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T
Note : 3 sur 5
Qualité des produits très moyen. Alsacien d'origine j'ai été très déçu des produits livrés. C'est du pas bon très cher.
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Choucroute ancienne manque de fraîcheur
D
Note : 4 sur 5
Les produits sont toujours de bonne qualité. La date de livraison n’a pas été respectée, sans que nous en soyons informés. Une journée à attendre….pour rien !
J
Note : 3 sur 5
Moins bonne qualité pour cervelas ( surtout le fromage à l’intérieur )
M
Note : 4 sur 5
Bien apprécié
P
Note : 3 sur 5
les pâtés en croûte étaient moins bonnes que d'habitude
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble les produits sont de qualité. Un seul bémol, la saucisse blanche au format cervelas ne correspond pas à la photo du catalogue et perd son originalité à la cuisson.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour ce retour, nous informons notre artisan. L'artisanat permet à nos artisans de varier la forme de leur produit sans en dénaturer le goût ni le contenu. Les photos sur le site correspondent aux produits fabriqués actuellement, les saucisses sont cuites sur la photo. Au plaisir de vous revoir sur alsacesaveurs.com Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
j'ai aimé le jambon cru et la charcuterie alsacienne. Pas les flamecushes trop fines et trop sèches
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour permettant à améliorer la qualité de nos services. A bientôt chez Alsace Saveurs
A
Note : 1 sur 5
Flamekueche informe et grasse trop gros morceaux de lard saucisses blanches de taille différente passables au gout bretzel "Royales" pas mieux que celles du commerce de super marché rien à voir avec de vrais bretzels de mon enfance ! Presskopf passable En un mot je cherche un autre site plus à même de de me donner satisfaction
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en compte la globalité de votre retour et en faisons part à nos artisans concernés. Cela nous permettra de nous améliorer à coup sûr ! Nous travaillons avec des artisans réputés de la région, ce ne sont donc pas des industriels, les tailles peuvent varier (mais pas le poids indiqué). Si vous souhaitez en discuter plus longuement, notre service client est disponible au 03 8
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Ma commande devait arriver le 11/07, or aujourd'hui 14/07 toujours rien reçu, pas même un appel de votre part et lorsque j'ai cherché à vous joindre, le répondeur de votre service client m'a informé qu'il n'était ouvert que le lundi et jeudi de 10 à 12h00. Donc impossible de me retourner Cette livraison était un cadeau que je voulais faire à des anglais pour leur faire découvrir cette spécialité J
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
choux trop cuit, un peu trop salé et sans genièvre les 2 sortes de saucisses très petites knacks d'alsace : boyau trop épais
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Les produits n'ont vraiment aucun goût et c'est vraiment dommage.
A
Note : 4 sur 5
De très bon produits relativement cher, on ajoute frais prépa , frais transport, ce n'est pas donné.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes heureux que nos produits d'Alsace vous ait pleinement satisfait ! Nos frais de préparations intègrent la protection des colis, leur assurance ainsi que leur mise en préparation. Les frais de transport ne sont en réalité qu'une participation, le coût réel est bien supérieur à celui qui vous ait demandé. Cordialement, Service client Alsace Saveurs
A
Note : 4 sur 5
Petit(?)bémol: cde effectuée le 26/05 et reçue le 08/06. Que l'Alsace est loin de la Bourgogne(335km,dixit ViaMichelin!) ,mais peut-être que le trajet s'est fait à escargot(de Bourgogne)...???.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous espérons que nos produits ont pu régaler vos papilles et vous faire oublier ce petit aléas. Nous sommes dépendant des services de notre transporteur, avec ses atouts (livraisons à domicile de produits frais annoncées en 24 à 48h) et les aléas du quotidien (légers retards). Au plaisir de vous revoir chez nous ! Service client
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Rien pour l'instant, je viens de recevoir ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon mais dansla tourte au munster la viande avait certains morceaux un peu dur d'où 4 étoiles et pas 5
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour et merci pour votre retour que nous faisons parvenir à notre artisan. Merci de continuer à nous faire progresser ! A bientôt chez Alsace Saveurs
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Très déçue. Au delà des soucis causespar la livraison annoncée le 27 alors que je l'avais demandée pour le 24!!!je pense que pour le prix payé pour ces produits reste élevé.la charcuterie pratiquement inexistante et la quantité annoncée pour 2 ou 3 personnes est sans contexte pour les appétits d'oiseaux
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre absence n'a pas permise au transporteur de vous livrer votre commande alors que ce dernier était présent dans les délais indiqués au passage de commande. Nous essayons de vous fournir les meilleurs prix du marché en tenant compte de la qualité de réalisation de nos artisans de renom. 700 grammes de navets, saucisses, lards et viandes fumées pour 2 personnes, il s'agit des portions
A
Note : 3 sur 5
Le choix des produits
A
Note : 4 sur 5
bon produits du terroir
A
Note : 3 sur 5
La choucroute est trop cuite, les saucisses blanches n'ont aucun goût,
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nos artisans s'efforcent à vous fournir des produits de qualité tout au long de l'année. C'est un travail acharné avec des méthodes de fabrication artisanales. Au plaisir de vous revoir chez nous.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, A PART les frais de préparation que vous êtes les seuls à facturer ET les frais de livraison un peu élevé (ce qui est dommage,vu qu'avant au bout d'un certain montant, on ne les payait pas) rien à redire sur les produits,dont le prix à bien augmenté.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits vous on donnés entière satisfaction. Nous comprenons votre remarque sur les frais de port, mais sachez qu'il s'agit en réalité d'une participation. Nos frais réels d'envois par colis sont supérieurs à ce que vous payez. Nous faisons de notre mieux afin de trouver un juste équilibre pour donner accès au plus grand nombre à nos merveilleux produits alsacie
A
Note : 4 sur 5
la choucroute, je la préfère un peu moins salée j'ai tendance à manger peu salé, sinon elle était bonne
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour le retour, nous sommes ravis que ce produit vous ait plu !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
possibilite d'avoir des produits locaux de qualite
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Très déçu
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Date limite de consommation trop proche. Je dois manger la totalité des produits commandés en une semaine.
Réponse de Alsace Saveurs
Nos DLC sont de 1 à 6 semaines suivant les produits, étant donné que nos artisans emploient les différents additifs en très faible quantité. A savoir toutefois que tous nos produits, n'ayant jamais été congelé, se congèlent aisément.
A
Note : 3 sur 5
Rien à améliorer sauf site internet. Beaucoup de mal à se retrouver
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commentaire. Pour se retrouver vous disposez d'un champ de recherche en haut du site ainsi que d'une rubrique "Aide" en haut à droite qui vous apporte beaucoup de réponses. Bien entendu nous nous tenons à votre disposition par mail ou par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont excellents.
A
Note : 3 sur 5
Diminuer les prix
Réponse de Alsace Saveurs
Eh oui nous voudrions bien... mais nous souhaitons avant tout maintenir une très haute qualité sur nos produits artisanaux. Le plaisir ne vaut-il pas ces prix ?
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Fraicheur bien conservée. Choucroute de poisson un peu fade.
A
Note : 4 sur 5
Produits locaux de très bonne qualité et surtout bon goût. Emballage sérieux. Prendre en compte le délais de livraison surtout si vous etes loin...
A
Note : 4 sur 5
Conditionnements parfaits