Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
La charcuterie est consommable, mais la qualité reste très moyenne .
J'attends une deuxième commande le 18 décembre . On verra ....
A
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Note : 4 sur 5
Livraison sous vide, pas d'emballage particulier pour le maintien au frais . Quantité de choucroute excessive. Bonne qualité dans l'ensemble .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La choucroute etait tres bonne. ! Tres fraîche ! Je me suis régalée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été effectuée le jour prévu à cause d'un incident chez chronopost
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner d'avis , aucune de mes deux livraisons est arrivée.
Mais ce n'est pas de la faute de saveurs d'Alsace mais de Chronopost
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits, la livraison un peu longue (11 j.).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait ,sauf le service chronofresh pas à la hauteur . Problème signalé .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
les deux dernieres commande ont eu du retard du au tranporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Alsacienne de souche , je veux glorifier la charcuterie alsacienne , la vraie.
Malheureusement deçue au maximum par ma commande, une charcuterie indigne , aucune saveurs,...... je crains fort que cette entreprise ne fait pas honneur a cette specialite tant aimee, nous avons affaire a de la marchandise de basse qualite et cela est tres regretable
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre commentaire est très surprenant !! ce n'est pas votre 1 ère commande chez nous, d'ailleurs ce sont les mêmes produits que vous avez racheté. Nos recettes n'ont absolument pas été changé.
A
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Note : 4 sur 5
En cette période de confinement, c'est bien agréable de pouvoir acheter des produits alsaciens. Le site Internet est clair et permet de bien choisir. Les produits étaient conformes, bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
De très bon produîts vraiment satisfait
A
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Note : 3 sur 5
retard de la date de livraison inacceptable
attitude du chauffeur livreur inacceptable :pose du colis sur le coffre de ma voiture et "signature" par le meme!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
saucisson rose mettwurst = très bien
saucisson de canard = bon, agréable à manger
saucisson de foie = mauvais, sans aucun goût, beaucoup trop salé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison retardée d'une journée sans explication de Chronopost.
Sinon le reste est parfait de la part d'Alsace saveurs.
A
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Note : 2 sur 5
Livraison décalée 2x, produits charcutiers de qualité moyenne, gâteaux secs de Noël bien
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre commande à été livré en 41 heures de porte à porte soit env 900km, oui avec 1 jour de retard (en cette période pré-Noël) et ayant été prévenu. Une note de 0/5 pour le service client sans avoir eu aucun contact de votre part ! 2 saucisses ne vous ont pas plu sur un total de 16 produits justifie votre note. Joyeux Noël
A
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Note : 4 sur 5
La comunication avec ce client est nulle.J'ai ecris,envoye plusieurs mails,j'ai meme telephone, pour modifier, ma commande,je n'ai jamais eu de reponse.Heureusement il y a d'autres site,qui font les memes produits,c'est vers eux que je vais me retpurner
courtoisement bineau pierre
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Oui vous nous avez adressé 1 mail disant que vous vous êtes trompé dans votre commande. Nous avons tenté de vous joindre sur votre ligne fixe (pas de portable) en vain. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison via chronopost très aléatoire...
Réponse de Alsace Saveurs
Oui Philippe, nous le savons tous les 2: la livraison vers le pays basque et de surcroit vers Lescar met 2 jours par Chronofresh, tout comme certains départements éloignés de l'Alsace. Bonne fêtes à vous tous.
A
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Note : 3 sur 5
Une livraison toujours pas effective par Chronopost qui ne prend même pas la peine d'appeler le client !
A
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Note : 3 sur 5
Schwarzwurtz ok. Déçue par la leberwurst. Pas encore goûté le cervelas
A
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Note : 4 sur 5
Livraison comme promis et prévu , produits super et emballage super
A
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Note : 3 sur 5
Copieux mais pas fameux
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Que le produit ne vous a pas plu nous pouvons comprendre, mais une livraison à 800 km de porte à porte en 19 heures !! en cette période pré-Noël mérite-elle votre note ? Bonnes fêtes de fin d'année
A
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Note : 4 sur 5
R a s
A
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Note : 2 sur 5
JE PEUX RIEN EVALUER JE N AI TOUJOURS PAS U MON COLIS
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Selon votre choix, votre commande est prévue pour le 11/12. Pourquoi alors laisser un commentaire 3 jours avant en attribuant une notation si basse à un service que, pour le moment, vous ne pouvez apprécier ?
A
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Note : 4 sur 5
service impeccable
A
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Note : 4 sur 5
Bien mais un peux chère
A
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Note : 4 sur 5
Tutto arrivato secondo ordine... Con un ottima confezione, fresca ed integra.
Ottimo
A
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Note : 2 sur 5
Charcuterie fade et grasse
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous prenons note de votre commentaire. Votre note concernant la marchandise reflète votre ressenti. A quel moment avez-vous eu contact avec le service client pour lui attribuer 1/5 ? Cordialement. Myriam - service client.
A
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Note : 4 sur 5
TRES SERIEUX
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Nous étions clients de la Cigogne Gourmande, qui n'existe plus et qui nous envoie vers vous. Commande et livraison, pas de problème. Déception quant aux produits. Dans le baeckeoffe, il y avait un bloc de viande au milieu des légumes. Y avait-il 3 viandes ? Le tout était un peu sec et pas trop goûteux. Le kougelhopf commandé plus tard était industriel.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. En aucun cas nos produits ne sont industriels. Chacun est fabriqué par nos artisans partenaires.Avez-vous suivi notre conseil de passer le kougelhopf bio 10min au four à 200° pour lui redonner tout son moelleux ?. Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
très bons produits avec envoi soigné et ponctuelle avec avertissement auparavant (trop court à mon avis) .
A
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Note : 4 sur 5
un effort sur les frais de livraisons serait le bienvenu(suppression des frais d'emballages par exemple)
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. Nous vous invitons à consulter notre blog dont le lien se trouve sur notre site internet. Un article intitulé "la participation aux frais de port et d'emballage" vous permettra de comprendre ce que nous ne pouvons pas supprimer... BIen cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
Déçue de ne pas avoir eu les tartes flambées car compte tenu du coût de livraison, je ne vais pas commander prochainement. En revanche le remboursement a vite été effectué.
A
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Note : 4 sur 5
Peut mieux faire . Elle est bonne goût, mais léger en quantité de chou et pas terrible pour la qualité des saucisses. Pour cette première fois je suis déçu .
A
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Note : 4 sur 5
colis jeté par dessus le portail...avec 1 jour de retard...sans aucune info intermédiaire..
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour. La livraison vous a été annoncée par mail que vous avez bien ouvert. Une journée supplémentaire pour la livraison, en cette période à forte demande peut parfois être incontournable, ce qui ne nuit en rien au respect de la chaîne du froid. En revanche, le colis doit être remis de visu au destinataire. Nous vous remercions pour cette précieuse information que nous allons faire remonter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, je ne trouve pas normal de demander 6 euros de frais de transport, et 4,60 euros de frais d'emballage pour une commande s'élevant quand à 440.20euros pour livrer un carton de charcuterie qui par contre est très bonne et rien à dire au sujet de la livraison. Quand en règle générale pratiquement partout la livraison et gratuite à partir de 50 euros d'achat.
Cordialement
Daniel SCHAEFFER
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre appréciation sur la qualité des produits. En ce qui concerne votre participation (dégressive en fonction du montant) aux frais de transport de 6 , je porte à votre connaissance que le coût réel du transport par chronofresh de votre colis d'un poids conséquent est de 32.30 . Il nous est difficile d'offrir l'intégralité de ce coût. Amicalement Gilbert
A
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Note : 4 sur 5
Bonne découverte des produits alsaciens.
A
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Note : 4 sur 5
c'est bien sans plus
A
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Note : 4 sur 5
MIAM !
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