Avis clients de Alibabike

rien a signaler

Délai important: rupture de stock?

des difficultés sur le site pour arriver directement à cet article

Petite déconvenue concernant un produit non conforme à la photo du site.

Prix du produit correct - Livraison rapide - Prix de livraison trop élevé

Rapide seul point positif

Site intéressant, peut être une navigation un peu brouillon mais pas dramatique.
Délai de livraison un peu long mais en période de fête dc explicable et excusable.
Ras. Je pourrais recommandé.

Produit ok mais délai de livraison non respecté

Bonjour.
Dommage le porte vélo reçu était cassé (partie accroche sangle plastique comme fondu et 1 ressort grippé: pas un pb lors du transport mais lors de la conception de la pièce). Après échange avec le service client et envoi des photos pour preuve il fallait impérativement que je renvoi l'ensemble (donc passage à la poste car colis volumineux malgré la situation sanitaire). La solution que j'ai proposé (envoi de leur part des pièces détaché en stock chez eux pour réparation par moi même) pour éviter un passage à la poste n'a pas été accepté. J'aurai pu ensuite leur envoyé la pièce hs (petit carton qui peut être récupéré directement par la poste en boite au lettre)
Le service client a toujours répondu sans aucune malhonnêteté de leur part donc le site est ok. Mais un arrangement n'a pas pu être trouvé sans l'envoi du colis entier. Je reste donc avec un porte vélo que je ne pourrai utilisé que lorsque j'aurai commandé à mes frais les pièces détachés. Dommage pour un produit neuf sinon l'expérience d'achat aurai été parfaite.

J'en avais besoin pour pour mon petit fils en août, commandé le 4 reçu plus de 15 jours plus tard.
Harnais livré sans coussinets , était ce précisé ?

Très dommage que le descriptif ne mentionne pas un détail qui rend la roue inapte à être utilisée directement telle que livrée. Très dommage également que le SAV traite la réclamation de façon aussi légère.

Je m'y perds un peu, mais c'est vrai qu'il y a beaucoup de produits. La recherche pourrait être améliorée (ergonomie, précision des termes, etc.). Tapez porte-bagages et regardez ce qui vient...

Commande reçu 12 jours après, à priori ce n'est pas la faute d' Alibabike, mais au transporteur.

Article soi disant en stock mais livré 10 jours plus tard. Dommage. Mais a noter: c'est le seul site français qui proposait cet article ( manivelle pour moteur electrique bosch ). Je soutiens ce site et souhaite juste qu'il commu ique un peu plus. Je recommanderai chez eux.

pris 2 paires port gratuit ( +de 50 eur ) finalement payé quand même des frais.....pas tout
bien lu peut être,sinon bien

Colis livré étrange...il avait été ouvert et les serres-flex avaient été coupés. Cependant, il ne manquait rien et j'ai pu monté le porte-bébé facilement.

il y a mieux comme pire

Je n'ai rien à dire sur les produits commandés, mais je suis déçu du service.
Je comprends que pendant cette période tout n'est pas simple, mais devoir passer par un transporteur, attendre 6 jours un colis qui va passer par Bordeaux alors que l'adresse de livraison est à 200m d'Alibabike... Je pense que le colis aurait pu par exemple être déposé devant la porte, vous m'appeliez et je venais le récupérer dehors sans aucun contact et dans la minute.
J'avais envoyé un email la veille (d'ailleurs je n'ai pas eu de réponse) pour demander si c'était possible de commander et retirer directement sur place car je venais de crever avec mon vélo et je n'avais pas de quoi réparer, étant juste à côté (200m) je pensais que vous pourriez me dépanner.
J'ai donc passé ma commande le mercredi à midi, elle a été préparée le jeudi, déposée à la poste le vendredi, n'est parti que le lundi pour être livré le mercredi.
Pour info, sentant que c'était mal partir, j'ai passé en parallèle une commande équivalente sur Alltricks (je pense que vous connaissez), commande passée le jeudi, reçu le vendredi.

Pour des raisons indépendantes de Alibabike, ma patte de dérailleur a mis presque 3 semaines pour être livrée.
J'aurais apprécié tout de même que vous proposiez une alternative ...

Magasin entrepôt de Périgny quasiment introuvable ..(2h45mn de recherche sur 2jours.)

Produits affichés "en stock, livrés sous 3 à 6 jours ouvrables". Il en a fallu 10... 4 jours pour préparer puis 3 autres pour expédier + le temps standard de livraison. Pas top...

Sur le site rien à signaler - Bon 4 étoiles -
Sur la livraison : j'ai été informé d'une mauvaise orientation au départ, mais vite rattrapé - Bon, 4 étoiles.
Sur le produit : Déception voire grande déception.

Moyen

10 jours pour renvoyer un pneu non conforme, manque de réactivité

Navigation Ok
Livraison Ok
Prix Ok
Mais, un article n'était pas conforme à celui commandé

pas prevenue du coli a disposition

Produit ok mais problème de livraison. Le colis était trop gros pour être livré en relais colis. Il a donc été retourné à l'expéditeur. Alibabike l'a renvoyé en Colissimo mais j'ai reçu mon colis avec 3 semaines de retard. Bon contact avec le service client.

J'ai reçu les poignées sans les bagues puis après réclamation les bagues sans les vis et après réclamation enfin les vis!

Quelques problèmes pour la livraison du reste je n'es pas reçu les cadeaux comme indiqué dans la commande

Bien construit autour du domaine du cycle.

On trouve tout, mais attention au délai de livraison !

Nombreux produits

Commande acceptée alors que le produit n'était pas en stock.Délai trop long.

bien que le matériel soit notifié en stock, une partie malheureusement ne l'était pas.
Cependant, on m'a appelé de suite pour me prévenir, c'est tout de même un bon point.

Moyen

Le pneu que j ai acheté est plus lourd que le plus annoncé t alibabike: 650g au lieu de 550g

reception de la patte de fixation qui ne correspond pas ,apres un appel aupres de alibabike il s apercoive qu il n ont pas cette patte ,ensuite obligé de revoyer le colis a mes vrais ,pas vraiment correct ,maintenant jattends mon rmboursement

Chambre à air crevé après 5 jours d'utilisation...
Déçu !

les trous ne sont pas assez larges pour accrocher

On ne trouve pas tout, pour les vret amateur de cylisme