Avis clients de Alibabike

Bonjour, en effet les roues que vous avez reçues le 07/04 (commandées le 05/04) présentaient à la fois des dommages liés au transport (traces de chocs sur les rayons et un de ceux-ci tordu) et un manque de tension de quelques rayons au niveau de la roue arrière. Après vous avoir envoyé une étiquette retour prépayée, nous vous avons dans un premier temps remboursé le 15/04 la paire en question. Nous avons d'un autre côté initier un contrôle Qualité sur ces références et avons remis en conformité les quelques roues concernées par ce souci de tension. Une fois résolu, vous avez pu passer une nouvelle commande et recevoir des roues conformes sans problème de transport. Nous vous remercions de votre confiance et recevez monsieur toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement Stéphane Service Clients Alibabike.

Bonjour monsieur, nous avons reçu votre commande le 27/03 et vous avez été livré en point relais la Poste en Belgique le 13/04/2018, sous 13 jours ouvrés donc. Les références que vous nous avez commandées ont nécessité une commande chez notre fournisseur, elles étaient indiquées "disponible sous 3 à 6 jours ouvrés" et non "en stock" sous notre site: mention pour une livraison en France Métropolitaine et non en Belgique. Quoi qu'il en soit, nous aurions dû vous livrer sous 10 jours ouvrés maximum, c'est le délai que nous indiquons dans notre rubrique "les modes et les frais de livraison", toutes nos excuses donc. Nous nous permettons de vous créer un code de remise de 5% dans votre panier, valable deux mois, pour votre prochaine commande. En vous remerciant de votre confiance et avec toutes nos excuses encore. Cordialement, Stéphane Service Clients Alibabike.

Bonjour, nous avons procédé aujourd'hui au remboursement des frais de port de votre commande 87278: 5.99 euros ttc. Avec toutes nos excuses encore pour ces soucis de livraison. Cordialement, Stéphane service Clients Alibabike.

Bonjour monsieur, nous vous confirmons l'expédition hier d'un nouveau capot SHIMANO référence Y6K298020 à l'adresse de votre commande 86913 sans attendre la photo et l'ouverture du dossier SAV. Nous vous confirmons également n'avoir reçu aucune demande SAV de votre part. En vous remerciant de votre confiance et avec encore toutes nos excuses. Cordialement, Stéphane service Clients Alibabike.

Bonjour monsieur, nous nous permettons de vous accorder une remise de 5% sur votre prochaine commande sous la forme d'un code de réduction présent dans votre panier pour une durée de deux mois. Toutes nos excuses encore pour le délai de notre réponse ainsi que pour l'erreur sur la fiche produit. Cordialement, Stéphane Service Clients Alibabike.