La rapidité des livraisons et l’emballage soigné reviennent comme points forts fréquents, avec de nombreuses mentions de colis arrivant rapidement et en parfait état. La qualité des produits est décrite comme excellente et conforme à la description, avec des attestations de beaux ensembles, tapis de prière et articles de parfums, renforçant la confiance et les recommandations. Le service client et l’efficacité sont soulignés, avec des envois rapides, un suivi clair et des paiements flexibles, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes répétées montrent une expérience positive durable, avec des retours d’utilisateurs qui recommandent vivement et indiquent leur réachat.
Très mauvaise expérience j'ai payé pour 24h j'ai mis 2 semaines et demi pour recevoir mon colis
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam oualekoum, j'ai regardé votre commande je vois c'est vrai vous avez payé le 05/04 à 11h11 et l'équipe vous l'a préparé et expédié avec la collecte du jour, le jour même je vois dans le statut de commande "en cours de livraison le 05/04/2024 à 11h57" et c'est la livraison qui a vraiement tardé en date du 17/04 à 17h14. Je ne peux pas faire de reproche à l'équipe de préparation de commande car le process est bien respecté. Cependant, en regardant le suivi colis on vois bien que le colis à été bloqué du 05/04 au 12/04, et qu'il a été livré en point relais le 15/04 vous l'avez récupéré le 17/04. J'ai cherché dans notre base SAV je n'ai pas trouvé d'émail ou de réclamation de votre part, dans ce cas n'hésitez pas à nous remonter cette information nous pouvons ouvrir une réclamation auprés du transporteur qui peux faire bouger votre colis. Je suis d'accord avec vous le transporteur à trop durée, par contre vous n'avez pas payer pour une livraison en 24h, je pense que vous confondez c'est bien un envoi du transporteur Chronopost qui fait également des envois en Express, mais avec la gamme d'envoi "Shop2shop" qui est une livraison en point relais soius 2 à 5 jours ouvré normalement (c'est celui ci que vous avez sélectionné sur votre commande à 4,66€) pour une livraison Chronoposte Express 24h en point relais c'est "ChronoRelais24" à ne pas confondre ou à domicile "Chronopost - Livraison 24H Sécurisé". Merci pour votre retour, cela nous permet de mieux comprendre l'expérience de nos clients et de pouvoir les améliorés. Nous restons disponible par email contact@alhidayah.fr et par téléphone au 0613365045. Cordialement Sylvain Bilel
C
christiane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bon procédé …correct rapide …
L
LIONEL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Très satisfait autant sur la qualité de l'article commandé que de la livraison suivi et rapide , c'est très sérieux et professionnel je vous recommande fortement ce site
R
Rinesa S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très bien, envoie plutôt rapide et très soigné.
L
Lina U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
livraison rapide, livres très très bien protégés et de bonnes qualités. je recommande a 100%
S
Sofiane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
La livraison est rapide et bien sécurisée. Tout est en excellent état.
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Simple d’utilisation et très ludique.
A
Athmane I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bon produit
C
Chapiseau N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Le site est très facile à naviguer, les articles étaient conforme à la description, je suis très satisfaite de la qualité des produits (c'était pour un cadeau qui était très réussi).
L'envoie des produits c'est fait rapidement,
De la commande à la réception jusqu'au déballage tout était nickel. Baarak'Allah oufikoum. Je n'hésiterai pas à repasser commande bi idhni'Llah.
L
Lotfi A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Baarak Allah u fikom
A
Acheref B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Bien emballé
M
Mouna E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bien
H
Hajar B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produits excellent mp3 carte sd
A
Abdellah S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Parfait facile à se repérer et réactivité et efficacité.
L
Linda B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi très rapide... Mon garçon a vraiment aimé merci encore
Z
Zeinab A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Je recommande!! Site fiable, je recommanderais sans hésitation.
A
Asiya H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Article reçu super rapidement emballage au top
A
Assimine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Commande et livraison rapide
K
Khady N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Site proposant une offre intéressante.
G
Ghizlane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Parfait , envoi très rapide. Merci
D
Dalila B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
parfait
A
Assia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Envoi rapide et conforme à la description.
Je recommanderais au besoin sans hésitations !
S
Ségolène P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide et articles niquel
D
Dionfolo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Tres bon livre et livraison rapide
O
Otgonbayar B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Tout s’est passé parfaitement
N
Naziha K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Rapidité de livraison, bien emballé très bien protégé vraiment ravie ;) je recommande
N
Npoulo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Parfait
G
gisele C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
simple efficace
P
Pascal J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Je suis content et heureux d'avoir du parfum ,de l'huile de nigelle et du musk je vais en offrir à mes ami(e)s *
M
MAHAMAT MOUSTAPHA Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Envoi ultra rapide en 3 jours (weekend inclus) aux Etats-Unis. Je suis plus que ravi !!! Les produits sont magnifiques!!! Jazak Allahou khayran
V
Vanessa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Produits conformes a ma demande
A
Amelie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
conforme a la description très contente de mon achat merci.
M
Mariam E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très contente de ma commande. Le site est fluide est intuitif, j’ai reçu ma commande rapidement et de manière très soignée. Merci
F
Fatiha M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Je me suis trompé, lorsque j’ai passé ma commande, je les ai contactés et Ils m’ont apporté une solution, et ma commande a pu être envoyée en temps et en heure et reçue en temps et en heure Je les recommande fortement.
N
Nathalie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Traitement de ma commande et réception rapide merci
B
Billal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
La boutique alhidayah.fr est un vrai joyau ! Le personnel amical, la sélection de produits de qualité et les prix abordables en font un endroit incontournable pour le shopping islamique à Marseille.
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Nadia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Très déçu !!! La couverture du coran est pleine de tache. Et un des coffrets déjà ouvert !!! Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Al Hidayah
Cher(e) Client(e), Salam Oualekoum (Bonjour), Désolé pour cette erreur, j'ai prévenu l'équipe ils vont vous contacter pour résoudre cela inch'Allah. J'ai eu un retour aujourd'hui à 18h52 l'équipe à essayer de vous joindre 3 ou 4 fois sans succés, on vous a laisser un sms. Veuillez nous contacter au 0613365045 au horaire d'ouverture de 9h à 18h inch'Allah car nous serons fermé l'Aïd. Barakallah oufik, Cordialement. L'Équipe Al Hidayah
C
Célia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Colis bien emballé et livraison rapide je recommande
H
Hicham O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
bien reçu bien emballé au top merci
L
Lamine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Satisfait !
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