Français 
J
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il soit un peu trop lourd ! sinon qualité du produit RAS !
Avis clients de Air et Aventure
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 268 avis publiés
Résumé des avis
Air et Aventure offre des livraisons rapides et fiables, avec des colis conformes à la description et des emballages adaptés, ce qui assure une expérience de réception fluide et prévisible. Le service client est perçu comme professionnel, à l’écoute et réactif, fournissant des conseils utiles sur les tailles et les produits et trouvant des alternatives lorsque nécessaire. La qualité des produits et la fiabilité générale ressortent clairement, avec des commandes bien préparées, des expéditions rapides même hors France et des recommandations fréquentes. Les clients apprécient aussi la disponibilité et l’amabilité de l’équipe, ainsi que la facilité du processus de commande à la livraison.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Colis bien livré et conforme a la demande
T
Note : 1 sur 5
Le produit n'était pas comme il était annoncé, j'ai cherché à contacter mais je n'ai pas reçu de réponse suffisante.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
ras
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long et ensuite la livraison n'est même pas complète. Commandé une fois - et plus jamais.
Avis traduit
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Thomas, nous sommes un peu surpris par votre retour. Vous n'avez commandé qu'un seul produit, que nous vous avons également envoyé, et vous ne vous êtes jamais plaint auprès de notre service client que la commande était incomplète. Pourriez-vous nous expliquer pourquoi vous qualifiez la commande d'incomplète ?
Cordialement, votre équipe Air et Aventure
Cordialement, votre équipe Air et Aventure
A
Note : 2 sur 5
La carte est arrivée avec des petits points blancs; soit elle a été mal imprimée soit mal préparée pour le transport.
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Alexandre,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. À première vue, il semble qu’il s’agisse d’un souci survenu lors de l’impression de la carte, car il serait étonnant qu’elle ait pu se tacher pendant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer quelques photos afin que nous puissions identifier précisément l’origine du problème et, si nécessaire, procéder à un échange ?
Merci d’avance pour votre aide et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Air et Aventure
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. À première vue, il semble qu’il s’agisse d’un souci survenu lors de l’impression de la carte, car il serait étonnant qu’elle ait pu se tacher pendant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer quelques photos afin que nous puissions identifier précisément l’origine du problème et, si nécessaire, procéder à un échange ?
Merci d’avance pour votre aide et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Air et Aventure
S
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été long. Le Produit livré respecte la commande
G
Note : 1 sur 5
4 semaines de délai de livraison désolé c'est trop long
Avis traduit
Réponse de Air et Aventure
Bonjour,
merci beaucoup pour vos retours.
Nous tenons à préciser que votre commande concernait un article fabriqué sur commande. Vous avez été informé à chaque étape du statut de votre commande, et nous vous avons plusieurs fois offert la possibilité d'un remboursement complet, que vous n'avez cependant pas souhaité.
Malheureusement, la représentante commerciale en charge de votre commande a subi un grave accident de santé, ce qui a entraîné un retard involontaire dans le traitement. Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toujours communiqué de manière transparente avec vous et avons tout mis en œuvre pour finaliser votre commande le plus rapidement possible.
Nous regrettons que vous ayez évalué cette situation d'une étoile, bien que nous ayons travaillé de manière ouverte, honnête et avec un engagement total à la réalisation de votre commande.
Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement pour le retard occasionné et espérons que vous êtes malgré tout satisfait du produit.
Cordialement,
L'équipe Air et Aventure
merci beaucoup pour vos retours.
Nous tenons à préciser que votre commande concernait un article fabriqué sur commande. Vous avez été informé à chaque étape du statut de votre commande, et nous vous avons plusieurs fois offert la possibilité d'un remboursement complet, que vous n'avez cependant pas souhaité.
Malheureusement, la représentante commerciale en charge de votre commande a subi un grave accident de santé, ce qui a entraîné un retard involontaire dans le traitement. Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toujours communiqué de manière transparente avec vous et avons tout mis en œuvre pour finaliser votre commande le plus rapidement possible.
Nous regrettons que vous ayez évalué cette situation d'une étoile, bien que nous ayons travaillé de manière ouverte, honnête et avec un engagement total à la réalisation de votre commande.
Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement pour le retard occasionné et espérons que vous êtes malgré tout satisfait du produit.
Cordialement,
L'équipe Air et Aventure
O
Note : 4 sur 5
Parfait pour les conseils et le service
S
Note : 4 sur 5
Une notice de pliage serait la bien venue avec le secours.
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Communication efficace et sympathique pour gérer la reappro et ma livraison.
L
Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne pour le prix. Des œillets sont mal sertis et je ne pense pas qu'il tiennent dans le temps.
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Laurent,
Nous n'avons jamais eu de retour en ce sens ni de demande SAV concernant ce produit.
Peut être êtes vous tomber sur un défaut de fabrication si tel est le cas n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous le fassions remonter auprès de notre fabricant.
N'hésitez pas si besoin!
Cordialement
Nous n'avons jamais eu de retour en ce sens ni de demande SAV concernant ce produit.
Peut être êtes vous tomber sur un défaut de fabrication si tel est le cas n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous le fassions remonter auprès de notre fabricant.
N'hésitez pas si besoin!
Cordialement
M
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un nouveau harnais à cause du prix et de la région où je pouvais le récupérer. Rien de négatif à dire sur le produit, tout est parfait. Cependant, il y avait beaucoup de monde dans le magasin et il n'y avait pas beaucoup de temps pour moi. Un peu plus de temps pour moi aurait été agréable.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
1 semaine et demi de retard sur la livraison et j'ai du appeller pour demander le remboursement du produit dont la commande avait été annulé. Je ne sais pas si j'aurai été remboursé automatiquement sinon... Le produit recu est conforme sinon
Réponse de Air et Aventure
Bonjour Camille,
Ne t’en fais pas, le remboursement était bien prévu, comme nous te l’avions indiqué en amont.
Il fallait simplement faire preuve d’un petit peu de patience, le délai étant lié au traitement bancaire.
Merci en tout cas pour ton commentaire,
À bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Air et Aventure
Ne t’en fais pas, le remboursement était bien prévu, comme nous te l’avions indiqué en amont.
Il fallait simplement faire preuve d’un petit peu de patience, le délai étant lié au traitement bancaire.
Merci en tout cas pour ton commentaire,
À bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Air et Aventure
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.