Français 
A
Note : 2 sur 5
Petite déconvenue concernant un produit non conforme à la photo du site.
Avis clients de Alibabike
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 245 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison comme un point fort majeur, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent bien emballées. La conformité des produits par rapport aux descriptions est également fréquemment mentionnée, assurant ainsi une satisfaction à l'égard de la qualité des articles reçus. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, offrant des conseils avant l'achat et gérant efficacement les retours, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Rapide seul point positif
Réponse de Alibabike
Bonjour monsieur, la patte de dérailleur référence GH-137 est un modèle commun que nous vendons beaucoup. Elle se monte sur des vélos de très nombreuses marques. Ses vis de fixations sont également très répandus et nous n'avons à ce jour reçu aucun retour négatif les concernant. Pourriez-vous s'il vous plait nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez? En quoi les vis de fixation sont-ils incompatibles avec la patte de fixation de votre cadre? Pourriez-vous svp nous envoyer une ou plusieurs photos à notre adresse mail contact@alibabike.com? Des vis de votre ancienne patte de dérailleur si vous les avez conservés? De la patte de fixation de votre cadre? Il est possible que les vis de fixation soient différentes sur votre vélo, il existe tellement de variantes au niveau des cadres et des pattes de dérailleur. Nous vous dirons à réception de vos précisions. En vous remerciant de votre confiance, cordialement, Stéphane Service Clients Alibabike.
A
Note : 2 sur 5
Produit ok mais délai de livraison non respecté
A
Note : 2 sur 5
10 jours pour renvoyer un pneu non conforme, manque de réactivité
A
Note : 2 sur 5
pas prevenue du coli a disposition
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu les poignées sans les bagues puis après réclamation les bagues sans les vis et après réclamation enfin les vis!
A
Note : 2 sur 5
Chambre à air crevé après 5 jours d'utilisation...
Déçu !
Déçu !
Réponse de Alibabike
Bonjour monsieur, veuillez s'il vous plait nous donner plus de précisions sur le genre de crevaison que vous avez rencontré (perforation, coupure, pincement?) et nous faire svp parvenir une photo de la chambre à air à l'endroit où elle est crevée. Nous prendrons également contact avec le SAV de la marque et reviendrons vers vous par mail. En vous remerciant de vos précisions et de votre confiance. Cordialement, Stéphane Service Clients ALIBABIKE.
A
Note : 2 sur 5
Articles reçus endommagés, et défectueux probablement d'usine. retournés et remboursés rapidement par Alibabike
Réponse de Alibabike
Bonjour, en effet les roues que vous avez reçues le 07/04 (commandées le 05/04) présentaient à la fois des dommages liés au transport (traces de chocs sur les rayons et un de ceux-ci tordu) et un manque de tension de quelques rayons au niveau de la roue arrière. Après vous avoir envoyé une étiquette retour prépayée, nous vous avons dans un premier temps remboursé le 15/04 la paire en question. Nous avons d'un autre côté initier un contrôle Qualité sur ces références et avons remis en conformité les quelques roues concernées par ce souci de tension. Une fois résolu, vous avez pu passer une nouvelle commande et recevoir des roues conformes sans problème de transport. Nous vous remercions de votre confiance et recevez monsieur toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement Stéphane Service Clients Alibabike.
A
Note : 2 sur 5
La commande n'est pas arrivée comme prévu, dans la plage horaire fixée par cotre transporteur , mais 2 heures + tôt chez un voisin. Pas du tout satisfait de la prestation.
Pas d'info téléphonique etc...Livraison déjà décalée une fois.
Pas d'info téléphonique etc...Livraison déjà décalée une fois.
Réponse de Alibabike
Bonjour, nous avons procédé aujourd'hui au remboursement des frais de port de votre commande 87278: 5.99 euros ttc. Avec toutes nos excuses encore pour ces soucis de livraison. Cordialement, Stéphane service Clients Alibabike.
A
Note : 2 sur 5
Très mécontent du SAV alibabike.
Je commande trois pièces et j'en reçois deux entières et une cassée!!!!
Je respecte le process alibabike pour l'étude de ma réclamation et j'attends toujours une réponse!!!
Je commande trois pièces et j'en reçois deux entières et une cassée!!!!
Je respecte le process alibabike pour l'étude de ma réclamation et j'attends toujours une réponse!!!
Réponse de Alibabike
Bonjour monsieur, nous vous confirmons l'expédition hier d'un nouveau capot SHIMANO référence Y6K298020 à l'adresse de votre commande 86913 sans attendre la photo et l'ouverture du dossier SAV. Nous vous confirmons également n'avoir reçu aucune demande SAV de votre part. En vous remerciant de votre confiance et avec encore toutes nos excuses. Cordialement, Stéphane service Clients Alibabike.
A
Note : 2 sur 5
mauvais
A
Note : 2 sur 5
la livraison en maxi 72h, j'ai récupéré mon colis 12 jours après ma commande.
Pas la peine d'envoyer7 mail en 2 jours quand vous préparez et expédier la commande, si personne n'est capable de prévenir si le colis est bloqué à2 km de chez moi par la poste, remerciez colissimo de ma part.
Pas la peine d'envoyer7 mail en 2 jours quand vous préparez et expédier la commande, si personne n'est capable de prévenir si le colis est bloqué à2 km de chez moi par la poste, remerciez colissimo de ma part.
A
Note : 2 sur 5
site intéressant dans le choix des articles
A
Note : 2 sur 5
MAUVAISE DESCRIPTION SUR 1 PRODUIT , d'où achat inutile et perte de temps
Réponse de Alibabike
Bonjour monsieur, nous nous permettons de vous accorder une remise de 5% sur votre prochaine commande sous la forme d'un code de réduction présent dans votre panier pour une durée de deux mois. Toutes nos excuses encore pour le délai de notre réponse ainsi que pour l'erreur sur la fiche produit. Cordialement, Stéphane Service Clients Alibabike.
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas me prononcer sur la qualité des produits, puisque la tige de selle commandée n'etait pas dans le colis !! Il y avait un trou en bas de celui-ci. Je recommanderai le produit, en espérant réellement avoir plus de chance. Par ailleurs, j'ai fait une commande sur un autre site de vélo le même jour et le colis est arrivé trois jours après ! Tandis que sur Alibabike, j'ai du attendre dix jours !
A
Note : 2 sur 5
Tout va bien mais mon produit semble avoir ete livré a15 km de l'endroit prevu ...donc je vous dirais quand je l'aurais récupéré !
A
Note : 2 sur 5
bonjours je donne un avis negatif cqr s est pas les bon kit de rayon s est pour les premiere bora et nn les 2015
A
Note : 2 sur 5
Ce que j'ai reçu ne correspondait pas entièrement à ce que j'avais commandé (voir ci-dessous)
A
Note : 2 sur 5
la pièce commandée n'était en fait pas dispo, la pièce fournie en remplacement a nécessité une retouche mécanique
A
Note : 2 sur 5
Choix important sur le site, mais grosses lacunes pour le délais de livraison!
Déçu pour ma première commande
Déçu pour ma première commande
A
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours pas recu ma commande apres 9jours toujours en attente sur la plateforme de Nantes......
Alibabike avait promis de me donner des nouvelles par mail ...silence radio!!!!!,
Alibabike avait promis de me donner des nouvelles par mail ...silence radio!!!!!,
A
Note : 2 sur 5
delai trop long pour la livraison
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue
A
Note : 2 sur 5
site très bien sauf qu’aujourd’hui j'ai ouvert le pot de graisse shimano et à grande surprise le pot est rempli au deux tiers et il n'y avait de film de protection entre le couvercle et la graisse donc je trouve cela pas correct
A
Note : 2 sur 5
mon colis est bloqué à l'agence Mondial Relay de LIEUSAINT. depuis le 24 novembre et je n'ai reçu aucune explication du retard de livraison
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspondait pas à la photo.
A
Note : 2 sur 5
Site attractif malgré qu'après avoir passé ma commande aucun mail ne ma informé de l'arriver de mon colis. De plus je n'avais pas accès au numéro de suivi de mon colis sur Mondial Relai et mon espace client sur le site alibabike ne fonctionne pas. Bref je pourrais encore attendre mon colis si je n'étais pas rendu à l'adresse de livraison car personne ne ma informé de l'arrivé du colis, pas un mail rien (juste un mail me prévenant que mon colis est en cours de livraison )
A
Note : 2 sur 5
Prix à la livraison trop cher (3 euros contre 1 euro pour la concurrence)
Livraison trop longue (5 jours contre 2/3 jours pour la concurrence)
Lien pour vérification sur Mondial Relay ne fonctionne pas (il faut rentrer à chaque fois le numéro pour suivre les étapes de livraison..)
Livraison trop longue (5 jours contre 2/3 jours pour la concurrence)
Lien pour vérification sur Mondial Relay ne fonctionne pas (il faut rentrer à chaque fois le numéro pour suivre les étapes de livraison..)
A
Note : 2 sur 5
Déçu par les plaquettes de freins organiques commandées pour du juicy 5. Un lot ouvert (forcèment)
donc qui n est pas remboursable !
donc qui n est pas remboursable !
A
Note : 2 sur 5
1ère commande chez eux; bug informatique; cela arrive. Incapacité a finaliser les propositions commerciales et donc des délais de livraison trop longs a comparer de la concurrence. Médiocre; je ne commanderai plus chez eux et je ne les recommanderai pas non plus
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide!! Mais je suis très déçu par l'emballage, j'ai commandé deux roues qui étaient placées dans un carton trop grand pour elles, et pas bien protégées. Elles étaient mobiles en l'intérieur du carton, le moyeu de chacune s'appuyant sur les rayons de l'autre. J'étais à deux doigts de tout renvoyer, mais malgré tout, je n'ai pas constaté de problème, un coup de chance sans doute. Je ne recommande pas ce site.
A
Note : 2 sur 5
Le site est pas mal mes dessus par un produit
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
suite à ma commande materiel non disponible mais disponible sur site
obligé de me proposer un autre produit
obligé de me proposer un autre produit
A
Note : 2 sur 5
Jusqu' à présent vous étiez champion du monde de la rapidité , cette fois ci , ça n' a pas été le cas donc je note sévère !
A
Note : 2 sur 5
commande envoyée rapidement; malheureusement suite à une erreur de référence de ma part, je n'ai jamais pu obtenir quelqu'un qui puisse rectifier cette erreur et faire l'échange (après 3 coups de téléphone, j'attends toujours qu'on me rappelle!
A
Note : 2 sur 5
Frais de port trop chers, la concurrence est bien plus rapide et avec des frais de port à 1€
A
Note : 2 sur 5
Site Internet facile, le temps de préparation de la commande trop long, les articles supposé être en stock ne sont pas disponibles. En résumé je ne suis pas sur de commander à nouveau. Service = client, si pas de service pas de client.
A
Note : 2 sur 5
pas dinfo de livraison ! 2 semaines d'attente pour un rayon !!
A
Note : 2 sur 5
prix attractif, cependant problème lors du montage du produit car le disque est défectueux , (voilé) ,retour a la charge du client je trouve sa inadmissible.