Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon tissu, très bonne qualité
Avis clients de Al Hidayah
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 770 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité des livraisons et l’emballage soigné reviennent comme points forts fréquents, avec de nombreuses mentions de colis arrivant rapidement et en parfait état. La qualité des produits est décrite comme excellente et conforme à la description, avec des attestations de beaux ensembles, tapis de prière et articles de parfums, renforçant la confiance et les recommandations. Le service client et l’efficacité sont soulignés, avec des envois rapides, un suivi clair et des paiements flexibles, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes répétées montrent une expérience positive durable, avec des retours d’utilisateurs qui recommandent vivement et indiquent leur réachat.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais prévus
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité, mais il y a un défaut sur un des deux produits commandés
A
Note : 4 sur 5
Taille de pantalon l'ensemble tout est OK merci
A
Note : 4 sur 5
Très bon parfum seul hic c est une eau de toilettem et pas de l eau de parfum
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Hormis une petite tache sur le coin des pages tout est ok
A
Note : 4 sur 5
9/10 super! Manque les modalités de retour au cas où le produit convient pas
A
Note : 4 sur 5
Reception rapide petit bémol pas assez de suivi envoi
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien mais pas toujours très clair
A
Note : 3 sur 5
Livraison en retard sachant que j’ai payer pour être livrer plus vite
A
Note : 2 sur 5
Très déçue, sur un ensemble de produit commandés j’ai reçu 1 boîte vide pas de produit à l’intérieur, j’ai demandé que l’on me renvoie le produit, hors on m’a fait un avoir, donc pour recommander le produit que je n’ai pas reçu faute de leur part je vais devoir repayer des frais port ! Et 10% sur une prochaine commande mais comment vous dire qu’après cette expérience je n’ai plus trop envi de renouveler l’expérience ...
Réponse de Al Hidayah
Bonjour,
Nous venons de recevoir votre avis, et je peut comprendre votre mécontentement.
Ayant beaucoup de choses à gérer en ce moment avec le mois de ramadan qui est très actif, je n'ai pas prit le temps de gérer votre dossier correctement.
Ne voulant pas surcharger mes employer, je pensais que cela serais une faciliter pour tous le monde, mais mon but étant de vous fidéliser, je vous envoie un nouveau pot avec un petit cadeau espérant que vous soyer satisfait.
Amicalement
Bilel
Nous venons de recevoir votre avis, et je peut comprendre votre mécontentement.
Ayant beaucoup de choses à gérer en ce moment avec le mois de ramadan qui est très actif, je n'ai pas prit le temps de gérer votre dossier correctement.
Ne voulant pas surcharger mes employer, je pensais que cela serais une faciliter pour tous le monde, mais mon but étant de vous fidéliser, je vous envoie un nouveau pot avec un petit cadeau espérant que vous soyer satisfait.
Amicalement
Bilel
A
Note : 4 sur 5
super !
A
Note : 3 sur 5
Le site est à améliorer malgré une très bonne expérience d’achat.
A
Note : 3 sur 5
Très Bien dans l'ensemble sauf les boîtes d'encens qui sont arrivé toute déchiré en mauvaise état
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles car la livraison est beaucoup trop longue. Pourtant je ne suis pas loin de l'expéditeur. Livre très bien emballé heureusement car le carton d'emballage a été malmené durant le transport.
A
Note : 3 sur 5
Salam aleykoum j'ai passée commande mon coran est sublime le livre sur la course vers le Paradis aussi mais j'avais commander un livre qui était il ressemble à quoi Allah swt mais j'ai reçu un autre livre à la place c'est quoi au juste la vie et la mort livre déjà lu a mes bb donc un petit peu déçu malgré mes messages sans réponses sur le site... J'espère que quelqu'un pourra me répondre suite a cette erreur. Barak Allah o fikoum
A
Note : 4 sur 5
Quelques tâches sur le produit mais c’est pas grave
A
Note : 4 sur 5
produits bien emballés et délais de livraison respectés
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement bien emballé je suis satisfaite.BaarakaLlahoufiikoum
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Impec.
A
Note : 4 sur 5
Livraison de ma commande rapide. Je suis satisfaite de ma commande.
A
Note : 2 sur 5
commande effectué le 21/11/2020, plus de nouvelle et un mail me donnant un point relais le 04/12/2020.
delais trop long pour 2 petits livres
delais trop long pour 2 petits livres
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam,
Pour information nous faisons partir les colis le jour même..
En regardant le suivi colis on constat que le colis a été expédié le 23/11/20 et qu'il aurai pu être livré le 27/11/20 au point relais ... mais celui ci est en attente de réouverture... le délais est correcte pour mondial relais ...
Je vois que vous avez sélectionner un point relais auto école et qu'au finale il a été redirigé deux fois vers d'autres points relais ..
Vu la situation actuel il aurai été plus judicieux que vous sélectionnez un point relais alimentaire ou tabac oui boulangerie ou de se genre pour être sur que cela soit pas long...
Je vois que votre colis a bien été livré et que vous avez récupérer votre colis au point relais ;-D
Nous sommes désolés pour se contre temps ..qui est indépendant de notre volonté...
Vous nous avez jamais contacté a se sujet sinon on aurait effectué une réclamation auprès du transporteur pour pouvoir accélérer et donner les directives pour une livraison plus rapide...
La prochaine fois envoyé nous une Email, un Sms, ou contacté nous sur Facebook Messenger, Instgram ou Whatsapp ;-D
Nous utilisons tous ces canaux de communications et y répondons rapidement inchallah
Cordialement
Sylvain Bilel
Équipe Al Hidayah
Pour information nous faisons partir les colis le jour même..
En regardant le suivi colis on constat que le colis a été expédié le 23/11/20 et qu'il aurai pu être livré le 27/11/20 au point relais ... mais celui ci est en attente de réouverture... le délais est correcte pour mondial relais ...
Je vois que vous avez sélectionner un point relais auto école et qu'au finale il a été redirigé deux fois vers d'autres points relais ..
Vu la situation actuel il aurai été plus judicieux que vous sélectionnez un point relais alimentaire ou tabac oui boulangerie ou de se genre pour être sur que cela soit pas long...
Je vois que votre colis a bien été livré et que vous avez récupérer votre colis au point relais ;-D
Nous sommes désolés pour se contre temps ..qui est indépendant de notre volonté...
Vous nous avez jamais contacté a se sujet sinon on aurait effectué une réclamation auprès du transporteur pour pouvoir accélérer et donner les directives pour une livraison plus rapide...
La prochaine fois envoyé nous une Email, un Sms, ou contacté nous sur Facebook Messenger, Instgram ou Whatsapp ;-D
Nous utilisons tous ces canaux de communications et y répondons rapidement inchallah
Cordialement
Sylvain Bilel
Équipe Al Hidayah
A
Note : 3 sur 5
Asalam 3alaykom wa rahmatou Allah wa barakatoh,
En faite j'étais très contente de mon achat et le délai de livraison, mais malheureusement en ouvrant le saint coran je trouve quelque pages déchirées au milieu, très triste de ma découverte, si c'était un des autres livre normal mais le saint coran
En faite j'étais très contente de mon achat et le délai de livraison, mais malheureusement en ouvrant le saint coran je trouve quelque pages déchirées au milieu, très triste de ma découverte, si c'était un des autres livre normal mais le saint coran
A
Note : 4 sur 5
Les deux produits commandé sont de très bonne qualité ! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livre bien reçu mais livraison assez longue plus d’une semaine . Le colis était bien emballé . Je recommande
A
Note : 4 sur 5
je vous ai expliqué oralement et c'est en cours de perfection.merci
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, je viens de l'essayer et c'est super...mais livraison trop longue...
A
Note : 4 sur 5
Le colis était bien emballé
A
Note : 4 sur 5
commande reçu rapidement, bien emballé. livre de bon qualité et une bon prix. il faut que de réduit le prix de livraison car souvent dans les relais c'est moins cher voir gratuite. je préfère même d'attendre plus avec une livraison économie gratuite.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon ouvrage . Je le.oenswis cependant plus grand mais bien quand. Même
A
Note : 4 sur 5
Parcouru uniquement la partie vêtement
'accessibilité facile
Les tailles sur la description du modèle sont un vrai plus pour se donner une idée de quelle taille choisir
'accessibilité facile
Les tailles sur la description du modèle sont un vrai plus pour se donner une idée de quelle taille choisir
A
Note : 4 sur 5
site correct
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Dans les temps .
A
Note : 2 sur 5
Doute sur l authenticité du produit
Emballage mal fait pour la commande que j ai faite
Emballage mal fait pour la commande que j ai faite
Réponse de Al Hidayah
Bonjour,
Il n'y a aucun doute sur se produit nous avons les analyse du pays et analyse d'Europe qui certifie 94% de miel de jujubier pur...
Les coordonnées et l'importateur son une personne sur Yéménite, c'est coordonné de l'entreprise et son portable son sur le pot vous pouvez le contacter c'est pour cela il y a toute transparence sur se produit qui trés bon nous même nous le consommons et partons du principe que se que l'on vends nous aussi ont le prend personnellement..
Se produit est fiable, ce qui vous a surement mi le doute c'est qu"il y a marqué origine Asie (IN) qui correspond à l'inde.
OUI nous sommes au courant car le miel du yemen comme vous devez le savoir est interdit à l’exportation c'est la seul façon légal de le faire rentré tous simplement...
Il n'y a aucun doute sur se produit nous avons les analyse du pays et analyse d'Europe qui certifie 94% de miel de jujubier pur...
Les coordonnées et l'importateur son une personne sur Yéménite, c'est coordonné de l'entreprise et son portable son sur le pot vous pouvez le contacter c'est pour cela il y a toute transparence sur se produit qui trés bon nous même nous le consommons et partons du principe que se que l'on vends nous aussi ont le prend personnellement..
Se produit est fiable, ce qui vous a surement mi le doute c'est qu"il y a marqué origine Asie (IN) qui correspond à l'inde.
OUI nous sommes au courant car le miel du yemen comme vous devez le savoir est interdit à l’exportation c'est la seul façon légal de le faire rentré tous simplement...