Le magasin en ligne "Alarme-Camera" se distingue par la qualité de son service client, où l'accueil chaleureux et les conseils avisés sont fréquemment soulignés. Les clients mettent en avant la compétence et la disponibilité du personnel, en particulier pour le support technique qui sait répondre aux problèmes rapidement et efficacement. Les délais de livraison sont également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans des délais conformes et une expédition rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.
Problème de livraison et prix plus élevé que d'autre site
Réponse de Alarme-camera
Bonjour,
Je suis désolé du retard causé par Chronopost qui est indépendant de notre volonté. Nos prix sont un peu plus élevés que d'autres sites de vente pure mais vous avez bénéficié du conseil et de la préparation complète du système prêt à fonctionner. Nous avons aussi un service d'assistance technique gratuit que vous pouvez témoigner car vous l'avez bénéficié pendant 15 ans avec votre ancien système d'alarme.
Il nous sera impossible de faire le prix le moins cher avec tous les services que nous fournissons aux clients. Nous sommes une société de service, nous n'avons pas la vocation de vendre des "prix".
Cordialement,
Alarme-camera.fr
P
Pierre jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Bon matériel facile à poser et a utiliser.
A
André R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Trouvé cette télécommande plus commercialisée par Somfy.
H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
RAS
R
Raphael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Tout conforme a la commande. Installation super facile. Il aurait été sympa de préciser qu’il fallait acheter un carte SIM pour la 4G.
G
genevieve A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Commande reçue rapidement. Acheté produit Somfy reçu produit Somfy conforme.Instalation rapide .J ai appelé avant de commander, bien reçu, personne agréable. RAS
J
jean louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Produit de qualité, facile à installer et répondant tout à fait au besoin. Petit bémol, le gabarit fournit avec l'alarme ne correspond pas tout à fait, en effet la distance entre les trous de fixation est fausse. Pensez à vérifier ce gabarit sur votre produit avant de percer, sous peine de forte déconvenue.
A
Aimé D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Colis conforme à la commande. Merci
M
Moustefa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Commande conforme,le seul petit bémol,c’est le coût de livraison qui me paraît un peu élevé.
M
michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Site sérieux !
N
nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Commande conforme et rapidité de livraison.
T
THERESE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Délai un peu trop long : commande passée le 1er avril et reçue le 22 avril ( suite à erreur de Somfy)
R
Roger S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Produits correspondant à nos attente
M
Mokhtar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Les frais de livraison sont un peu cher vu le prix qu'on met il pourrait y avoir un effort...
L
LAURENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Entièrement satisfait
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison Rapide, bien emballé et conforme à la commande (juste les "protectdoor plus"pour l'alarme ajax sont équipés d'un détecteur de vibration qui n'est pas mentionné, je les ai pris car je le savais, mais d'autres personnes ne le savent peut-être pas).
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Pas facile à enregistrer en wif Notice non en français reçu notice mais incomplète. Une attestation particulière pour les FRANÇAIS serait bien venue et logique.
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Plus de délai de livraison que prévu, 4 semaines au lieu de 2. Autrement, emballage et matériel conforme.
Réponse de Alarme-camera
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés, ces détecteurs Paradox étaient en rupture de stock chez les distributeurs en France, nous avons dû les importer du Canada donc le délai a été rallongé.
Veuillez nous excuser.
Cordialement,
Equipe Alarme-camera.fr
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon matériel pas encore en service . Merci
M
Martial B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
correspond tout à fait à mon besoin facile à mettre en œuvre, fonctionne très bien
J
Jean-Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
conforme a la cde et livraison rapide
A
Armand V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Livraison très rapide à un prix intéressant. Un peu surpris par les frais de port d’un montant de 30€.
Réponse de Alarme-camera
Bonjour,
Nos prix sont calculés au plus bas avec les frais de port et assurance que nous payons à la Poste. Effectivement, l'assurance coûte assez cher. Vous avez aussi la possibilité de venir collecter le produit chez nous sans frais de port.
Cordialement,
Alarme-camera.fr
F
franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Rapide et efficace. Produit conforme et installation facile
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Produit conforme et d'origine avec un tarif très attractif. Livraison dans les délais annoncés. Satisfait.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Produit conforme aux attentes
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bon
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Réception du détecteur rapide. RAS
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (conforme et rapidement livrée) mais j'attends le reste depuis 10 jours.
Réponse de Alarme-camera
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Comme vous voyez, votre commande du système complet a été expédiée sous 24 heures sauf le petit module d'éclairage car Somfy avait un problème d'approvisionnement de composant. Nous vous l'enverrons dans les plus brefs délai.
Veuillez nous excuser pour ce retard concernant le petit module d'éclairage.
Cordialement,
Alarme-camera.fr
J
JÉRÔME K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Service OK
A
Augusto D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Produit livré dans le délai et facile à suivre après expédition. fonctionne très bien
A
Axel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Produits parfaitement conformes et livrés rapidement. Les frais de port et emballage sont un peu élevés mais les prix, compétitifs, compensent. Je recommande ce site.
J
Jean-Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Bon contact lorsque cela est nécessaire. Livraison en temps annoncé. Produits de qualité. A recommander.
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.Produit conforme à la description.Frais de livraison un peu trop élevés.Sinon 5 étoiles
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
- réception rapide après commande - renseignement par tél OK après parfois une attente car ligne occupée (à cause sans doute du suivi des clients)
R
Raphael D.
Note : 4 sur 5
colis conforme et délai de livraison conforme
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
Bien. Pas de surprise.
H
Hervé N.
Note : 2 sur 5
Très déçu de mon achat. L article ne correspond pas a la photo du site. J ai commandé un détecteur de la marque Somfy ( photo sur site correspond a la marque Somfy ) et j ai reçu un détecteur adaptable... Très decu du site ! Pour moi il y a tromperie sur la marchandise ! Du moment que la photo ne correspond pas a l article reçu .
Réponse de Alarme-camera
Bonjour,
Je suis désolé que vous ne soyez pas content. je pense que vous avez fait l'erreur car il n'existe pas de détecteur "adaptable" Somfy sur le marché. Nous sommes le plus grand distributeur de Somfy en France et nos produits sont livrés par Somfy. Je vous remercie de contacter le service client au 01 45 43 09 90. Vous avez une garantie de 5 ans sur le produit et vous avez aussi la possibilité de retourner le produit pour avoir un remboursement total si le produit ne vous satisfait pas.
Cordialement,
Equipe Alarm-camera.fr
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
L'expédition a un petit peu tardé par rapport à d'autres sites, mais le délai reste très raisonnable. Produit conforme
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
Produit reçu sans soucis...juste un soucis de suivi de la livraison
T
THIERRY L.
Note : 4 sur 5
Bien et rapidité d'expédition
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