Français 
D
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a presque de 2semaines et toujours pas reçue
Avis clients de Al Hidayah
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 770 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité des livraisons et l’emballage soigné reviennent comme points forts fréquents, avec de nombreuses mentions de colis arrivant rapidement et en parfait état. La qualité des produits est décrite comme excellente et conforme à la description, avec des attestations de beaux ensembles, tapis de prière et articles de parfums, renforçant la confiance et les recommandations. Le service client et l’efficacité sont soulignés, avec des envois rapides, un suivi clair et des paiements flexibles, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes répétées montrent une expérience positive durable, avec des retours d’utilisateurs qui recommandent vivement et indiquent leur réachat.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Colis nôn recu
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le produit est arrivé très froissé et en mauvais état à cause des plis.
A
Note : 1 sur 5
J ai pas reçu mon colis dans les 24h comme promis et j ai payé les frais pour cela et malgré ma réclamation aucune action de la part de Al hidayah
S
Note : 1 sur 5
Malheureusement le grammage est faux
F
Note : 1 sur 5
Je nai pas recu mon coli car colis retourner trop tot
A
Note : 3 sur 5
Parfait , par contre il serait bien de mettre la taille de tous les livres parce que les petits les je n’arrive pas à les lire écriture trop petite. Sinon tout le reste est parfait.
Z
Note : 1 sur 5
produits décevant , cône de henné à moitié vide et remplie d'air ... du coup inutilisable !!!
R
Note : 1 sur 5
Commande non reçue après 10 jours. Je sais que ce n’est pas la faute du vendeur mais je regrette qu’il n’ai pas fait davantage auprès de chronopost
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai renvoyé mon colis, la senteur n’avait rien à voir avec ce que je connaissais… Cordialement
Y
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas satisfaite du tout , j'ai acheter un livre juzz amma pour enfant , a aucun moment c'était marqué que le stylo interactif n'était pas vendu avec. Je l'ai payer 22€50 et le stylo est à 95€ c'est honteux de mettre des prix aussi excessif. Et de ne pas mettre les détails nécessaires Je ne recommande pas ce site qui manque de transparence
A
Note : 1 sur 5
Livre trop petit
M
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison n'as pas été respecté. J'ai payé pour une livraison express ça n'as pas été respecté. Sinon les produits sont de bonne qualité.
T
Note : 1 sur 5
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande. Et je suis déçu ! Car c’était pour un départ pour la Mecque !
A
Note : 3 sur 5
.
D
Note : 1 sur 5
Impossible à régler sa propre ville. Horaires de prière incoherents
M
Note : 1 sur 5
Le livre est arrivé détérioré.
E
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long et aucun geste de leur part n'a étais fait du moin c'était très loin d'être suffisant vous trop proche de votre argent j'étais un très bon client mais cest fini je commenderai plus chez vous
Réponse de Al Hidayah
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception.
Notre équipe a traité votre commande avec réactivité en préparant et remettant votre colis au transporteur le jour même, le 05/01/2026.
Dès que le retard a été constaté, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur et l’avons contacté afin de suivre votre dossier et d’accélérer la livraison dans les meilleurs délais.
En parallèle, nous avons contacté le transporteur à plusieurs reprises, sommes restés disponibles à chacun de vos appels, avons assuré un suivi SAV rigoureux et vous avons accordé un geste commercial.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai.
En revanche, nous regrettons le manque de reconnaissance à l’égard des efforts réels fournis par notre équipe, ainsi que le fait de voir notre implication réduite à une simple question financière, alors que nous avons fait le maximum pour vous accompagner.
Même lorsque le retard ne dépend pas directement de nous, nous faisons le choix d’être présents pour nos clients.
C’est exactement ce que nous avons fait dans votre dossier, avec sérieux, respect et suivi jusqu’à la livraison.
Service client
Al Hidayah
Nous regrettons sincèrement votre déception.
Notre équipe a traité votre commande avec réactivité en préparant et remettant votre colis au transporteur le jour même, le 05/01/2026.
Dès que le retard a été constaté, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur et l’avons contacté afin de suivre votre dossier et d’accélérer la livraison dans les meilleurs délais.
En parallèle, nous avons contacté le transporteur à plusieurs reprises, sommes restés disponibles à chacun de vos appels, avons assuré un suivi SAV rigoureux et vous avons accordé un geste commercial.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai.
En revanche, nous regrettons le manque de reconnaissance à l’égard des efforts réels fournis par notre équipe, ainsi que le fait de voir notre implication réduite à une simple question financière, alors que nous avons fait le maximum pour vous accompagner.
Même lorsque le retard ne dépend pas directement de nous, nous faisons le choix d’être présents pour nos clients.
C’est exactement ce que nous avons fait dans votre dossier, avec sérieux, respect et suivi jusqu’à la livraison.
Service client
Al Hidayah
T
Note : 1 sur 5
Taille minuscule
S
Note : 1 sur 5
Bouteille d’eau de ZamZam de 5 litres contrefaite provenance de Turquie via Koksan packaging et non pas d’Arabie saoudite. Annonce mensongère.
K
Note : 3 sur 5
le coffret est abime cote ouverture
A
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide et très bien emballé je vous le recommande
M
Note : 3 sur 5
Sarouel niveau description non conforme par rapport au ilmage sd n'ai pas détaillé pour quel période sont elle est au niveau tissu il est important de mentionner léger ou très ou épais ou très mais a part sa al hamdoulilah
P
Note : 3 sur 5
Un livre est arrivé abîmé.
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un dictionnaire arabe francais francais arabe et il ne fait que arabe francais
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
A
Note : 1 sur 5
Doudou petit par rapport à ce que je m’attendais. Un peu déçue
J
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai contacter pour annulé la commande que je n'ai d'ailleurs pas récupéré et être remboursé, vous ne me donnez aucune réponse, c 'est déplorable!
R
Note : 1 sur 5
Bonjour non je n'ai pas recu ma commande
M
Note : 1 sur 5
Je veux rendre l’article Mais impossible
K
Note : 1 sur 5
Erreur de produits mail n'ayant aucun rapport aucune nouvelle expédition erreur adresse la totale et 15 jours attente
H
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai commandé un coran en français uniquement pour offrir, et j’ai reçu un qui ne correspond pas à ce que j’ai commandé.
I
Note : 1 sur 5
Produit non conforme Déçue de cet achat
S
Note : 3 sur 5
j’ai commandé des musc mais ils en manquent 2
L
Note : 3 sur 5
Envoie rapide et efficace mais malheureusement j’ai un article qui manque j’ai essayé de joindre la boutique à plusieurs reprises par téléphone et je n’ai aucune nouvelle…
N
Note : 3 sur 5
En réalité je suis satisfait, mais c’est le temps de livraison estimé qui n’a pas été respecter si je ne me trompe pas. Le principal c’est que je l’ai, le colis était très bien protégé, merci, Barak Allah Ufik
F
Note : 1 sur 5
Très mauvais site appel personne ne répond plusieurs appels sans réponse commande à 68€ avec frais de livraison de 10€58 pour être livré en 24h reçu en une semaine et pas la peine de dire que c'est pas votre faute c'est bien vous qui proposez un relais pickup qui et pas disponible dans votre contrat au pré de chronopost par ce que vous payez pas le supplément pour les relais pickup c'est information vient de chronopost résultats j'ai tourne en rond pour adresse non valide j'ai eu une fois une personne du site qui m'a promis de me renvoyer l'article mai qui l'a jamais fait site el hidayah pas sérieux vraiment en+ les prix trop élevé comparé au autre vendeur j'ai commandé un coffret normalement y'a le petit sac qui vas avec le coffret comme sur la photo mais une arnaque il est pas fourni avec 68e juste un livre vraiment très déçu je recommanderai ce site et si y'a le moindre soucis personne pour vous répondre quel honte pour un site qui ce fait appeler el hidayah
Y
Note : 1 sur 5
Le produit est bien
N
Note : 3 sur 5
Je suis plutôt satisfait, les tapis sont plus que satisfaisant . Ma note qui est un peu au-dessus de la moyenne, je l’explique par deux points, le retard de livraison (il a fallu que j’appelle pour avoir une explication) et un autre produit qui est arrivé ouvert. Sinon je suis satisfait. Cordialement