Les produits proposés par Alsace Saveurs sont régulièrement cités comme de très bonne qualité et authentiques, avec des mentions de charcuterie et de viandes particulièrement appréciées et conformes aux attentes, ainsi que des colis bien réfrigérés et en parfait état. La fiabilité de la livraison est réaffirmée par des livraisons effectuées à la date prévue ou rapidement, et par un emballage soigné qui garantit la fraîcheur des produits. Le service client et l’attention portée aux commandes transparaissent dans les retours positifs sur le suivi, le professionnalisme des livreurs et le constant souci de satisfaire les clients, avec des remarques sur le plaisir de recevoir chez soi des produits alsaciens de qualité.
Pour ce qui concerne le lard ce que j'ai reçu cela ne correspondait en rien à ce que j'avais commandé. D'abord ce n'était pas un lard fumé séché à pouvoir consommer cru en l'état mais de la poitrine fumée quasi fraiche. Ensuite il n'était pas tranché mais en 2 bloc de 500g chacun. Bref je ne me ferais plus avoir.
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Christian, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe d'Alsace Saveurs.
B
bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Pas terrible
J
Joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Chère et très peu appetissant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Flamekueche informe et grasse trop gros morceaux de lard saucisses blanches de taille différente passables au gout bretzel "Royales" pas mieux que celles du commerce de super marché rien à voir avec de vrais bretzels de mon enfance ! Presskopf passable En un mot je cherche un autre site plus à même de de me donner satisfaction
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous prenons en compte la globalité de votre retour et en faisons part à nos artisans concernés. Cela nous permettra de nous améliorer à coup sûr ! Nous travaillons avec des artisans réputés de la région, ce ne sont donc pas des industriels, les tailles peuvent varier (mais pas le poids indiqué). Si vous souhaitez en discuter plus longuement, notre service client est disponible au 03 8
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Ma commande devait arriver le 11/07, or aujourd'hui 14/07 toujours rien reçu, pas même un appel de votre part et lorsque j'ai cherché à vous joindre, le répondeur de votre service client m'a informé qu'il n'était ouvert que le lundi et jeudi de 10 à 12h00. Donc impossible de me retourner Cette livraison était un cadeau que je voulais faire à des anglais pour leur faire découvrir cette spécialité J
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
choux trop cuit, un peu trop salé et sans genièvre les 2 sortes de saucisses très petites knacks d'alsace : boyau trop épais
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, Les produits n'ont vraiment aucun goût et c'est vraiment dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour Très déçue. Au delà des soucis causespar la livraison annoncée le 27 alors que je l'avais demandée pour le 24!!!je pense que pour le prix payé pour ces produits reste élevé.la charcuterie pratiquement inexistante et la quantité annoncée pour 2 ou 3 personnes est sans contexte pour les appétits d'oiseaux
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre absence n'a pas permise au transporteur de vous livrer votre commande alors que ce dernier était présent dans les délais indiqués au passage de commande. Nous essayons de vous fournir les meilleurs prix du marché en tenant compte de la qualité de réalisation de nos artisans de renom. 700 grammes de navets, saucisses, lards et viandes fumées pour 2 personnes, il s'agit des portions
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
apparemment vos produits voyagent très mal! j'habite la Loire mais je suis un alsacien d'origine et je voulais trouver des produits qui me rappellent ma jeunesse. Dommage!!!
Réponse de Alsace Saveurs
Votre colis a constamment été entre 0 et 4°C. Il a été pris en charge par chronofresh le 8 fév. pour vous être livré le 9. puis vous avez reprogrammé une livraison, par l'outil PREDICT de chronofresh, pour le 12. Absent le 12 vous avez finalement été livré le 13. Qu'est-ce qui ne vous a pas plu pour la saucisse noire et l'assortiment de roulades ?... pourtant fortement apprécié par nos fidèles cli
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J.aifait une commande de navets salés cuisinés. Au moment de les déguster , Catastrophe. Immangeables, ils étaient salés à outrance , ils sont partis à la poubelle à mon grand désespoir Lundi dernier je vous ai téléphoné, pour vous signaler le fait. La personne que j'ai eu au téléphone a présenté ses excuses et m'a signalé qu'elle passerait l'information à qui de droit. Je pensais avoir au moins
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Vous avez été livré le vendredi 26 janvier à 9h27. Une alerte a été émise pour avertir d'un retard de 24 heures du à un blocage de voies de circulations par des agriculteurs. Nous en sommes désolés....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Date de livraison, pas respectée
Réponse de Alsace Saveurs
La livraison était prévue pour le vendredi 5 janvier et vous avez été livré le 5 janvier à 12h21... votre appréciation du 5 à 10h12 était à notre avis un peu anticipé !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous venons de réceptionner le colis, C'est loin d'être un jambon en croute présentable sur une table. Nous avons commandé 2 jambons identiques et réceptionnons 2 totalement différents en forme : 1 cubique 1 difforme et à moitié écrasé (cela ne vient pas du transport). Voir photos Ce n'est pas une prestation digne d'un artisan. Ayant remonté l'information nous avons eu la réponse suivante : la par
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Dans notre production artisanale 95% des jambons en croûte sont parallélépipédiques et les autres peuvent avoir un appendice supplémentaire (le début du jambonneau). Plus particulièrement le vôtre donné pour 1.8kg faisait 340g en plus. Nous espérons que vous les avez apprécié lors des dégustations.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande reçue au jour convenu, bien empaquetée et très fraîche. De ce point de vue, rien n'a dire. Sur la quantité commandée et reçue, il y a un écart qui n'est pas acceptable : saucisses fumées 214g au lieu de 280, un quart de produit en moins, totalement inacceptable, jarret 1/2 sel 526g au lieu des 600 à 650g annoncés. Surtout au vu des prix pratiqués, assez élevés, d'une part et d'autre part,
Réponse de Alsace Saveurs
Merci pour votre remarque, et en réponse nous reconnaissons qu'il y a effectivement des écarts dus à l'élaboration artisanale des produits, cependant ces écarts sont aussi dans l'autre sens. Bien entendu nous sommes désolés de ces écarts défavorisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
gros probleme de livraison pas livrè le jour convenu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non conforme. Vous m'aviez informé que vous ne pouviez livrer qu'un lot de choucroute au poisson sur les 2 commandés or en réalité je n'en ai reçu AUCUN sans même en être informée !! ... ni remboursée
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Votre message est inexact, nous vous avons averti le 12 mai soit 5 jours avant la livraison que l'artisan Eric a rencontré un problème technique ne lui permettant pas d'élaborer la choucroute aux poissons. Vous n'avez pas commandé de lot de 2 mais un produit contenant 2 parts. Par ailleurs nous vous avons remboursé cet article le 12 mai. Tous les autres produits de votre commande vous ont
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Pas apprécié, trop salé , Trés peu de viande, j'ai mangé ce plat en Alsace chez des amis, aucune comparaison avec le vôtre.....dommage....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
jai passé ma commande le 3 janvier pour livraison le 19 janvier dîner danniversaire avec 10 personne, je lai reçu le 24 janvier après avoir relancé plusieurs fois
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour, Nous sommes profondément désolés de cet état de fait. Nous avons bien entendu tenu compte de vos appels et nous avons fait tout notre possible pour assurer la livraison. Malheureusement votre colis a été perdu en Espagne par le transporteur suite à 1 mauvais aiguillage sur le chemin de votre localité près de Gibraltar.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande dont le montant m'a pourtant été débité !
Réponse de Alsace Saveurs
Bonjour Bernard, Vous souhaitiez être livré le 26 janvier en cochant cette date sur le calendrier à l'étape livraison dans votre panier. Vous avez été livré exactement le 26 janvier à 8h39 !! Cette date apparait sur la confirmation de commande que vous avez reçu par mail le jour de votre commande. Votre note 1/5 aussi bien sur la livraison que sur la marchandise et le service client datée du 23 j
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les saucisses gendarmes commandées étaient crues, donc non mangeables. Je vais sans doute demander le remboursement de ces dernières. Le saucisson à l'ail était trop salé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Defaut total de communication avec votre enseigne pour solutionner une difficulté dans le processus de paiement. Plus, information erronée sur commande en attente. Ai été contraint de m'adresser à la concurrence. Je remercie Mr W....
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés de cet aléa au niveau du paiement. Bien tout de même que vous avez pu trouver de bons produits alsaciens.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La commande n'a été livrée que pour la moitié des produits. Le solde manquant a certes été remboursé mais a fait cruellement défaut.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Décus
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Deniaux, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes surpris de lire qu'aucun de nos produits ait répondus à votre attente en terme de goûts, saveurs.... Nous attendons votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons passé une commande pour nous faire livrer sur notre lieu de vacances. Deux produits étaient mal mis sous vide et nous n'avons pas pu les consommer (cotes de porc lard paysan) les cotes de porc avaient une odeur douteuse et le lard n'avait ni la couleur, ni l'odeur de d'habitude, nous avons fait le choix de ne pas les consommer, c'est dommage. les autres produits (saucisses, cervelas et
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Lorraine expatriée, je me faisais une joie à l'idée de déguster de la saucisse à tartiner, introuvable ici. Quelle déception! On est très loin du goût de mon enfance. Comme l'impression que le pot XXL de paprika est tombé dans la marmite. Au détriment du goût attendu. Bref, plus jamais!
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes navrés que la saucisse à tartiner vous a déçu, cependant elle plait beaucoup à nos fidèles clients...jugez par la note qu'on lui attribue : 4.63/5 à ce jour et les commentaires élogieux envers ce produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu de vos produits...choucroute pas bonne, saucisse noire idem ,palette grasse ..je pensais retrouver un peu les produits de mon enfance ...rien de tout cela ...cette appréciation repose sur l'avis de plusieurs alsaciens expatriés en province ...1ere et dernière commande...On ne m'y reprendra plus @
Réponse de Alsace Saveurs
Surprenant vos commentaires et votre note au regard de tous les avis clients sur ces produits et leurs notes : 4.66/5 pour la choucroute royale au Riesling, 4.58 pour la saucisse noire et 4.76/5 pour la palette fumée. Néanmoins nous acceptons vos (non)appréciations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Alsace Saveurs garantit un transport pour la livraison sans rupture de la chaîne du froid. Toutefois, malgré cela, les emballages des aliments frais (viande de porc etc...) ne sont pas "isothermes réutilisables", comme indiqués sur son site. La réponse à notre réclamation, a été que ceux-ci ne concernent que l'étranger. Pour notre livraison en région parisienne, à des centaines de kms, cette répo
Réponse de Alsace Saveurs
Comme indiquer par téléphone et par mail, nous travaillons avec Chronofresh qui est un expert de la livraison des colis en froid positif. Votre colis a été CONSTAMMENT entre 0 et 4 °C, la chaîne du froid n'a pas été rompue. Une sonde température accompagne tous les colis et si l'un d'eux venait à subir une interruption de la chaîne de froid nous serions prévenus et le colis serait alors DETRUIT. N
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour le bocal de choucroute par exemple : très très peu de lard et porc et saucisse très ordinaire... Pour tête de veau, là aussi, très très peu de tête... Bien décevant tout ça compte tenu du prix demandé !
Réponse de Alsace Saveurs
Mme Jacquin nous prenons en note votre commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Désolée, mais la DLC des saucisses correspondait au jour de réception du Chronofresh Je les ai donc jetées, avant de recevoir 48h après un mail précisant qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de DLC. La personne en charge de la préparation des commandes devrait être formée à vérifier automatiquement les DLC affichées sur les produits frais ! Cordialement D. Hoffmann
Réponse de Alsace Saveurs
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Effectivement notre artisan s'est trompé sur la date de la DLC des produits préparés. Nous vous prions de nous en excuser. Cependant nous avons envoyé un mail à tous nos clients pour les informer de cette "erreur" et que les produits ont bien étés préparés la veille par l'artisan.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
me rembourser les 59 euros pour 4 paquet de choux que vous m'avez au mois de décembre rensseigement pris aupres de ma famille a colmar il y'en aurais pour 10 euros maximum alors que mon iterlocutrice de chez vous ma afirmer que le prix de 59 euros etait exate vous comprendrez que je ne soit pas contente.Md menguy
Réponse de Alsace Saveurs
M. Menguy, Suite à votre commentaire concernant votre commande du 23.12.21 nous vous apportons les précisions suivantes : Vous avez bien commandé 6 et non pas 4 pochettes de chou cuisinée au riesling pour un montant total de 59.20 les 6 pochettes soit 9.86 l'unité. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne. J'ai connu beaucoup mieux. Le seul produit valable est les navets salés. Fromage de tête qui s'effrite, goût dans la moyenne, Presskopf digne d'une fabrique de pneumatique sans saveur et les gendarmes manquant de beaucoup de séchage. PRODUITS TROP CHERS POUR LA QUALITÉ PROPOSÉE.
Réponse de Alsace Saveurs
Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à vos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Emballage d'origine déterrioré Un produit de mauvaise qualité Peu de prise en compte des remarques
Réponse de Alsace Saveurs
M. Langhoff suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, nous vous présentons encore une fois nos excuses pour l'emballage du produit abimé et comme informé nous n'aurions jamais mis dans votre colis un emballage abimé lors de la préparation du colis. Nous apportons une grande attention lors de la confection des colis. Notre service client a bien pris en compte votre mécontentement et n
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Attendre que je reçoive ma commande prévue le 5 janvier !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
produits très gras ; date limite de consommation très proches. Bref je ne recommande pas
Réponse de Alsace Saveurs
Nos produits sont élaborés juste avant les envois de commandes et nos DLC sur les saucisses d'Eric sont de 15 jours, ceci est dû au fait que l'artisan n'emploie que très peu de conservateur et d'antioxydant contrairement aux produits industriels.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 