Avis clients de Al Bayyinah

Commande qui a mis du temps à arriver, et qui a changé de relais.

Nul stock pas suivi si vous êtes entrepreneur ne travaillez pas avec eux sinon vous perdez de l’argent

J'ai dû envoyer un rappel une semaine après avoir passé la commande pour savoir si elle avait été ce qui a créé du retard pour la recevoir.

Colis jamais reçu !

Qualité d'envoi pitoyables. Les livres ne sont pas correctement emballés.

Impossible de prendre en compte l avantage de 5% sur la commande. Envoi long . Les prix ne sont plus intéressants que sur amazon

Je suis un peu déçu car mes livres étaient un peu détériorés

Il a laissé ma boîte aux lettres ouverte.

Je vous remercie de m'avoir donné cette possibilité de vous écrire et j'espère que cette fois-ci mes mots vous parviendront. J'ai eu une très mauvaise expérience de votre platform, premièrement j'ai effectué qu'une seule unité du pack mais hélas que ça m'ajoute 2 en quantité et deuxièmement, j'avais commandé (Le Coran un guide pour penser et agir ), et là il n'y figure pas. C'est vraiment désolant

Colis commandé le 19/12 /2025 et envoyé que le 23/12/2025 suite à l’envoi d’un e-mail afin de savoir où en était ma commande ! Pour finir le point relais sélectionné a été modifié sans me demander mon avis ,pour finir je n’ai reçu mon colis que le 30/12/2025…….. Je ne recommande pas et met une étoile car obligé d’en sélectionner

Alaykoum salam Toit d’abord j’ai acheter le livre le guide pour une jeune musulmane. J’ai trouvé ce livre beaucoup trop détaillé sur la sexualité alors qu’ont pouvaient son passé ! Aucune pudeur dans certains chapitre.. Moi qui le voulait pour grande fille, je lui est interdit de le lire car pour moi la pudeur et et le respect de certaine chose de la vie comme la (sexualité ) qui se font naturellement ! L’écrivain a surement voulu moderniser un peut trop les valeurs de l’islam.

le vire n'a pas été expédié à la bonne adresse, j'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le SAV et la librairie mais en vain et tjs pas de réponse à ce jour quel dommage

Salam Alaykom. J’ai passé la commande un vendredi, le lendemain j’ai appelé la boutique pour savoir s’il était possible de modifier la commande on m’a répondu que non mais que je pouvais envoyer un mail pour la modifier étant donné que la commande n’avait pas encore été expédié. C’est ce que j’ai immédiatement fait donc le samedi, deux jours après je revois un mail me disant que la commande avait été expédiée, à ce jour pas de réponse de ce mail.. Qqls jours plus tard, juste après avoir reçu ma commande je rappelle la boutique pour leur expliquer, ils me disent qu’ils vont eux même contactés le sav pour leur expliquer mon retour de produit et savoir comment procéder et à ce jours tjr pas de réponses… Très décevant de la part d’une Librairie d’une telle renommé.

Le colis a été donné en livraison 24h après la commande alors je n'ai pas pu recevoir ma commande avant mon départ en vacances alors que j'avais payé la livraison plus cher pour justement la recevoir avant mon départ

Bonjour, les livres commandés étaient en bon état et vous en remercie. Toutefois, je regrette que l'adresse de livraison que j'avais mentionné au moment de la commande n'avait pas été respectée. Je souhaitais me faire livrer à un point relais proche de la frontière Suisse pour réduire les frais de livraison.

c est le service client qui est moyen dans la recherche d un titre , d un livre , d une edtion , il ne vous aide pas vraiment !il vous envoit chercher vous meme !! par contre j aime beaucoup les videos que fait thomas !!!

Bon site avec des articles intéressants. Dommage que le système de retour des articles est limité. Si on a fait une commande de plusieurs articles on ne peut pas retourner un des articles mais on est obligé de retourner tous les articles. C’est vraiment dommage

J'ai passé commande en choisissant mon point relais, le colis est arrivé a autre point relais beaucoup plus loin. Je n'ai pas pu le récuperer. J'ai appelé Mondial Relay en pensant que c'était leur faute, d'après ce que le SAV m'a dit, mais ils m'ont dit que c'était l'expéditeur qui avait choisit le point relais. Dommage

J'ai reçu un livre dont les pages n'étaient plus reliées à la couverture sur au moins la moitié de la hauteur du livre. J'ai fais une réclamation. Le sav a qualifié le livre de légèrement endommagé et ma proposé une remise d'un euro ce qui est ridicule. Très déçu de la qualité et du service client.

Je n'ai pas eu le coran rose foncé que je voulais mais au vu du délais d'attente je l'ai gardé mais bon merci

Votre site et très bien mais la livraison est nul j'ai payé pour une livraison a domicile je me suis retrouvé à un point relais qui n'est presque jamais ouvert et mon colis ne devait resté qu'une semaine au point relais . Si j'ai payé plus chère la livraison a domicile c pour que je le reçois chez moi

Bonjour, Le site est bien mais beaucoup de rupture de stock malheureusement. La livraison très bien, personnels accueillants, réactifs et aimables.

Je n'ai jamais reçu mon colis le li re le silence merci de me contacter pour le remboursement. Mon numero de téléphone est le 07 83 24 60 91

Commande traitée rapidement, un code promo qui m’a permis d’obtenir un autre livre gratuitement qu’Allah vous récompense. Cela dit j’ai pris un livre assez coûteux (120€) et il est arrivée un peu endommagé je ne pense pas qu’il s’agit de la livraison car il était bien emballé dans du papier bulle et toujours sous blister. Pour ce prix j’aurais vraiment aimé qu’il soit niquel. In sha Allah kheir. Qu’Allah fructifie votre commerce

Colis bien arrivé mais dommage que le livre soit arrivé abîmé en bas, sûrement mal emballé.

Salam alikoum Je profite de cet avis pour vous informer que le colis n est arrivé qu hier au point d enlèvement, alors que j étais a l aéroport et partait en vacances.. selon mondial Relay la commande reste 8 jours et je reviens dans 9 jours. Pourriez vous communiquer avec eux afin que Mondial R ne vous renvoie pas la commande avant le 6 août. Bav,

Livres chères. navigation sur le site désagréable. Livraison minable, malgré que ce soit en point relais : livraison sur un point relais différent de celui sélectionné, à l'autre bout de la ville. La seule raison qui fait que je commande chez Al Bayyinah, c'est qu'il y a des livres que je ne trouve que chez eux. Je déconseil.

Ma commande a été oubliée d'être envoyée. J'ai du les relancer pour qu'elle soit expédiée.

moyen

J'ai bien reçu mon livre le colis était bien emballé, juste un truc les 6 dernier page du livre était collé et quand j'ai décoller les page j'ai abîmé les dernier page dommage

Je n ai pas reçu le livre et je l attends au plus vite merci de me répondre. CH.GILLET ISABELLE

Salem Aleycom, colis reçu bien emballée sans casse deux miels plus un livre . Seul bémol et c’est pas la première fois c’est l’impression des livres que j’ai commandé, l’ancre manque parfois sur certaine page et des lettre mal imprimée. Sinon très belle librairie j’avais l’occasion d’y aller souvent mais malheureusement je n’habite plus à côté. Je conseille fortement.

Salam arlekum j’ai commandé une traduction du noble Coran de Mohamed Hamidullah et une autre de Henri Corbin j’ai constaté une grande différence de style la traduction de Henri Corbin est trop compliqué dans la syntaxe et celle de Mohamed Hamidullah est beaucoup plus accessible plus simple et pourtant la traduction que j’attends avec impatience et que j’ai commandé est celle de salahedin kechrid qui est là plus proche du texte en Arabe et la plus intelligible car plus simple avec des commentaires en bas de page expliqué et détaillé je n’ai pas trouvé de traduction meilleure que celle là.

J’ai commandé un papier cadeau et celui ci n’as jamais été livré.

Je ne savait pas que la djelaba était transparente

Louange à Allah, Glorifié Soit-Il, et que Sa bénédiction soit sur Son Messager, sa famille et ses Compagnons. Selon moi : Points + : - Du choix dans les livres Points - : - Certain(s) salarié(s) sont incompétent dans le SAV - Je ne veux pas être remboursé par crainte d'Allah, Glorifié Soit-Il, mais il me rembourse - Le prestataire choisi pour la livraison à domicile est très largement incompétent dû à l'externalisation de leur centre d'appel en afrique noir. Ils ne connaissent pas les us et coutumes en France et a des livreurs négligent. (pas d'appels, livraison en point relais en place du domicile etc...) -- Un code promo est proposé en guise de dédommagement mais sans communiquer le délai d'utilisation

De manière générale je suis satisfaite. Mais ça fait 2 commandes que je passe et où il manque quelque chose... Dommage.

Toujours satisfaite des commande que je fais sur votre site, NÉANMOINS, le prix des frais de port me freinent souvent à commander plus.

Parmi les 10 livres que j’ai reçu la plupart étaient en très bon état Alhamdoulilah mais l’un d’entre eux avait les pages abîmées à cause d’une exposition à l’eau … et un autre avait les agraphies qui ont rouillé et déteint …

Malgré les messages envoyés concernant une erreur d’impression sur un des livres que j’ai commandé, je n’ai jamais eu de réponse d’Al Bayyinah. Déçue.