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C
Note : 4 sur 5
ras
Avis clients de AKAL
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 059 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec une grande satisfaction concernant le délai de livraison qui est souvent décrit comme très court. La qualité des produits est également un thème récurrent, notamment la spiruline et la sève de bouleau, qui sont appréciées pour leurs bienfaits et leur goût agréable. Les clients mentionnent souvent que ces produits font désormais partie intégrante de leur quotidien et qu'ils contribuent à leur bien-être. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, ce qui renforce la confiance envers la marque.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
produit de qualité, livraison rapide, défaut de fermeture du sachet
Réponse de AKAL
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour,
Nous avons eu quelques sachets défectueux, nous avons changé de fournisseur pour régler ça.
Belle journée
L'équipe AKAL
Merci pour votre retour,
Nous avons eu quelques sachets défectueux, nous avons changé de fournisseur pour régler ça.
Belle journée
L'équipe AKAL
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher
Réponse de AKAL
Bonjour Axelle,
La notion de "cher" est subjective et propre à chacun.
Cependant, ce que je peux vous dire, c'est que nous privilégions la qualité et la compatibilité des ingrédients entre eux plutôt que le prix.
L'équipe AKAL
La notion de "cher" est subjective et propre à chacun.
Cependant, ce que je peux vous dire, c'est que nous privilégions la qualité et la compatibilité des ingrédients entre eux plutôt que le prix.
L'équipe AKAL
M
Note : 4 sur 5
Malgré un délais supplémentaire dû à la pandémie, tout s'est bien déroulé. Merci
J
Note : 4 sur 5
De bons conseils , pour avoir téléphoné avant la commande, produits très bien emballé et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison très rapide. Efficacité de ce complément alimentaire très bénéfique!
P
Note : 4 sur 5
...
S
Note : 4 sur 5
Commande envoyée très rapidement. Excellent produit je recommande et je repasserai une commande dès la fin de mes 4 paquets.
F
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
les produits commandés correspondent à mes attentes
V
Note : 4 sur 5
Très bien et pratique
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. J’aI pris une cuillère à café de spiruline seule, est-ce normal d’avoir la langue et les dents toutes vertes ? Je ne m'attendais pas à ça... J'avais utilisé des comprimés d’une autre marque et je me demande si c’es pareil avec toutes les paillettes ?
Réponse de AKAL
Bonjour Catherine,
Oui, c'est pareil pour toutes les spirulines mais ça ne reste pas 😁 si cela vous dérange, il faut la consommer sous forme de comprimés ou la mélanger avec d'autres aliments.
La couleur verte de la spiruline vient de la chlorophylle. On la surnomme "sang vert" car sa structure est proche de l’hémoglobine humaine et elle stimule la production d'hémoglobine et de globules rouges chez les personnes anémiées. La chlorophylle s'associe à un cofacteur, la porphyrine, pour chélater les métaux lourds tel le mercure, le plomb, l'arsenic et le nickel : elle se lie à eux et contribue à leur élimination de notre organisme. La spiruline est un des plus grands pourvoyeurs de chlorophylle.
Oui, c'est pareil pour toutes les spirulines mais ça ne reste pas 😁 si cela vous dérange, il faut la consommer sous forme de comprimés ou la mélanger avec d'autres aliments.
La couleur verte de la spiruline vient de la chlorophylle. On la surnomme "sang vert" car sa structure est proche de l’hémoglobine humaine et elle stimule la production d'hémoglobine et de globules rouges chez les personnes anémiées. La chlorophylle s'associe à un cofacteur, la porphyrine, pour chélater les métaux lourds tel le mercure, le plomb, l'arsenic et le nickel : elle se lie à eux et contribue à leur élimination de notre organisme. La spiruline est un des plus grands pourvoyeurs de chlorophylle.
P
Note : 4 sur 5
Connaissant la spiruline, ma commande correspond à mes attentes. Par contre c'est la première fois que je prends en comprimé. Cela reste plus facile à prendre.
M
Note : 4 sur 5
Colissimo a pris du retard pour me livrer car mon colis a été dirigé sur une autre plateforme de distribution .... Le colis était en bon état et mes 3 sachets de Spiruline aussi.
C
Note : 4 sur 5
Pour mon avis 3 étoile non publié de la dernière fois, et la réponse à mon dernier mail.
Réponse de AKAL
Bonjour Cyril,
Votre mail à bien été publié et je publie ci-dessous nos échanges pour mettre en perspective nos différents échanges.
Le 11/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
Bonjour Cyril,
Je suis heureux que vous aillez une bonne expérience de nos produits ; c'est ce qui est le plus important pour nous.
Concernant la réponse d’ je pense qu'elle a voulu vous donner une réponse explicative et pas incitative à la consommation, en vous laissant la liberté de choix de consommer plus pour arriver à la livraison gratuite. Car si je comprends bien, à 9€ près vous auriez eu les frais de port offerts, donc je ne vois pas ce qui vous a empêché d'ajouter un produit ayant l'information des 65€ ?
Ce n'est pas anecdotique pour nous et comme vous le voyez, je prends le temps d'échanger avec vous. Nous sommes une petite entreprise et nous faisons de notre mieux pour satisfaire les attentes de nos clients. Mais comme toute petite entreprise il nous arrive de passer à côté, d'être débordé, comme pour le mail ou ne vous a pas répondu et nous nous en excusons.
Vos retours sont précieux pour nous car ils nous permettent de nous remettre en question et de progresser.
Ps : Vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande le code promo :
Belle fin de journée
guillaume
Le 10/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
>
> Bonjour Guillaume,
>
> Après vous avoir découvert sur un salon, je suis devenu un client régulier sur le site internet depuis 2 ans. J'apprécie beaucoup vos produits (spirotonic, spirumix et spiruline en brandille). Les 2 peronnes que j'ai rencontré sur le salon étaient très agréable et m'ont donné envie de commander chez vous.
>
> Ma critique porte sur ma dernière commande et le manque de sens commercial d' qui a répondu à mon message. Spécifiquement dans la réponse à ma question sur les frais de livraison. (NB: d'ailleurs elle n'avait déjà pas répondu à mon message il y a quelques temps, suite à un mail promotionnel reçu de sa part...).
>
> La réponse était que les frais de livraisons étaient gratuits à partir de 65€, et que la livraison en point relais reprendrait d'ici 7/8 jours.
> Réponse informative... plutôt que de me demander si je voulai ajouter un produit à ma commande ou si je souhaitai attendre un peu pour la livraison.
> Résultat à une semaine près (livraison en point relais) et 9€ près (livraison gratuite) j'ai payé les frais de livraisons plein pot !
>
> Cela peut vous paraitre anecdotique mais bon, l'avis auquel j'ai répondu vient de là. D'ailleurs je ne le vois pas encore apparaitre sur le site "société des avis garantis" ?
>
> Bonne journée,
>
> Envoyé: mardi 9 juin 2020 à 14:13
> De: "guillaume "
> À: cyril
> Objet: Avis garantis
>
> Bonjour Cyril,
>
> Je me permet de vous contacter pour mieux comprendre votre remarque sur notre manque de sens commercial.
>
> Nous vendons juste de faire une super promo sur de la spiruline, nous en avons fait une deux autres importante en décembre en février.
>
> Je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour connaitre nos prochaines infos.
>
> Merci pour votre retour il est important pour avancer
>
> belle journée
>
> guillaume
Votre mail à bien été publié et je publie ci-dessous nos échanges pour mettre en perspective nos différents échanges.
Le 11/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
Bonjour Cyril,
Je suis heureux que vous aillez une bonne expérience de nos produits ; c'est ce qui est le plus important pour nous.
Concernant la réponse d’ je pense qu'elle a voulu vous donner une réponse explicative et pas incitative à la consommation, en vous laissant la liberté de choix de consommer plus pour arriver à la livraison gratuite. Car si je comprends bien, à 9€ près vous auriez eu les frais de port offerts, donc je ne vois pas ce qui vous a empêché d'ajouter un produit ayant l'information des 65€ ?
Ce n'est pas anecdotique pour nous et comme vous le voyez, je prends le temps d'échanger avec vous. Nous sommes une petite entreprise et nous faisons de notre mieux pour satisfaire les attentes de nos clients. Mais comme toute petite entreprise il nous arrive de passer à côté, d'être débordé, comme pour le mail ou ne vous a pas répondu et nous nous en excusons.
Vos retours sont précieux pour nous car ils nous permettent de nous remettre en question et de progresser.
Ps : Vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande le code promo :
Belle fin de journée
guillaume
Le 10/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
>
> Bonjour Guillaume,
>
> Après vous avoir découvert sur un salon, je suis devenu un client régulier sur le site internet depuis 2 ans. J'apprécie beaucoup vos produits (spirotonic, spirumix et spiruline en brandille). Les 2 peronnes que j'ai rencontré sur le salon étaient très agréable et m'ont donné envie de commander chez vous.
>
> Ma critique porte sur ma dernière commande et le manque de sens commercial d' qui a répondu à mon message. Spécifiquement dans la réponse à ma question sur les frais de livraison. (NB: d'ailleurs elle n'avait déjà pas répondu à mon message il y a quelques temps, suite à un mail promotionnel reçu de sa part...).
>
> La réponse était que les frais de livraisons étaient gratuits à partir de 65€, et que la livraison en point relais reprendrait d'ici 7/8 jours.
> Réponse informative... plutôt que de me demander si je voulai ajouter un produit à ma commande ou si je souhaitai attendre un peu pour la livraison.
> Résultat à une semaine près (livraison en point relais) et 9€ près (livraison gratuite) j'ai payé les frais de livraisons plein pot !
>
> Cela peut vous paraitre anecdotique mais bon, l'avis auquel j'ai répondu vient de là. D'ailleurs je ne le vois pas encore apparaitre sur le site "société des avis garantis" ?
>
> Bonne journée,
>
> Envoyé: mardi 9 juin 2020 à 14:13
> De: "guillaume "
> À: cyril
> Objet: Avis garantis
>
> Bonjour Cyril,
>
> Je me permet de vous contacter pour mieux comprendre votre remarque sur notre manque de sens commercial.
>
> Nous vendons juste de faire une super promo sur de la spiruline, nous en avons fait une deux autres importante en décembre en février.
>
> Je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour connaitre nos prochaines infos.
>
> Merci pour votre retour il est important pour avancer
>
> belle journée
>
> guillaume
V
Note : 4 sur 5
Site assez bien fait mais pas clair au prime abord
B
Note : 4 sur 5
Bonjour, Il est dommage que le courrier ne soit pas transmis à son destinataire dans l'intégralité ; chèque d'un côté message transmis après. Du coup je n'ai pas eu ma commande. Mais tout va s'arranger c'est le principal
Réponse de AKAL
Bonjour Brigitte,
Le courrier est arrivé à l'association de l'éco-domaine et pas chez Akalfood d’où ce problème d'échange d'information, l'important c'est que l'on est trouvé une solution ;-)
Le courrier est arrivé à l'association de l'éco-domaine et pas chez Akalfood d’où ce problème d'échange d'information, l'important c'est que l'on est trouvé une solution ;-)
A
Note : 4 sur 5
retrait en point relais efficace, emballage minimal et peu protecteur
E
Note : 4 sur 5
delai de livraison court
B
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps.
J
Note : 4 sur 5
ma deuxième commande comme la première m'est parvenue rapidement. le produit était conforme à ma commande.
S
Note : 4 sur 5
Pas de souci, envoi bien reçu
D
Note : 4 sur 5
Très bons produits livrés avec respect du délai annoncé
C
Note : 4 sur 5
Bon produit, service livraison OK, juste surpris par la différence de goût entre 2 spirulines ?
Réponse de AKAL
Bonjour Cédric,
La spiruline est vivante et en l'occurrence produite selon des méthodes artisanales dépendantes des aléas climatiques, de son terroir ( comme le vin)... aussi comme avec la crème ou le miel au fil de la saison son goût peut évoluer.
La spiruline est vivante et en l'occurrence produite selon des méthodes artisanales dépendantes des aléas climatiques, de son terroir ( comme le vin)... aussi comme avec la crème ou le miel au fil de la saison son goût peut évoluer.
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, bien, livraison et produits.
R
Note : 4 sur 5
TB
M
Note : 4 sur 5
Très bien commende reçu pas de retard . Juste un petit bémol jamais de remise pour les clients mais je recommande akalfood
Réponse de AKAL
Bonjour Menouar,
Merci pour ton retour,
On a fait en décembre et en février des promos, on a communiqué la campagne sur les réseaux sociaux et également sur notre newsletter, je t'invite à t'abonner pour en être informé la prochaine fois ;-)
On va également lancer très prochainement un programme de fidélisation pour récompenser les clients réguliers et fidèles comme toi.
Que la force de la spiru t'accompagne toi et tes proches dans cette période qu'on traverse tous ensemble
Merci pour ton retour,
On a fait en décembre et en février des promos, on a communiqué la campagne sur les réseaux sociaux et également sur notre newsletter, je t'invite à t'abonner pour en être informé la prochaine fois ;-)
On va également lancer très prochainement un programme de fidélisation pour récompenser les clients réguliers et fidèles comme toi.
Que la force de la spiru t'accompagne toi et tes proches dans cette période qu'on traverse tous ensemble