Avis clients de Alibabike

Bonjour monsieur, veuillez s'il vous plait nous donner plus de précisions sur le genre de crevaison que vous avez rencontré (perforation, coupure, pincement?) et nous faire svp parvenir une photo de la chambre à air à l'endroit où elle est crevée. Nous prendrons également contact avec le SAV de la marque et reviendrons vers vous par mail. En vous remerciant de vos précisions et de votre confiance. Cordialement, Stéphane Service Clients ALIBABIKE.

Bonjour, en effet les roues que vous avez reçues le 07/04 (commandées le 05/04) présentaient à la fois des dommages liés au transport (traces de chocs sur les rayons et un de ceux-ci tordu) et un manque de tension de quelques rayons au niveau de la roue arrière. Après vous avoir envoyé une étiquette retour prépayée, nous vous avons dans un premier temps remboursé le 15/04 la paire en question. Nous avons d'un autre côté initier un contrôle Qualité sur ces références et avons remis en conformité les quelques roues concernées par ce souci de tension. Une fois résolu, vous avez pu passer une nouvelle commande et recevoir des roues conformes sans problème de transport. Nous vous remercions de votre confiance et recevez monsieur toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement Stéphane Service Clients Alibabike.