Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Pas livre a la date prévue. Les k acks n étaient pas de la taille d une knack d alsace.jeune commanderai plus chez vous. Desoe mais vous n étés pas a la hauteur de vos pubs
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Le colis est bien parti de chez nous le mardi, mais un retard, signalé par sms et par mail, vous a été signifié par le transporteur mercredi vers 10h45. Il a été livré le jeudi chez vous près de Brest à 10h40. Pour les knacks, nous en avons 2 sortes: la knack saucisse de Strasbourg d'un poids de 42g et la knack d'Alsace d'un poids de 60g, les recettes ne sont pas tout à fait les mêmes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Vos produits sont super...mais lorsque j'ai tenté de vous joindre par téléphone pour avoir des renseignements sur le mode de cuisson et les accords mets/vins: 3 appels sans avoir jamais été recontacté malgré ma demande express
On aurait aussi apprécié un petit geste commercial (quelques biscuits offerts ou tout autre chose...). Denis Maillard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
nous avons payé 2 fois le port pour un même colis ( 2 commandes cumulées) dommage....
Réponse de Alsace Saveurs
Effectivement si vous passez 2 commandes notre système informatique ne peut pas les cumuler automatiquement. Souvent suite à un oubli nos clients nous demandent comment rajouter des produits : c'est SIMPLE, nous leurs conseillons pour la 2ème cde d'opter pour un retrait au magasin=pas de frais et de nous en informer dans le champ message au niveau du panier du regroupement. BON A SAVOIR !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ma dernière livraison était conforme à ma commande.
Je fais à nouveau une commande en juin.
CDT
RB
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
LES PHOTOS DES PRODUITS NE CORESPOND PAS QUALITE TRES BAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les prix sont élevés mais la qualité est là, dommage que la charcuterie soit livrée tranchée à la machine dans la choucroute garnie, ce serai mieux en morceaux... surtout pour le Kassler: on n'est pas à Lyon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et très bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Payé pour livraison à domicile. Colis déposé dans un point relais et "égaré"
Obligé de se déplacer deux fois pour récupérer la marchandise.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés de cet aléa de livraison. Apparemment sur notre outil de suivi le livreur vous a téléphoné et vous lui auriez dit de livrer un point relais !! Nous remontons le dysfonctionnement au transporteur. Néanmoins nous sommes content que vous ayez pu récupérer votre colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 pièces de collet fumé et, à l'ouverture du sac sous vide je me retrouve avec une pièce de grand collet plus 2 tranches,idem pour le second sac,cela pour que le poids soit à peu près correcte.INCOMPRÉHENSIBLE.
la choucroute par contre top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
une erreur a été commise pour la livraison
j'ai demandé une livraison a domicile et non en point relai
a l'avenir je ne désire plus etre livré en point relai
par avance, mes remerciements.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Alain, Après vérification dans votre commande il y a bien une livraison en point relais de cochée; néanmoins nous serons attentifs lors de votre prochaine commande et nous vous appellerons le cas échéant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente de la marchandise et très bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
certain produits tres bien d autres de qualite moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les sceaux soit arrivés endommagés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande livrée en temps et heure , bien emballée , les produits sont encore au frais 15 jours après (on en avait laissé deux ).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise coordination avec le service transport, manque d'explication
de la part d' alsacesaveurs je suis très déçu, aucun geste commercial de leurs part.
Liliane Gaetta
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Madame Gaetta, Il y a effectivement eu un soucis lors de la livraison, raison pour laquelle j'ai pris contact le jour même avec vous par email et par téléphone. Afin de résoudre ce soucis, je vous ai proposé de vous renvoyer votre commande à nos frais mais vous avez choisi d'être remboursé des 19.6. Cordialement Hélène
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
C'est bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent - Qualité et livraison - J'attends pouvoir donner mon avis définitif après le repas de la totalité de votre livraison. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise parfaite mais manque un petit peux de gout au choux. Cela veux dire plus d
acidité du vin trop doux.attention au scellement du choux car il met arrivé une catastrophe. Il c est ouvert en vidang la marmite. Autrement rien a redire. Meme a conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande satisfaisante.
Deuxième commande en cours, à voir.
Je n'ai pas mis 5 étoiles à la marchandise car le lard n'est pas vraiment comme celui de mes souvenirs de jeunesse, du vrai lard paysan.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pourquoi ne pas s'adresser directement à DPD (pour les livraisons à l'étranger, exemple : la Belgique où je réside) ? Chronopost fait perdre une journée entière...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tout va bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison insuffisante en qualité mais c'est parce que Chronopost ce sont des fonctionnaires dont le soucis premier n'est pas l'efficacité ni encore moins le rendement .Mais bon , nous sommes en France , ne rêvons pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Simplement,nous trouvons plusieurs produits TROP salés et il manque la composition EXACTE ,avec les éventuels additifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
plutôt satisfait mais les frais d'envoie sont assez cher ....concernant les produits, déçu par les petits gâteaux de Noel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Mon appréciation peut paraître sévère mais l'erreur dans la date de livraison a fait que nous avons dû congeler le jambon et donc cela a modifié la croûte. Par ailleurs, il n'était pas assez cuit en dépit du respect des consignes.
Cette date de livraison a également entraîné des dates de consommation trop courtes par rapport aux fêtes et à notre consommation.
Le foie gras est très bon.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Lina, Nous vous remercions pour votre appréciation. Vous avez souhaité la livraison pour le 14 décembre en cochant cette date dans le calendrier, nous avons expédié votre commande le 13 déc. et elle vous a été livrée le 14 déc. Nous en sommes désolés. Nos conseils ont été de mettre le jambon en croûte dans le four à 200° pendant 2h00 à 2h30. Belle fête de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble plus que satisfait mais quelques détails à préciser.
Attention à la livraison pour la Belgique ... 24 h de plus ... vu que c'était pour un souper d'école, nous avons eu très peur car c'est arrivé vers midi le jour même du repas. Petit soucis au réchauffage si l'eau bout au lieu de simplement frémir; dans ce cas, les pochettes éclates et tout se répand dans l'eau. Nourriture super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
pas comme la premiere commande faite.
tranches de saumon au nombre de 4 dans chaque paquet .avec rajout de petits morceaux .
ite .
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Daniel, Vous avez acheté 2 paquets de 250g, nous souhaitons vous apporter la précision que les 4 belles tranches représentent déjà les 250g et les quelques petites tranches- extrémité du saumon- sont un plus. Bien à vous. Léquipe d'Alsace Saveurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai commandé deux fois chez Alsace saveurs et je pense que je vais m'arrêter là je pense que la qualité n'est pas constante ; pour preuve ce foie gras frais que nous avons commandé après une dégustation : il était trop salé, avec des nervures ou je ne sais quoi , rien à voir avec l'échantillon reçu mais je suppose que ce dernier faisait plutôt référence au foie gras en verre
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Jeanne, Le foie gras frais est le même que l'échantillon, le dosage du sel est constant à 2%. Nous sommes désolés pour les nervures présentes, l'artisan a du manquer de vigilance sur cette opération. Alsace Saveurs vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bravo à tous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis très déçue à cause de la livraison qui n'a pas eu lieu.
Le livreur n'est pas venu jusqu'à mon village, j'attendais, il n'y a pas eu d'avis de passage. Dans la soirée juste un message disant que le colis étais à plus de20 km de chez moi.
Je n'étais pas garée juste devant le magasin, il a fallu que je porte le très lourd colis, personne n'a aidé, cela a été difficile.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Christiane, Nous sommes désolés de cet aléa de livraison et que vous avez du chercher votre colis au point relais sans aide. Nous signalons ce dysfonctionnement à Chronopost. Nous espérons qu'après cette péripétie vous avez apprécié avec vos nombreux convives notre choucroute garnie. Belles fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bien sachant que la perfection n'existe pas .Nous en avons pris pour 150 euros pour deux personnes donc nous en avons pour un certain temps sachant que l'on ne mange pas que des plats alsaciens
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Non
Produits très chers pour une qualité très médiocre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne Prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Seul réserve : la date de livraison choisie par le client n'est pas tenue; chronopost met deux jours au lieue de seulement un pour livrer. Le plus curieux étant que le premier jour, rien ne se passe. Je recommanderais à Alsacesaveurs de changer de transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement, bien emballé et produits correspondant à ce que j'attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 