La rapidité des livraisons et l’emballage soigné reviennent comme points forts fréquents, avec de nombreuses mentions de colis arrivant rapidement et en parfait état. La qualité des produits est décrite comme excellente et conforme à la description, avec des attestations de beaux ensembles, tapis de prière et articles de parfums, renforçant la confiance et les recommandations. Le service client et l’efficacité sont soulignés, avec des envois rapides, un suivi clair et des paiements flexibles, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes répétées montrent une expérience positive durable, avec des retours d’utilisateurs qui recommandent vivement et indiquent leur réachat.
J’ai COMMANDER UN CORAN, J’ai REÇU UN TAPIS DE PRIÈRE !
Réponse de Al Hidayah
Salam oualekoum, Désolé pour cette erreur, je demande à l'équipe de préparation de commande de vous contacter et de vous résoudre rapidement cela inch'Allah Baraka Allah oufik pour votre retour. Cordialement Bilel
S
Soufian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Je pantalon est arrivé avec des trous dans les coutures
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Je demande à l'équipe sur place qui prépare les commandes, de vous contacter pour faire l'échange directement avec vous inch'Allah. La prochaine fois faite le directement via notre parcel de retour svp voici le lien : https://al-hidaya.shipping-portal.com/rp/ Barka Allah oufik Bilel
S
SERGE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Je suis content du livre .
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
C’est bien,la seule remarque c’est le délais de livraison qui était un peu long,aussi revoir un peu le prix à la baisse
Y
Youssouf H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
J'ai commandé un sarouel de bain et un pantacourt, rien à dire, c ample, ça cache la ^awra, et c pratique pour nager. On voit que le produit est bien étudié. Seul bémol : ça aurait été bien s'il y avait 3XL en taille pour le pantacourt pcq j'ai trouvé que XXL en taille max. Mais sinon rien à redire.
جزاكم الله خيرا
R
Roseline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très satisfait de ma commande. Le petit soucis que j'ai eu la commande n'a pas été livrée au point relais demandé . J'ai dû faire de la route pour aller chercher la commande. Dans l'ensemble tout s'est bien passée.
H
Hafsa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Colis bien emballé je recommande
Y
Yasmine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
La commande parfaite !
Parcontre la livraison a pris plus de 2semaines.
Hamdoulilah je suis contante de mon coran.
F
Fatima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Bonjour
Belle commande arrivée avec du retard
Annonce 48h c est non....commande le dimanche arrivée le samedi d apres
G
Gaëtan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Commande tapis de prière 80x120. La taille réelle et de 108x71…. Déçu
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam Oualekoum, J'ai eu un retour, l'équipe vients de vous faire l'échange. Désolé pour la gêne occasionné. Barakallah oufik
Y
Yamina J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Tout est bien .
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Dans les délais.
B
Bountouraby S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
efficace mais il faudrait mettre du réassort
M
Marie-Ange Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bon site envoie soigné
A
Abdel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Colis arriver dans les temps
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Aucun problème de la passation de commande à la livraison conforme à mes attentes.
Assez cher, mais c'est certainement le prix à payer pour un produit de bonne qualité.
Conditionnement très élégant.
Emballage soigné.
Merci beaucoup.
I
Ibrahima K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je ne suis pas satisfait car j'ai reçu mon libre en mauvais état à cause de la livraison. Il y avait des griffures sur le derrière du livre que j'ai commandé
Réponse de Al Hidayah
Cher(e) Client(e), Salam Oualekoum (Bonjour), Merci pour votre retour et l'état de livraison que vous avez reçu votre colis, c'est important pour nous ... J'ai eu l'information que notre équipe est rentré en contact avec vous et ceci à été résolut. A très bientôt Barakallah oufik, Cordialement. L'Équipe Al Hidayah
P
Paulo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Parfait les produit conforme à ce qu’y est indiqué une livraison satisfaisante j’ai reçu ma commande en une semaine et demi je recommande fortement au lieu de sortir avec des pantalons qui moulent ou même des short au dessus du genoux avec les pantacour je peut enfin sortir sans m’inquiéter pour ma prière et pour ma awra
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Merci au TOP
F
Foued L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Très beau vêtement de bonne qualité. Bonne achat mais un peu de retard sur la livraison mais rien de grave
J
Jennifer M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bon produit
I
Ines B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je n’ai jamais reçu ma commande j’espère avoir un remboursement rapidement.
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam, Je vois en regardant le suivi colis, que vous n'avez pas été récupérer votre colis, le délais de garde est dépassé, du coup elle est retourné à l'expéditeur, nous vous contacterons à ça réception inch'Allah : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT058231382TS&langue=fr Fiamanillah L'Equipe Al Hidayah
I
Imad B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Qamis tres long m’arrive a la cheville et n’est pas coupé sur les côtés, sinon bonne qualité
A
Assya N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bonne qualité
M
Mohamed A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Qualité du tissus pas terrible ainsi que le L n’est si si large que sa
A
Anas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Je suis très satisfait de ma commande al hamdoullilah (tout est bien emballé et c’est conforme à la description). Mais Par contre c’est une HORREUR de naviguer sur le site en format mobile. Au lieu que je valide mon panier en 2min j’en ai pris 5 fois plus. Il serait peut être temps de faire une refonte de site web. En tout cas barakallahoufik et qu’Allah accepte vos actions.
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Super, rapide,
B
Belkhiri A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Allouma barek le site est tres bien fait mais des petits visuels peuvent etre améliorer. Mais dans l'emsemble tout est tres clair.
M
Mohammed Khalil A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Première Expérience, ca s'est bien passé
M
Mamadou B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Commande bien arrivée
D
Diaba K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Je n'ai jamais reçu mes livres commandés au point relais choisi. De plus Al hidaya ne m'a pas renvoyer les livres et n'a pas fais le nécessaire pour que mes frais de port me soient remboursés ils se sont complètement dédouané et n'ont fait aucun geste commercial. Je suis très déçue de ce préstataire à fuir.
Réponse de Al Hidayah
Bonjour, Salam Diaba K, Désolé que votre commande vous sois pas arrivé au bon point relais, nous avons pourtant bien expédier au bon point relais, le changement vient du transporteur Chronopost... Je me remet sur votre commande et je vois que vous avez commandé le 10/01 à 22h43 votre commande est expédié le 11/01 à 14h52, et livré le 12/01 à 13h56... donc on voit bien que notre coté le travail est bien effectué dans les temps et bien expédié le lendemain et la réception au point relais en 24h alors que normalement la livraison est sous 48h-72h.. Je remarque avec le suivi colis : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS102461665FR&langue=fr que en date du 12/01 à 13h05 : - le transporteur choronopost Sho2Shop, indique déjà au centre de tri se commentaire "Colis en cours de livraison vers un autre point de retrait" - et également celui-cui envoyé par email ou sms : "Commentaire : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis". Bonjour, Salam Diaba K, Désolé que votre commande ne vous soit pas arrivée au bon point relais initial, nous avons pourtant bien expédié vers bon point relais, le changement vient du transporteur Chronopost... Je me remet sur votre commande et je vois que vous avez commandé le 10/01 à 22h43 votre commande est expédié le 11/01 à 14h52, et livré le 12/01 à 13h56... donc on voit bien que notre côté le travail est bien effectué dans les temps et bien expédié le lendemain et la réception au point relais en 24h alors que normalement la livraison est sous 48h-72h.. Je remarque avec le suivi colis : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS102461665FR&langue=fr Qu’en date du 12/01 à 13h05 : - le transporteur Chronopost Sho2Shop, indique déjà au centre de tri se commentaire "Colis en cours de livraison vers un autre point de retrait" - et également celui-ci envoyé par email ou sms : "Commentaire : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis". Je vois que Chronopost a choisi un point relais qui était proche du point relais de substitution. En comparant la distance du point relais initial et celui modifié par Chronopost sur Google map on voit 5 min en voiture et 12 min à pied, j'ai aussi regardé de chez vous au nouveau point relais la distance est à 7 min en voiture (avec un trafic dense d'indiqué) Cela aurait été plus judicieux d'aller récupérer tous simplement le colis dans ce nouveau point de relais de substitution, car cette situation qui pour vous et pour nous est indépendant de notre volonté. Nous tenons à vous préciser que Chronopost nous facture les frais de retour pour colis non récupérer en point relais à hauteur de 9€ ht soit 10,80€ ttc. Discussions avec Chronopost pour le retour expéditeur : " le cas pour le remboursement du "retour expéditeur". Pour rappel les retours expéditeurs concernent les envois qui n'ont pas pu être livrés pour raisons externes (exemple : destinataire absent, colis refusé) et qui ont dû faire un retour. " Vous nous demandez de vous retourner le colis à nos frais, au vu des montants que cela engendre pour nous et au vu du manque de compréhension de votre part, nous vous avons remboursé votre commande tous simplement, pour clore le débat qui aurai eu une réponse négative chez Chronopost de toute façon. Nous avons déjà eu ce cas de figure, le client se fâche car c’est trop long, la réclamation auprés de Chronopost dure jusqu’à 3 semaines et faut relancer car il réponse rapidement qu’il ne font rien suite au condition général de vente, et au finale Chronopost ne fait rien et on rembourse la commande du client. Donc finalement vous nous reprocher de vous avoir fait gagner du temps… Cordialement L'Equipe Al Hidayah
N
Noureddine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
L'envoi a été très rapide, la commande a été reçue en 48h. Seul petit inconvénient، l'emballage n'est pas soigné et certains livres étaient froissés.
K
Karim E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Colis bien emballé satisfait
H
Houria E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Site intéressant
I
Issa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Correspond à ce qui était sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande passée sur 2 produits. Conformes à l'annonce mais trop petits.
Demande de retour via le site pour ce motif. Une semaine après aucun retour de l'enseigne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bon produit en général
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
bon service, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Dans la mauvaise période, pas de responsable problème sur le paiement
Commande scindée en deux retard de traitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Colis arrivé très très en retard de 12jours
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