Avis clients de Alarme-camera

Bonjour,
Je suis désolé du retard causé par Chronopost qui est indépendant de notre volonté. Nos prix sont un peu plus élevés que d'autres sites de vente pure mais vous avez bénéficié du conseil et de la préparation complète du système prêt à fonctionner. Nous avons aussi un service d'assistance technique gratuit que vous pouvez témoigner car vous l'avez bénéficié pendant 15 ans avec votre ancien système d'alarme.
Il nous sera impossible de faire le prix le moins cher avec tous les services que nous fournissons aux clients. Nous sommes une société de service, nous n'avons pas la vocation de vendre des "prix".

Cordialement,
Alarme-camera.fr

Bonjour,
Je suis vraiment désolé. Le nouveau modèle de cette sirène est plus performant que l'ancien car il donne l'état de la batterie dans la sirène. En plus de cela, le nouveau modèle est plus esthétique que l'ancien modèle.
Concernant le prix, il y a les frais d'envoi vers la belgique inclus (18€). Nous sommes aussi une société de service donc si vous enlevez les frais d'envoi, notre prix est à 8 euros plus cher que Cdiscount market ou Back market ou Ebay (aucun service d'assistance technique). Je suis désolé.
Cordialement,
Equipe d'Alarme-camera

Bonjour,
Nos prix sont calculés au plus bas avec les frais de port et assurance que nous payons à la Poste. Effectivement, l'assurance coûte assez cher. Vous avez aussi la possibilité de venir collecter le produit chez nous sans frais de port.
Cordialement,
Alarme-camera.fr

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Comme vous voyez, votre commande du système complet a été expédiée sous 24 heures sauf le petit module d'éclairage car Somfy avait un problème d'approvisionnement de composant. Nous vous l'enverrons dans les plus brefs délai.
Veuillez nous excuser pour ce retard concernant le petit module d'éclairage.
Cordialement,
Alarme-camera.fr

Bonjour,
Je suis désolé que vous ne soyez pas content. je pense que vous avez fait l'erreur car il n'existe pas de détecteur "adaptable" Somfy sur le marché. Nous sommes le plus grand distributeur de Somfy en France et nos produits sont livrés par Somfy. Je vous remercie de contacter le service client au 01 45 43 09 90. Vous avez une garantie de 5 ans sur le produit et vous avez aussi la possibilité de retourner le produit pour avoir un remboursement total si le produit ne vous satisfait pas.
Cordialement,
Equipe Alarm-camera.fr

Bonjour, Merci pour votre avis. Les envois par Colissimo sont souvent livrés sous 48h ou 72h. Nous avions expédié votre commande en courrier prioritaire avec suivi afin que le produit vous soit livré sous 24h. Veuillez nous excuser pour cette initiative, nous vous expédierons en Colissimo pour les prochaines commandes. Cordialement, Equipe logistique Alarme-camera.fr

Bonjour Monsieur, Vous avez commandés 2 détecteurs de mouvement Somfy pour Somfy Home Alarm. Sur l'emballage, Somfy présente la compatibilité avec l'alarme MyFox. En fait, Somfy a racheté MyFox depuis 2018. Somfy Home Alarm que vous voyez en vente actuellement est le modèle vendu par MyFox en 2018. C'est pour cette raison que Somfy présent ces détecteurs de mouvement compatible MyFox. Votre alarme MyFox doit être plus ancienne, elle n'est pas compatible avec les accessoires de Somfy Home alarm. J'ai signalé à Somfy votre remarque. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez d'autre question. Cordialement, L'équipe Alarme-camera

Bonjour M. Deida, Votre commande devrait être expédiée vers le 20 Mars comme le message que nous vous avons envoyé ci-dessous : "Bonjour, Somfy vient de nous informer que le produit est en rupture de stock. Nous le recevrons que le 20 Mars. Est ce que vous maintenez la commande ?" Malheureusement, le confinement a obligé Somfy de fermer les usines et les entrepôts à partir du 17 Mars. Nous vous avons informé le 5 Avril de la situation et vous avez souhaité maintenir la commande. Je pense que ce n'est pas la première commande que vous avez passé chez nous et vous connaissez notre sérieux. Somfy a commencé à envoyer les livraisons le Mardi 12 Mai, la votre arrivera bientôt. Si vous n'avez plus besoin du détecteur, merci de nous envoyer un email pour que nous fassions le remboursement. Cordialement. Equipe Alarme-camera.fr

Bonjour, Nous avons pris en compte de votre remarque concernant le détecteur sans fil Paradox PMD2P. Une réponse vous a été envoyé pour votre avis du produit. Est-ce que vous pouvez donner votre avis concernant le site, la rapidité d'envoi et le contact que vous avez eu avec le support technique ? Merci par avance.