La boutique se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les temps et bien emballés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient fortement la qualité des articles, des vêtements et des livres, ainsi que le soin apporté à l’emballage et la fidélité des produits à la description. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, la disponibilité et le suivi des commandes, ainsi que les échanges transparents sur les détails des produits, alimentent une forte recommandation et des intentions de revenir commander.
Le retrait ne s est pas fait au point relais prévu à la commande. J ai du aller le retirer assez loin de chez moi
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam,
Nous sommes désolé de constater que le point relais sélectionné dans votre commande n'a pas été respecté par le transporteur Mondial Relais.
Pourtant le bordereau d'envoi à bien été imprimé et expédié vers celui que vous désiriez.
Il y eu un changement fait par le transporteur qui est indépendant de notre volonté.
Avec toutes notre compréhensions, nous espérons que vous comprendrez que le nécessaire à été effectué de notre coté.
Amicalement
L’Équipe Al Hidayah
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Salam Alaikoum satisfaite de ma commande Hamdu lilLah petit beug pour la livraison mais Hamdu lilLah très vite réglé et résolue Hamdu lilLah. Baraka lLahu fik vous avez été réceptif à mes question Insha lLah je repasserai commande très vite et je vous recommande Baraka lLahu fik
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Bon emballage mais un peu de temps pour recevoir. Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La commandes a mit plus de temps que prévu , elhamdoulilah l’équipe a répondu à mes questions,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Colis reçu avant la date prévue, c'est cool:-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Satisfaite de ce site et la commande arrive rapidement en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Pas de critique particulière à formuler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Service au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Beau site internet!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Allah y barek livraison rapide elhamdoulillah
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Salam alikoum
ALLAH m en est témoin si je pouvais je l'aurais certainement moins 3 étoiles premièrement qualité des vêtements nul nul nul élastique tout fin agréable à porter deuxièmement rien à voir avec la photo vous montrer des couleurs bien net sur la photo logique vendre deuxièmement pour prouver la nullité de la qualité les poches été trouer 3e man je ne commanderai plus ici et je déconseille fortement qu ALLAH nous guide et nous soyons juste dans la pleine mesure de se que nous vendons et achetons. ..
Réponse de Al Hidayah
Salam Oulekoum Mohamed ;D
Suite à notre appel téléphonique ;D
Barakallah oufik
L'Equipe Al Hidayah
Tu peux effectuer le retour de tes produits ;D
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
after taking payment ; saw errors on the page raised the issue didnt hear back. the ordered was shown to be delive in 2 days ; on not hearing back in 2 days and the parcel not sent asked them to cancel via email ; parcel shipped a week later.
Réponse de Al Hidayah
Hello,
We are sorry for the delay, fedex was late to come pick up the package the same day, so we had to relaunch fedex for it to pick up the package which took longer than expected with the weekend.
We had prepared the package the same day, and we were waiting for the fedex delivery guy to pick it up.
It is outstanding, usually fedex come the next day.
Please accept our apologies ...; D
cordially
The Al Hidayah Team
(Google Translate)
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Bonjour,
Nous sommes désolé du retard, fedex à eu du retard pour venir récupérer le colis le jour même, du coup nous avons du relancer fedex pour qu'il vienne récupérer le colis ce qui à mis plus de temps que prévus avec le week end.
Nous avions préparé le colis le jour même, et nous attendions le livreur fedex pour le récupéré.
C'est exeptionnel, en général fedex viens le lendemain.
Veuillez accepter nos excuses... ;D
Cordialement
L'Equipe Al Hidayah
(google traduction)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Très bien, livraison rapide super communication avec le gérant.
Livres reçus en bon état, dommage juste qu'ils étaient dans le carton sans papier bulles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Au niveau de l’emballage ç’était un peu endommagé (déchirures dans les plastiques, cartons un peu usés) mais sinon à part ça ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Colis reçu très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Je n'ai pas regardé tout le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Site serieux et rapide envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Le site est bien organisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
temps de livraison un peu long mais bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Bon site, manque des livres de recettes avec plantes naturelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Site clair et bien renseigner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Produits conformes à mes attentes, livraison plutôt rapide je suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Tout parfait mais j'ai reçu l'huile de coco qui est geler dommage sinon tous le reste est parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Reçu rapidement et très content du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Produits agréables et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Facile d'accès, pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Très bon site. Encore mieux si le menu était plus complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Sérieux et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
As salam alaykoum wa rahmatuLlahi wa barakathou. Al hamdouliLlah, BarakaLlah oufikoum. J'ai reçu mon colis le jour indiquée lors de commande. Un livre en très bon état et emballé soigneusement. Je suis ravie de tout ces éléments. Jai trouvé la livraison en colissimo un peu cher et les points de retraits qui me sont proposés sont loin de mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
les produits intéressants à prix compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Le colis m'a été livré en bonne et due forme et rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Bon site mais beaucoup de produit en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Quand j'ai ouvert le coli sa sentai fort et cetait la bouteille de musc qui setait cassé en plus c'était un cadeau que je voulai offrir
Réponse de Al Hidayah
Bonjour,
Désolé du désagrément pour le musc qui c'est cassé, cela reste rare comme les fioles de parfums sont épaisses ...
Je vous fait un avoir de 3€ pour les 2 musc comme dédommagement.
Soit 3€ de bon de réduction comme geste commercial avec le code : CNCLRB7L
A valoir sur votre prochaine commande jusqu'au 30/04/2019.
N'hésitez pas à m'appeler au 0613365045, je disponible pour plus d'information ;D
Cordialement
L'Equipe AL Hidayah
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