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E
Note : 5 sur 5
Parfait!
Avis clients de Air et Aventure
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 277 avis publiés
Résumé des avis
Air et Aventure impressionne par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des colis arrivant rapidement et parfois en avance, des envois impeccables et un emballage adapté. Le support et le service client sont mis en valeur par des réponses rapides et pertinentes, une écoute attentive et des conseils utiles sur les tailles, tout en restant professionnels et disponibles. Le catalogue est riche et clair avec un grand choix de produits, des offres excellentes et des descriptions conformes, et la préparation puis l’expédition se font sans accroc, souvent avec des échanges efficaces et des retours rapides. La qualité des produits et l’expérience d’achat se reflètent dans des commandes reçues rapidement, des articles conformes à la description et une fidélité marquée par la recommandation et le souci du client.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été long. Le Produit livré respecte la commande
M
Note : 5 sur 5
efficace
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
4 semaines de délai de livraison désolé c'est trop long
Avis traduit
Réponse de Air et Aventure
Bonjour,
merci beaucoup pour vos retours.
Nous tenons à préciser que votre commande concernait un article fabriqué sur commande. Vous avez été informé à chaque étape du statut de votre commande, et nous vous avons plusieurs fois offert la possibilité d'un remboursement complet, que vous n'avez cependant pas souhaité.
Malheureusement, la représentante commerciale en charge de votre commande a subi un grave accident de santé, ce qui a entraîné un retard involontaire dans le traitement. Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toujours communiqué de manière transparente avec vous et avons tout mis en œuvre pour finaliser votre commande le plus rapidement possible.
Nous regrettons que vous ayez évalué cette situation d'une étoile, bien que nous ayons travaillé de manière ouverte, honnête et avec un engagement total à la réalisation de votre commande.
Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement pour le retard occasionné et espérons que vous êtes malgré tout satisfait du produit.
Cordialement,
L'équipe Air et Aventure
merci beaucoup pour vos retours.
Nous tenons à préciser que votre commande concernait un article fabriqué sur commande. Vous avez été informé à chaque étape du statut de votre commande, et nous vous avons plusieurs fois offert la possibilité d'un remboursement complet, que vous n'avez cependant pas souhaité.
Malheureusement, la représentante commerciale en charge de votre commande a subi un grave accident de santé, ce qui a entraîné un retard involontaire dans le traitement. Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toujours communiqué de manière transparente avec vous et avons tout mis en œuvre pour finaliser votre commande le plus rapidement possible.
Nous regrettons que vous ayez évalué cette situation d'une étoile, bien que nous ayons travaillé de manière ouverte, honnête et avec un engagement total à la réalisation de votre commande.
Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement pour le retard occasionné et espérons que vous êtes malgré tout satisfait du produit.
Cordialement,
L'équipe Air et Aventure
O
Note : 4 sur 5
Parfait pour les conseils et le service
J
Note : 5 sur 5
Super service personnalisé !
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Livré rapidement en point relais👍
L
Note : 5 sur 5
Produit conforme.
D
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait de mes commandes
V
Note : 5 sur 5
Au top!
S
Note : 4 sur 5
Une notice de pliage serait la bien venue avec le secours.
E
Note : 5 sur 5
TB
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bons prix
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Communication efficace et sympathique pour gérer la reappro et ma livraison.
M
Note : 5 sur 5
Parfait rapide au top
C
Note : 5 sur 5
Bonjour, Très satisfaite de la commande! Merci
F
Note : 5 sur 5
La jeune femme que j'ai pu avoir au telephone s'est demenee pour me faire livrer au plus vite suite a une erreur de reference, dans les delais et a une adresse modifiee pour la circonstance. Cordialité et bonne prise en compte des necessités, tarifs corrects, je recommande.
J
Note : 5 sur 5
Tout va bien - à tout moment de nouveau
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Très satisfait du service client, merci 🙏
M
Note : 5 sur 5
Top: commande validée et envoyée rapidement👍
L
Note : 5 sur 5
100% satisfait
M
Note : 5 sur 5
Large choix d'équipements de parapente, traitement et expédition rapides à travers l'Europe.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Produit correspondant a mes attentes livré dans les temps Merci
B
Note : 5 sur 5
Rapide et sans complications.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bon suivi mais attention si livraison en Suisse. Il semblerait que la demande n'ai pas été correctement faite, j'ai dès lors du pays des frais de dédouanement en plus de la taxe à la douane.
Réponse de Air et Aventure
Bonjour,
Pour remettre les choses dans leur contexte, votre commande était initialement prévue pour une livraison en Suisse. Vous nous avez ensuite contactés afin que l’envoi soit finalement réalisé vers une adresse en France.
Nous vous avions alors précisé que ce changement impliquait l’application de la TVA française, ce qui est normal pour toute livraison sur le territoire national.
Il arrive parfois que certains clients pensent pouvoir éviter cette TVA en modifiant le lieu de livraison après commande, mais nous nous devons de respecter strictement les règles fiscales applicables à notre activité.
Nous traitons chaque année plusieurs centaines de commandes à destination de la Suisse sans le moindre problème : les frais de douane et taxes locales sont toujours à la charge du destinataire, comme le prévoit la législation.
Dans votre cas, la situation découle simplement du cadre légal des échanges entre nos deux pays, et non d’une erreur de notre part.
Merci malgré tout pour votre retour,
L’équipe Air et Aventure
Pour remettre les choses dans leur contexte, votre commande était initialement prévue pour une livraison en Suisse. Vous nous avez ensuite contactés afin que l’envoi soit finalement réalisé vers une adresse en France.
Nous vous avions alors précisé que ce changement impliquait l’application de la TVA française, ce qui est normal pour toute livraison sur le territoire national.
Il arrive parfois que certains clients pensent pouvoir éviter cette TVA en modifiant le lieu de livraison après commande, mais nous nous devons de respecter strictement les règles fiscales applicables à notre activité.
Nous traitons chaque année plusieurs centaines de commandes à destination de la Suisse sans le moindre problème : les frais de douane et taxes locales sont toujours à la charge du destinataire, comme le prévoit la législation.
Dans votre cas, la situation découle simplement du cadre légal des échanges entre nos deux pays, et non d’une erreur de notre part.
Merci malgré tout pour votre retour,
L’équipe Air et Aventure
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, service très réactif. Merci!
L
Note : 5 sur 5
tout va bien
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Super customer service
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et produit conforme
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 5 sur 5
Réactif envoie rapide ,satisfait.
F
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu le produit que j'espérais et parfait pour mon Paramoteur et de plus reçu très rapidement, merci air et aventure et bravo
T
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Tout bien !
E
Note : 5 sur 5
Magasin absolument excellent avec un service excellent. Ils sont toujours mon premier choix pour l'équipement de vol gratuit.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Conforme et livré rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Super
J
Note : 5 sur 5
Recommandation claire !
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Vendeurs serieux et réactifs...