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T
Note : 1 sur 5
Pas de cumul de la réduction et de la livraison gratuite. Les points fidélités payent la livraison gratuite !! Colis non livrés sur le bon pt relais, 10km en plus.
Avis clients de AKAL
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 060 avis publiés
Résumé des avis
AKAL se distingue par la qualité des produits et leur efficacité, avec des retours réguliers sur des articles phares comme la spiruline, les produits à base de sève de bouleau et les formules naturelles qui font partie du quotidien des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois soignés et des colis conformes à la commande, renforçant la confiance des clients dans le sérieux de l’équipe. Le service client et l’accompagnement sont particulièrement appréciés, avec un accueil agréable, une disponibilité réactive et une ambiance professionnelle qui rendent l’expérience d’achat fluide et rassurante. Les clients vantent aussi l’originalité et la variété des produits proposés, leur origine française et biologique, et expriment une fidélité durable envers AKAL.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison très rapide mais j’ai eu des frais de livraison alors que sur le site c’est noté gratuit à partir de 85€ alors j’ai réduit ma commande.
P
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas pu obtenir l’échange de spiruline
A
Note : 2 sur 5
le système de fermeture du sachet s'est déchiré à la seconde ouverture du conditionnement. Qualité déplorable du sachet
Réponse de AKAL
Bonjour et merci pour votre retour
Nous sommes désolé·e·s que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous vendons beaucoup ce produit et c'est le premier retour de ce genre sur l'emballage. Espérant qu'il s'agit d'un seul exemplaire, nous allons vérifier nos sachets.
Nous sommes désolé·e·s que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous vendons beaucoup ce produit et c'est le premier retour de ce genre sur l'emballage. Espérant qu'il s'agit d'un seul exemplaire, nous allons vérifier nos sachets.
B
Note : 2 sur 5
carton décomposé se mélangeant à la spiruline spiruline aggloméré déçu
Réponse de AKAL
Bonjour,
en effet nous avons changé de packaging et nous sommes en train d'améliorer nos boites pour éviter ce genre de désagrément. Nous pouvons vous renvoyer un produit si vous le souhaitez. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter.
en effet nous avons changé de packaging et nous sommes en train d'améliorer nos boites pour éviter ce genre de désagrément. Nous pouvons vous renvoyer un produit si vous le souhaitez. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter.
K
Note : 2 sur 5
les produits sont parfaits mais la société n'est pas très réactive . J'attends toujours mes réponses à mon SMS et mail ?????!!!!!!! , beaucoup de bla bla pour rien
Réponse de AKAL
Bonjour Kenneth,
Nous sommes vraiment navrés si vous êtes resté sans réponse, ma collègue Emilie me certifie vous avoir envoyé notre guide complet sur la spiruline en réponse à votre commentaire le 17/04, directement sous l'article de blog "La spiruline, l’alliée du foie pour le nettoyage de printemps".
N'hésitez pas à nous écrire directement sur "hello@akalfood.com".
Belle journée,
L'équipe AKAL
Nous sommes vraiment navrés si vous êtes resté sans réponse, ma collègue Emilie me certifie vous avoir envoyé notre guide complet sur la spiruline en réponse à votre commentaire le 17/04, directement sous l'article de blog "La spiruline, l’alliée du foie pour le nettoyage de printemps".
N'hésitez pas à nous écrire directement sur "hello@akalfood.com".
Belle journée,
L'équipe AKAL
Y
Note : 2 sur 5
J’ai étais surpris que la Spiruline que j’ai acheté provient du Burkina Faso. Après le voir été vérifié sur le site, c’est effectivement précisé, mais l’ensemble du site parle de production locale. Je ne regrette pas mon achat, mais je ne rachèterai pas. J’ai bien précisé lors d’un échange que je cherchais un produit local à faible empreinte carbone, la personne n’a jamais dit que la spiruline ne venais pas de leur production.
Réponse de AKAL
Bonjour Younes,
Nous essayons d'être le plus clair et transparent possible.
Comme vous l'avez vu, il est bien spécifié à plusieurs endroits la provenance des produits ( texte, logo, nom des produits).
Il s'avère que nous travaillons avec des fermes en commerce équitable depuis 10 ans. Nous avons un lien de cœur avec ces fermes et il est important pour nous de continuer à valoriser leur travail.
Nous parlons de spiruline locale car nous sommes également producteur de spiruline depuis 10 ans.
De plus, nous avons aider des fermes à s'installer en France car pour nous il est important de mettre ce savoir faire et cette expertise en avant lesquels sont à la base de notre projet.
Cependant, je comprends votre déception et nous allons œuvrer pour rendre ces informations encore plus visibles ( menu déroulant : spiruline française, spiruline solidaire, pour bien les différencier ) nous avons des idées, merci pour votre retour et votre démarche
Nous essayons d'être le plus clair et transparent possible.
Comme vous l'avez vu, il est bien spécifié à plusieurs endroits la provenance des produits ( texte, logo, nom des produits).
Il s'avère que nous travaillons avec des fermes en commerce équitable depuis 10 ans. Nous avons un lien de cœur avec ces fermes et il est important pour nous de continuer à valoriser leur travail.
Nous parlons de spiruline locale car nous sommes également producteur de spiruline depuis 10 ans.
De plus, nous avons aider des fermes à s'installer en France car pour nous il est important de mettre ce savoir faire et cette expertise en avant lesquels sont à la base de notre projet.
Cependant, je comprends votre déception et nous allons œuvrer pour rendre ces informations encore plus visibles ( menu déroulant : spiruline française, spiruline solidaire, pour bien les différencier ) nous avons des idées, merci pour votre retour et votre démarche