Avis clients de Air et Aventure

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 268 avis publiés

Résumé des avis

Air et Aventure offre des livraisons rapides et fiables, avec des colis conformes à la description et des emballages adaptés, ce qui assure une expérience de réception fluide et prévisible. Le service client est perçu comme professionnel, à l’écoute et réactif, fournissant des conseils utiles sur les tailles et les produits et trouvant des alternatives lorsque nécessaire. La qualité des produits et la fiabilité générale ressortent clairement, avec des commandes bien préparées, des expéditions rapides même hors France et des recommandations fréquentes. Les clients apprécient aussi la disponibilité et l’amabilité de l’équipe, ainsi que la facilité du processus de commande à la livraison.
T
Thomas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Délai de livraison très long et ensuite la livraison n'est même pas complète. Commandé une fois - et plus jamais.
Avis traduit
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Thomas, nous sommes un peu surpris par votre retour. Vous n'avez commandé qu'un seul produit, que nous vous avons également envoyé, et vous ne vous êtes jamais plaint auprès de notre service client que la commande était incomplète. Pourriez-vous nous expliquer pourquoi vous qualifiez la commande d'incomplète ?

Cordialement, votre équipe Air et Aventure
A
Alexandre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
La carte est arrivée avec des petits points blancs; soit elle a été mal imprimée soit mal préparée pour le transport.
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Alexandre,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. À première vue, il semble qu’il s’agisse d’un souci survenu lors de l’impression de la carte, car il serait étonnant qu’elle ait pu se tacher pendant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer quelques photos afin que nous puissions identifier précisément l’origine du problème et, si nécessaire, procéder à un échange ?
Merci d’avance pour votre aide et votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Air et Aventure
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Qualité très moyenne pour le prix. Des œillets sont mal sertis et je ne pense pas qu'il tiennent dans le temps.
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Laurent,
Nous n'avons jamais eu de retour en ce sens ni de demande SAV concernant ce produit.
Peut être êtes vous tomber sur un défaut de fabrication si tel est le cas n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous le fassions remonter auprès de notre fabricant.
N'hésitez pas si besoin!
Cordialement
C
Camille V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
1 semaine et demi de retard sur la livraison et j'ai du appeller pour demander le remboursement du produit dont la commande avait été annulé. Je ne sais pas si j'aurai été remboursé automatiquement sinon... Le produit recu est conforme sinon
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Camille,

Ne t’en fais pas, le remboursement était bien prévu, comme nous te l’avions indiqué en amont.

Il fallait simplement faire preuve d’un petit peu de patience, le délai étant lié au traitement bancaire.

Merci en tout cas pour ton commentaire,
À bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Air et Aventure