Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
La ponctualité et le respect du jour de livraison doit être sérieusement revue par votre prestataire qui vous bloque chez vous, ne vient que le lendemain ,sans aucune explication ni excuses
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre commande. passée via notre boutique en ligne. Effectivement des colis à destination de départements lointains (voir rubrique "aide" puis "livraison" peuvent subir des retards. Par le lien de tracking reçu vous pouvez suivre à tout moment l'état de livraison de votre colis.
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Désolée, mais la DLC des saucisses correspondait au jour de réception du Chronofresh Je les ai donc jetées, avant de recevoir 48h après un mail précisant qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de DLC. La personne en charge de la préparation des commandes devrait être formée à vérifier automatiquement les DLC affichées sur les produits frais ! Cordialement D. Hoffmann
Réponse de Alsace Saveurs
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Effectivement notre artisan s'est trompé sur la date de la DLC des produits préparés. Nous vous prions de nous en excuser. Cependant nous avons envoyé un mail à tous nos clients pour les informer de cette "erreur" et que les produits ont bien étés préparés la veille par l'artisan.
A
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Note : 4 sur 5
Qualité des produits
Réponse de Alsace Saveurs
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Globalement bon
Réponse de Alsace Saveurs
On est ravis !
A
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Note : 4 sur 5
Vos produits sont parfaits. En ce qui concerne la livraison par Chronofresh, les délais ne sont pas respectés, c'est la seconde fois que cela arrive , c'est pour cela que je me permets de vous informer. Bien sûr les produits restent au frais , mais il est difficile de s'organiser pour le jour de la livraison
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre retour, nous nous excusons pour le désagrément pour la livraison de notre prestataire. Nous allons lui en faire part. Merci pour votre fidélité envers nos artisans et produits.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
- spätzles fraiches - noix de joues de porc j'aimerais savoir quand (à peu près) les asperges seront en vente. Plus généralement, ce serait bien, pour ces produits "temporaires" de mettre un calendrier approximatif des disponibilités.
Réponse de Alsace Saveurs
Pour nos asperges tout dépends du temps généralement c'est aux alentours de fin mars début avril mais tout dépends de la météo :)
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 3 sur 5
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Note : 3 sur 5
1ere expérience avec le site!!Déçu!!Gout moyen prix pas trés attractif de + prix de la préparation et de l'envoi tréééééééééééés élevé Je n'achèterai plus
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas su répondre à votre demande.
A
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Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de livraison soit si élevé
A
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Note : 4 sur 5
Les deux saucisses de Foi étaient molles et lorsque nous avons ouvert l'emballage l'une était très humide. Par contre le reste excellent.
A
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Note : 3 sur 5
a mon gout je ne retrouve pas les parfums habituels, je suis habitue a venir dans votre région dommage .
A
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Note : 4 sur 5
Rendre plus lisible les dates de pérenption
A
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Note : 3 sur 5
Qualité choucroute moyenne , très chère et très peu de viande.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre retour.
A
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Note : 4 sur 5
Je découvre petit à petit les produits dont J'ai envie. Frais livraison assez élevés.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne qualité . Je commanderais plus souvent si les frais de port étaient moins élevés
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 1 sur 5
me rembourser les 59 euros pour 4 paquet de choux que vous m'avez au mois de décembre rensseigement pris aupres de ma famille a colmar il y'en aurais pour 10 euros maximum alors que mon iterlocutrice de chez vous ma afirmer que le prix de 59 euros etait exate vous comprendrez que je ne soit pas contente.Md menguy
Réponse de Alsace Saveurs
M. Menguy, Suite à votre commentaire concernant votre commande du 23.12.21 nous vous apportons les précisions suivantes : Vous avez bien commandé 6 et non pas 4 pochettes de chou cuisinée au riesling pour un montant total de 59.20 les 6 pochettes soit 9.86 l'unité. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
le paquet est arrivé sans encombre
A
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Note : 4 sur 5
J'ai sur certains produits , presque retrouvé les saveurs de ma région natale , Moselle Alsace .....
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Nous sommes ravis de lire que nos produits ont pu vous rappeler des souvenirs :)
A
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Note : 3 sur 5
chou trop salé à la limite immangeable
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Nous prenons en note votre commentaire, cependant nous n'avons jamais eu de retours négatifs de nos clients concernant notre chou cuisiné.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été déçu de la qualité des produits. Je m'attendais à mieux
Réponse de Alsace Saveurs
Je fais suite à votre commentaire concernant nos produits où vous dites être déçu. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin de nous expliquer les raisons. Merci à vous pour votre retour.
A
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Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble je recommanderais
Réponse de Alsace Saveurs
Merci.
A
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Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne. J'ai connu beaucoup mieux. Le seul produit valable est les navets salés. Fromage de tête qui s'effrite, goût dans la moyenne, Presskopf digne d'une fabrique de pneumatique sans saveur et les gendarmes manquant de beaucoup de séchage. PRODUITS TROP CHERS POUR LA QUALITÉ PROPOSÉE.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à vos attentes.
A
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Note : 3 sur 5
Les frais de livraison sont vraiment trop importants pourun petit colis J'ai trouvé votre paté en croute moyen (pate, remplissage) Dommage car d'autres produits sont très bons et très authentiques
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
qualité constante , respect livraison
Réponse de Alsace Saveurs
Merci
A
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Note : 4 sur 5
Produit de qualité qui me rappelle mon Alsace. Très important de pouvoir être livré partout en France
Réponse de Alsace Saveurs
Merci à vous pour votre commande passée via notre boutique en ligne !
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue. J'avais programmé une livraison un jour pour mes invités le soir et sans aucune raison la livraison a été reprogrammée le lendemain.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée via notre boutique en ligne. Suite à nos recherches, vous avez choisi la date de livraison le 30.12.21 puis après celle du 31.12.21 à laquelle vous avez été livrée.
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour nos artisans.
A
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Note : 4 sur 5
Produits frais et satisfaisants
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre confiance.
A
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Note : 3 sur 5
beaucoup de pommes de terre en rapport avec la viande
Réponse de Alsace Saveurs
Nous prenons en note votre commentaire et nous allons nous rapprocher vers notre artisan.
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