Avis clients de Alsace Saveurs

9,5 /10

Basée sur 7 143 avis publiés

5 5 782 81% 4 1 029 14% 3 225 3% 2 64 1% 1 43 1%

Résumé des avis

Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 25/03/2021 à 09h48

Les commentaires ont déja ete fait téléphone

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Publié le 24/03/2021 à 22h29

Pas déçu,

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 25/03/2021

Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction

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Publié le 24/03/2021 à 15h43

un peu déçue par le goûr de ma metwurst , trop artificiel ....

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 25/03/2021

Nous sommes navrés d'apprendre que notre Mettwurscht n'a pas su vous convaincre en matière de goût et de saveurs. Alors que c'est un produit qui est apprécié par nos clients !

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Publié le 19/03/2021 à 13h31

la viande de la choucroute était bonne mais le chou était très mou et sans grande saveur.les deux autres produits achetés étaient bons.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 22/03/2021

Nous vous remercions pour votre avis et nous vous remercions pour vos achats

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Publié le 18/03/2021 à 16h06

J'ai trouvé les plats un peu trop salés.
Seuls, le Kouglof, le fromage m'ont vraiment plus.
dommage.

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Publié le 18/03/2021 à 12h29

Je un

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Publié le 17/03/2021 à 16h38

Livraison reculé d une semaine et pas de geste commercial

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 18/03/2021

Votre 1er commande a malheureusement pris un mauvais acheminement de la part du transporteur, mais dès que vous nous l'avez informée nous avons fait le nécessaire auprès de notre service afin de pouvoir re-expédier votre commande au plus vite de produits frais. Nous n'avons pas de produit en stock afin de garantir la fraicheur de nos produits. Ils sont préparés début de la semaine de livraison.

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Publié le 16/03/2021 à 17h49

ChronoFresh pas top pour la livraison à domicile. Retard de 3 jours par rapport à la date de Saveurs d'Alsace.
Heureusement le conditionnement par Saveurs d'Alsace est parfait ainsi que la qualité des produits.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 17/03/2021

Nous sommes navrés pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction !

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Publié le 10/03/2021 à 20h01

Chère pour du choux, mais livraison et qualité au rdv.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 12/03/2021

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apporte entière satisfaction !

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Publié le 10/03/2021 à 10h15

Livré avec 2 jours de retard et pas en frigo
Sinon les saucisses sont très bonnes

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Publié le 01/03/2021 à 06h12

Le goût n'est pas au rendez-vous

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 02/03/2021

Bonjour, Le munster au lait cru et celui pasteurisé peuvent être affinés chez vous pour acquérir un peu plus de "puissance". La prochaine fois peut-être !

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Publié le 01/03/2021 à 05h01

Très bons produits que ce soit charcuterie ou sucré, livraison un peu longue, colis et produits super bien emballés, coûts de livraison relativement cher.
Dans l'ensemble je recommande

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 02/03/2021

Nous apprécions vos commentaires sur nos produits. Le coût de livraison s'explique par le transport frigorifique (chronofresh) entre 0 et 4°C du colis de chez nous jusqu'à votre porte. Nous souhaitons que vous ne preniez aucun risque sanitaire à déguster les nombreuses saucisses objets de votre commande. Bon appétit.

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Publié le 26/02/2021 à 20h10

livraison un jour de retard. fromage de tête passable,pâté lorrain que le nom viande très serrée feuilletage ressemblant à une pâte à pâté, baeckaoffa pommes de terre pas cuite et la viande acide, saucisse à tartiner médiocre.
Reste à gouter choucroute royale et knacks d'Alsace.

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Publié le 24/02/2021 à 15h49

Les plats sont absolument délicieux, comme s'ils étaient faits à la maison. Comme j'habite dans le nord de l'Europe, le transport assez coûteux dure hélas trop longtemps ( 8 jours), mais tout est frais et si bien emballé. J'en suis à ma 3e ou 4e commande et je ne me lasse pas de ces produits.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 02/03/2021

Merci pour vos appréciations. Effectivement le transport a duré 6,5 jours par chronopost classic pour une livraison au centre de la Finlande. Gagnez du temps avec chronopost express, mais l'important est que les produits sont arrivés frais et ceci grâce aussi à notre solution d'emballage. Bon appétit à présent

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Publié le 24/02/2021 à 11h59

je vais tester le deuxiéme produit

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Publié le 23/02/2021 à 13h48

Les produits sont toujours de très bonne qualité mais il n'est pas normal de recevoir sa commande un samedi à 10h alors qu'elle était prévue le vendredi.
Emballage entièrement détrempé...
S'il vous plaît, améliorez vos emballages...(peut-être un contenant un peu plus grand car le chou fermente et c'est normal) et la fiabilité de vos transporteurs.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 25/02/2021

Bonjour, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre commande et du temps accordé pour noter et commenter l'expérience faite de nos produits. Sachez que nous apportons une grande importance à l'emballage de nos produits lors de la préparation des colis. Nous sommes navrés d'apprendre les erreurs d'acheminement constatées lors de la livraison de votre colis.

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Publié le 23/02/2021 à 13h12

Les frais de transport, sort éxa érés, 125 gr.de beignet! !!

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 25/02/2021

Bonjour, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre commande. Permettez moi de vous donner quelques explications concernant la participation aux frais de port et d'emballage demandée : Les colis sont pris en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés.

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Publié le 22/02/2021 à 18h07

Bonjour,
Je mets "moyen" à la livraison, cela fait deux fois que j'attends toute la journée du vendredi pour n'être livrée que le lendemain.
Avec une personne souffrant de cancer, au domicile, il m'est difficile de reporter certains rendez-vous.
Je vous remercie pour votre compréhension.
L.Mombert

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Publié le 22/02/2021 à 17h05

La choucroute très bonne, mais la charcuterie pas terrible

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Publié le 22/02/2021 à 08h20

tres mauvaise livraison,le livreur nul,pas courageux du tout.

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Publié le 22/02/2021 à 08h14

délai de livraison beaucoup trop long. D'autres fournisseurs livrent en 24/48h avec Chronofresh. J'ai dû attendre 12 jours.

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Publié le 21/02/2021 à 20h28

erreur de livraison
la chou est très fade
jambon fumé bon

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Publié le 21/02/2021 à 18h09

la viande est bonne mais je n'ai pas apprécié les gâteaux

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Publié le 21/02/2021 à 12h21

Manque de chou par rapport à la viande très bonne

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Publié le 17/02/2021 à 19h48

Bons produits. Frais d'envoi un peu trop chers

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Publié le 16/02/2021 à 16h09

Safsifaite donc je commanderai à nouveau

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Publié le 16/02/2021 à 06h19

tout très bon comme d'habitude !!!

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Publié le 16/02/2021 à 00h01

Chronopost n'a pas livré sans motif une première fois, pas une seconde fois en prétendant à tort que le destinataire était absent, commande reçue avec trois jours de retard. Choisir impérativement un autre transporteur.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Chronofresh est le meilleur transporteur pour des produits frais qui voyagent constamment entre 0 et 4°C. Vous nous écriviez que votre N° de téléphone était erroné ! et que le livreur aurait dû utiliser son passe pour entrer dans l'immeuble or Chronofresh n'a pas de passe ! Nous regrettons bien sûr tous ces aléas.

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Publié le 15/02/2021 à 22h57

Produits très biens. Livraison reportée d'un jour mais prevenu la veille donc bien.
À améliorer expliquer conditions tarification livraison en fonction de poids ou du service ?

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Publié le 15/02/2021 à 18h20

Le petit cadeau ( post-it ) à la limite du ridicule , vu le prix des produits .
Mieux vaut ne rien donner.
Cordialement

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Publié le 15/02/2021 à 17h31

frais de livraison trop chère dommage.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Le transport frigorifique de produits frais garantie le respect de la chaîne du froid. Votre participation aux frais de port est dégressive en fonction du montant de la commande. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos dégustations avec des produits d'une fraîcheur optimale.

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Publié le 15/02/2021 à 17h16

Dommage que les frais de port soient aussi cher

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Votre participation aux frais de port est dégressive en fonction du montant de la commande. Nous ne prenons aucun risque sanitaire en faisant voyager votre colis par chronofresh : transport sous température dirigée 0 à 4 °C. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos dégustations avec des produits d'une fraîcheur optimale

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Publié le 15/02/2021 à 17h00

autrefois, les cartons étaient renforcés et isolés à l'intérieur on pouvait comprendre les frais d'emballage mais maintenant c'est un simple carton ; de plus le camion de livraison n'était pas réfrigéré ! heureusement qu'il faisait froid !

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Depuis juillet 2018 nous faisons transporter les colis par chronofresh sous une température de 0 à 4°C. Il n'est plus nécessaire d'utiliser un emballage isolé et des accumulateurs de froid. Pour les derniers km les colis peuvent voyager dans une glacière. Une sonde accompagne le colis de chez nous à votre porte et la courbe de température est enregistrée.

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Publié le 15/02/2021 à 15h47

Bien.

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Publié le 15/02/2021 à 15h08

rapide et bien

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Publié le 14/02/2021 à 19h34

Rien à redire sur la qualité des produits et leur emballage. Merci pour le petit cadeau. En revanche, chronopost n'était pas au rendez-vous et m'a livrée deux jours après la date prévue. J'ai envoyé un message à Alsace saveur qui ne m'a pas répondu.

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 15/02/2021

Bonjour, Informations de livraison envoyées...voir dans vos spams !. Effectivement l'épisode neigeux a occasionné ce retard. Un mail vous a également été envoyé le jour de l'expédition vous prévenant de retard possible. Bon appétit

Acheteur vérifié

Publié le 14/02/2021 à 19h19

Commande toujours pas reçue à ce jours nous sommes le 14 février
Pas contente du tout

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 16/02/2021

Bonjour, L'épisode neigeux et les arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler pour les poids lourds ont retardé la livraison de votre colis. Nous vous avions prévenu du retard par mail. Nous sommes désolés de ce contre-temps. Vos notes 1 sur la livraison nous comprenons, par contre 0 sur la marchandise et 0 pour le service client !!

Acheteur vérifié

Publié le 14/02/2021 à 16h07

Je n'ai toujours pas reçu le colis, ce qui est dommage parce que j'avais fait cette commande bien à l'avance pour offrir une choucroute à mes invités... et le repas était aujourd'hui. La Poste fait encore la preuve de sa nullité, vivement que les GAFA installent un système de livraison fiable. Les syndicats français pourrons toujours pleurer et faire grève pour réclamer de meilleures conditions !

Réponse de Alsace Saveurs Publiée le 15/02/2021

Bonjour, L'épisode neigeux et les arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler pour les poids lourds ont retardé la livraison de votre colis. Nous sommes désolés pour le repas raté avec vos amis avec 1 seul bocal de choucroute garnie de 950g commandé !! Vos notes 0, 0 et 1 un peu sévère, non ?

Acheteur vérifié

Publié le 14/02/2021 à 16h02

Je me régale!!!

Acheteur vérifié

Publié le 09/02/2021 à 17h07

Bonjour
Etant Alsacienne et habite maintenant en Vendée je pensais trouver des produits de qualités ALSACIENS.
Ce qui n'était pas tout à fait le cas la saucisse blanche c'est du boudin blanc
La saucisse roulade de viande était beaucoup trop sèche
La choucroute était très bonne
Cordialement
CHENAFI CARMEN