Français 
A
Note : 4 sur 5
Sur vôtre site, pourriez-vous mettre le prix à côté du produit
Avis clients de Alsace Saveurs
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 143 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
attention à la soit disant remise qui est proposée à chaque commande ,en réalité elle ne sert qu'une fois ,ceci n'est pas précisé et constitue une tromperie ,le service client ne veut rien entendre
A
Note : 4 sur 5
Le transport final a été remis à un sous-traitant qui ne disposait pas d'un véhicule avec système de réfrigération mais d'un véhicule de transport de colis normaux équipé d'un petit frigo...Le responsable du transport doit s'assurer des conditions de transport et il est responsable de tous les sous-traitants assurant le transport.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Soyez rassuré les colis remis à Chronofresh voyagent de chez nous à votre porte à une température entre 0 et 4°C, même si le dernier km se fait en glacière équipée de gel eutectique. Une sonde de temp. accompagne chaque colis et dès qu'une anomalie, même qq minutes, est détectée Chronofresh souhaite détruire le colis.
A
Note : 4 sur 5
Surpris par une livraison Chronopost dans une camionnette surchauffée à plus de 40° mais dans une glacière qui a certainement conservée la temperature adequate, pas certain que la température de 8° constatée à 8h00 du matin soit toujours egale à 11H, heure de livraison
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Soyez rassuré les colis remis à Chronofresh voyagent de chez nous à votre porte à une température entre 0 et 4°C, même si le dernier km se fait en glacière équipée de gel eutectique. Une sonde de temp. accompagne chaque colis et dès qu'une anomalie, même qq minutes, est détectée Chronofresh souhaite détruire le colis.
A
Note : 3 sur 5
De bons produits. Mais un mode de livraison des plus dissuasifs. Chronofrost au-dessous de tout, Deux jours complets chez moi à attendre votre hypothèque colis. Le premier jour (jour prévu lors de la commande) pas de livraison. Un mail tardif pour m'informer que la livraison était reportée au lendemain entre 8 et 18h..
Le jour suivant, un mail dans la matinée pour me préciser un créneau approxi
Le jour suivant, un mail dans la matinée pour me préciser un créneau approxi
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation sur les produits. Pour la livraison vous avez été prévenu par mail et sms dès 10h19 d'un retard de 24h. Il n'était pas nécessaire d'attendre la journée, la livraison a été effectué le lendemain à 12h55. Nous sommes désolés de cet aléa... la distance de 900km à parcourir en ces temps explique en partie cela.
A
Note : 4 sur 5
rien a dire ... tout est parfait et très bon
A
Note : 2 sur 5
Non respect des delais annoncés. Reçu 26 heures apres la date annoncée. Arrogance importante du service clients
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Monsieur, en tant que responsable d'Alsace Saveurs, je ne peux pas accepter vos propos à l'égard de Myriam qui est appréciée par nos clients de part son sourire, sa gentillesse, sa patience, sa disponibilité et son efficacité. Quant à la journée de retard, oui la situation covid peut faire que Chronofresh a du retard pour une livraison au pays basque, cependant vous avez été vite prévenu.
A
Note : 3 sur 5
Dans le pâté lorrain il y avait un gros bout de cartilage
A
Note : 3 sur 5
Frais de transport et de conditionnement aussi chère que la marchandise
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. La participation aux frais de port que nous demandons est inférieure au coût réel que nous supportons et est dégressive selon le montant de vos achats. Vous pouvez le constater en simulant un panier et modifier ainsi à volonté votre commande avant de la valider.
A
Note : 4 sur 5
très très bon j'ai trouvé la tourte vigneronne un peu trop sale
A
Note : 4 sur 5
Pas encore goûté les produits.
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité des produits (sauf la saucisse de de foie à tartiner ,trop grasse et peu de gout y compris la truffée)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
de la prise de commande à la livraison tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
retard livraison 1 jour . livreur tres bien et pro .
de tres bon produits ! merci
A quand les grands bretzels frais
de tres bon produits ! merci
A quand les grands bretzels frais
A
Note : 4 sur 5
Petite déception en ce qui concerne le jour de livraison non respecté, livraison le lendemain. Produit de qualité pour ce que nous avons déjà gouté.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Ce qui m'a le plus embêté c'est l'emballage avec tout ces bouts de polystyrène qu'ils faut mettre à la poubelle
A
Note : 4 sur 5
Bons produits bien emballés et toujours un petit cadeau . Sympa
A
Note : 4 sur 5
La marchandise arrivé carton tout mouillé et déchiré. Produits pas trop frais !!!
Livré par camion normal non réfrigéré.
Je ne sais pas si c'est trop sain d'en consommer.
Alors un il serait bien de nous aire un avoir de la totalité de la commande.
Cordialement.
Livré par camion normal non réfrigéré.
Je ne sais pas si c'est trop sain d'en consommer.
Alors un il serait bien de nous aire un avoir de la totalité de la commande.
Cordialement.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Le colis ne contenait aucun liquide ! La courbe de température montre que le colis a constamment voyagé entre 1 et 4°C ce qui rend les produits parfaitement consommables. Bon appétit et beaucoup de plaisir lors de la dégustation.
A
Note : 3 sur 5
livraison avec 3h de retard sur l'horaire le plus pessimiste annoncé!!!
La marchandise par contre répond parfaitement à sa description ey est savoureuse quoique chère comparativement aux prix pratiqués localement.
La marchandise par contre répond parfaitement à sa description ey est savoureuse quoique chère comparativement aux prix pratiqués localement.
A
Note : 4 sur 5
Entretien très agréable et professionnel, avec mon interlocutrice.
Encore Merci à elle, de son amabilité.
Encore Merci à elle, de son amabilité.
A
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison et la qualité des produits bravo et à bientôt
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop chere
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide ...on vous mets le colis dans les bras vite mème si c'est lourd ; c'est bien emballé et appétissant quand on ouvre
A
Note : 2 sur 5
choucroute = bien
charcuterie quelconque
livraison = grave! il est vrai que confier un colis à chronopost est inconséquent!
charcuterie quelconque
livraison = grave! il est vrai que confier un colis à chronopost est inconséquent!
A
Note : 4 sur 5
J'apprécie la choucroute, la confiture , mais les escargots de viande je ne suis pas friande, j'ai fait la cuisson comme vous recommandez. Je pense que je préférerai la tarte flambée, ce sera pour la prochaine fois.
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons et bien emballés. Livraison Chronopost en retard comme à leur habitude, j'ai du annuler au dernier moment la soirée prévue à cet effet. Demande de remboursement des frais de transports refusée par un service client désagréable qui rappelle que l'on a accepté les conditions en validant le panier. Je ne commanderai plus sur le site.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous vous avons expliqué que le retard de 24h dans la livraison provenait des difficultés qui perdurent en raison des circonstances actuelles, et ne pouvait engendrer de remboursement de la part de notre transporteur. Le rappel des conditions de vente concernait votre demande de remboursement total de la commande alors que rien ne le justifiait.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits de tradition alsacienne
A
Note : 4 sur 5
Exellent produits Mais un peu déçu de la livraison , en effet celle ci a été décalé d'une journée par le livreur ...je n'en ai été prévenu que la veille annulant ainsi mon programme prévu ce jour la ....Dommage .
A
Note : 1 sur 5
Arrêtez de quémandez des "bons points" pour vos produits, quand ils ne seront pas à mon goût, vous le saurez !! Et commencez par les "dénitriter" !!!
A
Note : 3 sur 5
Pas eu le temps de gouter les produits essentiels. Saumon fumé plein d'huile.
A
Note : 2 sur 5
Demands en marriage autorise
A
Note : 3 sur 5
Bonjour déçu par la saucisse blanche le prix est exorbitant le goût médiocre .à leclerc ( shiltigheim )elle est bien meilleur et 3 moins cher quand à l'assortiment (40 le kg) +cher que le caviar s aussi ce blanche 10 fois moins cher cher liddl et de meilleur goût revoyez vos prix bonne journee
La livraison est irréprochable mais le reste je suis très déçu je suis alsacien
La livraison est irréprochable mais le reste je suis très déçu je suis alsacien
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits artisanaux ne vous plaisent pas contrairement aux produits distribués en grandes surfaces. Peut être vous vous êtes habitués gustativement à ces produits... quant aux prix: sont-ils comparables ?
A
Note : 4 sur 5
Je conserve la choucroute pour une occasion ...mais le kougloff est "banal" en régon parisienne on trouve plus fin...désolée
A
Note : 4 sur 5
Viande de très bonne qualité livraison en retard de la part du transporteur sinon rien à dire
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
commande livrer rapidement et bien au froid
A
Note : 2 sur 5
Déçu, notamment par le talon de jambon, très sec, inmangeable