Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
J'espérais pour cette choucroute, une qualité meilleure que celle de mon super marché. J'ai été très déçu. Votre choucroute garnie est médiocre. Le garniture est du bas de gamme. Viande coriace, saucisses médiocres.
A
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Note : 4 sur 5
les produits sont extra
dommage que les frais attenant d 'emballage et de livraison soient aussi chers
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un produit pas conforme à la description (filet mignon fumé encore sanguinolent). J'ai fait une réclamation sans retour. Même pas un geste commercial après une commande de 448,18 euros.
Service commercial nul.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Après votre mail du samedi 2 janvier, nous vous avons répondu le lundi 4 janvier pour faire part qu'effectivement le temps de fumage du filet mignon a dû être un peu court. Il a été fumé entre le 20 et le 21 décembre pour une livraison chez vous le 23 décembre ! Merci d'avoir apprécié tous les autres produits de votre grande commande.
A
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Note : 3 sur 5
commande bien emballée mais je n'ai pas apprécié tous les produits que j'ai commandés
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part par mail de vos commentaires sur les produits que vous n'avez pas apprécié... par contre 3/5 pour une livraison à 750km en 16 heures chrono le jour J demandé !! vous n'êtes pas un peu dur ?
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps , super produits chaîne du froid bien préservé.je recommande.
A
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Note : 1 sur 5
je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous ne vous remercions pas pour vos notes !! vous auriez pu attendre un peu avant de juger la qualité de nos produits. Car effectivement vous n'avez pas encore reçu votre colis du fait que vous avez opté pour un paiement par chèque et que nous attendons le paiement avant d'élaborer les produits puis de vous les envoyer. Ikus arte, Egizu bazkari laster et un grand bonjour au pays basque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas tout goûté encore mais globalement très satisfaite des produits et du service. Merci
A
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Note : 3 sur 5
La saucisse de foie, immangeable, trop de saindoux, du jamais vu en Alsace. Le Baeckeoffe aux Trois viandes, je cherche encore les trois viandes!!! je n'y ai ai trouvé qu'un pauvre petit morceau de boeuf (peut-être de la macreuse?) pour deux, nageant au milieu de pommes de terre aux épices très désagréable au goût. Choucroute passable, Muster, style grande surface. Publicité mensongère.
A
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Note : 4 sur 5
Bien mais un peu cher avec le port.
A
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Note : 3 sur 5
Bonsoir,
Les inscriptions mériteraient d'être en Français
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Oui il y a un rajout d'une petite étiquette volante réglementée pour nos clients allemands. Nous sommes persuadés que vous allez apprécier la dégustation de notre eau de vie.
A
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Note : 4 sur 5
bonne reception
A
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Note : 4 sur 5
Déçu par la sauce trop aigre gâchant la qualité gustative de la viande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur l'emballage des produits, et sur la rapidité du transport ( froid préservé)
Produits que nous découvrons. Ils sont très bons. Un petit bémol: à notre goût le jambonneau et le collet ne sont pas tout à fait assez fumés..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livraison s'est faite avec 4 jours de retard et le colis a dû être reconditionné...Pas top.Dommage...
A
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Note : 4 sur 5
Excellente qualité des produits. Respect des délais de livraison. Je recommande.
A
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Note : 3 sur 5
Délai très long entre commande et livraison
Délai de 2 jours entre expedition et livraison prevue le 28/01 effective 29/01
Chaine du froid peut etre, mais emballage en simple carton sans aucune protection isotherme
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, L'éloignement géographique a justifié ce délai de 40 heures pour le transport. Votre colis à constamment voyagé entre 0 et 4°C, ne nécessitant aucune protection supllémentaire. Nous vous garantissons le respect de la chaîne du froid. Bonne dégustation.
A
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Note : 4 sur 5
Date livraison respectée et produits de qualité
A
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Note : 4 sur 5
très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit livré par chronopost et non pas chronofresch avec 24h de retard suite à un problème de logistique dans un emballage non isotherme à base d'une simple couche de papier bulle + quelques "copeaux" de polystyrène. Est-ce qu'il y a eu rupture de la chaîne de froid ?...on a été habitué à mieux sur nos premières commandes (emballage isotherme + accumulateur de froid). Nous sommes très contrariés
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous confirmons que votre colis a constamment voyagé sous température dirigée (0 à 4°C) et qu'il n'y a pas eu de rupture de la chaîne du froid (courbe de température à l'appui). Toutes vos 4 commandes précédentes, depuis 2018, ont été livré avec chronofresh sans emballage isotherme ni accumulateur de froid. Bonne journée
A
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Note : 3 sur 5
Valable pour les bocaux
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre appréciation, cependant une faible note pour pour la livraison nous surprend : la livraison a été faite le jour que vous avez demandé à 11h09 soit 17 heures après la prise en charge par chronofresh. Bon appétit lors de la dégustation des multiples produits objets de votre commande.
A
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Note : 4 sur 5
La livraison était bien à la date prévue malgré promise la veille par la poste.
La marchandise extra de qualité et fraicheur, juste un peu dures les peaux des saucisses à notre gout mais avalées par nos hôtes.
Le site internet est parfait, clarté, détails, juste un souci avec la commande de la moutarde non précisée en fin de commande et arrivage différent néanmoins excellente. 4,5 / 5 pour le to
A
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Note : 4 sur 5
Rien à reprocher
Fiable
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
PAS CONTENT
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre mécontentement et vos notes. Votre commande a été livré 16 heures après la prise en charge par chronofresh et livré le jour demandé. De même aucun échange tél ou mail avec notre service client justifie t-il une note de 2/5?. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de voir ce qui pour vous n'allait pas. Bonne journée
A
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Note : 4 sur 5
Léger problème à la livraison. Un jour de retard sûrement dû au transporteur. Déjà arrivé à d'autres personnes de ma connaissance.
En ce qui concerne les produits que du très bon
A
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Note : 4 sur 5
Déçus :
Le choux = moyen. On n'a pas le goût du Riesling. Pas assez de genièvre. Coriandre absente
Charcuterie = très moyen. Pas assez de goût de fumé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
produit correct, bonne livraison !
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore une expérience suffisante pour donner un avis tranché.
Cette première livraison parait tout à fait correcte
A
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Note : 4 sur 5
Déception.... Stolen banal.... Confiture part pour 1 fois.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison prévue entre 8 et 13 heures. Livraison effective à 16 h 30. A part celà produits de qualité
A
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Note : 4 sur 5
beaucoup de noir sur les tranches tranches du ventre.
A
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Note : 1 sur 5
Déçu
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Vos 3 notes 1/5 - pour une livraison le jour demandé en moins de 24 h en Normandie ! - pour le service client sans avoir eu le moindre contact ! - pour la saucisses à tartiner et les saucisses blanches qui sont plébiscitées par nos clients ! Nous vous souhaitons une bonne année...
A
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Note : 4 sur 5
Meilleurs vux, et à bientôt pour les n0avets salés.
A
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Note : 4 sur 5
Super, conforme à ma commande et livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai respecté.
Saveurs préservées.
Je recommanderai;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le pâté en croute était délicieux. Je n'ai pas encore mangé la choucroute, ce sera pour Janvuer prochain
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tous les produits sont délicieux.
Dommage que la livraison fût problématique. Si l'occasion se présente je n'hésiterai pas à vous recommander. Salutations gourmandes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livre avec 1 jour de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande et satisfaite des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison prévue avec des moyens trés sophistiqués pour acheminer 2 boites de 140 grs de fois de canard du soir au lendemain , arrivée avec 24 heures de retard . En ce qui concerne le produit il n'a encore été dégusté à voir donc prochainement.
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