Avis clients de Alibabike

Bonjour monsieur, nous vendons beaucoup cette référence et à ce jour nous n'avons reçu qu'une seule demande SAV concernant le traitement au chrome (voir s'il vous plait les évaluations produits de nos clients). Ce jeu de direction, bien que d'entrée de gamme, comme indiqué sur notre site, convient parfaitement aux vélos équipés d'une fourche filetée de 1' (25.4mm de diamètre extérieur, 22.2mm de diamètre intérieur), avec un cône de fourche de 26.4mm et surtout pour un vélo ayant un diamètre interne de tube de direction de cadre de 30mm. Est-ce bien s'il vous plait bien le cas de votre vélo? Si les dimensions sont différentes au niveau du diamètre du tube de direction (vous nous parlez d'un cadre "pas au pas standard") il est normal qu'il y ait du jeu: ce modèle ne convient simplement pas à votre cadre. Dites-nous s'il vous plait ce qu'il en est en nous donnant des détails sur les dimensions de votre cadre. En vous remerciant de vos précisions et de votre confiance, cordialement Stéphane service Clients Alibabike.

Bonjour monsieur, veuillez s'il vous plait nous donner plus de précisions sur le genre de crevaison que vous avez rencontré (perforation, coupure, pincement?) et nous faire svp parvenir une photo de la chambre à air à l'endroit où elle est crevée. Nous prendrons également contact avec le SAV de la marque et reviendrons vers vous par mail. En vous remerciant de vos précisions et de votre confiance. Cordialement, Stéphane Service Clients ALIBABIKE.

Bonjour monsieur, le plateau que vous avez commandé correspondait bien au modèle présenté sur notre site. nous avons considéré par contre qu'il manquait une précision dans sa description à savoir que la cinquième branche était non-filetée contrairement aux quatre autres branches de ce modèle. En conséquence nous vous avons fait parvenir une étiquette retour prépayée par la poste pour le renvoi en prévision d'un remboursement intégral de votre commande à réception. Vous nous avez hélas retourné le plateau en question dans un emballage inadéquat pour un tel produit: une enveloppe classique sans précaution que nous avons reçu vide.
Nous vérifions systématiquement tous les colis et les emballages à bulles que nous recevons mais pas toutes les enveloppes classiques qui sont censées contenir du courrier et non des pièces en retour. Notre responsabilité ne peut être engagée concernant un retour dans un emballage inapproprié, un produit qui ne nous est pas parvenu (réclamation à porter svp auprès de la poste), nous en sommes encore une fois désolés. En vous remerciant de votre compréhension, cordialement Stéphane Service Clients Alibabike.