Avis clients de Alibabike

Bonjour monsieur, nous vendons beaucoup cette référence et à ce jour nous n'avons reçu qu'une seule demande SAV concernant le traitement au chrome (voir s'il vous plait les évaluations produits de nos clients). Ce jeu de direction, bien que d'entrée de gamme, comme indiqué sur notre site, convient parfaitement aux vélos équipés d'une fourche filetée de 1' (25.4mm de diamètre extérieur, 22.2mm de diamètre intérieur), avec un cône de fourche de 26.4mm et surtout pour un vélo ayant un diamètre interne de tube de direction de cadre de 30mm. Est-ce bien s'il vous plait bien le cas de votre vélo? Si les dimensions sont différentes au niveau du diamètre du tube de direction (vous nous parlez d'un cadre "pas au pas standard") il est normal qu'il y ait du jeu: ce modèle ne convient simplement pas à votre cadre. Dites-nous s'il vous plait ce qu'il en est en nous donnant des détails sur les dimensions de votre cadre. En vous remerciant de vos précisions et de votre confiance, cordialement Stéphane service Clients Alibabike.

Bonjour monsieur, veuillez s'il vous plait nous donner plus de précisions sur le genre de crevaison que vous avez rencontré (perforation, coupure, pincement?) et nous faire svp parvenir une photo de la chambre à air à l'endroit où elle est crevée. Nous prendrons également contact avec le SAV de la marque et reviendrons vers vous par mail. En vous remerciant de vos précisions et de votre confiance. Cordialement, Stéphane Service Clients ALIBABIKE.

Bonjour monsieur, le plateau que vous avez commandé correspondait bien au modèle présenté sur notre site. nous avons considéré par contre qu'il manquait une précision dans sa description à savoir que la cinquième branche était non-filetée contrairement aux quatre autres branches de ce modèle. En conséquence nous vous avons fait parvenir une étiquette retour prépayée par la poste pour le renvoi en prévision d'un remboursement intégral de votre commande à réception. Vous nous avez hélas retourné le plateau en question dans un emballage inadéquat pour un tel produit: une enveloppe classique sans précaution que nous avons reçu vide.
Nous vérifions systématiquement tous les colis et les emballages à bulles que nous recevons mais pas toutes les enveloppes classiques qui sont censées contenir du courrier et non des pièces en retour. Notre responsabilité ne peut être engagée concernant un retour dans un emballage inapproprié, un produit qui ne nous est pas parvenu (réclamation à porter svp auprès de la poste), nous en sommes encore une fois désolés. En vous remerciant de votre compréhension, cordialement Stéphane Service Clients Alibabike.

Bonjour, en effet les roues que vous avez reçues le 07/04 (commandées le 05/04) présentaient à la fois des dommages liés au transport (traces de chocs sur les rayons et un de ceux-ci tordu) et un manque de tension de quelques rayons au niveau de la roue arrière. Après vous avoir envoyé une étiquette retour prépayée, nous vous avons dans un premier temps remboursé le 15/04 la paire en question. Nous avons d'un autre côté initier un contrôle Qualité sur ces références et avons remis en conformité les quelques roues concernées par ce souci de tension. Une fois résolu, vous avez pu passer une nouvelle commande et recevoir des roues conformes sans problème de transport. Nous vous remercions de votre confiance et recevez monsieur toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement Stéphane Service Clients Alibabike.

Bonjour monsieur, nous avons reçu votre commande le 27/03 et vous avez été livré en point relais la Poste en Belgique le 13/04/2018, sous 13 jours ouvrés donc. Les références que vous nous avez commandées ont nécessité une commande chez notre fournisseur, elles étaient indiquées "disponible sous 3 à 6 jours ouvrés" et non "en stock" sous notre site: mention pour une livraison en France Métropolitaine et non en Belgique. Quoi qu'il en soit, nous aurions dû vous livrer sous 10 jours ouvrés maximum, c'est le délai que nous indiquons dans notre rubrique "les modes et les frais de livraison", toutes nos excuses donc. Nous nous permettons de vous créer un code de remise de 5% dans votre panier, valable deux mois, pour votre prochaine commande. En vous remerciant de votre confiance et avec toutes nos excuses encore. Cordialement, Stéphane Service Clients Alibabike.