonds ont été élaboré le 26 avril. Il s'agit probablement d'une erreur d'étiquetage. Constitués de farine et d'eau avec une goutte d'huile de colza, au delà de 21 jours ils peuvent petit à petit se dessécher mais restent cependant consommables. Votre bocal de navets garnis se conserve à température ambiante. Seuls no